面試的技巧和注意事項
面試是通過書面、面談或線上交流的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊。是一種經(jīng)過組織者精心策劃的招聘活動。以下是小編為大家整理的面試的技巧和注意事項，僅供參考，大家一起來看看吧。
面試之前
�。ㄒ唬┍M力設(shè)法找尋所欲謀求行業(yè)的資料，了解你要面試單位的大致發(fā)展情況，以便先達(dá)到知已知彼的地步。為此，你可以向下列人員或部門咨詢：
1、學(xué)校輔導(dǎo)人員。你認(rèn)識的教師以及教師為你推薦的有關(guān)的專業(yè)教師。
2、父母、朋友與親戚。親友的社會經(jīng)驗可能比你豐富，信息來源可能更多、更廣。向他們咨詢，必定會得到熱心的幫助。
3、所欲謀求工作的從業(yè)人員。他（她）們對本行業(yè)、本職業(yè)可能已駕輕就熟，是最好的咨詢對象。
4、各行各業(yè)的資料。這可以從大圖書館、職業(yè)介紹所、勞動人事等部門、機(jī)關(guān)獲得。一般來說，它們都備有這方面詳盡的檔案材料，并有一定專業(yè)人員負(fù)責(zé)。
�。ǘz查自己是否具有必備的條件。有些行業(yè)、職業(yè)在學(xué)歷、能力、年齡、性別等各面都有一定的限制。事先查核自己的條件是否符合，不要存在著碰運氣的念頭，這是對己、對人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，于己于人都有利。
�。ㄈ┨热裟惬@得面試的通知，而你所謀求的工作需要某種特殊的知識或技能，在你面試時，你極可能會被問到某一方面的問題，或要你當(dāng)場作測驗，以衡量你的知識或能力，如打字的速度，操作機(jī)器的能力，用算盤計算的準(zhǔn)確性和速度等。遇到這種情形，你最好事先溫習(xí)這方西的知識，練習(xí)有關(guān)的技能。
�。ㄋ模⿲δ阋嬖嚨膱鏊蜁r間一定要了然于胸，并在約定的時間五至十分鐘前到達(dá)，切可遲到。
（五）衣著要整潔得體，避免穿太亮或花色的衣服，緊身衣褲或牛仔裝；女性穿著尤為要得體，化妝不宜大濃，且忌露輕浮的舉止。
（六）留意把指甲修剪整齊，干凈，頭發(fā)梳洗干凈整齊。鞋子擦亮、不沾泥沙。但應(yīng)避免穿太時髦的鞋子。
�。ㄆ撸┤绻赡艿脑挘靼字髟囌呋蚣s談?wù)叩男彰�，并且要能正確他說出他們的姓氏。外國人的名字有時很不容易發(fā)得準(zhǔn)確，宜事先查出正確的發(fā)音，以免在主試者面前鬧出笑話。
�。ò耍┤羰且妶蠹垙V告前往應(yīng)試者，須檢查所攜帶的資料文件等是否齊全。預(yù)先準(zhǔn)備在面談對回答有關(guān)招聘廣告的問題（如幾月幾日見報、內(nèi)容等），以及回答求職信或簡歷表的內(nèi)容，即個人對自己的資料能倒背如流。
（九）攜帶文憑、推薦函等文件以便主試人查閱，并留意把這些文件有條不紊地折疊起來。以免臨場慌亂，給主試者造成不好的心理感覺。
（十）盡量避免和父母、朋友及其他親戚同去面試，以免給主試者造成一種信心不足、缺乏獨立行事的不良印象。
在進(jìn)入面試房間前，先深吸一口氣，鎮(zhèn)靜地有信心地步入。
面試前的準(zhǔn)備工作成功與否是你面試成功的一個前提條件，但不是決定條件；所以準(zhǔn)備充分雖然為上策，但因為事情緊急，匆促上陣；靠臨場發(fā)揮，有時也可能取勝。但是，“不打無把握之仗”已成了軍事指揮家共同的信念，所以，優(yōu)秀的求職者總是非常重視面試前的準(zhǔn)備工作�？梢哉f，好的面試準(zhǔn)備工作已是你面試取得成功的一半。
面試之中
面試對有的人來講已是常事，而對于初次參加面試的人，尤其是那些剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說：難免在這種場合心里會發(fā)毛，會遇到不熟悉的人向你提出不熟悉的問題，有時還會手足無措。實際上，面試并不是那么令人生畏，只要對自己充滿信心，一旦進(jìn)入角色之中也就沒什么可怕了。“下面一些注意事項對初試者極為有用。
1、進(jìn)門時不可緊張或心慌，表現(xiàn)得自然，對主試者說您早，您好，Good morning，Good evening之類招呼語，這樣可以在主試人和你之間創(chuàng)造出和諧的氣氛。
2、若非主試人先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手。
3、若無主試人之邀請，你切勿自行坐下。對方叫你坐下時，切勿噤若寒蟬；應(yīng)立即說謝謝（Thank you）。坐下時要放松自己，但要坐得挺直，切勿彎腰弓背,不要雙腿交叉和疊膝,不要搖擺小腿。最好雙腿自然并攏或稍微分開一點兒。
4、已經(jīng)安排好的應(yīng)試者的座位，你不要挪動椅子的位置。
5、不要把隨身攜帶的皮包、物品等或壓在、或放在桌子上，東西應(yīng)拿在手中，或放在膝蓋上面。
6、雙手保持安靜，不要搓弄衣服、紙片、筆或其他分散注意力的物品。
7、讓主試人先開口發(fā)問，切勿唐突。
8、回答問題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然、答句要完整，不要猶豫，不可用口頭禪或黑話。
9、說話時目光要與主試人接觸。若主試人有二、三位，要看首席或中間的那一位。
10、稱呼主試人為先生。但不宜每句話都帶一個“先生”。
11、切忌打斷主試人的問話，或就某一個問題與主試人爭辯。
12、口中不要含東西，也不要吸煙。
13、在面試中切勿說或?qū)懖粶?zhǔn)確的話或文字。
14、對不知答案或答不出的問題切勿胡言亂扯。不然你會給對方留下惡劣的印象。公開坦承你對這些問題不明了，實為上策。
15、事先準(zhǔn)備告知主試人你自己家庭、求學(xué)經(jīng)過、嗜好和業(yè)余愛好、活動，對方可以從這些尤其是業(yè)余愛好、活動中看出一個人的個性。但記住，述說自身的事應(yīng)適可而止，不要長篇大論。
16、不要談?wù)搨�人的困難，不要訴苦。
17、如有工作經(jīng)驗，要準(zhǔn)備扼要地說明或描述以前的工作情形。
18、對于你以前假期雇主和單位，切不可亂加批評、指責(zé)。
19、述說個人的資歷、能力，但不要言過其實。
20、要確實明了所謀求的職位的工作情形，開始上班的時間與起薪。
21、準(zhǔn)備說明你的希望的待遇，前提是應(yīng)讓主試人先提到薪水的問題。否則，就不要冒然發(fā)問。
22、如果主試人愿意的話，留一份簡歷表給他。
23、若主試人未明白告訴你什么時候可以獲知是否被雇用，你可以提出這個問題。
24、讓主試人結(jié)束面談。不要在主試人結(jié)束面談前表現(xiàn)浮躁不安，急欲離去或另赴約會的樣子。
25、最后，分手時應(yīng)謝謝主試人給予的應(yīng)試機(jī)會；出去推門或拉門時，要轉(zhuǎn)向正面面對主試人，讓后身先出門，然后輕輕關(guān)上門。
26、如果你在進(jìn)入面試房間前，有秘書或接待員接待你或招待你，在離去時也一并向他或她致謝告辭。
