客服主任簡歷模板

　　時間是箭，去來迅疾，我們將帶著新的期許，開啟新一輪的求職，此時是不是該好好寫寫簡歷呢？千萬不能認為簡歷隨便應付就可以喔，以下是小編整理的客服主任簡歷模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服主任簡歷模板1

姓名：應屆畢業(yè)生求職網(wǎng) 性別：

出生日期：

戶口所在地：

工作年限：

目前年薪：

期望年薪：

電子郵件： www.hbdingbang.cn

移動電話：

應聘職位：客服主任

自我評價：對事物有敏銳的`洞察力；能很好得與人溝通，具有團隊合作精神；對負責的工作會付出全部精力和熱情，制定縝密計劃，力爭在最短時間內(nèi)將目標達成；喜歡挑戰(zhàn)，能在較短時間內(nèi)適應高壓力的工作。

工作經(jīng)歷：

學 歷：

社會實踐：

客服主任簡歷模板2

　　姓 名： 黃先生 國籍： 中國

　　目前所在地： 廣州 民族： 漢族 婚姻狀況： 未婚 年齡： 34 歲

　　求職意向

　　人才類型： 普通求職

　　應聘職位： 經(jīng)營/管理類：企業(yè)管理、經(jīng)營/管理類：物業(yè)管理、市場銷售/營銷類：營銷

　　工作年限： 10 職稱： 無職稱

　　求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 20xx--3500 希望工作地區(qū)： 廣州

　　工作經(jīng)歷公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：商業(yè)服務

　　擔任職務： 客服主任(火車站流花站西一帶)

　　工作描述： 負責整體項目的招商.客戶服務工作,準確.明瞭地向客戶介紹項目的整體概況及商場的各項管理要求,務實執(zhí)行公司的方針政策,對業(yè)戶正確傳達.指引公司所訂立的商場的管理規(guī)定.

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣州大學

　　最高學歷： 本科 畢業(yè)日期： 1996-07-01

　　所學專業(yè)一： 機電一體化 所學專業(yè)二： 工商管理

　　受教育培訓經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號

　　1992-09 1996-07 廣州大學 機電一體化 本科

　　語言能力

　　外語： 英語 良好

　　國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　有多年經(jīng)營和管理經(jīng)驗，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能很快地融入新環(huán)境中，工作效率比較高，能很好地完成任務，近年來從事物業(yè)管理（火車站流花，站西一帶服裝行業(yè)），與客戶保持良好的`關系，熟悉一般電腦操作，有較好的英語基礎，較強的閱讀能力，有一定組織策劃和公關協(xié)調(diào)能力，有責任感和使命感。

客服主任簡歷模板3

　　姓 名： 童女士

　　性 別： 女

　　婚姻狀況： 未婚

　　民 族： 漢族

　　戶 籍： 湖南-岳陽

　　年 齡： 34

　　現(xiàn)所在地： 廣東-廣州

　　身 高： 156cm

　　希望地區(qū)： 廣東

　　希望崗位： 客戶服務/技術支持類-客戶服務經(jīng)理、客服主任

　　客戶服務/技術支持類-客戶關系管理員

　　客戶服務/技術支持類-其他相關職位

　　尋求職位： 供應鏈管理、 客服管理

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 華南師范大學 應用心理學 碩士

　　1997-09 ～ 20xx-07 湖南師范大學 英語系 本科

　　培訓經(jīng)歷

　　20xx-06 ～ 20xx-07 金山集團 TCT 無

　　20xx-07 ～ 20xx-08 金山集團 國際照明新趨勢 國際照明新趨勢培訓證書

　　工作經(jīng)驗至今10年6月工作經(jīng)驗，曾在5家公司工作

　　**公司 (20xx-04 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 快速消費品

　　擔任職位： 客服經(jīng)理 崗位類別： 客戶服務經(jīng)理

　　工作描述：

　　1# 負責客服團隊的管理;

　　2# 與醫(yī)務、商務團隊在不同地區(qū)的不同項目開發(fā)及合作

　　3# 客戶關懷，對客戶滿意度負責

　　4# 負責客訴處理

　　5# 負責客情維護、新客戶開發(fā)、老客戶沿用率

　　**公司 (20xx-07 ～ 20xx-03)

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 辦公設備、文化體育休閑用品

　　擔任職位： 電話營銷中心經(jīng)理 崗位類別： 客戶服務經(jīng)理

　　工作描述：

　　1#對公司銷售目標、利潤目標、客戶滿意度、日常運營等相關KPI等負責;

