寒暑假超市社會實踐報告

時間：2020-12-16 17:14:29 社會實踐報告我要投稿

寒暑假超市社會實踐報告

　　一、實踐時間:

寒暑假超市社會實踐報告

　　20XX年1月28日至 20XX年2月8日和20XX年2月17日至2月27日

　　二、實踐地點:

　　海南省澄邁縣金江鎮(zhèn)駿群超市；職位：超市理貨員

　　三、實踐目的:

　　為了深入貫徹黨的十八大精神,所以我希望在這個寒假通過實踐學(xué)習(xí)在社會生存的技巧，為將來進入社會做好基本的準備，通過嘗試不一樣的實踐項目來理清自身的想法，讓自己明白走出學(xué)校后怎樣的工作適合自己,以及充分培養(yǎng)自己的社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實踐能力。

　　四、實踐內(nèi)容：

　　(一)超市理貨員的職責(zé)與工作要點

　　這家超市的規(guī)模雖然不大,但是可以學(xué)習(xí)的東西是很多的。由于新年的到來,拜年貨的人居多所以經(jīng)理給我安排了理貨員的工作。雖然這個工作看似簡單，但是對于超市來說也是一個很重要的職位，因為理貨員是與顧客接觸最直接的人，他們的言行舉止都體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)影響著超市的生意和聲譽，所以提高理貨員的素質(zhì)和工作能力，是使超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地的重要要點，員工的基礎(chǔ)知識與素質(zhì)培訓(xùn)也是相當(dāng)重要。除此之外，理貨員還應(yīng)該了解如下的職責(zé)與工作要點：

　　1、理貨員的職責(zé)：

　�。�1）理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé) ；

　�。�2）對商品按編碼進行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé) ；

　�。�3）有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責(zé)；

　�。�4）有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)；

　�。�5）有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),如下：

　�、購U棄紙箱及時處理，嚴禁放入過道；②保管好本部門的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴禁放于顧客隨手拿到的地方。

　　2、日常完成本職工作的要點：

　�。�1）熟練掌握所在崗位所經(jīng)營商品的性能、用途和使用方法；

　�。�2）經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況，制定補貨計劃；

　�。�3）對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天清潔一次；

　�。�4）搞好市場調(diào)查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計劃。還有需要注意的是商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進行陳列。

　　（二）理貨員與前廳各部門的關(guān)系及與部門主管的關(guān)系

　　理貨員在人際關(guān)系方面除了與顧客應(yīng)保持良好的關(guān)系外，在超市里還有兩種關(guān)系需要調(diào)理清楚，即理貨員與前廳各部門的關(guān)系及與部門主管的關(guān)系。

　　1、理貨員與各部門的.關(guān)系：

　　（1）與總臺的關(guān)系：

　　顧客所購商品發(fā)生退換情況，理貨員應(yīng)積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，總臺發(fā)放贈品或促銷商品時，如短缺或其他問題時理貨員應(yīng)主動配合。

　�。�2）與收銀服務(wù)員關(guān)系：當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價錯誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助查找原因，如自己發(fā)生標(biāo)價錯誤應(yīng)即時糾正并主動承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。在每天下班時，應(yīng)到收銀處收起當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品并辦好有效手續(xù)。

　　（3）與防損員的關(guān)系：應(yīng)主動地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作，主動地發(fā)現(xiàn)可疑人員即時報告并做好跟蹤工作。發(fā)現(xiàn)偷竊人員應(yīng)交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續(xù)。

　　2、理貨員與部門主管的關(guān)系：

　　下級理應(yīng)服從上級的指事，全面完成上級主管交給的各項工作任務(wù)，上級主管發(fā)出的指令如果有損公司的利益、形象或有違反法律法規(guī)的，在服從命令的同時，有權(quán)越級向上匯報。而在上報問題上，理貨員工作中應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)以下問題并及時上報：

　　第一、商品質(zhì)量方面的問題：

　　（1）已損商品撤架、臨近保質(zhì)期或過期商品的撤架；

　�。�2）收貨中有問題的商品拒收；

　�。�3）進口商品的質(zhì)量標(biāo)準認證情況。

　　第二、商品標(biāo)價方面的問題：

　�。�1）錯誤地標(biāo)高或標(biāo)低的商品；

　�。�2）不良顧客撕毀或調(diào)動價格簽的商品；

　　（3）一商品多種標(biāo)價等情況（指小型貴重商品或顧客容易調(diào)換商品）。

　　第三、新商品的擴銷問題：

　�。�1）競爭店有、我無商品；

　�。�2）市場流行商品；

　�。�3）時令商品。

　　第四、安全防損和秩序衛(wèi)生問題：

　�。�1）防盜；

　�。�2）貼防竊碼等。

　　第五、超市設(shè)備、用具、貨架等可能臨時發(fā)生的問題。

　　第六、下面這些問題應(yīng)上報主管：折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品。

　　第七、商品陳列需大面積調(diào)整變動，指促銷、換季、改變磁石點。

　　（三）社會實踐給我的啟發(fā)