試后禮節(jié)
回去后最好寫一封查詢函（謝函）（follow-upletter）給主試人，感謝他給予的面試機(jī)會。禮多人不怪。在雇主難以取舍之際，這一封謝函也許可以起決定作用。
在面談或面試后幾天，你通常能夠收到公司或機(jī)關(guān)寄來的通知，決定錄用與否。倘若不幸而未被錄用，不要氣餒，不必灰心，“精誠未至、金石未開”，每一次面談可以增加“你的經(jīng)驗，使你處于更有利的地位，準(zhǔn)備向成功之路邁進(jìn)。
如何進(jìn)行外企應(yīng)聘面試
求職者應(yīng)聘面試，除了自身的氣質(zhì)和學(xué)識水平外，衣著給主試人以第一印象，那是一種無聲的身體語言，靜悄悄地傳遞著自我，所以得體的著裝肯定對你走向成功之路是有幫助的外企應(yīng)聘面試當(dāng)然也不例外。外企應(yīng)聘面試對著裝既不要太不在意也不要過于講究、著意。首先、你面試時所穿的服裝最好能與應(yīng)聘的工作和職位聯(lián)系起來，不必千篇一律。某應(yīng)聘者前去應(yīng)聘一個外企部門經(jīng)理秘書，她選穿一套剪裁合體，做工精良的傳統(tǒng)套裝，看上穩(wěn)重、斯文，因為這份“成熟感”她被錄用了。其次，如可能的話，面試者應(yīng)了解主試人的性格氣質(zhì)，力求自己的服裝風(fēng)格與之相和諧融洽，給主試人留下親切的形象。如主試人較保守，你最好不要穿鮮艷亮麗的服裝；又如西方人對那些西服里面穿著“Y”字領(lǐng)的襯衫而不打領(lǐng)帶的人有反感，覺得不夠穩(wěn)重，給人以輕浮的感覺。
由于外企重視的是人的素質(zhì)和外語水平，注重人的潛能和創(chuàng)造力，這會體現(xiàn)在主試人的提問上。主試人提問的主要方式及動機(jī)有
�。�1）你的外語水平如何？
�。�2）你是否能符合所聘職位要求？
（3）你的反應(yīng)應(yīng)變能力如何？外企面試中常出現(xiàn)的提問有“你以前做過什么？如何的？”“你為什么離開原來單位而到我們公司應(yīng)聘？”“如讓你擔(dān)任所聘職位，你將如何做？”
等等，應(yīng)聘者的回答應(yīng)簡明扼要，充分表現(xiàn)出你敏捷的反應(yīng)能力和發(fā)揮你的創(chuàng)造思維，不要講大話、空話，不要拘泥古板。一些外企招聘者為了考察應(yīng)聘者，往往別出心裁，設(shè)計案例。
在某次外企招聘面試中，主試人對所有應(yīng)聘者都說：“記得在那次國際學(xué)術(shù)交流會上我認(rèn)識了你，當(dāng)時就很賞識你，今天終于有幸見到了你�！睅缀跛忻嬖囌叨汲姓J(rèn)了這件事，只有一個面試者被他這一段激動人心的話弄湖涂了，仔細(xì)想了想還是堅定的說：“先生，你弄錯了吧，我根本沒參加那次會議�！敝髟嚾诉�是一口咬定，這位應(yīng)聘者仍堅定不移地否認(rèn)，口氣坦誠真切，最后，主試人拍著他的肩膀笑著說：“好樣的，由于你的誠實坦率，我決定錄用你�！痹瓉�，這只不過是主試人精心設(shè)計的一幕心理劇，想看看面試者誠實與否，不少應(yīng)聘面試者入了他的套子失去了機(jī)會。外企要求的是腦子靈活、富于創(chuàng)意的人，在面試過程中，面試者應(yīng)想方設(shè)法引起主試人的注意而贏得職位。
某應(yīng)聘者參加一次外企招聘面試，按照面試順序，他被排在第21位，前面還有20個求職面試者，他想了一個辦法，拿出一張紙，在上面寫了一些東西并走向秘書，恭敬地對她說：“小姐，請你馬上把這張紙交給你的老板，這非常重要。”等老板看完他的條子以后哈哈大笑，因為紙上寫著：“先生，我排在隊伍的第21位，在輪到我之前，請你不要作決定。”結(jié)果，由于這位應(yīng)聘者的富有創(chuàng)意和善于動腦，他被這家公司錄用了，擊敗了所有的對手。因此，外企應(yīng)聘面試中既要靈活機(jī)智，反應(yīng)敏捷又要注意坦率真誠，給主試人留下既穩(wěn)重可靠又有智慧的印象，在面試中取得成功。
如何寫外企求職信
求職信是自我描繪的立體畫像，是求職的第一階段，其目的同個人簡歷一樣，主要是引起招聘者的注意爭取面試機(jī)會，但同個人簡歷又略有不同，求職信是針對特定的個人而寫，而簡歷的寫作卻是針對特定的工作崗位，求職信可以說是對簡歷的補(bǔ)充和概述。求職信一般由三部分組成：開頭、主體和結(jié)尾。開頭部分包括稱呼和引言，稱呼要恰當(dāng)，引言的主要作用是盡量引起對方的興趣看完你的材料，并自然進(jìn)入主題部分，開頭要人注目，說明應(yīng)聘緣由和目的。主體部分是求職信的重點，簡明扼要并有針對性地概述自己的簡歷內(nèi)容，突出自己的特點，并努力使自己的描敘與所求職位要求一致，切勿夸大其辭或不著邊際，外企招聘人員尤其重視這一點。結(jié)尾部分要做到令人口味，把你想得到工作的迫切心情表達(dá)出來，請用人單位盡快答復(fù)你并給予面試的機(jī)會，語氣要熱情、誠懇、有禮貌。同其它企業(yè)單位求職信相比，外企求職信有什么特點及要求呢？
�。�1）外企求職信一般要用外語寫，主要是英語，或準(zhǔn)備好中、英文兩份材料。寫求職信的過程本身也就反映出了你的外語水平，故應(yīng)盡量做到語言規(guī)范、符合外文習(xí)慣，減少語法錯誤。
�。�2）求職信要有針對性。針對不同企業(yè)不同職位，求職信的內(nèi)容要有所變化，側(cè)重點有所不同，使對方覺得你的經(jīng)歷和素質(zhì)與所聘職位要求相一致，因為外企招聘所需要的不是最好的員工，而是最適合其所聘工作的人。
�。�3）外企求職信中不要流露出不自信的思想，外企忌諱的是不自信，這與中國傳統(tǒng)的“謙虛是美德”略有不同，在寫外企求職信中，不必太謙虛，應(yīng)充分強(qiáng)調(diào)啟己的長處和技能，對自己較重要的經(jīng)歷和實踐要較詳細(xì)的敘述。
�。�4）要本著誠實不欺的原由，不能無中生有，自吹自擂。因為西方人認(rèn)為誠實守信是一個人的第一美德。有一個外企應(yīng)聘者在寫求職信中寫到自己愛好興趣時，寫了喜歡旅游和賽艇，其人實際上很少外出，對賽艇更是一無所知，但為了以具有冒險精神及刺激性的形象吸引外企招聘者故意加了這兩條。結(jié)果在后來面試中，主試者談到自己也是個賽艇愛好者，但對賽艇轉(zhuǎn)彎技術(shù)卻不甚了解，想與該應(yīng)聘者切磋。應(yīng)聘者立即面紅耳赤，手足無措，不由得不承認(rèn)其對賽艇一無所知。主試者不滿其弄虛作假立即拒絕錄用他。
�。�5）在寫外企求職信中，經(jīng)注意寫“怎么干”這比”干什么”更重要。比如你擔(dān)任過校學(xué)生會主席，不要光寫頭銜，更重要的是你是如何擔(dān)任這個職位的，組織了哪些活動，有什么成績，怎么組織這些活動，達(dá)到既定目標(biāo)。因為外企重視的不是你的身份，而是你如何在所任職位上發(fā)揮你的才能，他們大都以此來判斷你的能力和潛力是否能勝任其所聘職位的工作。
如何填寫外企應(yīng)聘登記表
