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2016湖南省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險經(jīng)辦規(guī)程
新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險是什么?具體有哪些規(guī)定?下面就跟著小編一起了解下吧!
2016湖南省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險經(jīng)辦規(guī)程
第一章 總 則
第一條 為推進全省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(以下簡稱“新農(nóng)保”)試點工作，規(guī)范和統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作程序，根據(jù)《湖南省人民政府關(guān)于開展新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點的實施意見》(湘政發(fā)〔2009〕38號)，制定本規(guī)程。
第二條 新農(nóng)保業(yè)務(wù)由各級政府批準設(shè)立的新農(nóng)保經(jīng)辦機構(gòu)(以下簡稱“經(jīng)辦機構(gòu)”)經(jīng)辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會保障站(以下簡稱“社保站”)和村(居)民委員會協(xié)辦人員(以下簡稱“村協(xié)辦員”)協(xié)助辦理。各級經(jīng)辦機構(gòu)和相關(guān)單位應(yīng)按照本規(guī)程，結(jié)合本地實際，設(shè)置相應(yīng)工作崗位，開展業(yè)務(wù)經(jīng)辦，確保管理服務(wù)的暢通、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)。
第三條 新農(nóng)保實行數(shù)據(jù)全省集中、業(yè)務(wù)屬地經(jīng)辦、省市兩級監(jiān)管、個人賬戶基金省級統(tǒng)一管理的模式。各級經(jīng)辦機構(gòu)及相關(guān)單位必須按照統(tǒng)一規(guī)定，通過全省新農(nóng)保信息系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)處理。
第四條 新農(nóng)保經(jīng)辦工作包括參保登記、基金征集、個人賬戶管理、待遇支付、資格認證、基金管理、轉(zhuǎn)移接續(xù)、統(tǒng)計管理、內(nèi)控稽核、檔案管理、宣傳咨詢、舉報受理等環(huán)節(jié)。
省級經(jīng)辦機構(gòu)負責(zé)組織指導(dǎo)縣(市、區(qū))經(jīng)辦機構(gòu)開展新農(nóng)保工作，提出財政補貼資金計劃，制訂新農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理辦法;會同有關(guān)部門制定新農(nóng)保基金管理、財務(wù)管理以及會計核算辦法;會同相關(guān)部門組織開展新農(nóng)保基金預(yù)決算、監(jiān)督等管理工作;制定新農(nóng)�；饍�(nèi)控和稽核制度，開展基金內(nèi)審和稽核工作;規(guī)范管理保險費的收繳、養(yǎng)老金的社會化發(fā)放和管理工作;開展新農(nóng)保信息化建設(shè)和管理工作，推廣應(yīng)用新農(nóng)保信息系統(tǒng);組織編制新農(nóng)�；鹭攧�(wù)、會計和統(tǒng)計報表;開展全系統(tǒng)人員培訓(xùn)等工作。
市級經(jīng)辦機構(gòu)協(xié)助省級經(jīng)辦機構(gòu)對所轄縣(市、區(qū))經(jīng)辦機構(gòu)開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作進行組織、指導(dǎo)、監(jiān)管與協(xié)調(diào)。
