客服自我鑒定范文
自我鑒定是個(gè)人對(duì)一個(gè)時(shí)間段的自我總結(jié),自我鑒定可以總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),不如靜下心來(lái)好好寫寫自我鑒定吧。自我鑒定怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編幫大家整理的客服自我鑒定范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
客服自我鑒定范文1
應(yīng)聘客服如何做好自我介紹,客服自我介紹需要注意哪些事項(xiàng),以下是yjbys提供整理的:客服自我介紹范文,希望能夠幫助應(yīng)聘客服的人員找到心儀的工作
本人最大的特點(diǎn)是親和力強(qiáng),容易給人留下良好而深刻的第一印象,具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚,保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力。獨(dú)立性強(qiáng),誠(chéng)實(shí)且有責(zé)任心。
我的座右銘是“吃得苦中苦,方為人上人”。做事認(rèn)真細(xì)致,有耐心和毅力的我,能夠換位思考和以大局為重,具有團(tuán)隊(duì)精神,且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強(qiáng),具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,具有良好的服務(wù)意識(shí)。
此外,我還有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,能夠虛心學(xué)習(xí),不浮躁,遇到自己不熟悉的.領(lǐng)域,能夠沉得下心來(lái)從頭開(kāi)始學(xué)習(xí),從基層小事做起,能夠開(kāi)動(dòng)腦筋。想象力豐富,喜歡運(yùn)用聯(lián)想和跳躍思維來(lái)解決學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題。
我的心理承受能力較強(qiáng),能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力,每天保持微笑和樂(lè)觀向上的心態(tài)。
總之,我覺(jué)得自己各方面都很適合擔(dān)任客服這份工作。
客服自我鑒定范文2
本人性格開(kāi)朗,待人真誠(chéng),對(duì)工作有上進(jìn)心,有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)結(jié)精神,并能很好地與同事相處工作。在2年的工作中,以謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),認(rèn)真積極的工作態(tài)度,細(xì)心完成本職工作。本人工作踏實(shí),刻苦耐勞,如有幸被錄用我將會(huì)竭盡全力為貴單位創(chuàng)造效益,以盡情體現(xiàn)自身能力和價(jià)值。
做事認(rèn)真,責(zé)任感極強(qiáng),膽大心細(xì),有較強(qiáng)的`執(zhí)行能力,能正確對(duì)待每一份工作。善解人意,大方,有自信,積極主動(dòng),勤學(xué)善思,喜歡團(tuán)隊(duì)活動(dòng),適應(yīng)新環(huán)境能力強(qiáng)。做外貿(mào)就像釣魚,魚總是會(huì)有的,但需要釣魚者的用心和耐心。
踏實(shí)、細(xì)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),生活態(tài)度樂(lè)觀向上,集體榮譽(yù)感較強(qiáng),長(zhǎng)期的學(xué)生管理工作中培養(yǎng)了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和良好的生活作風(fēng)。能深入群體與同學(xué)溝通,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。但社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,希望能在貴公司得以彌補(bǔ)。
個(gè)性開(kāi)朗,樂(lè)觀積極,上進(jìn)心強(qiáng),可塑性高,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。大學(xué)期間擔(dān)當(dāng)學(xué)校團(tuán)委委員、足球社副社長(zhǎng),曾組織策劃過(guò)球類運(yùn)動(dòng)比賽、辯論賽等文體活動(dòng),并有一年以上餐飲業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及半年業(yè)務(wù)客服的經(jīng)驗(yàn)。
客服自我鑒定范文3
時(shí)間總是過(guò)得很快,新的一年已開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的一級(jí)主管,帶領(lǐng)我部的員工順利完成了XX年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此,對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作,就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛(ài),沒(méi)有許先生不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。
