聯(lián)通試用期工作總結(jié)

　　自20xx年2月至20xx年6月，我在聯(lián)通新亨營業(yè)廳實習(xí)了5個月，期間有幾次回學(xué)校辦理畢業(yè)事務(wù)，實際實習(xí)時間大概3個多月。

　　回想這幾個月在營業(yè)廳實習(xí)的日子，是我人生中一段最美好的時光，因為，能在這樣一種和睦相處、團結(jié)一致、共同努力的氛圍下工作，正是我一直夢寐以求的。在這里，主任、廳經(jīng)理等人都把我當成營業(yè)廳里的一員，不僅讓我感覺到家的溫暖，也使我真正體會到團隊合作的重要性。

　　雖說只是短短三個月的時光，但這三個月里，我學(xué)到了很多，成長了不少，也很榮幸認識了縣分的領(lǐng)導(dǎo)們。我都將以謙卑的心態(tài)向大家學(xué)習(xí)。

　　現(xiàn)在，我就把這個幾個月所做、所學(xué)、所感，作如下總結(jié)：

　�、� 所做

　　在區(qū)域?qū)嵙?xí)的日子里，我通過努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想認識，適應(yīng)企業(yè)文化氛圍，以及業(yè)務(wù)拓展的需要，雖未單獨負責(zé)具體職務(wù)，但通過實習(xí)的過程中，認真學(xué)習(xí)兢兢業(yè)業(yè)，多思考，在營銷方面，不斷提高自身的溝通技巧、業(yè)務(wù)水平。能學(xué)到業(yè)務(wù)知識以及能做好的事情，我都盡全力去學(xué)、去做，盡快融入到團隊當中，盡綿薄之力。

　　首先，在第一季度，即2、3月的時候，那時比較忙，每個星期都要搞促銷。主任、渠道員、營業(yè)員還有我，經(jīng)常到錫場、新亨工業(yè)區(qū)和藍田學(xué)校等做宣傳促銷活動，并在促銷期間做好海報和布條宣傳：國道、鎮(zhèn)道、村道、尤其是比較顯眼的十字路口。我覺得，在資源有限的情況下，海報宣傳的效果應(yīng)該是最佳的。

　　其次，走訪各個合作廳和網(wǎng)點。在實習(xí)期間，我跟隨片區(qū)經(jīng)理到區(qū)域各個網(wǎng)點鋪卡、宣傳和解說公司政策，每個網(wǎng)點都去過。在這幾個月中，新亨區(qū)域新增了09電訊、偉龍通訊、鑫發(fā)電訊、唐成通訊、易記得通訊等分銷商。這幾個分銷商是移動的4星、5星級別的合作商，手頭擁有一定的中高端客戶，如果能調(diào)動他們的積極性推廣聯(lián)通3G業(yè)務(wù)，對提高3G業(yè)績會有很大的作用。

　　在營業(yè)廳前臺，我辦理過話費充值、組網(wǎng)、繳費、3G開戶、存費送機等業(yè)務(wù)。期間，客戶反映最多的是收費和服務(wù)問題。因此，提高收費透明化和服務(wù)態(tài)度，在消費者中樹立良好的形象和口碑，對于拓展聯(lián)通業(yè)務(wù)會有很大的促進作用。

　�、� 所學(xué)所感

　　這幾個月的.實習(xí)，我獲益匪淺，不管是人際關(guān)系、團隊協(xié)調(diào)，還是實踐能力，都得到一定的提升， 以備日后更好地工作。

　　作為縣分的一員，我們有義務(wù)、有責(zé)任維護和發(fā)展這個大家庭。每一個成員都應(yīng)該保持這樣的精神：“今天，我以身為縣分一員而榮;明天，縣分因我的優(yōu)異業(yè)績而耀�！蔽覀円�有決心、恒心和信心發(fā)展好公司業(yè)務(wù)。

　　對于發(fā)展公司業(yè)務(wù)，市場最重要。只有充分挖掘、拓展、搶占和維護市場，才能使公司在激烈的競爭中立于不敗之地。從這幾個月的渠道實習(xí)中，我總結(jié)出以下幾點看法：