縣級經(jīng)辦機構(gòu)負責(zé)參保登記、基金征繳、個人賬戶管理、待遇核定和支付、轉(zhuǎn)移接續(xù)、財務(wù)會計報表及管理、統(tǒng)計報表及管理、檔案管理、受理咨詢和查詢、受理舉報等工作，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保站的業(yè)務(wù)工作開展進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核(市州級直接經(jīng)辦的參照執(zhí)行，下同)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保站負責(zé)參保人員的參保資格、基本信息、繳費信息、待遇領(lǐng)取資格及關(guān)系轉(zhuǎn)移資格等初審;采集、錄入、核對、上報有關(guān)信息和情況;受理咨詢和查詢、舉報，對村協(xié)辦員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn);開展政策宣傳、情況公示等工作。
村協(xié)辦員具體負責(zé)新農(nóng)保參保登記、待遇申領(lǐng)、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)所需材料的收集與上報;組織和動員參保、宣傳與解釋政策，向參保人員發(fā)放有關(guān)材料，提醒參保人員按時繳費;進行死亡申報、待遇領(lǐng)取資格認證、有關(guān)情況摸底調(diào)查、信息采集、情況公示等工作。
第五條 新農(nóng)�；鸺{入社會保障基金財政專戶，實行收支兩條線管理，單獨設(shè)立銀行賬戶，單獨記賬、單獨核算，專款專用。
第二章 參保登記
第六條 縣級經(jīng)辦機構(gòu)按戶籍所在地，為年滿16周歲(不含在校學(xué)生)、未參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險的農(nóng)村居民辦理參保登記手續(xù)，發(fā)放湖南省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保人員繳費補貼登記卡(以下簡稱繳費補貼登記卡)和社會保障卡。
第七條 參保人員登記信息包括：姓名、性別、民族、公民身份證號碼、出生年月、戶籍地、居住地址、聯(lián)系方式等。參保人員登記信息發(fā)生變更時，縣級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)及時為其進行修改。
第八條 參保人員出現(xiàn)死亡、失蹤、出國(境)定居、戶籍性質(zhì)變更、跨統(tǒng)籌范圍轉(zhuǎn)移、參加其他社會養(yǎng)老保險等情況的，縣級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)及時為參保人員辦理終止或轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第三章 基金征集
第九條 縣級經(jīng)辦機構(gòu)將縣級以上人民政府確定的繳費檔次和標準向社會公布，由參保人員自主選擇。
第十條 新農(nóng)保繳費實行按年度繳費，參保人員應(yīng)于每年底前一次性繳清當年的養(yǎng)老保險費。參保人員在新農(nóng)保制度實施當年繳納當年度的養(yǎng)老保險費;對于達到領(lǐng)取待遇年齡的參保人員，到齡當年凡在經(jīng)辦機構(gòu)核定其養(yǎng)老金待遇后，不再繳納養(yǎng)老保險費。
第十一條 縣級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)要求參保人員憑繳費補貼登記卡(或社會保障卡)到指定的金融機構(gòu)繳納基本養(yǎng)老保險費，金融機構(gòu)在其繳費補貼登記卡上打印繳費記錄和各級政府補貼金額等，作為繳費憑證。
第十二條 各級經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)個人參保繳費情況和政府對個人繳費的補貼標準，按年測算應(yīng)補貼金額。
第十三條 集體或者其他經(jīng)濟組織對個人繳費的補助，直接到縣級經(jīng)辦機構(gòu)辦理。
第十四條 縣級經(jīng)辦機構(gòu)月末將新農(nóng)�；鹗杖霊舻幕鹎辶�，全部劃轉(zhuǎn)至縣級新農(nóng)�；鹭斦䦟�。
第十五條 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保站、村協(xié)辦員要定期進行個人繳費宣傳引導(dǎo)工作，及時對參保人員進行繳費提醒。
第四章 個人賬戶管理
第十六條 參保人員首次繳費，縣級經(jīng)辦機構(gòu)為每位參保人員建立個人賬戶。參保人員的公民身份證號碼作為其本人終身不變的新農(nóng)保個人賬戶編碼。
第十七條 參保人員的個人賬戶資金由個人繳費、集體補助、政府補貼及其利息組成。
