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培訓(xùn)常見(jiàn)問(wèn)題解決途徑
企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中還存在著許多的不足和弊端，本文僅就當(dāng)前培訓(xùn)中比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析討論。
1.常見(jiàn)問(wèn)題
1.1培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性弱，學(xué)員容易厭學(xué)
培訓(xùn)具體實(shí)施過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)學(xué)員有厭學(xué)現(xiàn)象，主要是培訓(xùn)內(nèi)容不能針對(duì)學(xué)員的自身工作崗位情況，自身基礎(chǔ)狀況，合理安排培訓(xùn)課程的難易，以及合理選擇培訓(xùn)的形式。
1.2學(xué)員大多出于指令性培訓(xùn)，積極性不高
培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)戶(hù)，培訓(xùn)名額強(qiáng)制性，或誰(shuí)休班誰(shuí)去等現(xiàn)象，這樣的情況一旦出現(xiàn)，學(xué)員的培訓(xùn)積極性往往都是不高的，很難調(diào)動(dòng)其積極性，培訓(xùn)效果大打折扣。
1.3培訓(xùn)成果得不到應(yīng)用
培訓(xùn)就是一種提高，就是一種改變，培訓(xùn)效果的最好體現(xiàn)就是在實(shí)際工作中去應(yīng)用所培訓(xùn)的內(nèi)容，真正提高工作效率。但現(xiàn)在的培訓(xùn)大多是培訓(xùn)是培訓(xùn)，工作是工作，培訓(xùn)成果不能應(yīng)用到實(shí)際工作中，培訓(xùn)者自己不能主動(dòng)去應(yīng)用改變，認(rèn)為不習(xí)慣，甚至連主管領(lǐng)導(dǎo)都不支持。主管領(lǐng)導(dǎo)都不支持這種變革自然會(huì)造成培訓(xùn)改變的一切，在很短的時(shí)間重新回到培訓(xùn)前的狀況。
2.形成原因
需求調(diào)研、學(xué)員篩選、教師選擇
2.1培訓(xùn)需求調(diào)研不夠細(xì)致，流于形式
在培訓(xùn)調(diào)研過(guò)程中，沒(méi)有采用更加合理的調(diào)研方式，挖掘員工真正的需求，往往是把調(diào)研問(wèn)卷一發(fā)，需要培訓(xùn)的員工直接填寫(xiě)上交，進(jìn)行匯總后就成了培訓(xùn)需求，這樣草草而就的調(diào)研隨意性很大，不能是真正意義上的培訓(xùn)需求，還有很多情況下整體的培訓(xùn)計(jì)劃都是主管臆測(cè)出來(lái)的。培訓(xùn)管理者憑多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，也能判斷出，如干部缺乏管理知識(shí)，工人缺乏技術(shù)，但到底缺乏哪些技術(shù)，缺乏到什么程度，他們并不是很清楚。但是卻不做更加細(xì)致的調(diào)研，而是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和主觀來(lái)編寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)也只是簡(jiǎn)單的根據(jù)上級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)課程和具體實(shí)施方案。
2.2訓(xùn)學(xué)員的篩選不夠科學(xué)合理
培訓(xùn)是給員工的一種福利，這是現(xiàn)在必須堅(jiān)持的一個(gè)原則，但是很多情況下，技能素質(zhì)好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)多，崗位技能不足的培訓(xùn)機(jī)會(huì)少。正好形成了本末倒置的狀況，不能真正意義上去提高全員的能力素質(zhì)。
另外，還有很多情況是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)重，只好挑員工休息的時(shí)間去讓員工培訓(xùn)，員工在經(jīng)過(guò)繁忙的工作，以為可以適當(dāng)調(diào)整休息的時(shí)候，被指令性的派去培訓(xùn)，員工自然會(huì)產(chǎn)生心理上的逆反，自然就不會(huì)有太多的積極性去好好學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)在缺乏約束和激勵(lì)機(jī)制的情況下，參加培訓(xùn)的與不參加培訓(xùn)在工資待遇，工作職位晉升等方面沒(méi)有不同，沒(méi)有任何獎(jiǎng)懲措施，使得員工會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)只是“混本子”、“度假”等錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，并不能自覺(jué)主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，努力提高自己的知識(shí)能力。
2.3培訓(xùn)教師選擇的缺乏針對(duì)性
