求職面試：知名公司這樣面試求職者

　世界知名跨國公司，自然是世界上一流的企業(yè)，它們的績效是世界上一流的，它們的人員素質(zhì)也是世界上一流的，它們的面試考核方法在世界上自然也是引領(lǐng)潮流、不乏精典之作的；而作為求職者，自然都想到世界知名跨國公司中去工作、去發(fā)展。了解和熟悉一下世界知名跨國公司的一些面試考核的方法，對于我們順利地通過面試，實(shí)現(xiàn)自己的愿望，是很有必要的。知彼知己，方能百戰(zhàn)百勝。那么，世界知名跨國公司是怎樣對求職者進(jìn)行面試的呢？

　　三井：考核從進(jìn)入公司時就開始了，著重考察應(yīng)聘者的外在氣質(zhì)和內(nèi)在品質(zhì)

　　與其他公司不同，三井的面試沒有固定的問題和固定的形式，面對不同的應(yīng)聘者，會有不同的面試過程。三井對應(yīng)聘者的面試遵循平等原則，充分體現(xiàn)人性化，所以，面試通常會先讓應(yīng)聘者“選公司”——首先由面試人員介紹公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)范圍。這個過程看似在讓應(yīng)聘者更多地了解公司，其實(shí)從應(yīng)聘者走入公司的那一刻起，公司對他的考核就已經(jīng)開始了。

　　面試中，三井會著重考察應(yīng)聘者的外在氣質(zhì)和內(nèi)在品質(zhì)。對于外在氣質(zhì)的考察主要通過觀察，看應(yīng)聘者穿什么衣服，留什么發(fā)型，走路的姿勢，如何與面試人員打招呼，如何接送文件，如何對待在場的其他工作人員等等。應(yīng)聘者可能在不經(jīng)意間完成了這些動作，公司的考察就在這個過程中完成了。

　　在考察應(yīng)聘者的內(nèi)在品質(zhì)時，三井會更多地使用開放式的問題，著重考察應(yīng)聘者的自信程度�？脊俳�(jīng)常會設(shè)計(jì)一些模擬場景。例如，應(yīng)聘者來到公司后，讓一名工作人員把他從門口領(lǐng)進(jìn)會議室，轉(zhuǎn)一圈后再出來。測試題是這樣的：讓應(yīng)聘者詳細(xì)描述一下自己在這幾分鐘之內(nèi)都看到了什么。有些應(yīng)聘者能詳細(xì)地說出從一進(jìn)到會議室都看到了什么，有些人能夠說出的就很少。通過這個測試就會發(fā)現(xiàn)，那些描述得具體生動的人，能很好地調(diào)節(jié)心態(tài)，讓自己很快地放松下來，三井認(rèn)為這樣的人充滿自信。另外，這樣的測試也考察了應(yīng)聘者的觀察力，而應(yīng)聘者的描述也反映出了他們的語言表達(dá)能力。

　　Sony：“排排坐” ，“過家家”

　　Sony這個品牌在國際上是高科技優(yōu)異品質(zhì)的象征，而sony公司的聘人之道也像其品牌一樣有其獨(dú)到之處。根據(jù)崗位的不同需要，Sony的面試往往有著很強(qiáng)的“人性化”的特點(diǎn)，不明就里的人常常會被表面現(xiàn)象所迷惑。

　　有時候，Sony面試會簡單得令應(yīng)聘者不知所措。苦苦等候了一個小時，結(jié)果面試卻不足10分鐘，而且與自己同時參與面談的居然多達(dá)五六人，幾乎沒有多少機(jī)會“表現(xiàn)自己”。這種“排排坐”的滋味很是不自然，尤其是當(dāng)并排的某位應(yīng)聘人出口成章、侃侃而談其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與精彩的履歷時，好勝之心不自覺地便被激發(fā)出來，每輪到自己發(fā)言的機(jī)會自然不能輕易放過，竭盡所能也要表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢之處。