　�、� 做好宣傳促銷，提高3G氛圍。

　　宣傳方式有廣告、海報、布條和宣傳單張，這些看似最平常的方式，但能在消費者當中留下深刻印象，起到不錯的宣傳效果。我認為，宣傳促銷需抓住時機。比如校園促銷方面，應(yīng)充分利用開學(xué)新生入學(xué)時機，組織校園直銷團隊，進行廣泛宣傳，如今，Q聊卡頗得青少年消費者的青睞，可借此開拓校園市場。對于工廠促銷，可利用月末工人發(fā)工資的時機，工人手中有錢，自然就會增加消費的消費理念，進行宣傳促銷。在適當?shù)臅r機做最充分的宣傳，方能取得事半功倍的效果。

　　目前3G氛圍比較薄弱，可通過扶持重點分銷商，以點帶面，多措并舉，實現(xiàn)全面開花。

　�、� 與分銷商緊密聯(lián)系，利用3G優(yōu)勢搶占市場。

　　俗話說：打開門做生意就是為了賺錢。所以，只有處理好與分銷商的利益關(guān)系，才能使分銷商切實推廣聯(lián)通業(yè)務(wù)。

　　從幾個月渠道實習(xí)所獲得的一些信息，我認為，聯(lián)通具備以下優(yōu)勢：

　�、� 移動市場目前已處于飽和狀態(tài)，難以再擴大市場;而近幾年聯(lián)通正以一定速度提高市場占有率，并將以這樣的趨勢持續(xù)下去，未來市場發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

　�、� 當今時代是數(shù)據(jù)時代，聯(lián)通3G迎合時代發(fā)展的要求，以領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢領(lǐng)跑電信行業(yè)。

　�、� 聯(lián)通對分銷商的傭金制度比移動更透明更具吸引力，可以說理和利誘的方式挖掘移動3星級別以上的分銷商來發(fā)展聯(lián)通業(yè)務(wù)。

　　從渠道反映的信息以及近幾個月3G的發(fā)展情況來看，我認為，如果要讓分銷商推行公司政策，推廣3G業(yè)務(wù)，需注意以下幾點：

　　一是政策簡潔易懂，稍加解說和培訓(xùn)便能掌握技巧，便于推行;

　　二是利潤激勵，分銷商心動便自會行動。

　　三是加強對有潛力的網(wǎng)點銷售員進行營銷技能培訓(xùn)，提高銷售技巧。

　　四是要時常進行引導(dǎo)和跟進，讓分銷商體會到兩家不止是利益關(guān)系，還是伙伴關(guān)系，實現(xiàn)“雙贏”。

　　③ 深入調(diào)查，因地制宜，實事求是，人盡其才。

　　市場沒有最優(yōu)的政策，只有合適的政策。每個區(qū)域都有自己的經(jīng)濟基礎(chǔ)和社會背景，而最了解這片區(qū)域的就屬渠道經(jīng)理，他們在渠道工作了這么久，對區(qū)域現(xiàn)狀以及存在的問題都非常了解，我覺得，他們的想法，是最切合實際的。有句話說的好：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)�！鼻�道分銷商所反映的問題是最切實的問題。所以，在領(lǐng)會公司的政策精神后，片區(qū)經(jīng)理可適當加上自己的想法，綜合考慮完善后，大膽推行，勢必會取得意想不到的效果。

　�、� 團結(jié)合作，獎罰分明，提高競爭意識。

　　既然是一個團隊，大家須一起努力，一起奮斗，一起為公司的業(yè)績貢獻自己的一份力量。 團結(jié)合作，責(zé)任到人。對取得優(yōu)異成績的，給予肯定和獎勵，以激勵其再創(chuàng)佳績;對于業(yè)績較差的，應(yīng)作必要的檢討，找出問題所在，并采取有效措施加以解決。

　　制定適當?shù)母吣繕�，用以激發(fā)員工的動力和激情，以激勵促競爭，以競爭促發(fā)展，以發(fā)展促繁榮，真真正正實現(xiàn)縣分新突破。

　　總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的鼓勵和肯定，就是員工工作的無限動力。

　　以上就是我這幾個月實習(xí)的一些總結(jié)和拙見，如有不當之處，還請見諒。

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