職場上如何做到適時閉嘴

　　一、成熟的人，就是嘴巴能說多數(shù)人聽得進去的話!

　　你有沒有體會過那種帶刺的聊天方式?

　　我心懷好意，你卻尖酸刻薄，這樣的對話勢必讓人很不舒服。從人說話的言語中，可以看出這個人的內(nèi)心格局與智慧。

　　有些人說話總喜歡故意設(shè)置臺階，以顯示自己的優(yōu)越感。殊不知，當(dāng)你這樣做的時候，你已經(jīng)抬高了別人，把自己也貶損了一遍。

　　有一屆的金馬獎頒獎禮上，黃渤作為頒獎嘉賓上場，他的服裝看起來像睡衣。和他搭檔的女嘉賓鄭裕玲問他，“你怎么穿個睡衣就來出席頒獎禮?”

　　他立馬調(diào)侃說，“因為我經(jīng)常來金馬獎現(xiàn)場，每次來就像到了家一樣，你想啊，在家應(yīng)該穿什么，當(dāng)然以舒適為主�！�

　　黃渤雖然顏值不高，但情商、智商并不低人一等。所有人都不傻，你是出于真心還是假意，你言語間的縫隙里，你說話所流露的神情，都是欺騙不了人的。

　　唯有真心、友善，才會得到別人的尊重。

　　二、不懂得閉嘴的人，遲早會吃虧。

　　相傳朱元璋當(dāng)上皇帝后，小時候一起長大的張三來到京城，想討個一官半職。

　　張三一見朱元璋，熱淚盈眶，連呼“八哥”，不是被衛(wèi)兵攔住，差點就想沖上去與皇帝擁抱。朱元璋皺了皺眉頭，念在兒時的情分上，就順口問了一句：“別來無恙?”

　　不料張三打開話匣子，就收不住了：“八哥，你現(xiàn)在真是八面威風(fēng)啊!當(dāng)初我們一起替人家放牛，不知挨了地主多少鞭子;我們一起要飯，受了多少謾罵、侮辱!記得有一次，我們躲在蘆花叢里，把偷來的豆子放在竹罐里煮，還沒煮爛，幾個人就急吼吼地搶著吃了起來，把罐子也打破了……”張三話還沒說完，坐在金鑾殿上的朱元璋早已怒氣沖天，大喝一聲，下令馬上將張三推出去斬了。

　　朱元璋身份已今時不同往日，張三卻并未意識到這一點，說話不留余，揭了皇帝的瘡疤，導(dǎo)致禍從口出。

　　三、情商高的人，從來不會置人于尷尬的境地。

　　楊瀾曾經(jīng)采訪過林毅夫教授，針對他取得了令人驕傲的成績，楊瀾順勢問他，今天的成就是否到達了父親對他的期望。讓楊瀾沒想到的是，一直侃侃而談的他突然沉默了，之后無法控制地泣不成聲。

　　原來當(dāng)年年少的林毅夫一個人只身從臺灣來到了內(nèi)地發(fā)展，因忙于事業(yè)，直到父親臨終也沒能再見上一面。

　　如果當(dāng)時的楊瀾為了節(jié)目效果，本可以繼續(xù)追問林毅夫的感想，但楊瀾選擇了沉默。她的沉默是對的，也是對嘉賓的尊重，給了嘉賓足夠緩沖情緒的空間。與其夸夸其談不如適時保持沉默，這是對他人的尊重，也是做人的一種修養(yǎng)。

　　說話的高境界：有禮貌，情商高，從來不會置人于尷尬的境地。不管作為戀人或者朋友，都是無比溫暖的存在。交談的最高境界是讓彼此舒服。唯有用心、真誠地去交流，言辭得體又說得恰到好處，才會進入對方的靈魂，舒心而自在，你的人格魅力也將來自于此。

　　四、不傷和氣拒絕別人

　�。�1）看場合再拒絕

　　私下拒絕，往往比當(dāng)眾拒絕好;有旁人存在，如果被拒絕，會使對方覺得很沒面子，殺傷力太大。如果實在無法避開其他人，最好事后馬上找機會，再與對方說明。

　�。�2）表現(xiàn)友好先肯定再拒絕

　　態(tài)度友善，先給予肯定再拒絕，能降低對方“被否定”的感受。與其說：“我不同意你”，不如微笑著說：“你的簡報做得真精采!不過某個部份無法完全說服我”。

　�。�3）“貶低自己”勝過“否定他人”

　　比起單方面否定他人，可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度，適當(dāng)貶低自己，平衡對方的期望落空，同時記得“對事不對人”。

　　與其說：“我不能幫你”，不如換個方式說：“我很想幫你，但這件事情我實在不擅長”;或者推薦更適合的人選。

　�。�4）巧妙借用別人的話來拒絕

　　巧妙借用別人的話，同時主動表示歉意或同情，可以讓對方知道你的難處。例如：“實在很抱歉，我們公司規(guī)定不能夠……”“我知道你很需要這個東西，只是我們主管有交代……”當(dāng)對方知道不是你單方面就能作主，應(yīng)該不會歸咎于你，也會知難而退。

　�。�5）暫短延遲，可暗示你有為難之處

　　毫不留情的立刻拒絕，具有強大的殺傷力。面對別人提出要求時，專心看著對方眼睛，短暫沉默，足以暗示你有為難之處。

　　或是把拒絕稍微延遲，告訴他：“讓我想想好嗎”?“我再打電話跟你聯(lián)系”�？梢越档退�的期待，而且用電話往往比當(dāng)面拒絕容易。但切記不要拖延太久，癡癡等待卻落空，會讓人更加不愉快。

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