填寫外企應(yīng)聘登記表可以說是求職的第一關(guān)，如果你不謹(jǐn)慎小心，很可能被篩選失去面試的機(jī)會。在填寫外企應(yīng)聘登記表時應(yīng)注意些什么問題呢？
（1）字跡要端正，語句通順。不管你的書寫水平如何，字跡工整是必要的。招聘者可以根據(jù)你的書寫來判斷你的認(rèn)真程度和應(yīng)聘的誠意，那些字跡潦草，很難認(rèn)清的應(yīng)聘登記表的成功率是很低的。因為招聘者每天都要審閱成千上萬份登記表，不可能在你的登記表上花很長時間去細(xì)細(xì)琢磨。
須記�。簝�(nèi)容雖然重要，但形式也不容忽視。
（2）填寫完整，不要出現(xiàn)空項。外企應(yīng)聘登記表一般項目較多，填寫時需要一定耐心，要知道其所設(shè)計的每一個項目一般來說都是有用意的，不是可有可無的。1996年11月，寶潔公司在人民大學(xué)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，發(fā)了不少申請表，該登記表分兩部分，前面部分是客觀選擇題，比較容易填寫；后面部分要求用英語回答的八個問題，靈活性和實踐性很強(qiáng)，難度大，主要考察你的能力和外語水平，有的應(yīng)聘者圖一時方便，對前半部分認(rèn)真填寫而后半部分則干脆不寫或應(yīng)付了事，殊不知招聘者重視的正是后半部分的填寫，那些企圖僥幸過關(guān)的應(yīng)聘者紛紛被篩選掉，失去了后繼的一切應(yīng)聘機(jī)會。
�。�3）要填寫清楚你的通訊地址或電話號碼，要準(zhǔn)確方便，那些不容易聯(lián)系的公用電話如學(xué)生宿舍最好不要填寫，以求得外企盡快地跟你聯(lián)系
面試必會知識點
一、注意形象
業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象，因為你在外面跑業(yè)務(wù)的時候代表的是公司形象，所以面試的時候也應(yīng)當(dāng)著職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務(wù)員時通常很在意業(yè)務(wù)員的穿著的。體現(xiàn)的是職業(yè)精神。有句話叫 形象值百萬，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。
二、銷售禮儀、溝通技巧
業(yè)務(wù)員在面試的時候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官通常會問到這方面的知識，例如如何與客戶進(jìn)行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項等。這些知識點也需要撐握的。
三、推廣產(chǎn)品、開發(fā)客戶
業(yè)務(wù)員在面試的時候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產(chǎn)品，拓展銷售渠道，尋找潛在客戶目標(biāo)人群，開發(fā)客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會問到的知識點。所以面試前一定要針對自己應(yīng)聘的公司產(chǎn)品做好充分準(zhǔn)備工作。
四、維護(hù)客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)員在面試的時候要撐握怎么維護(hù)好客戶關(guān)系，例如定期拜訪客戶，了解客戶的個人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況，將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時告知客戶，這些都是維護(hù)好客戶關(guān)系的好方法。
五、銷售管理
業(yè)務(wù)員在面試前要撐握銷售管理知識，業(yè)務(wù)談判，銷售合同簽訂注意事項，訂單管理跟蹤反饋等事項。這些也都是必須知道的要點。面試官一般都會問到的。
六、發(fā)貨及出貨管理跟蹤
業(yè)務(wù)員在面試的時候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成，這時需要發(fā)貨或出貨，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識點。
七、帳款回收
業(yè)務(wù)員必須知道如何準(zhǔn)備及時時完成自己銷售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務(wù)員必須會的基本技能。面試官通常也會針對這個貨款回收問題提問的。
你為什么要換工作?
1、不能說以前公司的壞話，以前領(lǐng)導(dǎo)的壞話。
2、選擇理由：
a） 想到一個更好的平臺，覺得“我們”公司的項目和發(fā)展前景不錯。
b） 離家太遠(yuǎn)。
c） 以前公司的項目開發(fā)完了，現(xiàn)在處于維護(hù)階段，比較清閑。
現(xiàn)在還年輕，想換個發(fā)
展空間，多學(xué)點東西，多做點東西。
希望拿多少錢：
3500左右。
以前工資是3500-4000、以前的薪水和期望薪水不能差距過大。
我們?yōu)槭裁匆陀媚?你有什么優(yōu)勢?
1、做事踏實，對技術(shù)感興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
最好有示例證明：比如兩周搞定搜索引擎，AJAX等。
你還有什么問題想問我：
1、不能問：你覺得我行嗎? 這個絕對不能問，顯得沒信心。
行不行，你問了也沒用。
2、不能問：我能拿多少錢? 顯得急功近利。
拿多少錢?問了就有用嗎?
3、不能說： 沒什么問題。
也不合適，應(yīng)該抓住交流的機(jī)會，拉近你和面試官的距離。
可以問：
公司的情況?比如項目、架構(gòu)等。
對方的情況?他負(fù)責(zé)什么?
這段時間我需要準(zhǔn)備什么樣的技術(shù)?
核心：
1、心態(tài)。
2、氛圍。
3、技術(shù)不錯。
做事踏實，對技術(shù)感興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
面試完后：
1、總結(jié)面試問題。
沒有總結(jié)就沒有提高。
2、不用將面試結(jié)果放在心上。
接著發(fā)簡歷，接著面試。
直到上班。
3、面試失�。�
a） 技術(shù)不夠。
將筆試問題好好做做。
b） 面試交流有問題。
c） 可能有比你更合適的人了。
工作后：（核心：積累人脈!!）
1、做好加班的心理準(zhǔn)備。
很可能任務(wù)不能按點完成，需要加班。
2、重中之重：和周圍的同事處好關(guān)系，和你的小頭目處好關(guān)系。
3、跳槽不能太頻繁，一個公司至少呆大半年或1年以上，看公司發(fā)展再決定是否跳槽。
4、人生發(fā)展最重要的問題：積累人脈!
