2016企業(yè)員工培訓(xùn)方案
企業(yè)員工員工怎么去培訓(xùn)充電呢?快來(lái)看看吧，下面是關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)方案內(nèi)容，希望對(duì)你提供幫助。
縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來(lái)講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng);未來(lái)企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快;重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。
培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和工作人員個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對(duì)全體工作人員進(jìn)行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識(shí)、技藝、能力，以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。其主要內(nèi)容大體上可分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)三種。
知識(shí)培訓(xùn)：是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能為其在各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。
技能培訓(xùn)：知識(shí)只有轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價(jià)值，我們常說(shuō)的“知識(shí)就是力量”，就是這個(gè)道理;“科技是第一生產(chǎn)力”，只有當(dāng)科技轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力的時(shí)候，他才能成為第一生產(chǎn)力;員工的工作技能，是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。因而，技能培訓(xùn)也是企業(yè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
素質(zhì)培訓(xùn)：?jiǎn)T工具備了扎實(shí)的理論知識(shí)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，但如果沒(méi)有正確的價(jià)值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，那么，他們給企業(yè)帶來(lái)的很可能不是財(cái)富，而是損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時(shí)在知識(shí)和技能存在不足，但他們會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而主動(dòng)、有效地去學(xué)習(xí)和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。此類(lèi)培訓(xùn)是企業(yè)必須持之以恒進(jìn)行的核心重點(diǎn)。
綜上所述，筆者認(rèn)為，要切實(shí)搞好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，全面提高全員綜合素質(zhì)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓好企業(yè)的員工培訓(xùn)工作：
•建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)要想獲得好的效果，培訓(xùn)形式的選擇至關(guān)重要。培訓(xùn)的形式很多，企業(yè)在選擇具體方式的時(shí)候不必因循守舊，固執(zhí)地套用已有的既定模式。培訓(xùn)的最終目的是使員工綜合素質(zhì)得到提高，因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢(shì)、員工特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容，合理選擇適合本企業(yè)所需的科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以便達(dá)到最終目的。
企業(yè)培訓(xùn)要取得成效，重點(diǎn)要把握以下要點(diǎn)：
•要切實(shí)把握好“三性”。
(1)、系統(tǒng)性：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)管理者必須對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材和參加人員、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)與否是培訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。個(gè)人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補(bǔ)這一缺口，雪中送炭。
(2)、前瞻性：企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(3)、針對(duì)性：要“有的放矢”，把握好培訓(xùn)的主方向、主目標(biāo)，不能“漫無(wú)目的”的所有項(xiàng)目一起上，一定時(shí)期內(nèi)，還需主題明確、中心突出。
第二，要有廣泛的員工參與。認(rèn)清員工的需求，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的，但更重要的是對(duì)管理者和普通員工一樣，進(jìn)行全面培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)把所有那些合乎條件、渴望學(xué)習(xí)的員工都納入培訓(xùn)的范圍，尤其是企業(yè)的高級(jí)主管人員應(yīng)首先接受培訓(xùn)。真正影響培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)效果的人不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線管理者，如果他們沒(méi)有這方面的意識(shí)和技能，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的措施往往落空。
第三，要有反饋與交流。每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對(duì)員工工作績(jī)效的影響程度進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，為以后的培訓(xùn)具有更好的效果奠定基礎(chǔ)。
•搞好企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)處理好兩個(gè)關(guān)系
1、近期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的關(guān)系
