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駁斥“培訓(xùn)無用論”
目前在我國,許多企業(yè)的管理者依然錯誤的認為“培訓(xùn)是企業(yè)種可有可無的事情,企業(yè)中不進行培訓(xùn),依然能夠照常運作!边@種觀念在現(xiàn)今競爭激烈的市場環(huán)境中是非常可怕的。因為,不培訓(xùn)或少培訓(xùn)就等于在你的競爭對手面前亮出底牌,讓您的競爭對手輕而易舉的找到你的弱點所在,從而在很快的時間里將你逐出市場。因此,我們應(yīng)當(dāng)盡快認識到培訓(xùn)的重要性,要知道培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動力,它可以為企業(yè)注入新的資源與活力。當(dāng)然,現(xiàn)在也不乏有大量的企業(yè)開始重視員工的培訓(xùn)工作,并且已經(jīng)開展得如火如荼。但是,如果你仔細分析中國的培訓(xùn)市場,你會不難發(fā)現(xiàn),其中還存在大量的問題,甚至有不少企業(yè)正在走入培訓(xùn)的誤區(qū)。
培訓(xùn)無用論
培訓(xùn)無用論直接導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)不重視,不參與,缺少實際投入。
培訓(xùn)無用論有兩種,一種是直接無用論,即:企業(yè)根本不需要培訓(xùn),更不需要請專門的培訓(xùn)老師來給員工上課。這樣的企業(yè)認為培訓(xùn)不能增強企業(yè)員工才干,反而是耗費員工工作時間,耗費企業(yè)資金的表現(xiàn);另外一種是間接無用論,管理者認為企業(yè)員工的知識技能已足夠企業(yè)使用,培訓(xùn)只是增長員工多余的才干,對企業(yè)沒有多大益處,即投入小于產(chǎn)出。
基于這兩種觀點的管理者,不是對培訓(xùn)拒之門外,就是把培訓(xùn)當(dāng)作是一種“企業(yè)在不斷追求進步”的形象宣傳,僅是做給員工或競爭對手看,而沒有實際的投入。
造成上述現(xiàn)象的原因,一方面是我們企業(yè)的學(xué)習(xí)觀念還沒有改變,還沒有形成真正的“終生學(xué)習(xí)”和“動態(tài)學(xué)習(xí)”觀念;另一方面,由于國內(nèi)現(xiàn)階段的企業(yè)培訓(xùn)大部分是外包給公共管理培訓(xùn)機構(gòu)(包括各大管理院校和培訓(xùn)中心),培訓(xùn)公司因循守舊的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式使培訓(xùn)變得單調(diào),缺乏效率,進而導(dǎo)致企業(yè)管理者對培訓(xùn)逐漸喪失信心。但是,在這個環(huán)境急劇變化、競爭非常激烈、知識更新速度太快的時代,如果不跟上時代發(fā)展,不充實自己的企業(yè),員工不培訓(xùn),企業(yè)停滯不前甚至僵死一團是難免的。也許有人會說:要改變現(xiàn)狀,可以通過招聘新的員工來增強活力。但實際上這也是治標(biāo)不治本的一種方法,新聘員工不是被老員工同化,就是要花很長時間才能使企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)機。企業(yè)如果要徹底解決問題,只能從內(nèi)部著手。而對于那些培訓(xùn)機構(gòu),我們則要要求他們根據(jù)不斷變化的市場,主動提供企業(yè)所需的知識技能,從企業(yè)內(nèi)部著手,進行人才開發(fā),使企業(yè)增強活力、競爭力,從而使培訓(xùn)真正發(fā)揮作用。
中國有句名言:問渠哪得清如許,唯有源頭活水來。如果企業(yè)對培訓(xùn)不進行實際的投入,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視,不參與,必然使培訓(xùn)在源頭被卡死,怎么使員工積極投入培訓(xùn)?怎么使企業(yè)得到生機勃勃的員工?
