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2017家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
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2017家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一
作為工信部下屬學(xué)校的一個(gè)學(xué)生，我認(rèn)為自己有義務(wù)為工信部的工作盡自己的一份力量。于是，根據(jù)國(guó)家工信部的建議，自愿參加了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)情況調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者及維修網(wǎng)點(diǎn)的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并得到了一些數(shù)據(jù)。
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，共對(duì)二十個(gè)消費(fèi)者，一個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)查。被調(diào)查人員包括社會(huì)許多階層，如工薪階層，企業(yè)高管，閑散人員，還有一些退休人員。為了保證調(diào)查的普遍性，公正性，被調(diào)查人員的年齡分布也盡量均勻，但主要以有家庭的成員為主，男女比例適當(dāng)。
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分人并未真正享受“家電下鄉(xiāng)”此項(xiàng)優(yōu)惠政策，只是簡(jiǎn)單了解而已，有的人甚至不知道此項(xiàng)政策的適用人群。享受了此項(xiàng)政策，購(gòu)買(mǎi)了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的人，絕大多數(shù)也進(jìn)行過(guò)維修，給調(diào)查帶來(lái)了很多困難，但與此同時(shí)，反映了一個(gè)問(wèn)題，就是這項(xiàng)政策的還有待落實(shí)，要真正地為人民服務(wù)，還需要做進(jìn)一步的努力。
維修網(wǎng)點(diǎn)很多，但是具體到某一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況卻不容樂(lè)觀。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，維修網(wǎng)點(diǎn)多設(shè)置在較為偏僻的地方，消費(fèi)者聯(lián)系更適合采取電話或其他方式來(lái)與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門(mén)聯(lián)系，而非直接到服務(wù)維修部。且維修部的硬件大多還有待提高，至于服務(wù)情況，從對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查問(wèn)卷中可以體現(xiàn)出，對(duì)維修部的服務(wù)態(tài)度較為滿意，但是服務(wù)效率往往不如人意。
本次社會(huì)實(shí)踐的目的是幫助工信部完成“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)情況調(diào)查，同時(shí)鍛煉大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，讓大學(xué)生逐步接觸社會(huì)，了解社會(huì)，培養(yǎng)大學(xué)生遇到問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，并通過(guò)自己的力量完成任務(wù)。
在山西省長(zhǎng)治市，通過(guò)七月十五號(hào)到七月二十號(hào)的調(diào)查，在路人，維修網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者的參與下完成了此項(xiàng)調(diào)查。
七月十五號(hào)，上網(wǎng)確認(rèn)了維修網(wǎng)點(diǎn)的地址及維修網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人相關(guān)信息及其聯(lián)系方式。騎車出去按照其注冊(cè)的網(wǎng)址尋找，發(fā)現(xiàn)此網(wǎng)點(diǎn)不存在，很是疑惑，找了一上午，未果。于是撥通了維修網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人的電話。該人員剛開(kāi)始熱情回答，隨后一聽(tīng)要問(wèn)具體地址，便想搪塞應(yīng)付。通過(guò)多次溝通，多次解釋，才打聽(tīng)到原來(lái)維修網(wǎng)點(diǎn)已搬遷�？墒怯捎谪�(fù)責(zé)人不愿透露具體地址，給調(diào)查帶來(lái)了很大困難。此時(shí)，只好想辦法要怎么才能讓負(fù)責(zé)人相信自己。而后，通過(guò)介紹自己的身份，并表明只是在做一份實(shí)踐調(diào)查報(bào)告，了解一下真實(shí)的情況，沒(méi)有針對(duì)性，只是作為一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一個(gè)，不會(huì)帶來(lái)什么不方便，負(fù)責(zé)人這才松口，說(shuō)出了搬遷后的地址。于是，下午等到上班時(shí)間，拿著調(diào)查表走進(jìn)了維修網(wǎng)點(diǎn)，向前臺(tái)人員說(shuō)明了來(lái)的目的，并希望能夠配合一下。隨即接待人員很是熱情地接待了我，并找來(lái)一個(gè)業(yè)務(wù)員填調(diào)查表，在此過(guò)程中，維修部的接待態(tài)度很好，填完表很熱情地送走了我。