一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議，設(shè)計(jì)員工教育的方案。從世界上成功的組織或企業(yè)看，可以發(fā)現(xiàn)，他們開(kāi)始并不急于求成，而是注重發(fā)現(xiàn)、組織和運(yùn)用好企業(yè)的人力資源，要求員工通過(guò)學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、挖掘、發(fā)揮自己的潛力。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，尤其是在日本、德國(guó)等一些比較重視企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神的國(guó)家，企業(yè)歷來(lái)重視員工培訓(xùn)教育，為了提高員工的綜合素質(zhì)，他們?cè)诮逃系耐顿Y從不吝嗇。上海航空公司曾因更新飛機(jī)，有約一年半時(shí)間成為“無(wú)機(jī)公司”，面對(duì)極大的經(jīng)濟(jì)壓力，當(dāng)時(shí)有人建議將技術(shù)工人勞務(wù)輸出，賺一筆錢(qián)，也有人提出讓一部分職工待崗回家，省一筆線。但是公司最終沒(méi)有賺那筆錢(qián)，也沒(méi)省那筆錢(qián)，卻投入資金搞全員培訓(xùn)，把公司變成了一所大學(xué)校，從而為迎接一流飛機(jī)、提供一流服務(wù)，作了人才、智力準(zhǔn)備。從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看，這是最終出高效益的手段。
2、在崗員工的職業(yè)教育與員工的職務(wù)、職稱(chēng)升遷的聯(lián)系
企業(yè)開(kāi)展員工職業(yè)培訓(xùn)教育，不是純粹為教育而教育，其最終目的是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提高員工整體素質(zhì)，挖掘、培養(yǎng)人才、調(diào)動(dòng)、激勵(lì)員工的上進(jìn)心和責(zé)任感。將在崗員工接受職業(yè)教育與其職務(wù)、職稱(chēng)升遷聯(lián)系起來(lái)，是及時(shí)“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節(jié)。因此，要把企業(yè)的職業(yè)教育與企業(yè)的人事管理作為一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)——提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升，都須經(jīng)過(guò)相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)，而每一項(xiàng)培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展作準(zhǔn)備，這樣循環(huán)重復(fù)，螺旋式上升，使受教育者不斷地從接愛(ài)教育中得到激勵(lì)，明確自己的發(fā)展定位。
•制定適合企業(yè)的培訓(xùn)方法與技術(shù)
人員培訓(xùn)是一項(xiàng)在時(shí)間和金錢(qián)等各方面花費(fèi)都比較大的工程，在企業(yè)實(shí)際工作中，對(duì)不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急，同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人，且成年人一般都具有一定的社會(huì)經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此，為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益，就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理地確定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)。歸納起來(lái)，筆者認(rèn)為員工的培訓(xùn)應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行�！ � 1、在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位，利用業(yè)余時(shí)間和部分工作時(shí)間參加的培訓(xùn)，這是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。
(1)、根據(jù)新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來(lái)調(diào)整、提高在崗員工的職業(yè)技能水平。如資興焦電股份有限公司為了提高管理人員的綜合素質(zhì)，從近兩年來(lái)，花費(fèi)大量的人力和財(cái)力，由黨務(wù)工作部牽頭，先后舉辦了的初級(jí)和中、高級(jí)管理人員培訓(xùn)班，每周利用一至二天的時(shí)間對(duì)車(chē)間副主任以上的初級(jí)管理人員和公司副部級(jí)以上的中、高層管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)進(jìn)行了專(zhuān)題的培訓(xùn)。
(2)、滿足在崗員工要求掌握更高技能的職業(yè)要求，為其成為中等專(zhuān)業(yè)人員及基層管理者(如中、高級(jí)工、技術(shù)員、班組長(zhǎng)等)作好準(zhǔn)備。由于公司的發(fā)展，去年來(lái)，資興焦電股份有限公司企業(yè)管理部、技術(shù)發(fā)展部和生產(chǎn)安全部聯(lián)合在各分廠開(kāi)展的員工崗位技能培訓(xùn)，利用工余時(shí)間對(duì)崗位員工進(jìn)行了系統(tǒng)的崗位知識(shí)、質(zhì)量管理和設(shè)備操作技能的培訓(xùn)，有效的提高了員工的綜合技能，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行和公司的發(fā)展。 2、脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開(kāi)工作崗位，去專(zhuān)門(mén)從事知識(shí)或技能的學(xué)習(xí)。如資興焦電股份有限公司聯(lián)合湘潭礦院舉辦的煤化工研究生班培訓(xùn)，集中時(shí)間組織相關(guān)人員脫產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。
無(wú)論是何種培訓(xùn)，下面的一些方法和技術(shù)在日常開(kāi)展的培訓(xùn)工作中也應(yīng)用得比較廣泛的，如課堂教學(xué)、視聽(tīng)技術(shù)(電視、錄像、電影、錄音帶)、計(jì)算機(jī)輔助指導(dǎo)、情景模擬、學(xué)術(shù)會(huì)議與討論、角色扮演、案例研計(jì)、高級(jí)游戲、講座、多媒體技術(shù)、新員工培訓(xùn)等。
