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管理上司老板 專家給您支招
職場(chǎng)中人整日兢兢業(yè)業(yè)，然而冷不防老板就會(huì)發(fā)表他的高論，指示你做這做那，而以你的理智與才能，你認(rèn)定老板的想法只能遭遇現(xiàn)實(shí)無(wú)情的回答：“NO”！那你是否需要直接告訴老板“NO”呢？上面我們總結(jié)了各種說“不”的技巧與法門，在這里，我們更請(qǐng)教各位資深管理專家、人力資源顧問及職業(yè)顧問，為大家指點(diǎn)一條明路：
最高明的工作人，會(huì)在老板開口前就將他的想法封殺，也避免了對(duì)老板說“不”的尷尬為難境地。
如何做到這種“無(wú)招勝有招”、從不說“不”而事事順達(dá)的高級(jí)境界，我們需要未雨綢繆，平時(shí)就要下功夫?qū)W會(huì)管理我們的上司老板。
抱怨與抗?fàn)�，無(wú)濟(jì)于事
資深管理顧問管然女士首先強(qiáng)調(diào)：“自己的工作效率永遠(yuǎn)都是第一位的，這遠(yuǎn)你你花費(fèi)時(shí)間去琢磨老板的心思更重要�！币�?yàn)槔习宓囊恍┐胧┒墼谝黄鸨г沟娜�，往往�?huì)成為公司的毒瘤。當(dāng)上司被公認(rèn)經(jīng)常與員工意志相反時(shí)，員工常會(huì)覺得這種上司讓自己有志未伸，工作績(jī)效更是受到影響。如果只是匯聚民怨，試圖找出證據(jù)來(lái)彰顯上司的不是，工作的內(nèi)容就會(huì)全都變成抱怨、批評(píng)與斤斤計(jì)較。而這些批評(píng)對(duì)真正頑固的上司來(lái)說，根本起不了作用。
只要員工能完成所托任務(wù)，這些上司當(dāng)然就會(huì)在乎員工的感覺。然而如果員工只是把時(shí)間花在抱怨上，又沒有實(shí)質(zhì)績(jī)效，所有試圖改變老板的想法和建議都是空談。
資深管理顧問管然女士更進(jìn)一步的指出：“想用行動(dòng)證明你對(duì)、老板錯(cuò)，根本無(wú)濟(jì)于事�！�
關(guān)鍵在于讓自己無(wú)法取代。轉(zhuǎn)移怨聲載道的團(tuán)體力量，集中精力完成工作，才是真正有效率的方式。員工如果能讓自己成為主管不可缺少的伙伴，上司便會(huì)主動(dòng)尋求意見。這樣子根本不必?fù)?dān)心如何與上司共事，因?yàn)樗麤]有你們就做不了事。
如果你要挺身而出來(lái)推動(dòng)老板的想法變革，專家的建議是：先要有自知之明。只有夠份量的人才能做變革推動(dòng)者。首先必須確定你的工作推展很順利，而且是逐漸地變成績(jī)效最佳的成員，才真的是夠份量。
建立舉足輕重的份量之后，還要博取信任。避免在背后說上司的壞話，否則其它人會(huì)認(rèn)為你也會(huì)在上司面前打小報(bào)告，這樣就無(wú)法培養(yǎng)他人的信任。
接著是運(yùn)用影響力。要建立影響力，一定要去了解上司及同事在工作上的苦處與立場(chǎng)。當(dāng)人們感覺到你了解他們時(shí)，才會(huì)更開放地接受你的影響，以及你推廣的變革。
要改變老板，要先讓老板知道為什么要變
一般人談到“如何管理上司”時(shí)，很容易陷入盲點(diǎn)。有人會(huì)認(rèn)為，對(duì)老板的想法、做法勇敢地說“不”的員工比上司更聰明、更有見識(shí)，也更有能力。而這種想法蘊(yùn)涵了很大的誤區(qū)。
無(wú)論是老板的想法還是公司的運(yùn)作，變革都是一種過程，需要了解情勢(shì)與運(yùn)用技巧。抱持著你比老板聰明的想法，只會(huì)莽撞行事又逼得上司無(wú)路可退，你試圖改變老板的阻礙會(huì)更大。
頂尖人物New Leaders Intl.的資深組織行為顧問和執(zhí)行總監(jiān)吳岱妮認(rèn)為，很少人真正抗拒改變，問題出在抗拒的人通常無(wú)法立刻看出變革帶來(lái)的好處。如果上司不了解為什么必須改變他的想法，可能有一部份是錯(cuò)在建議改變的人。
吳岱妮認(rèn)為，要讓上司接受新的做法，首先便是要了解他的立場(chǎng)。大部分人的溝通過程，只站在自己的角度；以自我為中心的立場(chǎng)來(lái)構(gòu)思計(jì)劃，只對(duì)自己有意義。而被拒絕的人，通常都會(huì)直接假設(shè)上司是個(gè)抗拒改變的混蛋。因此吳岱妮強(qiáng)調(diào)：“變革必須以其利益來(lái)進(jìn)行促銷。”