當(dāng)拿到表的那一刻，心里很是愉快。終于，第一份調(diào)查表完成了，萬(wàn)事開(kāi)頭難，這一份調(diào)查表可是忙了一天才搞定的。在這個(gè)過(guò)程中，首先找維修網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)了很大力氣。按照地址，未找到。詢問(wèn)負(fù)責(zé)人，當(dāng)他不愿意透露時(shí)，你所要面對(duì)的問(wèn)題就是怎么讓他相信你了。我想了很多理由，解釋了很多，終于，他相信了，并愿意配合。當(dāng)向他解釋的時(shí)候，我剛開(kāi)始還信心滿滿的，但是當(dāng)他長(zhǎng)時(shí)間都不透露時(shí)，自己想要放棄了，想要另?yè)Q一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。但是心想，社會(huì)實(shí)踐要的就是過(guò)程，過(guò)程中遇到越多不順，才越能得到鍛煉。于是，一個(gè)電話一個(gè)電話地打，沒(méi)有放棄，最終，得到了真實(shí)的地址。這就是鍛煉。
七月十六號(hào)，上網(wǎng)查詢了長(zhǎng)治地區(qū)賣(mài)家電的商場(chǎng)，并查明了其地址。拿著需要消費(fèi)者填寫(xiě)的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)情況調(diào)查問(wèn)卷，走進(jìn)了商�？粗粋�(gè)個(gè)消費(fèi)者，我不知應(yīng)如何介紹自己，如何才能讓別人愿意抽出自己寶貴的時(shí)間來(lái)填這一份看起來(lái)對(duì)他自己沒(méi)有絲毫益處的問(wèn)卷。怯懦地左看看右看看，希望找到一個(gè)和藹的人，一個(gè)好說(shuō)話的人，來(lái)幫自己完成這份調(diào)查，可是，卻發(fā)現(xiàn)，無(wú)論哪一個(gè)人，向他開(kāi)口總是那么難。很難為情地看著一個(gè)個(gè)消費(fèi)者走過(guò)，每次欲言又止…但是心時(shí)暗示著調(diào)查總得完成，這還沒(méi)碰上什么困難呢，不能先自己就被嚇倒了，至多就是被人拒絕嘛，沒(méi)什么的。于是，鼓足了勇氣，向一個(gè)消費(fèi)者走過(guò)去。他剛開(kāi)始愣了，根本不知道我要干什么，還以為我是搞推銷的，向他介紹了我在做一個(gè)社會(huì)調(diào)查后，他很樂(lè)意地幫我完成，這時(shí)心里一陣喜悅，原來(lái)這么簡(jiǎn)單，虧自己那么膽校那個(gè)消費(fèi)者很認(rèn)真地填寫(xiě)，在這個(gè)過(guò)程中，我向他介紹了這個(gè)調(diào)查的目的，回答他提出的一些問(wèn)題，疑惑，填完后交給了我，看著這一份調(diào)查，享受著自己的成果，更有信心去找下一個(gè)消費(fèi)者了，心想比我想象中的要簡(jiǎn)單很多。可是第二個(gè)就沒(méi)那么容易了，不是每個(gè)人都會(huì)愿意去幫你，愿意花費(fèi)時(shí)間去填這份看似不相關(guān)的調(diào)查，去幫一個(gè)完全不認(rèn)識(shí)的陌生人。聽(tīng)了我的請(qǐng)求后，那個(gè)阿姨說(shuō)：“我沒(méi)有時(shí)間�！币粋�(gè)回答，我愣住了。之前沒(méi)有想象到這種情形。但是，又有什么不可以呢，本來(lái)就是的，任何人都沒(méi)有義務(wù)做這份調(diào)查，這是別人的自由，你強(qiáng)求不得。于是，拿著這份調(diào)查表，我有點(diǎn)想退縮了。不想被人拒絕，不想在眾人的面前感到難堪。站在那里，想了很久，這才是第二個(gè)消費(fèi)者，怎么能輕言放棄呢!還有十九份調(diào)查要等著我，這就是社會(huì)，這就是你所想象不到的。你來(lái)實(shí)踐的目的就是更好地了解這個(gè)社會(huì)，就是在遭遇拒絕，遇到困難時(shí)，培養(yǎng)你面對(duì)困難的`勇氣及解決困難的決心�，F(xiàn)在，就是鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。這次，我做好了充分的準(zhǔn)備，去面對(duì)下一個(gè)消費(fèi)者。走上前去，比上一次更有耐心地，更加詳細(xì)地介紹了這個(gè)調(diào)查的目的，并說(shuō)明最終的受益者將還是消費(fèi)者。他剛開(kāi)始并不樂(lè)意，可看著我不愿放棄，期待的眼神，決定幫我完成。那一刻，成功的喜悅再一次充滿內(nèi)心。這次，成功了，并且是通過(guò)我自己的努力，這刻的喜悅只能我自己能體會(huì)到。帶著這樣的心情，我又做了幾份。做的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不只要完成調(diào)查，還得注意選取的人群，要均勻，要合適。
七月十七號(hào)到七月二十號(hào)，分別又去了幾個(gè)商場(chǎng)，挑選了不同人群，幫我完成調(diào)查。過(guò)程中雖然遇到各種不順，但最終還是完成了。明白了做什么事情都沒(méi)那么簡(jiǎn)單。
通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，增進(jìn)了我對(duì)社會(huì)的了解，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基矗我在實(shí)踐中得到許多的感悟!