3、部門(mén)互動(dòng)式培訓(xùn)：設(shè)置培訓(xùn)主題后，根據(jù)部門(mén)員工特點(diǎn)，將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門(mén)相關(guān)人員，各自進(jìn)行學(xué)習(xí);培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部份內(nèi)容，每講完一部份，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開(kāi)集體討論�？偨Y(jié)長(zhǎng)處、改進(jìn)不足，以不斷完善;此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的，既可促使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容精要，又可提高授課者語(yǔ)言表達(dá)及文字組織能力，還可通過(guò)討論闡述不同觀點(diǎn)、幫助大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。如“tcl電工集團(tuán)”采取此種培訓(xùn)方法，培養(yǎng)并形成了該公司員工自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好氛圍。通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)，讓員工在平常的生活與工作中不斷積累知識(shí)，提高綜合素質(zhì)，以至于中央電視臺(tái)記者在該公司采訪時(shí)，贊嘆該公司員工的整體綜合素質(zhì)之高，佩服該公司此種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法。
4、崗位復(fù)訓(xùn)：在崗員工在從事一定時(shí)間相同的職業(yè)工作后，往往會(huì)漸生惰性，操作由熟練而變得機(jī)械、麻木，甚至將規(guī)定的程序簡(jiǎn)化“吃掉”。因此，對(duì)于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，是必要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，按需施教，根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和需要，缺什么補(bǔ)什么。復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括:規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)，實(shí)際工作中存在問(wèn)題的研討。每期復(fù)訓(xùn)，都應(yīng)要求每位學(xué)員必須提出其在實(shí)際工作中遇到的具體案例(在實(shí)際工作中處理成功的、失效的事例)進(jìn)行討論交流，相互啟發(fā)，從而不斷積累崗位工作范例。
5、導(dǎo)師帶徒：此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí)，可采用此種方法，通過(guò)其帶崗者的言傳身教，使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以盡快達(dá)到崗位要求。
6、專(zhuān)題案例討論：針對(duì)某一特定現(xiàn)象和案例，進(jìn)行專(zhuān)題分析、討論，主要用于分析問(wèn)題、尋找差距、避免失誤�！ ∑髽I(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織(團(tuán)隊(duì))，除了持續(xù)有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外，更主要的是必須通過(guò)各種手段在企業(yè)內(nèi)部迅速建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”培養(yǎng)員工自我提高的能力，通過(guò)員工價(jià)值的提升，以促使人力資源增值，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。
企業(yè)員工培訓(xùn)的思考
企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和個(gè)人對(duì)職業(yè)的滿足程度,直接有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),從而采取各種方法對(duì)企業(yè)各類(lèi)人員進(jìn)行的教育、培訓(xùn)的投資活動(dòng)。面對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的誤區(qū)和問(wèn)題,必須切實(shí)采取措施,加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn),既要解決員工素質(zhì)的提高問(wèn)題,也要解決觀念問(wèn)題。
企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和個(gè)人對(duì)職業(yè)的滿足程度,直接有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),從而采取各種方法對(duì)企業(yè)各類(lèi)人員進(jìn)行的教育、培訓(xùn)投資活動(dòng)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,社會(huì)的進(jìn)步,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷、越來(lái)越激烈,企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求越來(lái)越高,而企業(yè)的好壞與員工的整體素質(zhì)有著直接的關(guān)系。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才的競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要想獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑,就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快,重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升,只有通過(guò)培訓(xùn)員工不斷使其更新觀念,增加員工文化知識(shí)和工作技能,員工才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,符合企業(yè)發(fā)展的需求,從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。因而,人們?cè)谏a(chǎn)實(shí)踐中已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展壯大中的重要地位,開(kāi)始探索有效的員工培訓(xùn)的方式和方法,就此問(wèn)題談一談我們的看法。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)的誤區(qū)
員工培訓(xùn)的主體是全體員工,主要分為決策層人才培訓(xùn)、管理層人才培訓(xùn)、操作層人才培訓(xùn)。培訓(xùn)的目地是適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,滿足員工自我成才的需要,提高績(jī)效和企業(yè)素質(zhì)。不要認(rèn)為:
1、企業(yè)的培訓(xùn)就是企業(yè)本身新技術(shù)培訓(xùn)、新知識(shí)的培訓(xùn),有些新知識(shí)、新技術(shù)是無(wú)形的,它可以提高員工的素質(zhì),更適應(yīng)企業(yè)新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。