參保人員繳納的養(yǎng)老保險費記入“農(nóng)民個人繳費收入”，村集體和其他經(jīng)濟實體為參保人員繳納的養(yǎng)老保險費記入“集體補助收入”，各級財政對個人繳費的補貼額記入“政府補貼收入”。
第十八條 個人賬戶的項目包括：個人基本信息、繳費信息、養(yǎng)老金支付信息、個人賬戶儲存額信息、轉(zhuǎn)移接續(xù)信息、終止注銷信息等。
第十九條 參保人員個人繳費額到賬后，縣級經(jīng)辦機構(gòu)將個人繳費額和政府補貼同時記入個人賬戶。
第二十條 個人賬戶儲存額目前每年參考中國人民銀行公布的金融機構(gòu)人民幣一年期存款利率計息。個人賬戶儲存額從繳費的次月起開始計息。每年的1月1日至12月31日為一個結(jié)息年度。
第二十一條 對于中斷繳費的個人賬戶不間斷按月計息。參保人員中斷繳費后又恢復(fù)繳費的，恢復(fù)個人賬戶記錄。
第二十二條 縣級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)于每年12月31日對當年度的個人賬戶儲存額(個人賬戶收支相抵余額)進行結(jié)算和計息。
第二十三條 參保人員可持繳費補貼登記卡到指定金融機構(gòu)打印個人賬戶記錄，或者登陸社會保障網(wǎng)站查詢、下載本人的個人賬戶記賬明細等相關(guān)信息，也可持社會保障卡到指定金融機構(gòu)查詢個人賬戶情況。
第二十四條 個人賬戶儲存額只能用于本人的養(yǎng)老金支付，除出現(xiàn)第八條有關(guān)情況外，不得提前支取或挪作他用。
第五章 待遇支付
第二十五條 新農(nóng)保養(yǎng)老金待遇由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個人賬戶養(yǎng)老金兩部分組成，支付終身。
基礎(chǔ)養(yǎng)老金由中央確定的基礎(chǔ)養(yǎng)老金標準(目前為每人每月55元)和經(jīng)省人力資源和社會保障廳、省財政廳批準的由市州、縣市區(qū)政府適當提高的部分組成。對繳費超過15年的(不含補繳年限)，每增加1年繳費，基礎(chǔ)養(yǎng)老金每月增加0.5元。計算公式為：月基礎(chǔ)養(yǎng)老金=中央確定的基礎(chǔ)養(yǎng)老金標準+市州、縣市區(qū)增加的基礎(chǔ)養(yǎng)老金數(shù)額+(繳費年限-補繳年限-15年)×0.5元。
個人賬戶養(yǎng)老金月計發(fā)標準為個人賬戶儲存額除以139。計算公式為：月個人賬戶養(yǎng)老金=個人賬戶累計儲存額/139(金額四舍五入計算到角)。參保人員死亡，其個人賬戶余額，除政府補貼外可以全部依法繼承。
第二十六條 縣級經(jīng)辦機構(gòu)對符合按月領(lǐng)取新農(nóng)保待遇條件的參保人員核定待遇，由指定金融機構(gòu)為其開立新農(nóng)保待遇發(fā)放賬戶，從符合領(lǐng)取條件的次月起按月發(fā)放。
第二十七條 對新農(nóng)保制度實施時已年滿60周歲、未享受城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險待遇的農(nóng)村居民，縣級經(jīng)辦機構(gòu)在確認其符合參保條件的同村居住的子女參保繳費后，為其辦理參保登記手續(xù)，由指定金融機構(gòu)為其開立新農(nóng)保待遇發(fā)放賬戶，從其辦理待遇核定手續(xù)的次月起開始發(fā)放。
第二十八條 對于發(fā)生死亡、失蹤、出國(境)定居、參加其他社會養(yǎng)老保險等情況需要一次性領(lǐng)取個人賬戶資金余額的參保人員、指定受益人或法定繼承人，縣級經(jīng)辦機構(gòu)為其辦理注銷登記手續(xù)，由指定金融機構(gòu)為其開立養(yǎng)老保險待遇發(fā)放賬戶，并于辦理待遇核定手續(xù)的次月，將除政府補貼外的個人賬戶資金余額一次性撥付至相應(yīng)賬戶。
第二十九條 新農(nóng)保待遇由縣級經(jīng)辦機構(gòu)委托全省統(tǒng)一確定的金融機構(gòu)實行社會化發(fā)放，發(fā)放日不遲于當月25日，待遇領(lǐng)取人到指定的金融機構(gòu)領(lǐng)取。
第三十條 縣級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)定期對新農(nóng)保待遇領(lǐng)取人數(shù)和資金進行測算，會同財政部門編制支出預(yù)算，上報上級人力資源社會保障部門和財政部門。