她進(jìn)一步建議，要發(fā)揮你的想法并切實(shí)有效地影響到你的老板，達(dá)成你的意愿，首要了解組織內(nèi)部生態(tài)。什么是組織生態(tài)呢？簡(jiǎn)單來(lái)說便是誰(shuí)在組織內(nèi)握有實(shí)權(quán)，而這種權(quán)力又是如何被掌握與行使。接著要評(píng)估這個(gè)提案的受益人是誰(shuí)。也就是當(dāng)創(chuàng)新或變革成功，內(nèi)部會(huì)有多少人可以受惠
如果只有你得到利益，沒有人會(huì)接受你的建議。而這些利益與達(dá)成過程，必須以書面資料提列，否則口說無(wú)憑，誰(shuí)也不信。最后要分析你的建議對(duì)上司的影響。在分析之前，必須先了解上司通常在什么激勵(lì)下才會(huì)采取行動(dòng)，平日營(yíng)運(yùn)方向又是什么？如此才有可能說服上司，變革對(duì)他們很重要。
團(tuán)結(jié)力量大
當(dāng)你的老板固執(zhí)地不肯為自己偏狹的想法而做出改變的時(shí)候，如何解決呢？專家建議以“團(tuán)結(jié)力量大”為交戰(zhàn)準(zhǔn)則：
首先要確定你的上司真的是那種抗拒改變的人，如此才有可能找到結(jié)盟伙伴。定義結(jié)盟者。找出了解公司的組織文化與權(quán)力結(jié)構(gòu)，又認(rèn)同你的想法的人。與組織中想要改變的群體一起努力。真正應(yīng)該做的是，與想要進(jìn)步的人一起努力。該放棄的時(shí)候就放棄。試圖改變老板之前，自己要先了解什么時(shí)候該放棄，甚至訂出離開公司的時(shí)間表。時(shí)間久了，上司不僅阻礙了你的計(jì)劃，也會(huì)消耗你生涯成長(zhǎng)的動(dòng)力。
老板催眠術(shù)
如果你真的想讓上司去同意你的想法而非他的想法，怎么做都行，就是不可以愚蠢地直接告訴上司：“我有一個(gè)想法，我覺得比您的意見更好，就讓我們?cè)囋嚳窗�！”上司們面�?duì)這種建議，即使是理性的建議，反應(yīng)也會(huì)很不理性。
專家指出，在你提出新的提議時(shí)，最蠢的事便是假設(shè)上司會(huì)立刻賞識(shí)你的好點(diǎn)子，而且會(huì)不顧自己事業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)完成你的計(jì)劃�！坝绊懮纤究捶ㄊ且环N漫長(zhǎng)過程，有時(shí)候改變情勢(shì)會(huì)比改變老板快�！币淖兦閯�(shì)，就要想辦法舒緩環(huán)境限制、順勢(shì)運(yùn)作，或者干脆離開。
專家建議：上司真的是頑冥不靈時(shí)，不應(yīng)該正面交鋒，最好是采取近似催眠的策略。也就是透過一連串精心設(shè)計(jì)的問題對(duì)答，讓他最后覺得你的構(gòu)想完全是他想出來(lái)的�！白屔纤景炎⒁饬Ψ旁趧e的問題上，你才可以快樂地做自己的事�！边@種所謂的“誘餌手段”是對(duì)付老板的有效方法。例如，當(dāng)你提出一份企劃書時(shí)，把計(jì)劃分成好幾個(gè)步驟。而其中的某個(gè)步驟一定要很不合時(shí)宜，這樣你的上司有了批評(píng)的余地，就會(huì)覺得自己貢獻(xiàn)了最有價(jià)值的意見。然后這個(gè)計(jì)劃通過的可能性就大為提高，再也沒人可以阻撓你。
TIPS：說“不”要注意公司文化背景
企業(yè)文化很大程度上影響到了公司內(nèi)部員工與老板的溝通效果，一般而言公司文化決定了交流方式與話語(yǔ)模式。文化是無(wú)形的，盡管是同樣的行事風(fēng)格與待人接物，在不同國(guó)家和不同性質(zhì)的企業(yè)里，背后代表的意涵甚至不太一樣，你同樣行為的“下場(chǎng)”可能就全然不同。若要說"不"，必須掌握尺度。
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理研究所教授王高任指出，國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)一般做出決定都是多方博弈的后果，一般而言變動(dòng)的余地比較��；而私營(yíng)企業(yè)中老板的話可能會(huì)具有一定的主觀性，在這種企業(yè)環(huán)境下，比較適合用靈活的方式加以溝通。而在外企中，英、美等西方企業(yè)強(qiáng)調(diào)人權(quán)，比較尊重個(gè)人，給人發(fā)揮空間；而東方國(guó)家比較強(qiáng)調(diào)集體的利益；所以相對(duì)而言西方企業(yè)的土壤更適合你比較大膽地說“不”，而在東方國(guó)家企業(yè)則要慎重再三。不同的企業(yè)文化需要你在說“不”的時(shí)候采取不同的應(yīng)對(duì)策略，你了解了嗎？
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