2、企業(yè)的培訓(xùn)可以一次性完成,任何技術(shù)都需要不斷的完善、更新。
3、企業(yè)的培訓(xùn)只是技術(shù)崗位的事,決策層、管理層更需要培訓(xùn)。
4、企業(yè)的培訓(xùn)就是資格論證。
5、企業(yè)的培訓(xùn)是為了應(yīng)付工作或某些檢查。
6、企業(yè)的培訓(xùn)是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的等等。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題
1、思想上存在偏見(jiàn)。認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)可有可無(wú),影響工作,擔(dān)心員工流失。
2、不注重培訓(xùn)效果。企業(yè)的培訓(xùn)僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃,不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果;培訓(xùn)的短視效應(yīng),沒(méi)有為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單,培訓(xùn)過(guò)程不連續(xù)。新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn),然后就自己開(kāi)始獨(dú)立工作;很多公司只有基本的崗位培訓(xùn),沒(méi)有連續(xù)的培訓(xùn)方案,進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺(jué)性學(xué)習(xí)。
3、很少有價(jià)值觀的培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)員工如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神,沒(méi)有敬業(yè)精神,再好的企業(yè)也不能生存下去。
4、企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合,沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。
5、企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有完善的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工自身的積極性。
6、企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),對(duì)人才的流動(dòng)和人才的流失沒(méi)有高度重視。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)的建議
(一)培訓(xùn)工作做到實(shí)處,制定適合企業(yè)的培訓(xùn)方法與技術(shù)
人員培訓(xùn)是一項(xiàng)在時(shí)間和金錢(qián)等各方面花費(fèi)都比較大的工程,在企業(yè)實(shí)際工作中,對(duì)不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急,同時(shí),企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人,且成年人一般都具有一定的社會(huì)經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此,為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益,就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況,合理地確定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)。歸納起來(lái),員工的培訓(xùn)除在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)外應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行。
1、部門(mén)互動(dòng)式培訓(xùn)。設(shè)置培訓(xùn)主題后,根據(jù)部門(mén)員工特點(diǎn),將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門(mén)相關(guān)人員,各自進(jìn)行學(xué)習(xí);培訓(xùn)由大家共同參與,每位員工都是老師,各負(fù)責(zé)主講部份內(nèi)容,每講完一部份,全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開(kāi)集體討論�？偨Y(jié)長(zhǎng)處、改進(jìn)不足,以不斷完善;此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的,既可促使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容精要,又可提高授課者語(yǔ)言表達(dá)及文字組織能力,還可通過(guò)討論闡述不同觀點(diǎn)、幫助大家共同理解,從而使所有參與者獲得提高。
2、崗位復(fù)訓(xùn)。在崗員工在從事一定時(shí)間相同的職業(yè)工作后,往往會(huì)漸生惰性,操作由熟練而變得機(jī)械、麻木,甚至將規(guī)定的程序簡(jiǎn)化“吃掉”。因此,對(duì)于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn),以溫故而知新,這是極為必要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,按需施教,根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和需要,缺什么補(bǔ)什么。復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括:規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn),職業(yè)道德培訓(xùn),實(shí)際工作中存在問(wèn)題的研討。每期復(fù)訓(xùn),都應(yīng)要求每位學(xué)員必須提出其在實(shí)際工作中遇到的具體案例進(jìn)行討論交流,相互啟發(fā),從而不斷積累崗位工作范例。
3、導(dǎo)師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換,當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí),可采用此種方法,通過(guò)其待崗者的言傳身教,使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以盡快達(dá)到崗位要求。
4、專(zhuān)題案例討論。針對(duì)某一特定現(xiàn)象和案例,進(jìn)行專(zhuān)題分析、討論,主要用于分析問(wèn)題、尋找差距、避免失誤。
(二)做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,處理好兩個(gè)關(guān)系