人生發(fā)展三部曲：
技術(shù)積累、人脈積累、尋找獅子。
面試三類能力題型歸類
成也面試，敗也面試。
面試無疑是求職過程中最重要的一關(guān)。
凡跟面試有關(guān)的一切內(nèi)容都時刻觸動著求職者的神經(jīng)。
面試技巧、面試培訓(xùn)、面試問答，壓力面試、情景面試、團(tuán)隊面試、性格測試，雖然林林總總讓人眼花繚亂，但，還是不得不看，不得不學(xué)。
一些面試書籍中的面試提問動輒數(shù)百題，而網(wǎng)上一些面試問題帖又過于分散，一會兒考驗興趣，一會兒評判職業(yè)目標(biāo)，讓求職者無從下手，無法把握其精髓。
那么面試提問有無規(guī)律可循?這里將提問歸為三大類，讓讀者有個概括性的了解。
第一類：潛質(zhì)能力的考察
很多公司招聘強(qiáng)調(diào)個人是否有良好的“潛力”，這里的潛力，是指其學(xué)習(xí)、分析、思維、創(chuàng)造創(chuàng)新、市場敏感度等綜合能力。
潛質(zhì)能力是評判應(yīng)聘者是否為優(yōu)秀人才的首要標(biāo)準(zhǔn)。
1、分析判斷能力：
問題舉例：你有無面臨過一些左右為難的場面或問題?當(dāng)你面對這類矛盾沖突的時候，你會怎么做?
2、市場觸覺/敏感度：
問題舉例：你如何看待我們這個行業(yè)的發(fā)展前景?對于公司的發(fā)展和品牌的塑造，你有何高見?
3、創(chuàng)新創(chuàng)造能力：
問題舉例：你曾經(jīng)組織過哪些富有創(chuàng)意的活動或項目?這個項目的創(chuàng)新點在哪里?
4、清晰的職業(yè)目標(biāo)和人生目標(biāo)：
問題舉例：請問你為何要應(yīng)聘這個職位?你在5-10年內(nèi)的職業(yè)目標(biāo)是什么?你的人生理想是什么?
5、時間管理能力
問題舉例：請具體說出一個你感覺最為忙碌的時期，比如你需要在一個規(guī)定時間內(nèi)完成很多任務(wù)，你是怎樣做到有理有序的?
6、學(xué)習(xí)能力：
問題舉例：你認(rèn)為你目前最欠缺的知識技能是什么?你希望入職后，公司能提供給你哪些培訓(xùn)?是工作培訓(xùn)還是業(yè)余培訓(xùn)?
7、高效的工作能力：
問題舉例：如果某件事情預(yù)計需要三天的時間，而其實只需要一天就能完成，你會如何處理來保證項目的順利完工?
8、自我管理能力：
問題舉例：你在工作中擁有哪些資源?你怎樣合理規(guī)劃利用這些資源?
第二類：人際交往/溝通能力
除了擁有專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)潛力，人際交往能力和溝通能力就像是日常工作中的潤滑劑，雖然這個能力不是主角，但是若能良好駕馭，能讓你的技能知識如魚得水，反之，很有可能成為被孤立的單兵，即使三頭六臂也無力施展。
隨著知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起，企業(yè)對個人的協(xié)作能力、溝通合作能力、客戶服務(wù)能力等提出了更高的要求。
因此在面試中，了解人際交往和溝通這一重要的“情商”考核題目，成了第二大類必備絕技。
1、溝通合作能力：
問題舉例：請給出一個你在日常工作中遇到的與他人合作解決的項目案例。
并具體描述你們在項目中遇到過哪些困難，解決完成的過程。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力：
問題舉例：你有無領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成某項任務(wù)的經(jīng)驗?其中運用了哪些方法?績效考核，目標(biāo)驅(qū)動，或者是目標(biāo)激勵?
3、人際關(guān)系處理能力
問題舉例：若公司的新進(jìn)員工是你以前的好友，而目前你們正巧是在兩個相互競爭且互相牽制的部門工作，你如何處理工作和私人關(guān)系之間的矛盾?
4、客戶溝通服務(wù)能力：
問題舉例：假設(shè)你是某公司的客戶經(jīng)理，遇到客戶投訴，請問你是如何協(xié)調(diào)公司和客戶之間的關(guān)系，如何妥善處理客戶投訴?請舉例說明。
第三類：積極性/驅(qū)動力的考量
企業(yè)接收員工，除了考察其在能力、經(jīng)驗、素質(zhì)上是否優(yōu)秀，更加重要的一點是考察是否能穩(wěn)定地為企業(yè)服務(wù)，熱愛企業(yè)，適應(yīng)公司文化，和公司的價值觀保持一致。
這樣的考察是對企業(yè)本身、也是對應(yīng)聘者的負(fù)責(zé)。
只有在企業(yè)文化、價值觀問題上高度統(tǒng)一和認(rèn)同，員工才會發(fā)揮主觀能動性，積極努力地工作，給企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。
因此，在應(yīng)聘前，求職者應(yīng)該了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)歷史，認(rèn)可企業(yè)精神，掌握具體的工作內(nèi)容和工作方式，熟悉工作環(huán)境，并且確認(rèn)自己對該企業(yè)有仰慕之情和迫切希望進(jìn)入的意愿。
在面試時則要充分表現(xiàn)出你對該企業(yè)的了解和關(guān)注，這樣才可能被企業(yè)認(rèn)可。
1、企業(yè)認(rèn)知：
問題舉例：請問你了解我們公司嗎?對公司的業(yè)務(wù)、工作方式、口碑有有何見解?
2、價值觀衡量：
問題舉例：請問你認(rèn)為一份好工作應(yīng)該是怎樣的?你希望遇到怎樣的老板和同事?你喜歡怎樣風(fēng)格的工作環(huán)境和工作方式?在意見相左的情況下，你是否會暢所欲言，和同事針鋒相對，甚至挑戰(zhàn)你的老板?
3、工作態(tài)度：
問題舉例：你怎樣看待日常加班?你如何看待像咨詢業(yè)那樣的高壓工作方式?