第三十一條 縣級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)同級財政部門，將用于待遇支付所需的資金按月經(jīng)縣新農(nóng)�；鹭斦䦟魮芨吨量h支出戶，以確保養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放。
第三十二條 待遇領(lǐng)取人員在領(lǐng)取養(yǎng)老金期間被判處拘役及其以上刑罰或勞動教養(yǎng)的，村協(xié)辦員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保站應(yīng)及時提請縣級經(jīng)辦機構(gòu)停止為其發(fā)放養(yǎng)老保險待遇。待服刑期滿或勞動教養(yǎng)期滿后，再繼續(xù)為其按原標準發(fā)放養(yǎng)老保險待遇，停發(fā)期間的待遇不予補發(fā)。
參保人員在被判處拘役及其以上刑罰或勞動教養(yǎng)期間，達到領(lǐng)取養(yǎng)老金條件的，村協(xié)辦員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保站應(yīng)及時提請縣級經(jīng)辦機構(gòu)暫停辦理領(lǐng)取手續(xù)，待服刑期滿或勞動教養(yǎng)期滿后再予辦理。
第三十三條 待遇領(lǐng)取人員在領(lǐng)取養(yǎng)老金期間死亡或失蹤的，村協(xié)辦員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保站應(yīng)及時提請縣級經(jīng)辦機構(gòu)停止為其發(fā)放養(yǎng)老保險待遇。按月領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇人員自死亡或失蹤的次月起停止發(fā)放養(yǎng)老金。
第六章 資格認證
第三十四條 各縣(市區(qū))要定期開展養(yǎng)老金領(lǐng)取人員資格認證工作，建立認證工作責(zé)任制，可采用領(lǐng)取人員名單公示，村(居)民委員會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保站協(xié)助認證，運用指紋認證、人像面部識別等多種方式對領(lǐng)取人員進行領(lǐng)取資格認證。沒有通過資格認證的，縣級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)及時停止為其發(fā)放養(yǎng)老保險待遇，待其補辦有關(guān)手續(xù)后，從停發(fā)之日起補發(fā)并續(xù)發(fā)養(yǎng)老保險待遇。
第三十五條 各級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)建立舉報獎勵制度。經(jīng)辦機構(gòu)每年應(yīng)會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保站和村(居)民委員會在行政村范圍內(nèi)對參保人員繳費和待遇領(lǐng)取資格進行公示，公示期不得少于10天。經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)公布舉報電話和監(jiān)督電話，及時受理舉報，并對舉報情況及時進行處理。屬于冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為的，縣級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)封存被冒領(lǐng)人員的個人賬戶、追回被冒領(lǐng)的養(yǎng)老金，并按有關(guān)規(guī)定對當事人和相關(guān)責(zé)任人進行處理。
第七章 基金管理
第三十六條 按照國家現(xiàn)行社會保險基金財務(wù)、會計制度的規(guī)定，加強新農(nóng)保基金管理。試點期間按照《湖南省財政廳、湖南省勞動和社會保障廳關(guān)于湖南省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基金管理有關(guān)問題的通知》和《湖南省財政廳、湖南省勞動和社會保障廳關(guān)于印發(fā)<湖南省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基金財務(wù)管理辦法>和<湖南省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基金會計核算辦法>的通知》的規(guī)定執(zhí)行。