1、近期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議,設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)的方案。從世界上成功的組織或企業(yè)看,可以發(fā)現(xiàn),他們開(kāi)始并不急于求成,而是注重發(fā)現(xiàn)、組織和運(yùn)用好企業(yè)的人力資源,要求員工通過(guò)學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、挖掘、發(fā)揮自己的潛力。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家,尤其是在日本、德國(guó)等一些比較重視企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神的國(guó)家,企業(yè)歷來(lái)重視員工培訓(xùn)教育,為了提高員工的綜合素質(zhì),他們?cè)诮逃系耐顿Y從不吝嗇。上海航空公司曾因更新飛機(jī),有約一年半時(shí)間成為“無(wú)機(jī)公司”,面對(duì)極大的經(jīng)濟(jì)壓力,當(dāng)時(shí)有人建議將技術(shù)工人勞務(wù)輸出,賺一筆錢(qián),也有人提出讓一部分職工待崗回家,省一筆錢(qián)。但是公司最終沒(méi)有賺那筆錢(qián),也沒(méi)省那筆錢(qián),卻投入資金搞全員培訓(xùn),把公司變成了一所大學(xué)校,從而為迎接一流飛機(jī)、提供一流服務(wù),作了人才、智力準(zhǔn)備。從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看,這是最終出高效益的手段。
2、在崗員工的培訓(xùn)與員工的職務(wù)、職稱(chēng)升遷的關(guān)系。企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)教育,不是純粹為教育而教育,其最終目的是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),提高員工整體素質(zhì),挖掘、培養(yǎng)人才、調(diào)動(dòng)、激勵(lì)員工的上進(jìn)心和責(zé)任感。將在崗員工接受教育與其職務(wù)、職稱(chēng)升遷聯(lián)系起來(lái),是及時(shí)“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節(jié)。因此,要把企業(yè)的員工培訓(xùn)與企業(yè)的人事管理作為一個(gè)系統(tǒng),設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)———提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升,都須經(jīng)過(guò)相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn),而每一項(xiàng)培訓(xùn),都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展做準(zhǔn)備,這樣循環(huán)往復(fù),螺旋式上升,使員工不斷地從接受教育中得到激勵(lì),明確自己的發(fā)展定位。 總之,企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)人才,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,必須支持持續(xù)有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn);必須通過(guò)各種手段在企業(yè)內(nèi)部迅速建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍,幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念,通過(guò)員工價(jià)值的提升,以促使人力資源增值,從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。
企業(yè)員工培訓(xùn)誤區(qū)
美國(guó)的卡耐基早在70年前就開(kāi)拓了企業(yè)人才培訓(xùn)這一行業(yè)。今天，全世界有70多個(gè)國(guó)家已引進(jìn)了卡耐基訓(xùn)練，全世界平均每周有3000多人到卡耐基公司報(bào)名受訓(xùn)。但是，在我國(guó)，企業(yè)培訓(xùn)工作剛剛起步，由于我國(guó)的特殊歷史和國(guó)情，企業(yè)培訓(xùn)中存在不少誤區(qū)。
★ 培訓(xùn)無(wú)用論，領(lǐng)導(dǎo)不重視，不參與，缺乏實(shí)際投入 培訓(xùn)無(wú)用論有兩種,一種是直接無(wú)用論,即培訓(xùn)不能增強(qiáng)企業(yè)員工才干，反而耗費(fèi)員工工作時(shí)間;另外一種是間接無(wú)用論，認(rèn)為企業(yè)員工的知識(shí)技能已足夠企業(yè)使用，培訓(xùn)只增長(zhǎng)員工才干，對(duì)企業(yè)沒(méi)有多大益處，即投入小于產(chǎn)出�！� 基于這兩種觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，不是對(duì)培訓(xùn)拒之門(mén)外，就是把培訓(xùn)當(dāng)作一種“企業(yè)在不斷追求進(jìn)步”的形象宣傳，僅是做給員工或外界人士看，而沒(méi)有實(shí)際的投入。 造成上述現(xiàn)象的原因，一方面是中國(guó)人的學(xué)習(xí)觀念還沒(méi)有改變，還沒(méi)有形成真正的“終生學(xué)習(xí)”和“動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)”觀念;另一方面，由于中國(guó)現(xiàn)階段的企業(yè)培訓(xùn)方大部分是公共管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(包括管理院校和培訓(xùn)中心)，他們因循守舊的傳統(tǒng)教育方法使培訓(xùn)單調(diào)，缺乏效率，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)喪失信心。但是，在這個(gè)環(huán)境急劇變化、競(jìng)爭(zhēng)非常激烈、知識(shí)更新速度太快的時(shí)代，如果不跟上時(shí)代發(fā)展，不充實(shí)自己的企業(yè)，企業(yè)僵死一團(tuán)是難免的。要改變現(xiàn)狀，可以招聘新的員工增強(qiáng)活力，但對(duì)于大型企業(yè)來(lái)講，新聘員工不是被老員工同化，就是要花很長(zhǎng)時(shí)間才能使企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)，要徹底解決問(wèn)題，只能從內(nèi)部解決問(wèn)題。而于當(dāng)代崛起的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，則是根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)，主動(dòng)提供企業(yè)所需的知識(shí)技能，從企業(yè)內(nèi)部著手，進(jìn)行人才開(kāi)發(fā)，使企業(yè)增強(qiáng)活力、競(jìng)爭(zhēng)力。 中國(guó)有句名言：?jiǎn)柷牡们迦缭S，為有源頭活水來(lái)。如果企業(yè)對(duì)培訓(xùn)不進(jìn)行實(shí)際的投入，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視、不參與，必然使培訓(xùn)在源頭被卡死，怎么使員工積極投入培訓(xùn)?怎么使企業(yè)得到生機(jī)勃勃的員工?