明白了原來(lái)在學(xué)校學(xué)習(xí)的一切知識(shí)以后不一定用的上，真正有用的其實(shí)就是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。就算你有高文憑，但是如果你不具備能力，那將來(lái)到社會(huì)上也只能是一事無(wú)成，什么也干不了。就像是調(diào)查，如果你永遠(yuǎn)都覺(jué)得難為情，不好開(kāi)口，那么一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查你都完成不了，空有一肚學(xué)問(wèn)又有什么用呢!
在以后的學(xué)習(xí)中，會(huì)更加注重培養(yǎng)自己各方面的能力，多做社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中完善自己，鍛煉自己，增進(jìn)對(duì)社會(huì)的了解。從而為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
2017家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告二
受金融危機(jī)的影響，出口需求嚴(yán)重下降，擴(kuò)大內(nèi)需成為各方共識(shí)，“家電下鄉(xiāng)”政策在這樣的背景下的應(yīng)運(yùn)而生。它是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。
為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀，利用暑假回家時(shí)間對(duì)“家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)對(duì)“家電下鄉(xiāng)”指定銷售點(diǎn)的電話和面談幾種方式進(jìn)行了調(diào)查，共調(diào)查多個(gè)家電銷售指定點(diǎn)，50多戶農(nóng)戶。結(jié)果顯示：家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。可以說(shuō)“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。
一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實(shí)現(xiàn)多贏。
首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購(gòu)買(mǎi)家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示**%的被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說(shuō)很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。
其次是商家得市常調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加20%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。
最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
二、“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題
1、農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。我們的調(diào)查范圍均在西部貧困農(nóng)村，根據(jù)調(diào)查者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長(zhǎng)，但收入水平仍然較低。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對(duì)未來(lái)幾年的收入增長(zhǎng)難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費(fèi)。另外電費(fèi)支出高也是制約著家電消費(fèi)。據(jù)測(cè)算，如果一個(gè)家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機(jī)等各一臺(tái)(件)，一年的費(fèi)用最低要達(dá)到800、最高的達(dá)3000元左右，一個(gè)相當(dāng)于農(nóng)民純收入的90%左右，相當(dāng)于農(nóng)民家庭一年的消費(fèi)支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買(mǎi)得起電器，但用不起電器。
2、民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況，喪失消費(fèi)熱情。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示10%的農(nóng)戶知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。
3、具體操作過(guò)程繁瑣抑制了消費(fèi)需求。調(diào)查者反映開(kāi)發(fā)票難、信息錄入慢、補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問(wèn)題讓他們失去了熱情。有50%被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財(cái)政所分別要跑3-4次，這樣以來(lái)，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的`補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無(wú)幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。
4、在與家電銷售企業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員的訪談中了解到，大部分消費(fèi)者都是在購(gòu)買(mǎi)前向?qū)з?gòu)員了解家電“以舊換新”政策的補(bǔ)貼情況以及領(lǐng)取補(bǔ)貼的流程和需要準(zhǔn)備的證件，他們事先對(duì)該政策并沒(méi)有多大的了解。有的顧客還詢問(wèn)這個(gè)家電“以舊換新”是不是商家進(jìn)行的促銷活動(dòng)，由此可見(jiàn)，政府對(duì)該項(xiàng)政策在居民中的宣傳尤其是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的宣傳并不是很普及。
5、該政策在實(shí)施過(guò)程中，商家先行墊付消費(fèi)者所領(lǐng)取的補(bǔ)貼，使某些小型家電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)具有一定的負(fù)擔(dān)。
6、、雖然國(guó)家一再?gòu)?qiáng)調(diào)要確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量可靠、功能實(shí)用、價(jià)廉物美，但據(jù)村民介紹，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)很差。村民去購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候服務(wù)員會(huì)比較熱情，服務(wù)態(tài)度也很好，還承諾說(shuō)有什么問(wèn)題，打個(gè)電話就會(huì)處理。但是出問(wèn)題之后找他們，他們總是百般推脫，說(shuō)沒(méi)時(shí)間，從來(lái)沒(méi)有處理過(guò)。農(nóng)村里雖然生活較以前有些改善，但是掙錢(qián)還是不容易的，買(mǎi)家用電器也是家里不小的一筆開(kāi)銷，如果家電用幾天就壞了，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一筆很大的損失，他們也不會(huì)再信任家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，這就是為什么在調(diào)查中老百姓對(duì)家電下鄉(xiāng)政策不是很滿意的原因。