XX年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年,但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部李愛(ài)霞主任在年初被任命為商品部主管,一直從事客服部管理工作的她,對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)始不知從何著手工作,對(duì)此顧慮重重,懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她,和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題,其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問(wèn)題,并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛(ài)霞主任,使她充滿信心,拋去顧慮,全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作,并且出色完成了商品部的籌備工作,給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基矗
在員工培訓(xùn)方面,我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范,所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改,由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法,對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo),使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中,使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感,同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程,對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn),也是給我的'一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨,我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù),從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作,我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中,我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有,投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛,加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,取得更大進(jìn)步。
轉(zhuǎn)眼間四個(gè)月就過(guò)去了,我們XX屆入院新員工培訓(xùn)階段也告一段落。時(shí)間過(guò)得真快,剛到設(shè)計(jì)院的情景還歷歷在目,但是經(jīng)過(guò)這段培訓(xùn)期的生活,我對(duì)這片本著全新的卻透露著融洽和活躍上進(jìn)氣氛的新環(huán)境已熟悉和感到由衷的熱愛(ài)了。這段時(shí)間里,我們經(jīng)歷了這樣一個(gè)過(guò)程:
由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長(zhǎng)的小子離開(kāi)校門到踏入社會(huì)進(jìn)入設(shè)計(jì)院并成為其中的一員,并掌握基本的通信工程勘察設(shè)計(jì)技能,了解和適應(yīng)我院科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目辈煸O(shè)計(jì)流程的要求。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、付出,和人力資源部及相關(guān)老師和朋友的悉心指導(dǎo)和幫助,基本成功完成培訓(xùn)的要求。
客服自我鑒定范文4
實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐,而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍,增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己,用書本充實(shí)自己,為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。在XX物流公司單位客戶代表的實(shí)習(xí)中使我獲益良多。 我擔(dān)任物流公司客戶代表一職的實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容如下:
1.把握客服的整個(gè)流程
2. 與前輩搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗(yàn)
3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧
4. 更好地處理顧客的問(wèn)題,對(duì)不同的問(wèn)題給予不同的幫助
5. 體會(huì)為人民服務(wù)的真諦