第三十七條 各級經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)設(shè)財務(wù)管理部門或相應(yīng)專業(yè)工作崗位，分別配備專職會計和出納，財務(wù)人員應(yīng)具有會計專業(yè)資格，持證上崗。
第三十八條 我省新農(nóng)保實行個人賬戶結(jié)余基金省級管理。縣級經(jīng)辦機構(gòu)負責(zé)新農(nóng)�；鸬呢攧�(wù)管理和會計核算。新農(nóng)保基金管理堅持�？顚Ｓ玫脑瓌t，任何單位和個人不得平調(diào)、挪用、截留基金。
第三十九條 新農(nóng)保基金收入戶、支出戶和財政專戶應(yīng)在省財政部門、人力資源社會保障部門統(tǒng)一確定的金融機構(gòu)開設(shè)。收入戶用于歸集新農(nóng)�；穑瑫捍嬖撡~戶的利息收入及其他收入，除向財政專戶劃轉(zhuǎn)基金外，不得發(fā)生其他支付業(yè)務(wù)，實行月末零余額管理。支出戶用于支付和轉(zhuǎn)出新農(nóng)�；�，除接收財政專戶撥入的基金及該賬戶的利息收入外，不得發(fā)生其他收入業(yè)務(wù)。
第四十條 每年年初，縣級經(jīng)辦機構(gòu)編制本年度新農(nóng)�；鹗罩в媱潱�(jīng)同級人力資源和社會保障部門會同財政部門審核，報省級人力資源和社會保障部門、財政部門審核批準后執(zhí)行。
第四十一條 每年年末，進行基金決算，縣級經(jīng)辦機構(gòu)編制財務(wù)報告，經(jīng)同級人力資源社會保障部門、財政部門審核后，逐級上報匯總，報省級人力資源社會保障部門、財政部門審批。
第八章 關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)
第四十二條 參保人員跨省轉(zhuǎn)出，轉(zhuǎn)出地縣級經(jīng)辦機構(gòu)將其新農(nóng)保關(guān)系和個人賬戶儲存額一次性轉(zhuǎn)入新參保地，按新參保地有關(guān)標準享受相應(yīng)的養(yǎng)老保險待遇。
轉(zhuǎn)入地尚未開展新農(nóng)保試點的，轉(zhuǎn)出地縣級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)暫時將參保人員的新農(nóng)保關(guān)系和個人賬戶儲存額留存，待達到轉(zhuǎn)移條件時再辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。留存期間個人賬戶儲存額應(yīng)按規(guī)定計息。
第四十三條 參保人員跨省轉(zhuǎn)入的，轉(zhuǎn)入地縣級經(jīng)辦機構(gòu)為其辦理新參保登記手續(xù)，確認個人賬戶基金實際到賬后，應(yīng)及時為轉(zhuǎn)入人員建立和記錄個人賬戶。
第四十四條 參保人員在省內(nèi)跨縣(市、區(qū))轉(zhuǎn)移，縣級經(jīng)辦機構(gòu)只在信息系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)移保險關(guān)系和個人賬戶信息，不轉(zhuǎn)移個人賬戶儲存額。發(fā)生轉(zhuǎn)移人員的個人賬戶儲存額由省在年內(nèi)統(tǒng)一進行結(jié)算。
第四十五條 參保人員在縣市區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)移，按信息修改處理程序變更戶籍地和居住地。
第九章 統(tǒng)計管理
第四十六條 各級經(jīng)辦機構(gòu)要設(shè)置統(tǒng)計工作崗位，明確工作人員職責(zé)，進行定期和不定期的統(tǒng)計工作，按規(guī)定上報下發(fā)統(tǒng)計信息，為管理及時準確地提供信息服務(wù)。
第四十七條 各級經(jīng)辦機構(gòu)要按照統(tǒng)計報表制度，完成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集和報表的編制、匯總、上報等工作。統(tǒng)計工作要做到內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準確、上報及時。
第四十八條 縣級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)定期整理、匯總業(yè)務(wù)臺賬信息，并建立統(tǒng)計臺賬，編制統(tǒng)計報表，形成統(tǒng)計分析報告。
第十章 內(nèi)控稽核