培訓(xùn)缺乏針對(duì)性還有一個(gè)重要的原因，就是師資的選擇不合理。在領(lǐng)導(dǎo)心中或培訓(xùn)實(shí)施者心中有一種思想，名氣大的培訓(xùn)師就一定是好的，甚至不惜重金的去邀請(qǐng)，但事實(shí)情況卻不是這樣的，外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，但不一定適合本企業(yè)的具體情況。很多情況下會(huì)出現(xiàn)受訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員反饋：講的好不好?好，但不適合本企業(yè)情況，不可能在本企業(yè)實(shí)施。所以科學(xué)選擇師資是一個(gè)很重要的問(wèn)題。
3.建議措施
3.1 培訓(xùn)需求調(diào)研的結(jié)果要與培訓(xùn)教師溝通
培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，決定著培訓(xùn)的成敗，決定著培訓(xùn)能否瞄準(zhǔn)正確目標(biāo)，能否設(shè)計(jì)并提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，所以培訓(xùn)需求分析一定要用科學(xué)的，合理的方法，其分析和調(diào)查的結(jié)果要指導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)程。
培訓(xùn)管理部門(mén)要從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，針對(duì)各個(gè)工作崗位提出知識(shí)、技能的需求，并制定詳細(xì)的調(diào)查問(wèn)卷，了解員工現(xiàn)階段與工作崗位要求的差異，問(wèn)卷解決不了的問(wèn)題還要進(jìn)一步走訪單位主管和個(gè)人，真正找到工作崗位的需求和員工素質(zhì)能力之間的差距，科學(xué)合理的制定培訓(xùn)計(jì)劃。
培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)在培訓(xùn)設(shè)計(jì)實(shí)施前要對(duì)將要來(lái)培訓(xùn)的學(xué)員近一步分析，學(xué)員的素質(zhì)能力和崗位差異到底有多大，經(jīng)過(guò)和培訓(xùn)管理部門(mén)溝通，進(jìn)一步明確培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目。
培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前將學(xué)員比較詳細(xì)的情況與培訓(xùn)教師進(jìn)行溝通，便于培訓(xùn)教師根據(jù)明確的培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)象的差異(培訓(xùn)班成員的構(gòu)成，知識(shí)基礎(chǔ)，基本技能狀況，工作崗位，工作性質(zhì)等方面)，培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性。
所以這里一定要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)需求調(diào)查要認(rèn)真細(xì)致，并且培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)一定要與培訓(xùn)教師溝通，讓培訓(xùn)教師能有更好的準(zhǔn)備保證培訓(xùn)效果。
3.2 建立員工培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃
員工培訓(xùn)是人力資源管理中的一個(gè)十分重要組成部分，同時(shí)又與企業(yè)的其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密相關(guān)，是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理中關(guān)鍵的一環(huán)。員工培訓(xùn)本身是一個(gè)完整的系統(tǒng)，如培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)流程的運(yùn)作及培訓(xùn)效果的評(píng)估都是環(huán)環(huán)相扣。因此，企業(yè)要將員工培訓(xùn)應(yīng)視為一個(gè)長(zhǎng)期、經(jīng)常性的系統(tǒng)工作過(guò)程。樹(shù)立員工培訓(xùn)長(zhǎng)期化的觀念和常態(tài)化的態(tài)度。給員工制定長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃，從體制上建立良好的工學(xué)關(guān)系，避免員工在業(yè)余時(shí)間培訓(xùn);從制度上杜絕培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)戶(hù)的出現(xiàn)。
3.3發(fā)揮班主任的重要作用
在培訓(xùn)實(shí)施缺過(guò)程中，乏對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的有效調(diào)控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施是很容易被人們忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)，許多培訓(xùn)實(shí)施者往往認(rèn)為;培訓(xùn)計(jì)劃下達(dá)了，講師請(qǐng)來(lái)了，學(xué)員也來(lái)了，培訓(xùn)就可以萬(wàn)事大吉了，因此放松了對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)控，甚至在培訓(xùn)過(guò)程中都不親臨現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施也是問(wèn)題多多，這時(shí)的工作不到位，也會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣。這里就要發(fā)揮班主任的重要作用，除了對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)掌控、考勤考核之外，更重要的是粘合和催化的作用。
