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職場(chǎng)與人深交的突關(guān)法寶

時(shí)間:2024-07-16 12:04:22 職業(yè)生涯規(guī)劃 我要投稿
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職場(chǎng)與人深交的突關(guān)法寶

 初次見(jiàn)面——破冰

    除了衣著得體、談吐不失當(dāng)外,第一次見(jiàn)面,如何讓人留下好印象,成為一個(gè)討喜的人?

職場(chǎng)與人深交的突關(guān)法寶

    以自我介紹打響個(gè)人品牌

    提到自我介紹,大部份人可能會(huì)從興趣嗜好、星座血型、家庭學(xué)歷談起,但如果在商業(yè)場(chǎng)合,對(duì)方未必有興趣聽(tīng)你滔滔不絕,詳述自己一生的豐功偉業(yè)。

    怎樣才算好的商務(wù)自我介紹?前中國(guó)臺(tái)灣愛(ài)普生(epson)運(yùn)行長(zhǎng)邱天元認(rèn)為,首先,時(shí)間不能太長(zhǎng),通常不超過(guò)1分鐘,其次,要達(dá)成3個(gè)目的:讓別人記得自己、讓別人記得自己的專長(zhǎng)、讓別人想到你的專長(zhǎng)時(shí),也能找到你。

    個(gè)人即是品牌,如果在重要場(chǎng)合不能讓對(duì)方記住你的姓名,好比無(wú)法讓客戶留下印象的產(chǎn)品,自然難期待能夠把自己“推銷”出去。邱天元建議,可以替自己挑個(gè)響亮的英文名字,或是將自己的中文名字搭配形容詞,方便記憶。

    其次,言簡(jiǎn)意賅地表明自己的專長(zhǎng),對(duì)方如果日后有需要,很樂(lè)意幫點(diǎn)小忙;最后,要增加自己的“可觸及性”(availability),除了聯(lián)絡(luò)方式外,更可以留下部落格網(wǎng)址,隨時(shí)更新動(dòng)態(tài),說(shuō)不定抒發(fā)心情的同時(shí),還意外發(fā)現(xiàn)志同道合的朋友。

    態(tài)度真誠(chéng)、眼神專注

    與人交談時(shí)除了心無(wú)旁鶩外,“眼神”是傳達(dá)專注和誠(chéng)懇最重要的途徑。邱天元認(rèn)為,最好的眼神落點(diǎn)是對(duì)方的眉心,如果目光隨著對(duì)方眼珠轉(zhuǎn),容易產(chǎn)生壓迫感,凝視口、鼻,又因?yàn)橐暯翘停捉o人自信不夠、畏怯的感覺(jué)。

    善用名片管理

    避免下次見(jiàn)面想不起對(duì)方是誰(shuí),可善用名片作為快速記憶的好幫手。

    增加談話深度

    “被他人記得”會(huì)帶來(lái)“受尊重”的愉悅感,要在初次見(jiàn)面就記得對(duì)方,并讓對(duì)方記得,唯一方法是增加互動(dòng)的時(shí)間和深度。

    有時(shí)相對(duì)高階的人愿意親力親為處理人際事務(wù),反而會(huì)增加好印象;某些商業(yè)場(chǎng)合,如果事前知道會(huì)面對(duì)象,不妨先做些功課,了解對(duì)方喜好,以體貼打開(kāi)話匣子。

    感情漸深增溫

    已有往來(lái)的同事、客戶,要更進(jìn)一步,成為真正的“朋友”,彼此的“好感”和“信任”相當(dāng)重要。

    香港thirdthinking公司負(fù)責(zé)人陳郁敏表示,從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō),會(huì)喜歡一個(gè)人,通常是和他相處時(shí),對(duì)自己感覺(jué)更好。以此延伸,“悅?cè)恕笨梢圆扇∫韵聨讉(gè)小方法:

    發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)

    欣賞對(duì)方,就不要吝于出口!罢嫘姆Q贊”并非只是“逢物加價(jià)、逢人減歲”的客套公式,你必須發(fā)揮觀察力,找出對(duì)方獨(dú)一無(wú)二的特質(zhì)。

    共享績(jī)效

    對(duì)資淺員工來(lái)說(shuō),“分享績(jī)效”并不容易,卻常常是贏得好人緣的關(guān)鍵。中信房屋董事長(zhǎng)特助胡佩蘭表示,就算有能力,進(jìn)入組織初期別鋒芒畢露,懂得內(nèi)斂、以“團(tuán)體”角度思考,容易贏得好友誼。