6. 客服代表的主要職責(zé):受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù) 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),感受頗多。做客服代表其實(shí)也不是一件簡(jiǎn)單輕松或者不用動(dòng)腦的事,在這一個(gè)月里,我深深地感受到做客服代表除了考驗(yàn)?zāi)愕哪托耐膺要考驗(yàn)?zāi)愕氖帜_靈活性和思維的靈活性。有時(shí)候遇到一些無(wú)理的顧客的來(lái)電,我們做客服的既不能反駁顧客,也不能掛對(duì)方的電話,有時(shí)候真的覺(jué)得好委屈,但這也沒(méi)辦法,我們的'職責(zé)就是為顧客解決問(wèn)題。另外,我們應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于剛出來(lái)工作,一時(shí)間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式,第一個(gè)星期我們接受培訓(xùn),主要培訓(xùn)我們眼快,手快,腦轉(zhuǎn)得快,還讓我們背編碼,剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得很有壓力,但慢慢地接受了這種高頻率的日子,主管說(shuō)得對(duì),日子不是那么容易混的,要想抓住時(shí)代的步伐,除了時(shí)間變外,我們也要抓緊時(shí)間變,不然就會(huì)被社會(huì)所淘汰。做客服是我踏入社會(huì)的第一份工作,它給我上了離開(kāi)校園前的第一堂課,這一堂課讓我受益匪淺啊,也可以這樣說(shuō),它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊。
總之,這次實(shí)習(xí)有苦有累也有樂(lè),最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會(huì),學(xué)會(huì)體會(huì),學(xué)會(huì)快樂(lè)! 實(shí)踐讓我走出課堂,走向應(yīng)用。當(dāng)前,我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí),而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的,其往往具有不明顯的特征,這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn),才能解決各種問(wèn)題。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不長(zhǎng),可它使我認(rèn)識(shí)到:人的一生中,校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
客服自我鑒定范文5
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),感受頗多。做客服代表其實(shí)也不是一件簡(jiǎn)單輕松或者不用動(dòng)腦的事,在這一個(gè)月里,我深深地感受到做客服代表除了考驗(yàn)?zāi)愕哪托耐膺要考驗(yàn)?zāi)愕氖帜_靈活性和思維的靈活性。有時(shí)候遇到一些無(wú)理的顧客的來(lái)電,我們做客服的既不能反駁顧客,也不能掛對(duì)方的電話,有時(shí)候真的覺(jué)得好委屈,但這也沒(méi)辦法,我們的職責(zé)就是為顧客解決問(wèn)題。另外,我們應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于剛出來(lái)工作,一時(shí)間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式,第一個(gè)星期我們接受培訓(xùn),主要培訓(xùn)我們眼快,手快,腦轉(zhuǎn)得快,還讓我們背編碼,剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得很有壓力,但慢慢地接受了這種高頻率的日子,主管說(shuō)得對(duì),日子不是那么容易混的,要想抓住時(shí)代的步伐,除了時(shí)間變外,我們也要抓緊時(shí)間變,不然就會(huì)被社會(huì)所淘汰。做客服是我踏入社會(huì)的第一份工作,它給我上了離開(kāi)校園前的第一堂課,這一堂課讓我受益匪淺啊,也可以這樣說(shuō),它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊。總之,這次實(shí)習(xí)有苦有累也有樂(lè),最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會(huì),學(xué)會(huì)體會(huì),學(xué)會(huì)快樂(lè)!
實(shí)踐讓我走出課堂,走向應(yīng)用。當(dāng)前,我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí),而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的,其往往具有不明顯的特征,這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn),才能解決各種問(wèn)題。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不長(zhǎng),可它使我認(rèn)識(shí)到:人的一生中,校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的`情感,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
客服自我鑒定范文6
1、熟悉淘寶交易和流程
2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的在線咨詢,促成多單交易
3、性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠(chéng)信開(kāi)朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的職業(yè)操守及保密意識(shí),具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)。有Photoshop基礎(chǔ)