【面試禮儀】
1.面試守時
和面試公司越好的時間一定要把握好，能提前到的一定要提前到，給對方一種守時的印象，雖然有的公司不會在意這些，但這是原則性的問題。
2.言行舉止
穿著大方，出門前照鏡子，先自己練習(xí)一下禮貌性的微笑；辦公室關(guān)門時，一定要輕敲三下，表示禮貌；調(diào)整好自己的心態(tài)，不要緊張；女士要注意妝容。
3.衣著打扮
簡單大氣，根據(jù)面試公司的要求著裝，如果沒有特殊要求，男士盡量穿襯衫等比較正式的衣衫，而女士也要穿著簡單大方，給對方公司一種“我很重視這次面試機(jī)會”的感覺。
【面試技巧】
1.要有一顆平常的心對待，不要緊張，口齒表達(dá)清晰，不要給面試公司一種“喧賓奪主”的感覺。
2.感覺壓力大的時候，不如試試深呼吸，理清思路，有條理的表達(dá)自己的看法與見解。
3.談話時，要直視面試官的眼睛，眼神不要閃躲，給對方一種“我很自信，但不是自負(fù)”的感覺， 面試的第一印象很重要。
【面試經(jīng)典問題】
一、語言表達(dá)、儀式類
Q：先簡單的做一下自我介紹
A：語言表達(dá)清晰，思路流暢，層次分明，還要展示出自己很有風(fēng)度�；卮鸬膯栴}要與簡歷相一致，表達(dá)盡量口語化，不要太官方，對于這個問題來說，口氣隨意點就可以。事先準(zhǔn)備好，在家多練習(xí)一番，形成一種“為自己代言”的自信。
Q：你有什么優(yōu)點/缺點？
A：這個問題一般回答的要注重技巧，把優(yōu)點說成缺點，把缺點說成自己的優(yōu)點。比如我的缺點就是太注重完美，每次明明可以很簡單完成的問題，我卻要反復(fù)檢查好多遍。但是表達(dá)也不要太謙虛，容易讓人認(rèn)作是虛偽，可以說一些無關(guān)于工作的缺點。
Q：談?wù)勀愕募彝デ闆r
A：不宜說的太死板，一對一的回答�；卮鹨@示家庭很和睦、很溫馨，也要強(qiáng)調(diào)父母對教育的重視，還要強(qiáng)調(diào)父母對自己工作的支持，強(qiáng)調(diào)自己的家庭非常有愛。
Q：你有什么興趣愛好？
A：不要回答自己愛聽音樂、上網(wǎng)、看書，也不要說自己沒有業(yè)余愛好，更不要把業(yè)務(wù)愛好說的太庸俗。業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。最好說一些關(guān)于戶外的業(yè)余愛好，來點綴自己。
二、工作經(jīng)驗類
Q：你的上一份工作主要是負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？
A：表達(dá)上一份工作的重點，但是要注意簡明扼要，不要太過于啰嗦。比如：我原來主要從事鋼鐵電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，分辦事處只有10多名員工，但是銷售量很可觀，每月銷量大約在一萬噸以上。我是分辦的一個內(nèi)勤，工作內(nèi)容包括人事行政、對賬、采購、客戶服務(wù)等等。因為人手少業(yè)務(wù)量大，所以內(nèi)勤的工作負(fù)荷都很大，旺季的時候每周七天上班，平均上十幾個小時。淡季就正常上下班了。
Q：你在日常工作中主要處理什么問題？
A：通過此項問題要突出你對原工作業(yè)務(wù)的熟練度，可貼近日常的說，盡量說的內(nèi)容要豐富一些。記住“聰明的人找方法，失敗的人找理由”，不要犯一些低級錯誤。
Q：談一談一次你失敗的經(jīng)歷
A：不能說自己沒有失敗的經(jīng)歷，也不要說關(guān)于應(yīng)聘或者工作上失敗的經(jīng)歷，不能把某種變向的成功說成是失敗。要表示失敗后，自己可以很快的振作起來，不會因為一次失敗，而丟失自己的信心。
Q：你會在公司待多久？
A：可以這樣回答，你對在這個公司的職業(yè)生涯很感興趣，可是也得承認(rèn)你必須能夠不斷感覺到有挑戰(zhàn)才能夠繼續(xù)在任何公司呆著�？梢钥紤]這樣的語句“只要我們雙方都感覺有收獲”。
三、應(yīng)聘動機(jī)類
Q：你對我們公司有多少的了解？
A：面試前，一定要科普一下該公司的資料，把重點熟記在腦海中，顯得你很重視該公司的面試機(jī)會，不僅僅是慕名而來。你必須能夠談?wù)撽P(guān)于這個公司的產(chǎn)品，服務(wù)，收入，業(yè)界聲望，形象，目標(biāo)，存在的問題，管理風(fēng)格，職工，歷史和企業(yè)文化等問題。但是不要表現(xiàn)出你對這個公司的一切都了如指掌。
Q：你從前公司離職的原因是什么？
A：這項問題很重要。說白了誰都知道是因為工資給的不合適，或者是一些現(xiàn)實的問題，但是你回答的時候，一定要把問題描述的客觀一點。比如：原公司組織架構(gòu)的調(diào)整；各大區(qū)部門的合并歸屬問題；融資供應(yīng)鏈的問題。離職的原因不宜說的太詳細(xì)，點到為止。
Q：你對我們的工資有什么要求？
A：首先原公司的工資你要填寫的較高，給自己的能力來一個標(biāo)準(zhǔn)的定位，但是不要高的太離譜，要讓對方看到你的誠意和能力。你可以說，“我知道這個工作的薪水的大概范圍是 ￥——到￥——。這個對于我來說是合適的價位�！比绻嬖嚬倮^續(xù)糾纏這個問題的話，你可以說“我現(xiàn)在的薪水是￥——。和其他人一樣，我希望能夠提升這個數(shù)字，但是我主要的興趣還是在工作本身�！币涀。@取一個新的工作這件事本身不會使得你能夠賺到更多的錢。
Q：你對日后的工作還有什么要求？
A：要往正能量的方向說，也要大膽的提出要求，表達(dá)自己的想法。比如：公司會不會組織培訓(xùn)；公司的晉升機(jī)制是怎樣的，等等。
Q：你找工作的時候，主要考慮什么因素？
A：要表現(xiàn)出你發(fā)揮自己所長，想要與公司一同成長，盡量避免個人得失等問題。
Q：如果我錄用你，你今后會怎么開展工作？
A：在你不了解今后工作具體內(nèi)容的時候，盡量不要說的太詳細(xì)，可以采用迂回戰(zhàn)術(shù)回答，比如：首先我會聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和下達(dá)的命令及任務(wù)，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。
【說在后面】
每一個公司在招聘的時候，實際上都是在找“自己人”，所以你回答的問題，一定要和面試的公司對口，不可以相悖而行。在和面試官聊的過程中，不要太計較個人利益的得失，也不要像老鼠見了貓似的膽怯，要表現(xiàn)出簡單大方，還有點小幽默，不失風(fēng)雅。有些話題一定要點到為止，說的太多無意中會泄露自己的底牌或者是缺陷。只要被公司錄取了，今后怎么干是你自己的事情，對于你心儀的公司，你一定要珍惜眼前面試的機(jī)會。
加油�。∽Ｃ恳晃患磳⒚嬖嚨膶殞殏冋业阶约盒膬x的工作。
面試準(zhǔn)備
1、面試前要做足準(zhǔn)備
首先面試之前充足的準(zhǔn)備是非常有必要的，很多實習(xí)生并不知道面試技巧和注意事項，其實第一就是先準(zhǔn)備一份完整的個人簡歷。第二是對自己所將要面試的公司的背景，產(chǎn)品，和業(yè)務(wù)范圍，競爭力等等要有所了解，這樣在面試當(dāng)中才會更有針對性的突出自己的優(yōu)勢。
2、面試著裝
在面試時一套得體的著裝是非常重要的，著裝整齊干凈是對面試官的尊重，也是最基本的禮儀。
3、面試禮儀