★ 沒(méi)有把培訓(xùn)當(dāng)作長(zhǎng)期性的工作來(lái)抓，一陣風(fēng)，缺乏系統(tǒng) 出于短期成本收益的考慮，不少企業(yè)往往在出現(xiàn)問(wèn)題或企業(yè)停滯不前時(shí)才被動(dòng)去找培訓(xùn)師，使企業(yè)的培訓(xùn)工作總是間歇性的�！ � 然而，培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅是一個(gè)人員配合的系統(tǒng)，更是時(shí)間合理分配的系統(tǒng)化。“一陣風(fēng)”的培訓(xùn)使企業(yè)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，根本問(wèn)題不解決，致使企業(yè)跟不上市場(chǎng)，往往步人后塵，處于被動(dòng)挨打的局面，甚至出現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作混亂的現(xiàn)象。 一些成功的企業(yè)，不僅僅只看到眼前的成本支出，他們看到的是遠(yuǎn)期的收益，著力把人才培訓(xùn)當(dāng)作長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作來(lái)抓，如藥業(yè)的楊森、史克、輝瑞、默沙東等把職員培訓(xùn)視為生命線，每年定期輪訓(xùn)1～2個(gè)月。
長(zhǎng)期系統(tǒng)的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)尤為重要，其給企業(yè)帶來(lái)的益處有： 1、員工個(gè)人素質(zhì)的全面提高，適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要，從而使企業(yè)人才開(kāi)發(fā)使用與企業(yè)成長(zhǎng)互動(dòng)�！� 2、可以推動(dòng)和完善企業(yè)文化的形成，樹(shù)立企業(yè)形象。而企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是創(chuàng)造生產(chǎn)力的精神支柱�！ � 3、加大人才與廢才、庸才的分離，使企業(yè)能優(yōu)化組合人才，形成強(qiáng)有力的整體效應(yīng)。培訓(xùn)如同離心器，把人的潛能開(kāi)發(fā)出來(lái)，淘汰沒(méi)有潛力員工。通過(guò)培訓(xùn)，能使企業(yè)看清員工的特點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化組合，有利于員工快速的成長(zhǎng)，有利于企業(yè)工作效率的飛速提高! 4、增強(qiáng)企業(yè)的向心力。員工在培訓(xùn)中相互接觸、相互了解，加深了他們對(duì)企業(yè)的感情，使企業(yè)員工歸屬感增強(qiáng)�！ � 因而，只有不斷加強(qiáng)、不斷提升的系統(tǒng)化培訓(xùn)，才能為企業(yè)塑造人才，才能為企業(yè)帶來(lái)永不枯竭的戰(zhàn)略資源。
★忽視培訓(xùn)的艱巨性，過(guò)于樂(lè)觀，缺乏同理心 培訓(xùn)不是一蹴而就，它不僅需要領(lǐng)導(dǎo)重視、參與，需要培訓(xùn)師的艱苦努力，還需要員工積極的配合和長(zhǎng)期系統(tǒng)的訓(xùn)練。 由于大量員工在一起培訓(xùn)，員工個(gè)體的學(xué)習(xí)能力不一樣、轉(zhuǎn)換思維速度不一樣，往往會(huì)產(chǎn)生巨大的個(gè)體效果差異。作為企業(yè)，希望每一個(gè)員工都取得優(yōu)越的成績(jī)是不可能的。而且，教學(xué)中有教方和學(xué)方，是雙向的關(guān)系，并非培訓(xùn)師教得好，員工都能學(xué)得好，這需要時(shí)間的磨合，需要雙方積極有效的配合。過(guò)于樂(lè)觀，把目標(biāo)定得過(guò)高，必然干擾教學(xué)兩方的進(jìn)度，影響學(xué)習(xí)效果。中國(guó)有句俗話：期望越高，失望越大。說(shuō)的就是，目標(biāo)過(guò)大，帶來(lái)的失敗就會(huì)非常慘烈。特別對(duì)于“學(xué)習(xí)”，循序漸進(jìn)是自古就有的道理，忽視培訓(xùn)的艱巨性，就會(huì)使培訓(xùn)草草了事，浪費(fèi)企業(yè)員工的時(shí)間和培訓(xùn)師的心血!
