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中國70%的人有職業(yè)倦怠
近日出版的《職業(yè)倦怠自治手冊》顯示,中國目前有70%的從業(yè)人員表現(xiàn)出了各種程度的倦怠癥狀,其中政府公務員、教師、醫(yī)護人員、企業(yè)職員等患有職業(yè)倦怠的現(xiàn)象尤為嚴重!
工作倦怠會引發(fā)職業(yè)衰竭
《職業(yè)倦怠自治手冊》作者劉詳亞介紹,按照國際公認的定義,衡量職業(yè)倦怠的三項指標分別為:情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落。他說:“判斷一個人是不是有職業(yè)倦怠,第一是看你的情緒是不是衰竭了。第二個是看你是不是玩世不恭。第三看你的成就感是不是低落。在美國調(diào)查,由于壓力大,造成的職業(yè)倦怠,每年損失是三千億美元左右。職業(yè)倦怠會給人帶來不良的情緒,而且影響我們的人際關(guān)系,影響我們的快樂和工作效率!
華夏心理教育中心心理咨詢師荀炎指出,“工作倦怠”一旦出現(xiàn),人們要把它看成是很平常的事情,它就像人會老去、會有煩心事一樣,人生的不同階段幾乎90%都會遇到“工作倦怠”,它不是異常的,它是人們擺脫壓力的一種心理防御機制。但是凡事有“度”,一旦“工作倦怠”持續(xù)時間過長是不好的,需要人們來調(diào)整,“工作倦怠”調(diào)整不好,繼而會發(fā)展成“職業(yè)衰竭”,后果不堪設(shè)想。
職業(yè)倦怠會導致身體不適
中國協(xié)和醫(yī)科大學專家、協(xié)和啟迪心理咨詢中心主任、知名企業(yè)心理顧問楊霞介紹,最直接地來說,工作上的壓力會導致一些生理上的反應,比如說有人長期腹瀉,有人會失眠,有的人會心慌。中國人有了生理疾病以后會找醫(yī)生解決,像馮小剛一倒那兒就叫救護車,一來檢查沒有問題,就是心理壓力太大,造成植物神經(jīng)紊亂。職業(yè)神經(jīng)壓力大以后,功能紊亂,體現(xiàn)出來的癥狀是不一樣的,有人吃不多,有人吃很多,還有心慌胸悶,就以為是心臟病,就吃藥,結(jié)果反而弄不好了。這都是緊張造成的。我們可以看到很多生理癥狀是心理壓抑的體現(xiàn)。在東方有了生理問題以后,先找生理醫(yī)生,查不出任何問題,再找心理醫(yī)生。而西方是先找心理醫(yī)生,再配合做體檢。
職業(yè)心理咨詢專家好心情管理工作坊創(chuàng)辦人智然介紹,目前在職業(yè)倦怠的認識上存在三個誤區(qū),他說,第一個誤區(qū)應該是這樣來理解的,當你累的時候,你本來可以去睡覺的,但是很多人不敢去睡覺。累的時候想睡覺這本身是一種正常的反應,但是不敢去睡覺,這就構(gòu)成一種不正常的反應。該休息的時候不敢休息,我認為這是第一個大家在職業(yè)倦怠上的誤區(qū)。第二個誤區(qū)是職業(yè)倦怠到底是職業(yè)問題還是心理問題。第三個誤區(qū)是很多人沒有把心靜下來,讓自己能夠聚精會神,通過聚精會神提高自己感覺的能力。如果說我們年輕的時候還有換工作的可能,到了40歲,出現(xiàn)職業(yè)倦怠,換工作的可能就越來越少。
通過他人幫助和自我?guī)椭s跑“工作倦怠”
荀炎指出,遇到“工作倦怠”時,員工更應該從自身出發(fā),分清“倦怠”的內(nèi)容是什么。因為倦怠雖然是一種狀態(tài)不好把握,但是是什么造成了“倦怠”的狀態(tài)卻是我們可以把握和分析,并加以解決的。如果是因為工作內(nèi)容的單一、乏味、枯燥而造成了“工作倦怠”,公司可以采取輪崗的方式來解決問題。輪崗可以讓不同的員工分享不同工作內(nèi)容的快樂,會產(chǎn)生新的刺激。從心理學方面來看,人們對新的刺激都是非常敏感的,換言之“三分鐘熱度很有道理”。
他說:“工作內(nèi)容造成的‘工作倦怠’,可以由公司給予培訓和進修機會的激勵方式來解決,從而去除疲勞感、乏味感,產(chǎn)生緩沖效果。此外,工作內(nèi)容中由于人際關(guān)系壓力造成的‘工作倦怠’,最主要的解決方法便是要正視‘自己能力是有限的’這一點,看清楚自己不可能承受超出自己能力以外的工作;要想方設(shè)法處理復雜的人際關(guān)系,多交流多溝通。”
華夏心理教育中心總裁魏世偉指出,員工出現(xiàn)“工作倦怠”,公司也可以選擇使用eap。所謂員工輔助計劃(eap),是早期發(fā)現(xiàn)和解決那些在工作過程中會影響其工作表現(xiàn)的有關(guān)工作和個人問題的干預計劃。eap解決的問題不僅僅包括員工在職業(yè)中所受到的壓力,還包括其他與員工工作有關(guān)的個人問題。這些問題包括,健康,婚姻,家庭,理財,物質(zhì)濫用或者情感障礙。提供的服務包括問題評估,輔導和企業(yè)咨詢,個人咨詢,轉(zhuǎn)介到社區(qū)服務中心,咨詢后跟蹤服務,使用報告,訓練以及教育計劃。早期eap主要集中于幫助員工解決酗酒或濫用藥物問題。現(xiàn)在內(nèi)容包含:工作壓力、心理健康、災難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等,全方位幫助員工解決個人問題。美國、英國等國經(jīng)過多年實踐,普遍使用了eap這一緩解職工壓力的解決方案,旨在幫助和解決員工及其家庭成員的各種心理問題,提高員工在組織中的工作績效。員工輔助計劃eap能給企業(yè)帶來巨大的收益。據(jù)統(tǒng)計,目前在美國有3/4以上的企業(yè)員工常年享受著eap服務。美國通用汽車公司的員工輔助計劃每年為公司節(jié)約3700 萬美元的成本。
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