　　有時候，Sony的面試卻又復(fù)雜得難免令人心生狐疑。半個月里可能會被約見三四次，面試人經(jīng)常更換，有時是業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，有時是人事部的人，有時甚至是不相干的部門領(lǐng)導(dǎo)，上上下下，中方外方，很多張面孔，很多與工作無關(guān)的問題。時間短的談上半個小時，時間長的會談上三四個鐘頭。到了吃飯時間，面試人會像老朋友似的請你到餐廳共進(jìn)午餐，說說笑笑地聊些家長里短或者時事愛好，不知不覺中漸漸失去了那種被面試的緊張感，言談之中也不必時時謹(jǐn)慎，生怕說錯了話。

　　前一種“排排坐”的方式往往被用于銷售或是市場人員，考驗(yàn)的也正是他們在大眾面前的表現(xiàn)力，以及在相對較大的壓力下的承受能力。后一種“過家家”一樣的面試一般會用在要求較高的崗位或是有一定級別的職位，比如：企劃人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、或者主管以上的管理人員。通過多角度的接觸了解，以及營造輕松的溝通環(huán)境，雙方都可以從中獲取更多的信息，并且建立起一定的信任和相互間的感情，為判斷的準(zhǔn)確以及今后的合作打下一個良好的基礎(chǔ)。

　　曼秀雷敦：遵循“三個三”原則

　　曼秀雷敦（MENTHOLATUM）的藥品暢銷世界150多個國家，分公司遍布世界各地。1991年，曼秀雷敦進(jìn)入中國設(shè)立分公司。曼秀雷敦招聘人才遵循“三個三”原則：

　　第一個“三”是每一個應(yīng)聘者要面見3個不同部門的考官；

　　第二個“三”是每一個職位至少要面試3個應(yīng)聘者；

　　第三個“三”是對每一個應(yīng)聘者公司前后要見3次。

　　進(jìn)入曼秀雷敦的每個員工，都必須經(jīng)過人事部門和職能部門的共同篩選，不同的人有不同的眼光，被層層目光反復(fù)挑選的感覺也許不夠“爽”，但是，被如此認(rèn)真地“發(fā)掘”，也是極富挑戰(zhàn)性的。

　　歐萊雅：事前準(zhǔn)備不是加分的主要因素，細(xì)節(jié)不起主導(dǎo)作用，安排當(dāng)場測試

　　世界最大的化妝品集團(tuán)歐萊雅，1996年正式進(jìn)入中國。歐萊雅認(rèn)為，面試前做充分的準(zhǔn)備當(dāng)然是好的，這也是考察應(yīng)聘者的方式之一。比如有的人事前作充分的調(diào)查，從網(wǎng)絡(luò)上下載了很多歐萊雅公司的資料，這可以告訴考官，這個人喜歡研究。但考官并不會將充分準(zhǔn)備作為加分的主要因素，人力資源部門的工作人員也不會因此就很感動而影響抉擇。

　　歐萊雅（中國）有限公司人力資源總監(jiān)戴青說：“細(xì)節(jié)方面的問題，可以有助于我們對應(yīng)聘者特征的觀察，但它不會起主導(dǎo)作用，因?yàn)槲覀兪且�通過各方面的考察最后作出綜合判斷的。就像個人形象，只要對將來的工作沒有負(fù)面影響，個人形象在面試中就不會有太多的影響，而且歐萊雅是一家從事美麗事業(yè)的公司，外表方面完全可以讓員工加入公司后，在美的環(huán)境中熏陶形成。”

　　對于一些需要有較強(qiáng)專業(yè)知識的崗位，歐萊雅會安排一些當(dāng)場測試。比如需要應(yīng)聘者懂得電腦操作的，考官就安排一些即時的測試，看應(yīng)聘者是否懂得使用一些軟件等；崗位需要有較高外語能力的，考官就會安排應(yīng)聘者一些翻譯的測試。