★ 盲目崇外或盲目排外 拿來(lái)主義，既是魯迅的觀點(diǎn)，也是處于改革開(kāi)放的中國(guó)的大部分人的觀點(diǎn)。外國(guó)好的東西就拿來(lái)，不好的東西就舍棄。 然而，好的東西到中國(guó)卻也不一定適用。外國(guó)雖然有先進(jìn)的管理技術(shù)、培訓(xùn)技巧，但若脫離了中國(guó)的具體情況，將會(huì)產(chǎn)出不適合中國(guó)發(fā)展的人才，即屬于無(wú)效培訓(xùn)。 中國(guó)屬于發(fā)展中國(guó)家，雖然曾有最先進(jìn)的儒家教育系統(tǒng)，但在現(xiàn)代社會(huì)，各種文化相互滲透，我們面對(duì)的人將不是純粹的靜止的“中國(guó)人”，而是不斷汲取世界先進(jìn)文化和知識(shí)的中國(guó)現(xiàn)代人，引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀的培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)方法是不可避免的。
★把培訓(xùn)等同于講課，重講不重練，缺乏績(jī)效管 傳統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)的中心是講師，讓學(xué)員圍繞老師轉(zhuǎn)，培訓(xùn)形式單調(diào)。 而現(xiàn)代的重視“練”的參與式培訓(xùn)則更為活潑、更為全面。 當(dāng)形成系統(tǒng)化后，易于復(fù)制掌握，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，費(fèi)用更加節(jié)省，另外，中國(guó)現(xiàn)代的不少企業(yè)培訓(xùn)缺乏績(jī)效管理。怎樣在培訓(xùn)中不斷進(jìn)行效果測(cè)試，及時(shí)修正培訓(xùn)方法，怎樣用培訓(xùn)效果激勵(lì)學(xué)員，怎樣針對(duì)培訓(xùn)效果使培訓(xùn)方法不斷提高，總結(jié)出一套系統(tǒng)的適合中國(guó)人的培訓(xùn)方法，都是中國(guó)許多企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有解決好的問(wèn)題。
★培訓(xùn)脫離實(shí)際，缺乏針對(duì)性 中國(guó)現(xiàn)在的教育，大多是單向選擇，即教員教什么，學(xué)員就學(xué)什么，學(xué)員沒(méi)有對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇權(quán)力。 這自然而然影響從教育衍生過(guò)來(lái)的企業(yè)培訓(xùn)。 許多教員，只知傳授，而不問(wèn)學(xué)員有沒(méi)有接受，嚴(yán)重脫離學(xué)員的實(shí)際情況。很少有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能在培訓(xùn)前對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)、技能的問(wèn)卷調(diào)查，通常都是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)設(shè)置課程和教學(xué)方案，導(dǎo)致學(xué)員重復(fù)學(xué)習(xí)或去學(xué)嚴(yán)重超出自己接受能力的知識(shí)技能。更少有人會(huì)在培訓(xùn)前和學(xué)員交流，了解其真正需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)另一大弱點(diǎn)是僅僅是簡(jiǎn)單知識(shí)技能傳授，而不與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合。培訓(xùn)不是為企業(yè)服務(wù)，而是為學(xué)員個(gè)人服務(wù)，這將削弱企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力。 真正的企業(yè)培訓(xùn)，是緊密結(jié)合企業(yè)的人才需求，針對(duì)企業(yè)員工的知識(shí)技能缺陷和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)直接面對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的課程，采用有效的培訓(xùn)手段，達(dá)到為企業(yè)增加利潤(rùn)的目的。
★不尊重成人訓(xùn)練的規(guī)律，受訓(xùn)對(duì)象有反彈 成年人和非成年人一個(gè)很大的不同，就是成年人有知識(shí)儲(chǔ)備、有經(jīng)驗(yàn)。 因而，成人做事就受到已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)框架的限制，讓他們直接跳出自己已有的框架非常困難，一旦強(qiáng)行讓他們跳出，他們就會(huì)產(chǎn)生抵抗情緒。同時(shí)，成年人具有機(jī)械記憶能力弱、理解能力強(qiáng)、抽象能力強(qiáng)等特點(diǎn)�！� 所以，在培訓(xùn)時(shí)，要對(duì)成年人進(jìn)行引導(dǎo)，讓其“觸類(lèi)旁通”、“舉一反三”，使他們自己主動(dòng)地去接受新知識(shí)、新事物，跳出已有的思維陷阱。同時(shí)，培訓(xùn)中需要喚醒成年人儲(chǔ)備的已被淡忘的知識(shí)技能，使之從成人腦海底層浮現(xiàn)出來(lái)，并對(duì)新舊知識(shí)技能進(jìn)行系統(tǒng)化的整合，達(dá)到與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的目的!