在面試時，要注意自己的禮儀，這會影響到面試官對一個人的整體印象。首先可以對面試官進(jìn)行簡單的問候。在面試時不要有肢體上的動作，也不要總是東張西望，這是對面試明顯的不認(rèn)真，面試官可能會認(rèn)為你不重視眼前的這份工作。在面試時一定要表現(xiàn)出自己自信的一面，表現(xiàn)出自己良好的心態(tài)。回答問題時可與面試官適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行眼神上的交流。
4、回答問題
回答問題是面試技巧和注意事項里最重要的一部分。在回答問題時不要結(jié)巴，要語言流暢，如實的回答才是最好的表現(xiàn)形式。當(dāng)面試官提出一個問題時不要急于去回答，可以經(jīng)過慎重的思考再回答，如果是沒有把握的問題，不要很快的說自己不知道，可以先理一下自己的思路，把自己知道的相關(guān)聯(lián)的方面盡量的說出來。
5、待遇要求
求職當(dāng)中難免會遇到談?wù)撔劫Y的時候，其實實習(xí)的過程當(dāng)中主要是以學(xué)習(xí)為主，最主要的是為了積累經(jīng)驗，因此對于薪酬待遇方面可以適當(dāng)?shù)姆艑挕?/p>
求職面試技巧
�。ㄒ唬┦貢r且有備
一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)䥺适嬖嚨臋C(jī)會。
（二） 從容而有禮
進(jìn)入面試場合時不要緊張。如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。用人單位請你坐下時，應(yīng)道聲謝謝。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應(yīng)詢問還有什么要問的嗎，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說再見。
�。ㄈ� 認(rèn)真聽和耐心答
對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認(rèn)真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或適當(dāng)提問、答話�；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。
（四） 大方、穩(wěn)重、自信
在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。 如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應(yīng)注視誰，并應(yīng)適時地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應(yīng)，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。
面試官類型
1、一般智能型
談判的對手通常分為五種人：
第一種人為兇悍派。這種人最常用語言或肢體語言威脅對方，比如說，"這是什么話"，或"我現(xiàn)在就要……"，或者說："如果你不……就……"
第二種人為逃避派。這種人采取的是避而不見，或拖延的戰(zhàn)術(shù)。他們會說："明天再說吧"，或"我沒有時間"，或"這不歸我管"。
第三種人為龜縮派。這種人通常采取的是逃避策略。他們常說："我不懂"，或"我不知道"。
第四種人為高姿態(tài)派。這種人習(xí)慣于用極端的要求嚇倒對方。他們往往會說："我只等到五點鐘"，或"中午以前一定要交"。
第五種人為兩極派。這種人根本不談，只逼你做出要還是不要的決定。
應(yīng)付這五種人，可以采取以下九種策略：
�。�1）對兇悍派特別有效的方式是引起他們的注意，必須把他們嚇醒，讓他們知道你忍耐的底線在哪里。其目的不是懲罰，而是要讓他們知道你忍耐的極限。
（2）他們的行為失當(dāng)，并且建議雙方應(yīng)進(jìn)行更富建設(shè)性的溝通。如果對方是兇悍派，就挑明指出對方態(tài)度過分兇悍。一般來說，在這種情況下，對方也會收斂火氣。這時最重要的是提出進(jìn)一步談話的方向，給對方一個可以繼續(xù)交涉下去的臺階。
�。�3）對于逃避派或龜縮派，要安撫他們的情緒，了解他們的恐懼。然后建議更換時間或地點進(jìn)行商談，適時說出他們真正的恐懼，讓他們覺得你了解他們而產(chǎn)生安全感。這種方法對兇悍派也有效，只要他們產(chǎn)生了安全感，自然也不會失去控制。
（4）堅持一切按規(guī)矩辦。兇悍派、高姿態(tài)派、兩極派都會強(qiáng)迫你接受他們的條件，你應(yīng)拒絕受壓迫，而且堅持公平的待遇。
�。�5）當(dāng)對方采取極端的立場威脅你時，可以請他們解釋為什么會產(chǎn)生這樣極端的要求，可以說："為了讓我更了解如何接受你的要求，我需要更多了解你為什么會這樣想。"
�。�6）沉默是金。這是最有力的策略之一，尤其是對付兩極派，不妨可說："我想現(xiàn)在不適合談判，我們都需要冷靜一下。"改變話題。在對方提出極端要求時，最好假裝沒聽見，或聽不懂他的要求，然后將話題轉(zhuǎn)往別處。
（7）不要過分防御，否則，就等于落入對方要你認(rèn)錯的圈套。在盡量聽完批評的情況下，再將話題轉(zhuǎn)到"那我們針對你的批評如何改進(jìn)呢？"
（8）避免站在自己的立場上辯解，應(yīng)多問問題。只有問問題，才能避免對方進(jìn)一步的攻擊。盡量問"什么"的問題，而避免問"為什么"時，答案多半是意見，就容易有情緒。
2、計謀兵法型
猶太式談判策略
猶太人的談判方式和風(fēng)格，與一般常見的談判風(fēng)格截然不同。他們有著堪稱卓越的談判戰(zhàn)略和談判觀念，恰到好處地將機(jī)智、幽默及風(fēng)趣穿插其間，往往能把一次極為困難的談判處理得盡善盡美。猶太式談判的基礎(chǔ)是綜合性的人生觀，其特點是：融入人性、富有彈性、隨機(jī)應(yīng)變、攻心為上。日本律師矢部正秋根據(jù)自己的實際經(jīng)歷，闡述了猶太式談判的精髓。其要點如下：
1.目標(biāo)明確
參加商務(wù)談判或是為人處事，最基本的要素是定下自己的目標(biāo)，并且作好如何實現(xiàn)它的計劃。根據(jù)我個人觀察，絕大多數(shù)參加談判的人都不知道自己的目標(biāo)是什么。這句話也許會使許多人感到不服氣，那么我大膽地問一句："你談判的最終目標(biāo)是什么呢？"你能大膽回答嗎？恐怕，能立即回答的人不多。因為，在心里的目標(biāo)往往是經(jīng)濟(jì)利益、名譽(yù)、感情等諸多因素的混合體。
這里要特別指出，人類是一種具有感情的動物，很容易受一些芝麻小事的影響而喜怒哀樂，而這些情緒又往往左右了一個人參加談判的態(tài)度。商業(yè)上的訴訟案一般平均要花三年時間才能完全解決，其主要的原因就是當(dāng)事人多變的復(fù)雜心態(tài)所致。所以，在談判中取勝的要訣，最重要的是時時不忘自己的目標(biāo)，控制自己紛亂的情緒和心態(tài)，從而保持始終如一的堅定態(tài)度。這就好比是在制造一把雨傘，必須先把一支支凌亂散置的傘骨束起，固定妥當(dāng)。只有先把你的目標(biāo)明確，才能進(jìn)入復(fù)雜的談判。
請記�。鹤钪匾氖潜仨毭鞔_自己真正追求的目標(biāo)，并牢牢銘記在心里，再圍繞它考慮采取哪些必要的手段。
