暑期超市實(shí)踐報(bào)告范文
暑期超市實(shí)踐報(bào)告范文一
一、 實(shí)踐目的
1、培養(yǎng)和提高自己的交際能力、語言表達(dá)能力以及應(yīng)變能力
2、將平時(shí)學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)付諸實(shí)踐，從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的目的
3、豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自己的處世經(jīng)驗(yàn)，為以后走向社會(huì)尋找更好的工作打下基礎(chǔ)
4、通過自己的勞動(dòng)，解決部分學(xué)習(xí)費(fèi)用，從而減輕家長的負(fù)擔(dān)
二、實(shí)踐時(shí)間
20158月1號(hào)——20158月31號(hào)
三、工作場所
惠友生活廣場
四、工作內(nèi)容
奶制品導(dǎo)購員
正文
回想起來，這份實(shí)踐工作似乎來之不易!之前去市里找過幾份工作，可是都被不接受暑期工拒之門外了，最后決定去超市試一試!去服務(wù)臺(tái)問過之后了解到他們現(xiàn)在正在招聘一位導(dǎo)購員，前臺(tái)小姐告訴我需要去辦公室面試。于是我鼓了鼓勇氣便走上樓去了。
面試的過程并沒有我想象中的那么復(fù)雜，記得填完最后一份表格后主管告訴我：回家等電話去吧，有消息后我們會(huì)聯(lián)系你的。道完謝后我便關(guān)門出去了。出來之后，感覺天好藍(lán)，畢竟這是自己的第一次面試，而且沒有出現(xiàn)什么錯(cuò)誤。第二天下午我便被通知：明天可以來上班了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)真的很興奮!
那天晚上我早早地就躺下了。第二天提前了半個(gè)小時(shí)到達(dá)了工作場地。說明來意之后，保安便安排我去見店長了。店長和我簡單的交流了一下，就把店里的工作要求拿給我看了，我清楚地記得當(dāng)中的一些要求，雖然有些嚴(yán)格，但我還是能夠理解的。比如說工作期間不準(zhǔn)破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是奶制品這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因!還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來要穿工作服等等。所有的規(guī)定我都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是好好工作的最基本的要素，這也是做人的一個(gè)最基本的素質(zhì)!
在超市做導(dǎo)購員，有時(shí)還是很忙的。特別是周六和周日。這個(gè)時(shí)候店里的客流量是平時(shí)的好幾倍。我們不僅要擺好自己的商品還要負(fù)責(zé)向顧客介紹商品，解答顧客的問題，同時(shí)還要給做活動(dòng)的商品做促銷。其實(shí)我最苦惱的就是做促銷了，因?yàn)檎娴睦幌旅孀雍安怀雎曇魜恚髞碛形唤?jīng)驗(yàn)豐富的同時(shí)告訴我，做這個(gè)要把膽子放開，就當(dāng)自己是在一個(gè)人多的場合演講，把你要推銷的商品以及優(yōu)惠內(nèi)容大聲地講出來就好了，試一試就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他真的不難。終于經(jīng)過了幾天的磨練，我可以輕松的促銷我的奶制品了! 現(xiàn)在想想他真的鍛煉了我自己的膽量，也告訴了我：選擇了就要大膽地去做，不要想著逃避!我想這對(duì)我以后的工作和人生選擇應(yīng)該都是有很大的好處的!
有時(shí)當(dāng)貨架上商品不足時(shí)，要記得即使上貨。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?這個(gè)時(shí)候就得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)的時(shí)候我們就會(huì)抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。雖說是個(gè)體力活，但畢竟這段時(shí)間自己的嘴巴可以歇一歇，所以說累了以后我還是希望可以抹會(huì)貨架的!
現(xiàn)在想想，作奶制品促銷也不是很難，畢竟大家對(duì)奶制品都有一定的了解，我就這樣輕松快樂的重復(fù)著每一天的生活!漸漸地對(duì)工作越來越熟悉了，在后期竟然可以在自己工作之余幫忙看會(huì)旁邊百貨大姐的貨架了!我想這也算是一個(gè)小小的成功吧!
轉(zhuǎn)眼間，我的時(shí)踐生活就結(jié)束了，領(lǐng)到工資的那一天，我清楚地記得我們的店長拍著我的頭說：“小×，這段時(shí)間進(jìn)步很快，干的畢業(yè)論文http://www.lwfree.cn不錯(cuò)，寒假如果沒有更好的工作，就還來我們這!”那一刻，真的很是高興!