　　2#負責電話營銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進、維護及完善工作;

　　3#在客戶細分的基礎上，負責對高價格的客戶進行維護，提高客戶滿意度及忠誠度;

　　4#負責動態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫，確�？蛻糍Y料數(shù)量最大化，奠定堅實的基礎性資源;

　　5#負責對團隊進行業(yè)務指導、培訓、參與其績效管理，不斷提高服務水平;

　　6#系統(tǒng)的建立與完善，如工單系統(tǒng)、CRM的開發(fā)，相關訂單系統(tǒng)流程的改進與開發(fā)

　　離職原因： 想回廣州

　　**公司 (20xx-05 ～ 20xx-05)

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 快速消費品

　　擔任職位： 呼叫中心高級主管 崗位類別： 客戶服務總監(jiān)

　　工作描述：

　　1#呼叫中心現(xiàn)場管理;

　　2#督導、管理、監(jiān)督呼叫隊伍及電話質(zhì)量;

　　3#項目的跟進處理及培訓系統(tǒng)的完善;

　　4#協(xié)助銷售分析全國75家分公司的銷售與退貨，督促銷售的平衡前進;

　　5#KPI考核指標的管理;

　　績效：

　　1#在線問題解決率達85% 2# 20秒服務水平達85%

　　**公司 (20xx-01 ～ 20xx-02)

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務

　　擔任職位： 高級供應鏈主管 崗位類別：

　　工作描述：

　　20xx年1月至今：任職于金山集團金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供應鏈部門工作

　　1#主要負責訂單處理及客服部人員管理;協(xié)助供應鏈經(jīng)理管理客服團隊通過提升接單前的反應時間，與縮短接單后的交貨時間來提高客戶滿意度;

　　2#項目工程的跟進管理;通過協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來保證項目如計劃完成;

　　3#維護生產(chǎn)計劃及物料控制系統(tǒng)來針對客戶訂單作出快速反應，并在最少量的庫存情況下保證100%的按時交貨;

　　4#與各代理商及相關加盟店定期溝通，及時了解市場動向，把握市場脈搏;掌握各經(jīng)銷商及二級分銷市場網(wǎng)絡信息;維護客情關系，協(xié)助建立穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡;及時處理客戶投訴;

　　5#第三方物流運輸管理及成本控制。

　　績效：

　　1#100%OTD;

　　2#標準品交貨周期從12天提前到9天;

　　3#“0”客戶投訴。

　　以客戶就是上帝的服務理念，致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應鏈服務, 使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務忠誠度和美譽度的照明公司。

　　**公司 (20xx-09 ～ 20xx-12)

　　公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務

　　擔任職位： 崗位類別： 客戶服務專員/助理

　　工作描述： 20xx年9月至20xx年12月：于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員：

　　1#處理進出口訂單及物流運輸，跟蹤運輸，管理成品出貨情況;

　　2#督導、管理存貨，分析庫存情況，跟進相關部門的庫存清貨處理計劃;

　　3#項目的跟進處理;

　　4#客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會的'主持。

　　績效：

　　1#客戶滿意度為99%;

　　2#接單前反應時間從24小時縮短為12小時;

　　3#曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓有關照明知識等活動， 以此為公司造勢， 為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務和高質(zhì)量售后服務的第一炮。

　　離職原因： 尋找新機會

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機水平： 初級

　　計算機詳細技能：

　　1#熟悉辦公自動化軟件;

　　2#熟練運用MFG/PRO軟件.

　　技能專長：

　　#能流利用英語與客戶進行交流;

　　語言能力

　　普通話： 一般 粵語： 流利

　　英語水平：

　　英語： 精通 日語： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 英語六級，國語與英語聽說寫流利

　　熟悉辦公室自動化操作和處理

　　熟悉客戶服務管理規(guī)范、客戶工作技能

　　良好的邏輯思維能力和溝通能力，寫作方面有所發(fā)揮，對市場的敏感度較高， 微觀操作有自己的見解

　　因以上特點,我更執(zhí)著于客服及供應鏈領域, 期望在此領域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學之長.

　　自身情況

　　自我評價： 外向、靈活、堅強、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細心、大度使我在供應鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過程中，我從不抱怨，因為我早就學會了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學，所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問題。對于未來， 我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會收獲更多的勞動成果。

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