2.采取行動
人們總是比他們想像中的更為膽小，真正不怕失敗的人更是少而又少。一旦對失敗產(chǎn)生恐懼，就會變得猶豫不決，以還要再考慮或條件還不成熟等借口來拖延，白白錯過了許多好時機(jī)。
如果你不采取行動，你腦子里想的，永遠(yuǎn)只是看得見摸不著的空想。惟有行動，才會使事情發(fā)生改變。無論環(huán)境多么險惡，如果你能抱定目標(biāo)或勃勃雄心，埋頭苦干，一定能突破使你不滿的現(xiàn)狀，甚至最后揚(yáng)眉吐氣地成就一番大事業(yè)。
成功之門不是自動的，如果我們不主動去推開或拉開，它就會永遠(yuǎn)關(guān)閉著。為了打開這扇成功之門，必須采取推或拉的行動。許多人看見吊橋便止步不前，而年輕的推銷員常常鼓不起勇氣去敲客戶的大門，其原因都是不敢冒險，對失敗感到畏懼。但現(xiàn)在不做，什么時候才會有結(jié)果呢？笨拙的馬上開始比完美的以后再說要好，因為，命運女神是駕著四輪馬車飛馳而過的。
記住：行動本身就是一件好事，不采取行動，一切只會越來越糟。
3、從失敗中學(xué)習(xí)
要一個人毫不考慮可能發(fā)生的失敗是極不現(xiàn)實也極不應(yīng)該的。那么萬一不幸冒險失敗該怎么辦呢？很簡單，從失敗中學(xué)習(xí)，再從新開始。人生不可能一帆風(fēng)順，遭遇失敗挫折并不可怕，關(guān)鍵在于是一籌莫展還是趁機(jī)吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。當(dāng)然，失敗的滋味是很不好受的，但在痛苦之余，不要忘了從正面透視失敗，徹底探索其中的因果關(guān)系，以及蘊(yùn)藏的意義。從失敗中學(xué)到的東西是無可比擬的寶貴智能。 請記�。褐粫晃蹲穼っ篮没貞浀娜�，實際上尚未完全成熟，只有坦然面對失敗的人才算是真正成熟。
4、重視承諾
眾所周知，猶太教是契約的宗教，《圣經(jīng)》主要記載的便是上帝和子民之間的契約。人們?nèi)羰亲袷仄跫s，便會得到神的祝福；一旦毀約，便會受到嚴(yán)厲的懲罰。日本人相互達(dá)成契約時，一般會在后面附上一項條款："若產(chǎn)生糾紛，雙方必須秉持誠意進(jìn)行協(xié)商。"這在猶太人的眼里是可笑的。他們認(rèn)為，契約本身即擁有絕對的權(quán)威，不能以任何理由破壞，人人都必須遵守約定。值得注意的是，任何約定在恪守中都是沒有大小主次之分的。如果一個人連微小的承諾都不能信守，那么其它大的承諾更是不敢想像。一遇上意外，馬上就背叛約定的人，是不值得信賴的。
無論多么微小的約定，一旦毀棄，便辜負(fù)了對方的期望，也使你的名聲受損，造成無形的損失。請記住："別人對你的評價是最好的介紹信！"
5、不可感情用事
感情容易沖動的人，是最不適合參與談判的。情緒不穩(wěn)定不但容易延誤談判的進(jìn)程，白白浪費時間，增加不必要的開支，更容易導(dǎo)致談判破裂，徒勞無功。帶著感情進(jìn)入談判，往往會造成對自己不利的局面。因此，無論多么激動，也絕不能在談判中流露。不然，輕者引起對方不悅，重者破壞了談判。如此一來，只得求助于訴訟這種又花錢又費時的手段，最后，還不一定有好處。請記�。赫勁兄懈星橛檬率菦]有一點好處的。
6、計劃的推動力
要想在社會上出人頭地，胸懷遠(yuǎn)大的抱負(fù)當(dāng)然重要，但更重要的還在于有拓展理想、將他們付諸實施的能力。我們不妨把它叫做計劃的推動力。無論多么美好的構(gòu)想，如果交到不具備這種能力的人的手上，只會白白糟蹋掉。相反，即使內(nèi)容貧瘠粗糙的構(gòu)想，如果能加以巧妙的推動，也會結(jié)出豐碩的果實。
所以當(dāng)你有一個構(gòu)想后，就必須對具體的細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，包括所需的資金、投入的人力、花費的時間、預(yù)期的利益等，制定一個詳細(xì)的計劃。如果沒有這類計劃，你就不可能理出談判的頭緒，也無法打動對方的心。一旦有了周密可行的實施計劃，愿意出錢的人就會出現(xiàn)，所需要的人才也會紛紛靠攏。請記住：做比想更重要。
7、不要忽略對方
談判的根本在于找出自己和對方的共同利益，如果無利可圖的話，對方自然無意參與。同樣，如果你看不到什么好處，你也就不會與這樣的對象合作。人們相互交往的原則從本質(zhì)上來說，就是公平的相互妥協(xié)，如果能看透這一點，談判就可以進(jìn)退自如了�？墒�，大部分人事到臨頭卻往往忘記了這點，總是只顧著追求自己的利益忽略了對方。
天底下沒有白吃的晚餐。誰都不愿意讓別人白白占了便宜。即使是親友開口借10萬元，恐怕每個人都不免會先猶豫一番，更何況是素?zé)o交往的人，自然不可能輕易地讓步了。然而，雙方都不肯讓步的話，又怎能達(dá)成協(xié)議呢？有些外行人對這一點經(jīng)常有誤會，認(rèn)為交易場上就是該寸土不讓，或是以自己絕對正確為由拒絕任何妥協(xié)�？梢坏┳狭苏勁凶溃傔�得給對方留下點好處。我們雖然肩負(fù)著在談判中為自己爭取最大利益的任務(wù)，卻還是有必要預(yù)先考慮好合理的范圍內(nèi)，給對方某種程度的好處。這樣，才能不至于過度讓步而后悔，才能將談判破裂的危險降到最低。請記�。赫勁袥]有百分之一百的勝利。
8、正確認(rèn)清情況
現(xiàn)在，我們以要求賠償為例，說明正確認(rèn)清情況的重要性。出于各種原因，或者對方認(rèn)為責(zé)任不該由他們來負(fù)，或者對方負(fù)責(zé)處理事件的負(fù)責(zé)人擔(dān)心弄不好會丟了自己的官等。對方常常是百般推諉，盡可能地采取緩兵之計，把事情拖得越久越好。萬一遇到這種情況，就要在一次次的談判中，仔細(xì)分析對方所說的話，找出他們在不同場合、不同事件、與不同對象談話內(nèi)容中的共同點與不同點，以及觀察對方談判負(fù)責(zé)人的行事作風(fēng)等，以求完完全全地了解情況。一旦看出對方是在采取拖延戰(zhàn)術(shù)，即使談判仍在進(jìn)行中，也應(yīng)刻不容緩地雙管齊下：可以提出訴訟，也可以求助于新聞媒介，取得輿論的幫助。須知，輿論的力量是驚人的。請記�。赫_認(rèn)清時時變化的情況，及時采取新的應(yīng)付措施，是取得談判成功的一條重要的秘訣。
9、要從容不迫，不能勉強(qiáng)
如果談判進(jìn)展情況不妙，就必須拿出面對談判破裂的勇氣和具有斷然中止談判的膽量。遲疑不決只能是越陷越深，有時即使是談判勉強(qiáng)完成了，很可能仍然是得不償失。為了避免這種情況的發(fā)生，談判前必須擬定好一套在面臨談判失敗時的對策，視具體情況分2-3個階段實施。這樣，就不必?fù)?dān)心談判破裂所帶來的不利，也可以從容不迫地應(yīng)付有可能導(dǎo)致談判破裂的重大障礙。我們不是悲觀主義的擁護(hù)者，也不是想告誡人們?nèi)岩梢磺校徊贿^手中多一張籌碼，便多一分取勝的本錢。有時候，有恃無恐的態(tài)度可以產(chǎn)生一種威懾力，造成有利于自己的局面。退一步說，萬一談判真的失敗了，自己也不會陷入手足無措的慌亂，從而將損失降到最低程度。
無論哪種談判，其核心往往是金錢問題。而在現(xiàn)代商業(yè)社會里，事情的處理均是以金錢來衡量的。所以，中止不會帶來經(jīng)濟(jì)利益的談判，不應(yīng)該有什么不安。有時候，一場談判被視為重要得足以決定公司的未來，但事后回顧起來，往往會發(fā)現(xiàn)中止談判反而是一件好事。這類情況也不乏其例。因此，懂得在蒙受損失之前及時抽身，也是談判的重要技巧之一。