    制造驚喜

    驚喜所帶來(lái)的感動(dòng),可能讓關(guān)系再進(jìn)一步,對(duì)慢熟的人尤是如此。新思維國(guó)際顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)吳雅玲在情人節(jié)時(shí),會(huì)趕在上班前在每位女同事桌上放玫瑰花;產(chǎn)后出院,她也不忘親手寫張卡片感謝醫(yī)生,“讓對(duì)方明確知道‘你為我做了什么’、‘你對(duì)我很重要’,”對(duì)親近的友人,尤其要展現(xiàn)貼心。

    其中,“手寫”卡片又比“計(jì)算機(jī)打印”更能展現(xiàn)誠(chéng)意,大量商務(wù)信件無(wú)法一一書寫,至少信尾簽名,感覺(jué)會(huì)全然不同。若是重要的朋友,則不妨親手寫張卡片吧!

    主動(dòng)探詢需要

    大多數(shù)人喜歡被關(guān)照、被熱情對(duì)待,如果把中文里的“有何貴干?”思考模式,轉(zhuǎn)成英文里的“mayihelpyou?(我可以(主動(dòng))幫助你什么嗎?)”相信交朋友會(huì)順利許多。

    立場(chǎng)沖突——除礙

    面對(duì)利益關(guān)系不同的跨部門協(xié)調(diào)、上司、部屬或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,幾項(xiàng)原則可以立場(chǎng)堅(jiān)定又不傷感情:

    主動(dòng)告知立場(chǎng),釋出善意

    立場(chǎng)相左時(shí),主動(dòng)告訴對(duì)方自己的目標(biāo)、可以著力的地方,替彼此未來(lái)關(guān)系畫下藍(lán)圖。

    例如,員工和老板真的無(wú)法一條心嗎?奧美促動(dòng)營(yíng)銷董事總經(jīng)理羅睿哲認(rèn)為,面對(duì)員工,主動(dòng)說(shuō)明什么是能做的,然后向員工證明,能夠帶他們走向成功,“真的證明了,他們就會(huì)尊敬你;你開(kāi)始給他們更多責(zé)任,也尊敬他們,慢慢給他們更多信心,就能建立彼此的信任關(guān)系,”如此正向循環(huán),營(yíng)造良好的上下情誼。

    減少對(duì)方讓步的成本

    吳雅玲表示,遇到立場(chǎng)相沖突,先想清楚3個(gè)問(wèn)題:哪些地方可以讓步?哪些一定要爭(zhēng)取?又有哪些底限,一定得守?

    己方利害衡量清楚,接下來(lái),設(shè)法降低對(duì)方可能產(chǎn)生的損失。最好的談判氣氛,應(yīng)該是展現(xiàn)誠(chéng)意,讓雙方敢上桌、敢下桌,不用擔(dān)心一旦展開(kāi)協(xié)調(diào),就被獅子大開(kāi)口給吞了。

    立場(chǎng)堅(jiān)定,身段柔軟

    盡量對(duì)事不對(duì)人,率先表達(dá)尊重,但觸碰到底限時(shí),謹(jǐn)守“客氣的堅(jiān)持”,身段放軟,避免情緒化才有助于談判成功。

    破鏡重圓——釋嫌

    想和曾有過(guò)激烈沖突的朋友重修舊好,除了放下身段、展現(xiàn)誠(chéng)意,沒(méi)有更好的方式了。由于涉及自尊,必須有相當(dāng)決心。吳雅玲強(qiáng)調(diào),“破鏡重圓”前,先衡量這段關(guān)系是否值得修復(fù),如果關(guān)系交惡會(huì)造成工作障礙、生活不便,或是真的很在乎這個(gè)人,就算擺低姿態(tài)也心甘情愿,那么你必須做3件事:

    先表達(dá)尊重。讓對(duì)方卸下武裝,才有重新溝通的可能。

    誠(chéng)心道歉。人心對(duì)于敷衍或是漫不經(jīng)心很敏感,既然有意“重修舊好”,道歉須有十足誠(chéng)意。

    沉默是金。勇于面對(duì)曾造成的傷害,但別老是哪壺不開(kāi)提哪壺。

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