沒有把培訓(xùn)當(dāng)作長期性的工作來抓,缺乏系統(tǒng)
出于短期成本收益的考慮,不少企業(yè)往往在出現(xiàn)問題或企業(yè)停滯不前時才被動地去找培訓(xùn)師,使企業(yè)的培訓(xùn)工作總是間歇性的。
然而,培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程,不僅是一個人員配合的系統(tǒng),更是時間合理分配的系統(tǒng)化!耙魂囷L(fēng)”的培訓(xùn)是使企業(yè)只重眼前,根本問題不解決,致使企業(yè)跟不上市場發(fā)展,往往步人后塵,處于被動局面,甚至出現(xiàn)企業(yè)運作混亂的現(xiàn)象。
一些成功的企業(yè),不僅僅只看到眼前的成本支出,他們看到的是遠期的收益,著力把人才培訓(xùn)當(dāng)作長期的系統(tǒng)工作來抓,如藥業(yè)的楊森、史克、輝瑞、默沙東等把職員培訓(xùn)視為生命線,每年定期為員工輪訓(xùn)。
長期系統(tǒng)的培訓(xùn)對企業(yè)的長期戰(zhàn)略實現(xiàn)尤為重要,這里談一下它給企業(yè)帶來的利益有:
1. 員工個人素質(zhì)的全面提高,適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展需要,從而使企業(yè)人才開發(fā)使用與企業(yè)成長互動。
2. 可以推動和完善企業(yè)文化的形成,樹立企業(yè)形象。而企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,是創(chuàng)造生產(chǎn)力的精神支柱。
3. 加大人才與廢才、庸才的分離,使企業(yè)能優(yōu)化組合人才,形成強有力的整體效應(yīng)。培訓(xùn)如同離心器,把人的潛能開發(fā)出來,淘汰沒有潛力的員工。通過培訓(xùn),能使企業(yè)看清員工的特點,通過優(yōu)化組合,有利于員工快速的成長,有利于企業(yè)工作效率的飛速提高!
4. 增強企業(yè)的向心力。員工在培訓(xùn)中相互接觸,相互了解,加深了他們對企業(yè)的感情,使企業(yè)員工歸屬感增強。
因而,只有不斷加強、不斷提升的系統(tǒng)化培訓(xùn),才能為企業(yè)塑造人才,才能為企業(yè)帶來永不枯竭的戰(zhàn)略資源。
忽視培訓(xùn)的艱巨性,過于樂觀
培訓(xùn)不是一蹴而就,它不僅需要領(lǐng)導(dǎo)重視、參與,需要培訓(xùn)師的艱苦努力,還需要員工積極的配合和長期系統(tǒng)的訓(xùn)練。 由于大量員工在一起培訓(xùn),員工個體的學(xué)習(xí)能力不一樣、轉(zhuǎn)換思維速度不一樣,往往會產(chǎn)生巨大的個體效果差異。作為企業(yè),希望每一個員工都取得優(yōu)越的成績是不可能的。而且,教學(xué)中有教方和學(xué)方,是雙向的關(guān)系,并非培訓(xùn)師教得好,員工都能學(xué)得好,這需要時間的磨合,需要雙方積極有效的配合。過于樂觀,把目標(biāo)定的過高,必然干擾教學(xué)兩方的進度,影響學(xué)習(xí)效果。中國有句俗話:期望越高,失望越大。說的就是,目標(biāo)過大,帶來的失敗就會非常慘烈。特別對于“學(xué)習(xí)”而言,由淺入深,循序漸進是必須遵循的規(guī)律,忽視培訓(xùn)的艱巨性,就會使培訓(xùn)草草了事,浪費企業(yè)員工的時間和培訓(xùn)師的心血!
盲目崇外或盲目排外
拿來主義,既是魯迅的觀點,也是中國大部分人的觀點。外國好的東西就拿來,不好的東西就舍棄,然而,好的東西到中國卻也不一定適用。運用到培訓(xùn)中,現(xiàn)在有許多培訓(xùn)公司,甚至培訓(xùn)講師打著自己這樣那樣的“洋背景、洋理論”來欺騙企業(yè),或者說把并不實用的理論強加于培訓(xùn)中,在它看似美麗的外表下,卻有著不真實的一面。應(yīng)該說國外雖然有先進的管理技術(shù)、科學(xué)的工作方法,但若脫離了企業(yè)的具體情況,照搬照抄,將會為企業(yè)培養(yǎng)出不適合企業(yè)真正發(fā)展的人才,即屬于無效培訓(xùn)。 當(dāng)然,如果一味地強調(diào)國情,強調(diào)有中國特色,不接受任何外來的先進經(jīng)驗,那也會使我們的視野變得狹小和沒有前瞻性。因為我們的企業(yè)還處于發(fā)展學(xué)習(xí)階段,全世界的企業(yè)也越來越趨于同質(zhì)化、國際化。雖然我們曾有最先進的儒家教育思想,但在現(xiàn)代社會,各種文化相互滲透,我們面對的人將不是純粹的靜止的“中國人”,而是不斷汲取世界先進文化和知識的中國現(xiàn)代人,引進國外優(yōu)秀的培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)方法也是不可避免和勢在必行的。
認為培訓(xùn)等同于講課,重講不重練,缺乏績效管理