第四十九條 各級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)按照《社會保險稽核辦法》和《社會保險經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部控制暫行辦法》建立健全新農(nóng)保內(nèi)控制度和基金稽核制度。
第五十條 上級經(jīng)辦機構(gòu)要對下級經(jīng)辦機構(gòu)的各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦活動、基金收支行為等內(nèi)部管理制度的建設(shè)進行有效的監(jiān)督，并對其執(zhí)行制度的情況進行稽核。
第五十一條 各級經(jīng)辦機構(gòu)要按照內(nèi)控要求，合理設(shè)置業(yè)務(wù)和基金管理崗位�；瞬块T應(yīng)對內(nèi)部各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、基金管理和使用情況進行日常檢查，督促各個崗位嚴格履行經(jīng)辦程序，準確、完整記 錄各類信息，并按照檔案管理的要求進行歸檔。
第五十二條 經(jīng)辦機構(gòu)要配合財政、監(jiān)察、審計和基金監(jiān)督等部門做好監(jiān)督檢查，確�；鸢踩�。
第十一章 檔案管理
第五十三條 各級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)按照《社會保險業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定(試行)》的規(guī)定，建立、健全新農(nóng)保檔案工作規(guī)章制度�？h級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)配備專兼職人員負責(zé)新農(nóng)保檔案管理工作。新農(nóng)保歸檔范圍包括：業(yè)務(wù)檔案、會計檔案、文書檔案等。形式包括紙質(zhì)、電子存儲介質(zhì)等。
第五十四條 業(yè)務(wù)檔案包括參保登記、基金征繳、待遇核定、待遇支付、轉(zhuǎn)移接續(xù)等新農(nóng)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的原始資料、統(tǒng)計報表、業(yè)務(wù)臺賬和其它賬表卡冊。
會計檔案包括各種資金收支活動中形成的原始憑證、記賬憑證、會計賬薄、養(yǎng)老金支付憑證、資產(chǎn)負債表和基金收支表等會計報表以及基金預(yù)決算等其它會計資料。
文書檔案應(yīng)包括本單位文件，上級下發(fā)文件、下級上報文件、有關(guān)部門抄送的文件、重要會議記錄及其它具體承辦的事務(wù)性材料。
第五十五條 縣級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)按規(guī)定對檔案材料進行分類整理、規(guī)范裝訂、確定密級，并于次年6月底前轉(zhuǎn)交檔案管理部門統(tǒng)一進行管理。
各類檔案的保存期限，按檔案管理的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
第十二章 宣傳咨詢
第五十六條 各級經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)利用當?shù)貜V播、電視、報紙等新聞媒體及編制宣傳手冊等手段，采取各種通俗易懂、靈活多樣的方式，有針對性地向農(nóng)民宣傳新農(nóng)保政策及辦理流程。
第五十七條 各級經(jīng)辦機構(gòu)要積極開展新農(nóng)保政策咨詢服務(wù)活動。實行首問負責(zé)制，及時受理咨詢。對無法當場解答的問題，經(jīng)辦人員應(yīng)將咨詢?nèi)诵彰⒆稍儍?nèi)容及咨詢?nèi)寺?lián)系方式等內(nèi)容記錄在案，并盡快予以答復(fù)。
第十三章 附則
第五十八條 本規(guī)程由湖南省人力資源和社會保障廳負責(zé)解釋。
第五十九條 《湖南省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)工作流程》根據(jù)本規(guī)程制定。
第六十條 新農(nóng)�；鸸芾硪约芭c其他養(yǎng)老保險制度的銜接、業(yè)務(wù)經(jīng)辦等工作，國家和省出臺新的政策規(guī)定后，按新的政策規(guī)定執(zhí)行。
第六十一條 本規(guī)程自印發(fā)之日起試行。
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