從超市回來以后，我總結(jié)了一些工作經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)要成為一名出色的導(dǎo)購，是需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件的。
一、 要有強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一個(gè)成功的導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個(gè)出色的導(dǎo)購，你從思想上就會(huì)一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。
二、要對(duì)產(chǎn)品有十足信心
一個(gè)出色的導(dǎo)購首先應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠(yuǎn)不會(huì)比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì)自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù)。
三、要有高度的熱誠和服務(wù)心
成功的導(dǎo)購都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的，熱情誠懇的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對(duì)的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對(duì)顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購會(huì)使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。
四、要有非凡的親和力
一般來講，我們對(duì)自己喜歡的人所提出的建議會(huì)比較容易接受，也比較容易相信，優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實(shí)上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的，這種友誼越廣，你的業(yè)績就會(huì)越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個(gè)熱誠、樂于助人、關(guān)心 別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會(huì)越喜歡別人，而越喜歡對(duì)方，對(duì)方也越容易和你建立起良好的友誼基礎(chǔ)，自然而然的愿意購買你的產(chǎn)品。
五、要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和銷售能力
對(duì)產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識(shí)，是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的基本條件。一個(gè)連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢?作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，不僅對(duì)自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對(duì)商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的知識(shí)非常熟悉，只有這樣，導(dǎo)購在接待顧客時(shí)，才能清楚的分析和說服顧客。除了對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解外，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
暑期超市實(shí)踐報(bào)告范文二
暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。 本人姓名xxx，年齡22，籍貫...
學(xué)院：江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院
班級(jí)：15醫(yī)結(jié)合臨床(1)班
姓名：陳婷
學(xué)號(hào)：20080200****
家庭住址：江西省九江市都昌縣蔡嶺鎮(zhèn)張嶺皮防所
社會(huì)實(shí)踐單位：萬宜超市
“艱辛如人生，實(shí)踐長才干”，作為大學(xué)生，我們最終要走入社會(huì)，融入社會(huì)。2009年7月5日至8月20日是我人生中最難以忘懷的日子，那就是我第一次參加了大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式。通過參加這次實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和認(rèn)識(shí)。 暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。 剛開始我對(duì)自己要做什么還不太懂，不過還好超市里的姐姐，阿姨們都很樂心的幫助我，各類東西都在哪，了解商品的特性，認(rèn)真和藹地并且耐心地接待顧客等等。說真的我本來就不擅長交流、言談。剛開始我都是很陌生，也發(fā)生過尷尬。但在她們的幫助下，幾天后，我對(duì)商品的價(jià)格已有所了解，在說話和接待顧客方面有所進(jìn)步。慢慢地我也變得比較熟練、專業(yè)了。
通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)： 第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要： 做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，誠信是成功的根本： 我注意到超市的對(duì)聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸;您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對(duì)于經(jīng)商者來說是生存的根本，就是對(duì)人要誠實(shí)、真誠、守信用。如果沒有誠信，顧客就不會(huì)信賴于你，何談其他。為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，那么人緣就好，我認(rèn)為這是作為銷售員成功最重要的一點(diǎn)。
第三，嚴(yán)格遵守超市的規(guī)矩： 俗話說：國有國法，家有家規(guī)。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上，上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。 我們每個(gè)銷售員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是食品這邊的，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們食品這邊。食品這邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。 “不可以把手機(jī)帶在身上”是因?yàn)橐郧俺械耐聜兩习喑＞墼谝黄鹫f話，或是互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物，招待顧客。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：上班期間不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。
暑期超市實(shí)踐報(bào)告范文三
夏日的烈日如火 ,正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心. 我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想...
一、 實(shí)習(xí)目的
通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉儲(chǔ)，營銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場
實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。
三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位簡介：
深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場�，F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額�，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。
(二)實(shí)習(xí)具體過程
實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長，相對(duì)成熟期三階段。
第一個(gè)階段，07月11---07月16日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。
第二個(gè)階段，07月17日---07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。(責(zé)任編輯：范文之家)
現(xiàn)在,離走進(jìn)社會(huì)越來越近了,大學(xué)暑期 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 范文.校園與社會(huì)環(huán)境本存在很大的區(qū)別.這就要求我們利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)踐. 校園與社會(huì)環(huán)境的不同,接觸的人與...
所以,在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),可以抹貨架.正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的. 總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐,但我認(rèn)...
話說回來，商家的惡性競爭對(duì)消費(fèi)者來說是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是... 增長見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的決定。
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