職場交際溝通技巧

職場交際溝通技巧1

　　職場溝通技巧(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言

　　禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�后，他便立即向讓座者說：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　職場溝通技巧(二)請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸埥棠硞�(gè)問題;要求對方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

　　職場溝通技巧(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　職場溝通技巧(四)應(yīng)善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣�！边@樣，就會(huì)使對方感到你對他的感情是尊重的.，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　職場溝通技巧(五)應(yīng)善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　職場溝通技巧(六)應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　職場溝通技巧(七)應(yīng)善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

職場交際溝通技巧2

　　第一，學(xué)會(huì)尊重他人，要遵從人人平等的原則。

　　相互尊重是好的溝通的大前提。如果你是職場新人，對上司和同事的尊重是極其必要的，這會(huì)給你增加很多印象分，也會(huì)讓你在職場上少走彎路，職場路會(huì)更加平坦。當(dāng)然，如果你已經(jīng)在職場已經(jīng)算是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的前輩，和別人溝通時(shí)也不能忘記相互尊重這一前提，因?yàn)槟悴恢�道和你現(xiàn)在談話的新人日后會(huì)不會(huì)步步高升，然后變成你的頂頭上司。所以，職場所有人在溝通的時(shí)候都應(yīng)該秉承相互尊重的原則，這不僅是尊重了他人，同時(shí)也是尊重了自己。

　　第二，溝通之前一定要叫得出對方的名字。

　　你想一下，如果你在和一個(gè)不太熟悉甚至是陌生的公司成員因?yàn)槟臣�事而進(jìn)行溝通時(shí)，他能在一開始就叫出你的名字，那么這肯定就拉近了你們之間的距離，兩人之間那層隔膜可能就不存在了。這樣，你們的溝通就會(huì)更自然，更成功。

　　第三，不要吝嗇說“謝謝”。

　　在職場和在家不同，在家的時(shí)候，你的家人為了你做了什么事，你可能不說謝謝，家人不會(huì)和你計(jì)較。可是，在職場中，別人不是你的家人，他們沒有幫你額外做事的義務(wù)，如果他們幫你做了什么事，無論是大事還是小事，都不要吝嗇說聲“謝謝”，必要時(shí)，欠別人的人情也要及時(shí)去還，畢竟別人沒有免費(fèi)幫你的義務(wù)。

　　第四，學(xué)會(huì)傾聽。

　　傾聽不僅是在職場溝通中非常重要的，而且在所有場合的人際溝通中都很重要。懂得傾聽的人會(huì)逐漸打開對方的內(nèi)心，會(huì)讓對方樂于和他交談，對他訴說心事。一旦別人在和你溝通的過程中對你打開心扉，就說明你得到了他的信任，這樣之后，兩人的溝通就會(huì)非常順利。自然而然的`你們就會(huì)成為職場上的好戰(zhàn)友，這樣的話，兩人的職場路就會(huì)走得更容易，更順利。

　　第五，批評也是一門藝術(shù)。

　　職場上的批評也是有講究的，這就和老師批評學(xué)生的后果是一樣的，批評方式恰當(dāng)，會(huì)讓學(xué)生意識(shí)到自己錯(cuò)誤的同時(shí)及時(shí)去改正;批評方式不對的話，可能就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的逆反心理，不但不改正錯(cuò)誤，甚至還會(huì)變本加厲。所以，在職場中，如果別人犯了錯(cuò)，及時(shí)批評提醒他改正當(dāng)然是必要的，但是要注意自己的批評言辭，不能太苛刻尖酸，而是應(yīng)該委婉得先去提醒，如果還是沒能改正的話，再進(jìn)行一次嚴(yán)肅的談話。畢竟別人縱使知道自己做錯(cuò)了，可是聽到那些尖酸刻薄的話，心里還是會(huì)覺得憋屈難受。但是得到善意的批評后，就會(huì)感到一絲愧疚，然后就會(huì)很希望及時(shí)去彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。這才是批評應(yīng)該達(dá)到的效果。

　　有人說，溝通技巧是職場成功的加速器，這話很正確。掌握職場中的溝通技巧，這會(huì)給你帶來好的職場人際關(guān)系，也會(huì)給你帶來更多的機(jī)會(huì)，是職場成功路上必不可少的推動(dòng)力。

【職場交際溝通技巧】相關(guān)文章：

職場同事溝通技巧11-18

職場新人的溝通技巧12-10

職場人際的溝通技巧05-11

職場人際溝通的技巧11-27

職場人際溝通技巧介紹11-07

職場人際溝通必學(xué)的技巧12-09

職場法則：職場十大洗腦溝通技巧11-08

職場禮儀:交往藝術(shù)與溝通技巧_綜合指導(dǎo)12-01

人在職場必知十五條溝通技巧11-29

職場的技巧11-21