　　時間長達20天的寒假實踐已經(jīng)悄然落幕了。一個看似簡單的理貨員需要注意和學(xué)習(xí)的內(nèi)容真的很多，要想做得得心應(yīng)手就必須付出一定的努力。這次的實踐

　　我真的讓我學(xué)到不少，不僅獲得了不一樣的工作經(jīng)驗，還對我培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)以及為人之道產(chǎn)生了積極的作用：

　　首先，要懂得樹立職業(yè)平等意識。不要輕易的貶低任何職業(yè)，每個職業(yè)在這個社會上都扮演著重要的角色，哪怕是一個清潔工，他們都是偉大的，值得我們學(xué)習(xí)的。

　　其次，要自信但不驕傲，自信是對自我的客觀評價，是對自我的一個定位，要相信自信只有努力才能做到。自信是邁向成功的重要前提，但是，想要成功并不是單單自信就可以做到的，還應(yīng)該要有一顆肯努力的心。

　　再者，不輕言放棄，做個有上進心的人。要勇敢的面對每一個挫折，要相信

　　挫折不能阻擋勇敢的人走向成功。同時也要接受失敗，所謂“失敗是成功之母”，事情不可能一步而就，遇到挫折才會有成長。謙虛做人，特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要，我們本來對于社會上的知識知之甚少，驕傲自大是我們的禁忌之一，自以為是，那是膚淺的表現(xiàn)，我們要謙虛做人融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見，我們要認真聽取覺得對的，要懂得耐心、虛心地接受。

　　最后，我們要學(xué)會廣交益友，學(xué)會在新的環(huán)境下融入集體，不搞個人主義，這對我們的發(fā)展沒有好處�！芭笥讯嗔寺泛米摺边@句話我很喜歡，也很堅信。有很多情況朋友都可以助你一臂之力，我們接受了朋友的幫忙，將來朋友又需要我們也要懂得回報他，但方式要正確，這才是做人之道。

　　經(jīng)過這一次的社會實踐，我增長了不少的見識和社會經(jīng)驗，在實踐中我也認識到如何去實現(xiàn)自身在社會上的價值。我們即將走出校園，成為社會的一份子，這個實踐為我走出校門奠定了小小的基礎(chǔ)；在實踐中我明白了普通老百姓的富裕生活，看到了在黨的領(lǐng)導(dǎo)下中國經(jīng)濟欣欣向榮的未來。當(dāng)我們進入社會，盡量從事自己喜歡的工作，那會提高我們對工作的熱忱，但是也許我們沒那么幸運被我們喜歡的工作錄取，那也不要因為不是喜歡的工作而對工作喪失信心和熱情，無論從事何種工作，只要是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下的，都會對社會有一定的幫助，這就是實踐希望給我們的啟示：在黨的帶領(lǐng)下，發(fā)覺自身價值，為社會經(jīng)濟繁榮獻出自己的一份力，這就是當(dāng)?shù)氖舜蠼o我們的啟示。

　　我希望作為當(dāng)代大學(xué)生的我們可以利用清閑的時光，走出校門積極投身于社會實踐活動中，在社會中不斷訓(xùn)練自己，并從中挖掘自身價值。我們上大學(xué)的目的，在于能夠?qū)W習(xí)先進的科學(xué)文化知識從而更好的回報社會，回報家人，因此我們更應(yīng)該提升自身各方面的文化素養(yǎng)來應(yīng)對社會的需求，當(dāng)我們進入社會時我們可以更快速、更準確地找到我們的位置,進而能夠更好的提高為社會服務(wù)的效率。

　　五、總結(jié)：

　　在這次實踐中,我總結(jié)出了以下幾點作為初入職場后為人處世的注意事項：

　　1.無論我們在哪生活，在哪工作，都要積極主動，勤奮上進，不用任何理由來掩飾自己的懶惰和無知。

　　2.要學(xué)會尊重他人，善待自己，不過多的好高騖遠，也不能妄自菲薄。

　　3.要隨時注意管理自己形象,穿著盡量樸素得體，言行舉止文明。

　　4.在上班之前制定好今日的工作計劃，并熟悉工作場所中的各項規(guī)章制度，保證上班的效率性。按時上下班、堅決做到不遲到、不早退。

　　5.處理每一件事情，都要冷靜、理智，并以公司利益出發(fā)，不魯莽行事。突發(fā)事件當(dāng)時如果不能及時解決的要及時向上級匯報，以避免不必要的損失。萬一你不小心做錯了，也要勇于承擔(dān)責(zé)任。

　　6. 一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排，處處以大局為重，維護大局形象。認為領(lǐng)導(dǎo)有什么不妥的方案時應(yīng)該適時提醒，提供一些意見。還要誠懇的接受批評。

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