三、針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我形成了幾點(diǎn)建議。
1、政府應(yīng)在宣傳上加大力度。各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓
老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶曉
2、合理設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)。在網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的原則，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，農(nóng)民消費(fèi)特點(diǎn)，多溝通、交流，多聽(tīng)聽(tīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、工商等部門(mén)的意見(jiàn)，本著便民、利民的原則合理設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)。
3、 簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序。目前補(bǔ)貼申報(bào)程序主要集中在農(nóng)村消費(fèi)者與財(cái)政部門(mén)之間，有農(nóng)戶反映，有時(shí)重復(fù)奔波的路費(fèi)反而超過(guò)補(bǔ)貼費(fèi)，大量農(nóng)戶和部分銷售商建議，希望政府簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，一種方法是減少中間環(huán)節(jié);另一種方法是直補(bǔ)到銷售商，銷售商在銷售商品的時(shí)候直接把補(bǔ)貼兌付給消費(fèi)者，或者在銷貨款中直接扣除，再由銷售商根據(jù)相關(guān)要求和程序規(guī)定與財(cái)政部門(mén)結(jié)算。
4、加強(qiáng)售后服務(wù)。在走訪15戶購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)中標(biāo)的農(nóng)戶中反映，銷售商只重視銷售產(chǎn)品的數(shù)量，而不重視售后服務(wù)工作，建議中標(biāo)的生產(chǎn)企業(yè)及所屬的一級(jí)二級(jí)銷售商加強(qiáng)售后跟蹤服務(wù)，建立一整套售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
5、規(guī)范銷售網(wǎng)點(diǎn)。在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識(shí)，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)須知，方便農(nóng)民朋友確認(rèn)。督促銷售網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專區(qū)(柜)，統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，搞好維修服務(wù)，并做好銷售信息的登錄工作，讓農(nóng)民買(mǎi)得放心，用得稱心。對(duì)于在銷售過(guò)程中弄虛作假、搞虛假宣傳以及
坑農(nóng)害農(nóng)、擾亂流通秩序行為的，堅(jiān)決取消其銷售資格。
6、擴(kuò)大下鄉(xiāng)產(chǎn)品范圍。進(jìn)一步放寬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的范圍。下鄉(xiāng)家電品種型號(hào)不齊全，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民大都根據(jù)消費(fèi)水平配備了相應(yīng)的家電產(chǎn)品，家電產(chǎn)品需求在農(nóng)民消費(fèi)水平上基本趨于飽和，家電銷售量上升空間有限;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)能力較低，加上宣傳力度和領(lǐng)取財(cái)政補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣，財(cái)政補(bǔ)貼13%的惠農(nóng)政策無(wú)法刺激農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)欲望。希望生產(chǎn)廠家，要針對(duì)農(nóng)民農(nóng)村特點(diǎn)，提供針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品，在節(jié)能、環(huán)保、耐用和安全功能等方面下功夫，對(duì)一些難懂又不實(shí)用的功能和包裝，完全可以簡(jiǎn)化。質(zhì)量可靠、功能實(shí)用、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品才是農(nóng)民最需要的。
7、 加強(qiáng)監(jiān)管合力。在家電下鄉(xiāng)的過(guò)程中，因牽扯部門(mén)較多，各相關(guān)職能部門(mén)要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，采取共同協(xié)作配合，強(qiáng)化對(duì)每個(gè)家電銷售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理，隨時(shí)開(kāi)展工作調(diào)查研究，掌握了解新情況，及時(shí)采取有效措施加以解決。
8、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所要建立統(tǒng)一的檔案資料。對(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所申報(bào)辦理家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)的農(nóng)戶建立一整套資料檔案(即一卡一檔、一戶一檔)，妥善保管。
9、適當(dāng)加大縣(市)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部經(jīng)費(fèi)投入力度�？h(市)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門(mén)作為服務(wù)“三農(nóng)”的窗口單位，既是此次家電下鄉(xiāng)、摩托車、汽車下鄉(xiāng)的具體組織者、實(shí)施者，又是家電下鄉(xiāng)、摩托車、汽車下鄉(xiāng)的主體。在宣傳家電下鄉(xiāng)、摩托車、汽車下鄉(xiāng)政策、實(shí)施補(bǔ)貼的過(guò)程中涉及面廣，業(yè)務(wù)量大，往往需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，
建議上級(jí)財(cái)政部門(mén)、商務(wù)部門(mén)能適當(dāng)加大對(duì)縣(市)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部經(jīng)費(fèi)投入力度，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品按國(guó)家的要求進(jìn)入農(nóng)村千家萬(wàn)戶，讓群眾充分享受到國(guó)家實(shí)施家電下鄉(xiāng)、摩托車、汽車下鄉(xiāng)好政策帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處。
綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性價(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。
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