4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問(wèn),能夠細(xì)心地解答客戶的.各種問(wèn)題;盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的購(gòu)買意見(jiàn)以及售后中差評(píng)處理,協(xié)商顧客修改
5、熱愛(ài)客服工作,待人熱情友善,性格開(kāi)朗,善于與人溝通,表達(dá)能力強(qiáng),有耐心,不急躁;
6、表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的引導(dǎo)購(gòu)買能力
7、平時(shí)會(huì)進(jìn)修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學(xué)
個(gè)人見(jiàn)解:良好的客服禮節(jié),可以讓客人感到受到禮待,增加好感。
真誠(chéng)不夸張的贊美和語(yǔ)言,會(huì)讓客人感覺(jué)到店家對(duì)顧客的熱忱和真心實(shí)意。
客服自我鑒定范文7
客服工作使我獲得了許多知識(shí),懂得了許多道理,這些知識(shí)和道理,將會(huì)伴隨我走過(guò)以后的路。讓我在面對(duì)困難的時(shí)候不再畏懼,勇于克服。
實(shí)習(xí)期間,我主動(dòng)要求到各部門了解學(xué)習(xí),努力從多方面開(kāi)拓自己的眼界。
通過(guò)學(xué)習(xí)書面材料和與各部室人員的交流,我比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點(diǎn)工作,還協(xié)助完成了一些我力所能及的行政事務(wù)工作。這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了公司人員的一致好評(píng)。
我謙虛謹(jǐn)慎,勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中,認(rèn)真聽(tīng)取老員工的'指導(dǎo),對(duì)于別人提出的工作建議,可以虛心聽(tīng)取。表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲,并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析,靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。
工作中踏實(shí)肯干,吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設(shè)性地獨(dú)立開(kāi)展工作的思維;
具有一定的開(kāi)拓和創(chuàng)新精神,接受新事物較快,涉獵面較寬,在工程計(jì)算領(lǐng)域不斷地探索,有自己的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮,認(rèn)真敬業(yè),工作責(zé)任心強(qiáng),工作效率高,執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時(shí)間緊迫的情況下,加時(shí)加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
生活上待人誠(chéng)懇,作風(fēng)樸實(shí)。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)習(xí)期間,未曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤,遲到早退現(xiàn)象,并能與單位同事和睦相處,交流融洽,善于取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心好學(xué),注重團(tuán)隊(duì)合作。
工作雖然結(jié)束了,但是面對(duì)以后的工作,我將會(huì)更加努力拼搏,為自己的未來(lái)打拼出一片精彩!只有不斷開(kāi)拓進(jìn)取,才能在不斷變化發(fā)展的社會(huì)洪流中“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆擠滄海。”
客服自我鑒定范文8
從畢業(yè)就開(kāi)始了這一份工作,越是工作我就越是在自己的工作上感到相當(dāng)?shù)氖孢m與開(kāi)心。這一份工作給我?guī)?lái)的不僅僅是每月一份的工資,更是讓我學(xué)習(xí)到更多與人交流的快樂(lè)。工作這么久以來(lái)我也有經(jīng)常對(duì)自己進(jìn)行一定的反思,以期自己能夠在工作上有更多的上升的空間。
一、完成的工作任務(wù)
在工作期間,我基本上是可以將每天的任務(wù)都完成好,對(duì)于自己的工作也是有一定的小心得與感悟,所以我在每日的工作上都還是能夠較好的完成。但是對(duì)于一些比較難纏的業(yè)主,我還是沒(méi)有辦法搞得定,最后也只能是將這些問(wèn)題都集中在一起,等待恰好的時(shí)機(jī)來(lái)完成。不過(guò)所幸的是大部分的業(yè)主都是較好相處的,在一些事物的配合上來(lái)說(shuō)都還是相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò),尤其是我們物業(yè)組織的活動(dòng)方面都是有較好的完成。其實(shí)在工作期間大部分的時(shí)間還是在對(duì)業(yè)主的'一些信息的處理歸總,由于事情也是比較簡(jiǎn)單的,所以每天的工作也算是比較的清閑。
二、在工作上的成長(zhǎng)