★ 培訓(xùn)工作人員沒(méi)有被重視 心理學(xué)家西伯拉罕·馬斯洛早在1954年就把人類(lèi)需求分為五個(gè)層次：生存、安全、歸屬、自尊、自我實(shí)現(xiàn)。 說(shuō)的就是，人不是單純追求經(jīng)濟(jì)收入，人們?cè)谏a(chǎn)中還追求人與人的和諧、友善、追求地位、名譽(yù)、受人尊敬及自身能力在社會(huì)中的體現(xiàn)�！ � 因此，盡管企業(yè)給了培訓(xùn)工作人員高額薪水，但由于培訓(xùn)工作人員大多文化水平高、活動(dòng)能力強(qiáng)，他們定然不會(huì)僅僅滿足于“生存、安全”的金錢(qián)。若沒(méi)有得到尊重，培訓(xùn)人員很難達(dá)到“自我實(shí)現(xiàn)”這一層次，必然影響培訓(xùn)工作的效率，培訓(xùn)工作將會(huì)趨于呆滯而缺少創(chuàng)新，致使企業(yè)人才開(kāi)發(fā)工作低效運(yùn)行�！ � 尊重培訓(xùn)工作人員，則可以激發(fā)他們的潛力，使他們對(duì)培訓(xùn)工作充滿熱情，進(jìn)而可以促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情的提高，使教學(xué)雙方在和諧、快樂(lè)的活動(dòng)中高效地完成教學(xué)計(jì)劃，甚至在充滿激情的教學(xué)過(guò)程中激發(fā)大量具有創(chuàng)意的成果，為企業(yè)創(chuàng)造更多更有活力的人才!
★認(rèn)為培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才員工學(xué)會(huì)了就跳槽，這里涉及培訓(xùn)的理念問(wèn)題，企業(yè)培訓(xùn)是為了什么?企業(yè)培訓(xùn)絕對(duì)不是為了員工，而是為了企業(yè)的最終使命：追求最大化的利潤(rùn)�！ ∮芯湔苎裕簺](méi)有完全一樣兩片樹(shù)葉。同樣，也沒(méi)用完全一樣的企業(yè)。假使一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)體系是緊緊圍繞本企業(yè)建立的，它一定會(huì)把企業(yè)各種人才進(jìn)行合理的配置。它所培訓(xùn)的人才，一定是只有在本企業(yè)中才能發(fā)揮最大效用。這些人才所組成的人力資源體系，也應(yīng)只是本企業(yè)的人力資源體系，它的運(yùn)作是整體運(yùn)作，不是靠某個(gè)人單槍匹馬就能成功的。所以，員工跳槽并不可怕，只要培訓(xùn)體系還存在，只要企業(yè)的主體還存在，企業(yè)就可以不停地運(yùn)作下去，因?yàn)樗鼡碛辛擞啦豢萁咂髽I(yè)人才的源頭--培訓(xùn)�！ ±纾琍&G公司每年雖然都有大量員工流失，但由于他們?nèi)匀粓?jiān)持每年進(jìn)行大量系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)，使P&G現(xiàn)在繼續(xù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所能達(dá)到! 培訓(xùn)完全是為企業(yè)利潤(rùn)服務(wù)，它是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，需要置身于企業(yè)的具體情況，需要各方面的的積極配合!
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