　　IBM：考察應(yīng)聘者的細(xì)節(jié)、相關(guān)素質(zhì)和說話技巧

　　通過IBM筆試關(guān)的應(yīng)聘者，至少會面臨兩次面試。第一次面試是人力資源部門組織的，主要是通過面談，大體了解應(yīng)聘者的邏輯思維能力和個性特點(diǎn)。IBM中國公司人力資源部總監(jiān)李清平說，其實(shí)第一眼是憑感覺。我面試過上千人，可能見幾個人、幾十個人沒有感覺，但見過成千上百人了，就會有感覺，就能看出他究竟適不適合IBM，適合哪方面的工作。在第一輪面試中，最先被拒絕的人可能就是那些穿著以及言談舉止不合時宜的人，比如穿拖鞋、牛仔褲的，說話帶臟字或者顛三倒四意識流得不著邊際的人。一個基本的原則是，考官希望來IBM的人，首先要有進(jìn)取心，有工作熱忱，對事物有積極的態(tài)度。其次要有團(tuán)隊(duì)精神，能和同伴一起合作，而不是為自己的小集體爭什么東西。一般來講，這樣的人在企業(yè)才能干得比較順利。

　　李清平認(rèn)為面談是門藝術(shù)，他舉例說，應(yīng)聘者中曾經(jīng)有一個非常優(yōu)秀的學(xué)生，開始談得也很不錯，后來我問他一個問題，你考GRE干嗎？他回答說想出國，出國之前先找一個大公司干一段時間，有利于出國。他說的是大實(shí)話，沒錯，可我就不能要他。不然就等于IBM給他做了跳板。我們培訓(xùn)他半天，還沒怎么干活兒他就走了，這種事情誰愿意干？可是，如果他反過來這么說：我想出國之前先在一個公司好好干幾年，積累點(diǎn)兒經(jīng)驗(yàn)，對我以后學(xué)習(xí)也有幫助，就是另一回事。我們堅(jiān)決不要說謊的人，但這并不等于應(yīng)聘者只要實(shí)話實(shí)說就夠了，表達(dá)其實(shí)很需要一些技巧的。再比如談薪資，在西方這是一個很正當(dāng)?shù)膯栴}，但中國文化可能不太習(xí)慣談錢，要么不好意思開口，要么就直截了當(dāng)：你給我多少錢？問是對的，但不是這么個問法。

　　通過第一輪面試的人，應(yīng)聘者將被推薦給各用人部門，由部門經(jīng)理直接面試，看你是否真正符合IBM的業(yè)務(wù)需求。根據(jù)不同工作，有的應(yīng)聘者還要被部門經(jīng)理的上層經(jīng)理面試。

　　惠普：情景模擬，組成面試小組面試應(yīng)聘者，通過追問發(fā)現(xiàn)并否掉弄虛作假者

　　惠普面試有時采用情景模擬的方式。比如一個銷售部門招人，惠普希望這個人是比較活躍的，積極主動的，比較有進(jìn)取性的，而不是很內(nèi)向的。為了進(jìn)行這方面的測試，惠普就會給應(yīng)聘者一個題目，讓他們進(jìn)行小組討論，看這個討論過程中每個人的表現(xiàn)，來作為一個參考。這種方式主要是針對銷售和市場的職位，其他大多數(shù)職位都不會這么做。