對(duì)于這份工作教會(huì)我的東西都還算是比較全方面的,尤其是我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)照,更是時(shí)常對(duì)我進(jìn)行教導(dǎo),這一點(diǎn)讓我感到很大的快樂(lè)與幸福,更是讓我有較大程度的成長(zhǎng)。在對(duì)于資料的匯總與整理上,我已經(jīng)更是有自己的一套方式,并且能夠全方面的處理好;在與業(yè)主的溝通中,我也是開(kāi)始懂得更多的交流之道,并且能夠做到與業(yè)主的溝通中讓雙方都達(dá)到滿意;對(duì)于一些活動(dòng)的舉辦與組織,這是讓我成長(zhǎng)最多的地方,每一次的舉辦都讓我在焦慮中不斷地成長(zhǎng),更是收獲了那種在持續(xù)的焦慮后的狂喜。不管怎么說(shuō),我都感覺(jué)自己在物業(yè)中的工作讓我感受到了之前完全沒(méi)有過(guò)的幸福,這種感情是由大家一起創(chuàng)造的,更是十分珍貴的。
三、下一步的努力
其實(shí)接下來(lái)的努力方向我也沒(méi)有想好,但是我內(nèi)心十分明確的就是要在這份工作上做好自己應(yīng)該做的事情,讓自己以更好地狀態(tài)來(lái)完成這一份工作。如今的我只是想要在目前工作上盡可能去做到個(gè)人應(yīng)該做的,并且努力去做好每天的工作,在加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不斷強(qiáng)化,我相信自己是能夠更好地完成每一項(xiàng)工作。自己的下一步就是要將我的生活過(guò)得更加精致,要每天都以最好的熱情與精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作,更是要讓自己在現(xiàn)在的工作基礎(chǔ)上更上一層樓,并且從如今的工作上收獲更多、更好的經(jīng)驗(yàn),讓自己在完成好個(gè)人的工作的同時(shí),讓自己變得更加優(yōu)秀。
客服自我鑒定范文9
進(jìn)入銀行,有了一份安穩(wěn)的工作,心里也非常踏實(shí)。但是工作需要努力,我作為一個(gè)新人,需要接受很多培訓(xùn),和鍛煉,方便在崗位上發(fā)揮出更大的能量。對(duì)于自己的定位我從來(lái)就不想自己沉寂下來(lái),想要不斷的朝著更高的崗位前進(jìn)。
培訓(xùn)期間,我非常積極的去學(xué)習(xí)銀行客服相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),了解銀行客服需要掌握哪些東西,當(dāng)我在培訓(xùn)中把所有的要點(diǎn)學(xué)好后,還主動(dòng)詢問(wèn)了我們的經(jīng)理我應(yīng)該如何做,朝著那個(gè)方向努力,因?yàn)槲业妹鞔_自己進(jìn)入工作后要做到什么程度。經(jīng)過(guò)了一份指點(diǎn),我也知道了銀行客服和其他客服不同,我們需要完成的工作也不同,需要做的東西也比較廣泛,有時(shí)候會(huì)承擔(dān)一些債務(wù)催收,也會(huì)作為客服解答人員,給來(lái)訪的人員做線上咨詢。
雖然都是比較簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)看似沒(méi)難度,我在崗位上卻沒(méi)有做好,連我自己都有些不滿意,打電話催收的時(shí)候居然沒(méi)有欠債人有底氣,被三兩句就打發(fā)了,客戶咨詢的時(shí)候說(shuō)話不清楚,顛三倒四的,沒(méi)有解決客戶的問(wèn)題,主要原因還是自己掌握的東西不全。培訓(xùn)期間我們學(xué)的都是基礎(chǔ),并不能完全涵蓋整個(gè)工作,我還需要在崗位上繼續(xù)提升。
有過(guò)教訓(xùn)后,我經(jīng)常會(huì)去和老員工交流聊天,一個(gè)是與他們打好關(guān)系,一個(gè)是為了未來(lái)鋪路,給自己好鋪墊,避免自己在發(fā)生同樣的錯(cuò),多學(xué)一些東西。一般我只要犯了一次錯(cuò),我都會(huì)在最短時(shí)間把這件事情,了解學(xué)會(huì)吃透后,給客戶答案,如果自己答不上來(lái),就會(huì)直接讓我們的經(jīng)理來(lái)解決,不會(huì)在其中畫蛇添足,既然能力不夠就不能給后來(lái)人添亂,這就是我工作的方式。
在銀行工作就必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,端正的`工作心態(tài),不能有任何的僥幸,我們客服也必須要服務(wù)好客戶,同時(shí)在工作中要記錄工作的通話記錄,在溝通時(shí),我們首先要做到一點(diǎn),那就是禮貌,這是我們從進(jìn)入公司,到培訓(xùn),再到崗位上一直都強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題,其中的道理簡(jiǎn)單,就是希望我們可以牢記一點(diǎn),不能給客戶壞印象。
一旦客戶投訴,最后吃虧的可是我們工作人員,在銀行任何事情都需要講究法律,所以我們哪怕是作為客服也需要學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,避免遇到問(wèn)題不能解決。經(jīng)過(guò)了工作發(fā)現(xiàn)在工作時(shí)經(jīng)常需要學(xué)習(xí),一直都在提升,回過(guò)頭看自己剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候,完全是蹣跚學(xué)步,到現(xiàn)在我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成工作不用擔(dān)心自己犯錯(cuò)了,雖然有了經(jīng)驗(yàn),但我也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)工作。
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