傳統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)的中心是講師,讓學(xué)員圍繞老師轉(zhuǎn),培訓(xùn)形式單調(diào),而現(xiàn)代的重視“練”的參與式培訓(xùn)則更為活潑、更為全面。
當(dāng)形成系統(tǒng)化后,易于復(fù)制掌握,長遠看來,費用更加節(jié)省,另外,中國現(xiàn)代的不少企業(yè)培訓(xùn)缺乏績效管理。怎樣在培訓(xùn)中不斷進行效果測試,及時修正培訓(xùn)方法,怎樣用培訓(xùn)效果激勵學(xué)員,怎樣針對培訓(xùn)效果使培訓(xùn)方法不斷提高,總結(jié)出一套系統(tǒng)的適合中國企業(yè)的培訓(xùn)方法,都是許多企業(yè)還沒有解決好的問題。
培訓(xùn)脫離實際,缺乏針對性
中國現(xiàn)在的教育,大多是單向選擇,即老師教什么,學(xué)員就學(xué)什么,學(xué)員沒有對學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇權(quán)利。這自然而然影響從教育衍生過來的企業(yè)培訓(xùn)。
許多老師,只知傳授,而不問學(xué)員有沒有接受,嚴重脫離學(xué)員的實際情況。很少有培訓(xùn)機構(gòu)能在培訓(xùn)前對學(xué)員進行知識、技能的問卷調(diào)查,通常都是根據(jù)自己的經(jīng)驗設(shè)置課程和教學(xué)方案,導(dǎo)致學(xué)員重復(fù)學(xué)習(xí)或去學(xué)嚴重超出自己接受能力的知識技能。更少有人會在培訓(xùn)前和學(xué)員交流,了解其真正需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。中國的企業(yè)培訓(xùn)另一大弱點是僅僅是簡單知識技能傳授,而不與企業(yè)的實際情況相結(jié)合。培訓(xùn)不是為企業(yè)服務(wù),而是為學(xué)員個人服務(wù),這將削弱企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力。
真正的企業(yè)培訓(xùn),是緊密結(jié)合企業(yè)的人才需求,針對企業(yè)員工的知識技能缺陷和學(xué)習(xí)特點,設(shè)計直接面對培訓(xùn)對象的課程,采用有效的培訓(xùn)手段,達到為企業(yè)增加利潤的目的。
不尊重成人訓(xùn)練的規(guī)律,受訓(xùn)對象有反彈
成年人和非成年人一個很大的不同,就是成年人有知識儲備,有經(jīng)驗。 因而,成人做事就受到已有的知識經(jīng)驗框架的限制,讓他們直接跳出自己已有的框架非常困難,一旦強行讓他們跳出,他們就會產(chǎn)生抵抗情緒。同時,成年人具有機械記憶能力弱、理解能力強、抽象能力強等特點。
所以,在培訓(xùn)時,要對成年人進行引導(dǎo),讓其“觸類旁通”、“舉一反三”,使他們自己主動地去接受新知識、新事物,跳出已有的思維陷阱。同時,培訓(xùn)中需要喚醒成年人儲備的已被淡忘的知識技能,使之從成人腦海底層浮現(xiàn)出來,并對新舊知識技能進行系統(tǒng)化的整合,達到與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的目的!
認為培訓(xùn)是為競爭對手培養(yǎng)人才
員工學(xué)會了就要跳槽,這里涉及培訓(xùn)的理念問題,企業(yè)培訓(xùn)是為了什么?企業(yè)培訓(xùn)絕對不是為了員工,而是為了企業(yè)最終的使命:追求最大化的利潤。
有句哲言:沒有完全一樣的兩片樹葉。同樣,也沒有完全一樣的企業(yè)。假使一個企業(yè)培訓(xùn)體系是緊緊圍繞本企業(yè)建立的,它一定會把企業(yè)各種人才進行合理的配置。它所培訓(xùn)的人才,一定是只有在本企業(yè)中才能發(fā)揮最大效用。這些人才所組成的人力資源體系,也應(yīng)只是本企業(yè)的人力資源體系,它的運作是整體運作,不是靠個人單槍匹馬就能成功的。所以,員工跳槽并不可怕,只要培訓(xùn)體系還存在,只要企業(yè)的組織還存在,企業(yè)就可以不停地運作下去,因為它擁有了永不枯竭企業(yè)人才的源頭—培訓(xùn)。
例如:pg公司雖然每年都有大量員工流失,但由于他們優(yōu)良的組織以及堅持每年進行大量系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn),使pg現(xiàn)在繼續(xù)保持強勁的發(fā)展勢頭,非競爭對手所能達到。
培訓(xùn)完全是為企業(yè)利潤服務(wù),它是一個有機系統(tǒng),需要置身于企業(yè)的具體情況,需要各方面的積極配合。
就讓我們的企業(yè)盡早的走出培訓(xùn)誤區(qū),我們的企業(yè)管理者們也應(yīng)該重新思考一下,曾經(jīng)的培訓(xùn)是否存在以上問題。希望在我們越來越正規(guī)、越來越規(guī)范的培訓(xùn)工作中,使企業(yè)真正獲得最大的收益!
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