通過(guò)班主任作用的發(fā)揮，保障了培訓(xùn)活動(dòng)的正常實(shí)施，還可以調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，促進(jìn)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握和記憶。
3.4提高師資水平，著重內(nèi)部培訓(xùn)師
培訓(xùn)教師是培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的重要角色，其水平對(duì)培訓(xùn)效果影響程度是很大的。因此要不斷提高培訓(xùn)教師的水平，不單是知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新和提高，更重要的是培訓(xùn)手段的提高及合理應(yīng)用。要能在培訓(xùn)過(guò)程中靈活使用培訓(xùn)手段和技巧，如案例教學(xué)，情境教學(xué)，實(shí)際演練，頭腦風(fēng)暴等等。
在組織實(shí)施培訓(xùn)中，外部培訓(xùn)師資所使用的案例并非是來(lái)源于單位自己的案例，與單位現(xiàn)狀結(jié)合的不夠緊密，或多或少地影響了培訓(xùn)效果。相對(duì)于外部培訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師更了解企業(yè)及學(xué)員的情況，所講授的課程與工作結(jié)合緊密，實(shí)用性更強(qiáng)，具有顯著的崗位特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)特色，針對(duì)性和適用性更強(qiáng)。
為此，應(yīng)挖掘內(nèi)部資源，構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。通過(guò)培訓(xùn)、鍛煉、激勵(lì)等多種措施，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行有針對(duì)性地培養(yǎng)，加快其快速成長(zhǎng)。同時(shí)本著“重實(shí)踐，輕理論”的原則，組織篩選和開(kāi)發(fā)專(zhuān)用培訓(xùn)教材，逐漸形成與各類(lèi)人員培訓(xùn)相匹配的培訓(xùn)教材庫(kù)。建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍和內(nèi)部培訓(xùn)教材庫(kù)是增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和有效性的重要手段。
3.5培訓(xùn)后的成果及時(shí)轉(zhuǎn)化
重視培訓(xùn)應(yīng)用這個(gè)細(xì)節(jié)，把培訓(xùn)過(guò)的知識(shí)和技能真正應(yīng)用到工作當(dāng)中，這樣培訓(xùn)才能產(chǎn)生真正的價(jià)值，否則，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)熱烈激動(dòng)，培訓(xùn)過(guò)后無(wú)形無(wú)聲，培訓(xùn)就成了一場(chǎng)場(chǎng)沒(méi)有價(jià)值的鬧劇，起不到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。
成果轉(zhuǎn)化就是要在培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者需要按照不同的課程，設(shè)定不同的跟蹤檢查措施，并協(xié)助受訓(xùn)學(xué)員的主管進(jìn)行檢查，看看培訓(xùn)內(nèi)容有沒(méi)有真正落實(shí)。另外，針對(duì)關(guān)鍵性、非常重要的課程，還可以將學(xué)員掌握和應(yīng)用情況與考核掛起鉤來(lái)，強(qiáng)化人員的行為，這樣效果會(huì)更佳。
總之，通過(guò)采取這些措施，可以解決培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，學(xué)員厭學(xué)和培訓(xùn)效果無(wú)法真正應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中的這樣常見(jiàn)的問(wèn)題。培訓(xùn)過(guò)程中細(xì)節(jié)無(wú)處不在，尤其是上述這些關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，就會(huì)造成培訓(xùn)無(wú)準(zhǔn)備，過(guò)程不精彩，效果不理想的無(wú)效培訓(xùn)。因此，高度重視培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)工作，總結(jié)就是四個(gè)方面“重視調(diào)研，精心設(shè)計(jì)，保障實(shí)施，及時(shí)轉(zhuǎn)化”，培訓(xùn)才會(huì)真正帶來(lái)高價(jià)值，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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