　　一般情況下，惠普的面試由3個人組成面試小組面試應(yīng)試者。惠普的面試都是單獨(dú)的一對一的，應(yīng)試者分別要經(jīng)過3個經(jīng)理的面試。首先面試的是應(yīng)聘者將來的直接老板，也就是應(yīng)聘者所在部門的經(jīng)理，他是最最重要的決策人，因?yàn)樗�是最最了解這個崗位的人。第二個面試的是這個部門經(jīng)理的上一級老板，因?yàn)樗麑φ麄�部門需要保證什么樣的質(zhì)量心里比較清楚。第三輪面試就會有各種各樣的可能性，比如跟他們合作的部門經(jīng)理，比如銷售的部門找市場經(jīng)理，也可能是人力資源經(jīng)理。每一輪面試以后都會填一個報(bào)告，3輪面試之后再討論是否錄用這個人。在這一過程中，應(yīng)聘者直接的部門經(jīng)理會起比較關(guān)鍵的作用，如果在他那兒就覺得不行，就不會再讓別人去面試。如果他已經(jīng)覺得很滿意了，他也會聽聽其他面試人的意見。他也可能挑選出兩三個候選人，參考大家的意見來決定。

　　惠普（中國）有限公司人力資源營運(yùn)總監(jiān)葛永基告誡應(yīng)聘者，不要去天花亂墜地談一大通，假如讓人當(dāng)場抓住你講的是虛假的或者不懂裝懂，那結(jié)果可想而知。葛永基說：“我曾經(jīng)在面試的時候發(fā)現(xiàn)過這樣的人，因?yàn)槲业募夹g(shù)是很好的，有一個應(yīng)試者把自己說得很了不起，什么都懂，當(dāng)我去問他某個具體的問題時，他先是跟我打馬虎眼，然后我又從別的角度問他，能看出來他并不是真正做具體技術(shù)工作的。一些基本的概念你都搞不懂，你怎么去跟你的用戶談呢？最后這個人被我否掉了。所以你要經(jīng)得起追問，人不可能十全十美，你不懂也不要緊，可以學(xué)嘛，可是你弄虛作假，這個是絕對不可原諒的。”

　　西門子：采用結(jié)構(gòu)性面試方法，考察應(yīng)聘動機(jī)

　　德國西門子公司有一個全球性的人力資源題庫，一個多小時的面試，前5分鐘測什么，后10分鐘測什么，非常嚴(yán)格，并且最后都有結(jié)論。西門子將此叫作結(jié)構(gòu)性面試。它的依據(jù)是工作的要求，就是看這個職位到底需要一個什么樣的人。

　　舉個例子，比如說某個職位需要溝通能力很強(qiáng)的人，需要有customer focus（以客戶為中心），需要他特別result orientation（以結(jié)果為導(dǎo)向），面試考官就假設(shè)有這么3條需要，然后他們就到問題的題庫中找一些相應(yīng)的問題，什么樣的問題問出來是體現(xiàn)customer focus（以客戶為中心），或者result orientation（以結(jié)果為導(dǎo)向） 的，以便在面試時問這些問題。當(dāng)然，面試時不僅僅包括這幾個方面，因?yàn)槊嬖囀呛車?yán)格的，會包括好幾個部分。可能剛開始是雙方互相認(rèn)識的一個過程，應(yīng)試者應(yīng)該有一個簡短的自我介紹。后面可能會根據(jù)工作的需求，面試考官會從題庫中找一些問題來跟應(yīng)試者進(jìn)行溝通。

　　但是，這些問題會結(jié)合時機(jī)來問，因?yàn)閱栴}是死的，有時候它只能給考官一個指引的方向�？脊僖�結(jié)合到工作的需要和每個人的情況，這樣，考官提出的問題就不是那個原始的問題了，他已經(jīng)將問題轉(zhuǎn)化到了現(xiàn)實(shí)情況上來了。

　　西門子的考官有時候會問應(yīng)聘者為什么要選擇到西門子來工作。每個人的情況不一樣，比如一個人本來是在大公司的，職位也跟在西門子差不多，那么考官就會問一下你為什么要來西門子呀。在些人可能對這個職位比較感興趣。那么考官就會問他這個職位對他來說意味著什么，有什么特別的地方。盡管每個人的原因都不一樣，但動機(jī)是肯定要問的。

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