請記�。喝绻銖�(qiáng)完成了一場最后幾乎得不到什么利益的談判，將來一定會有重大的麻煩。因為，雙方在極為勉強(qiáng)的情況下完成的協(xié)議，事后必然會出現(xiàn)種種無法履行合約的困擾，因此，這種合同還是不簽為好。
10、換個角度想
談判遇到了難以克服的障礙，就必須返回到原來的出發(fā)點重新審視，看看自己原來希望從這場談判中獲得何種利益，對照目前的狀況，如果發(fā)現(xiàn)沒有獲利的希望就應(yīng)該迅速地?fù)Q一個方向前進(jìn)。例如：某員工拒絕接收公司派他到異地工作的命令，于是該公司就以開除相威脅；員工不服，控告公司違法解雇，要求恢復(fù)原職并得到損害賠償。但公司方面以業(yè)務(wù)需要和內(nèi)部人事安排為由，堅稱是正常的調(diào)職，而員工則提出因撫養(yǎng)子女及照顧年老雙親的困難，無法前往異地任職。各有各的理由。經(jīng)過幾十回合的談判，并付諸了法律，仍得不到結(jié)果。
在這種情況下，應(yīng)該回到最基本的問題上重新考慮。這位員工應(yīng)該想，在這家公司再干下去是否對自己有利。該公司雖然曾是一流的企業(yè)，但今非昔比，失去了立足于當(dāng)今動蕩年代的蓬勃生機(jī)。如果看得遠(yuǎn)一些，說不定趁機(jī)現(xiàn)在換個工作更有好處。于是他換了個方向，以自動辭職取代解雇等與公司妥協(xié)。請記住：不要太執(zhí)著于眼前，經(jīng)常變換角度來想，雖然做出了小的妥協(xié)，卻可能因此贏得更大的勝利。善于變換角度的人，往往更容易獲得成功。
11、不怕處于劣勢
猶太人在整整五千年的歷史中，永遠(yuǎn)在談判中處于劣勢，因而也早就習(xí)慣了與強(qiáng)大對手的談判。事實上，只有弱者才擁有巧妙的談判術(shù)，因為強(qiáng)者根本就不需要談判。他們可以用強(qiáng)權(quán)來排除一切阻礙，只不過這一套在當(dāng)今社會已越來越?jīng)]有用武之地了。猶太人從他們長期的獨特經(jīng)歷中，學(xué)會了最高明的談判術(shù)，這種處于劣勢的談判術(shù)才是最可依賴的。請記住：在這種情況下，最重要的是要保持從容不迫的態(tài)度。
"意大利香腸"式的談判策略
一位高明的談判者在談判之初并不提出自己全部的、真正的要求，而是隨著談判的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤Ψ阶龀鲆粋�又一個的承諾，直到滿足自己的所欲為止。就好像蠶吃桑葉一樣，一點一點、一片一片地統(tǒng)統(tǒng)吃光。這就是傳統(tǒng)的蠶食談判策略，又被稱為"意大利香腸"策略。具體內(nèi)容是：意欲去其尺利，則每次謀取毫厘，就像切香腸一樣，一片一片地把最大利益切到手。
"意大利香腸"出自這樣一個典故：在意大利，一個乞討者想得到某人手中的一根香腸，但對方不給，這位乞討者就尋求對方可憐他，給他切一薄片，對方認(rèn)為這個要求可以，于是就答應(yīng)他了。第二天，乞討者又去尋求切一片，第三天又是如此，最后，這根香腸全被乞討者得到了。
"升格"的談判策略
所謂升格談判策略，是指在談判活動中，談判者，特別是作為東道主的一方，在談判出現(xiàn)分歧且無法解決時，或者面臨破裂的情況下，為使談判能夠進(jìn)行下去并達(dá)到預(yù)期的目的，由上級或主管部門出面干預(yù)，以促使談判成功。在這里，上級是以"裁判長"的身份出現(xiàn)的，而不是一般禮節(jié)性的會見。
因此，只有介入實質(zhì)性問題的談?wù)摬攀巧竦臉?biāo)記。實踐證明，升格談判策略是行之有效的，在談判中經(jīng)常運用，在一些重大談判中尤為常見。
面試的技巧和注意事項 1
1.封閉型提問
例：你愿意做xx還是xx？
分析：問題答案具有確定性和唯一性，應(yīng)試者只能做既定性的回答，不應(yīng)加以隨意發(fā)揮。 出招：這種問題回答力求簡潔，明白，一般不需作過多的補(bǔ)充和修飾，
2.開放型提問
例：你的性格特點是什么？善于與人相處嗎？
分析：提問具有發(fā)射性和靈活性，應(yīng)試者可以根據(jù)自己的實際情況作出較為自由的選擇和回答。 出招：小心！這類問題很關(guān)鍵�；卮鸬煤脡�，直接關(guān)系到錄用與否。而且這些是你事先可以準(zhǔn)備的。同時，這類問題，回答得好，就是絕好的表現(xiàn)自己，推銷自己的機(jī)會，可以令面試官目相看，頓生愛才之心。
3.假設(shè)型提問
例：如果讓你來當(dāng)我們公司的總經(jīng)理，首先你會做幾件事？
分析：這都是假設(shè)性的情況，目的是考察應(yīng)試者的想象能力，原創(chuàng)能力。解決或處理突發(fā)情況的能力。
出招：面對這種問題，切忌長時間的沉默，但也不要不經(jīng)考慮急于回答。需要對問題的關(guān)鍵部位進(jìn)行詳細(xì)分析，提出切實可行的'解決方法。不過也不要做長篇大論。
4.控制型提問
例：你以為我們的改革怎么樣？
分析：面試官對提問問題答案有一定的傾向性，希望能得到符合他的心意的回答。
出招：聰明的你，可以順?biāo)浦�，給面試官一個較為滿意的回答，但若你對這家公司的改革確實有意見，而且有特殊的理由，倒也可以談出自己的看法，令面試官覺得耳目一新，出奇制勝。否則，還是夸夸他他吧。很多的時候，領(lǐng)導(dǎo)者是需要贊賞的！
5.否定型提問
例：我們要求的都是大學(xué)本科以上學(xué)歷的，你只是�？�，恐怕不合適吧？
分析：這其實是面試官故意為之，目的是通過指出應(yīng)試者的薄弱之處，使其陷入一種困境，考察在這種極端情況下，應(yīng)試者的心理承受能力。
出招：切記大吵大鬧，甚至拂袖而去，這樣只能反映出自己沒有修養(yǎng)。只要你相信自己行，你就行。表達(dá)出這種自信，努力扭轉(zhuǎn)頹勢。
6.連珠型提問
例：你喜歡讀書嗎？業(yè)余時間都讀什么書？經(jīng)濟(jì)類的書讀得多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞？ 分析：面試官力圖通過這一系列的問題，深入了解應(yīng)試者某一方面的情況。
出招：你一定要按順序回答問題，也不一定每一個問題都回答，在表述中留心表現(xiàn)出自己的個性及優(yōu)點。
注意事項：
（1）一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。
�。�2）進(jìn)入面試場合時不要緊張。如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。
（3）對用人單位的問題要逐一回答。 對方給你介紹情況時，要認(rèn)真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或適當(dāng)提問、答話�；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。
�。�4）在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。
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