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企業(yè)怎樣管理員工
管理有三個(gè)境界，第一個(gè)層次是人管人，第二個(gè)境界是制度管人，第三個(gè)境界是環(huán)境管人。人管人是“人治”管理，制度管人是“法治”管理，環(huán)境管人是社會(huì)文明高度發(fā)展的最高境界的自我管理。
第一個(gè)境界是絕大部分企業(yè)的管理現(xiàn)狀，憑感覺管理。第三種境界是一種理想境界，是50年后的事。而第二種境界，制度化管理，是當(dāng)今世界最為流行、最為有效的一種管理方式。
一個(gè)企業(yè)良好的制度、紀(jì)律及風(fēng)氣，會(huì)使員工的工作態(tài)度及職業(yè)道德品質(zhì)有明顯促進(jìn)作用的。同樣，在一個(gè)有利于惰性滋生的制度安排下，要員工積極熱情何其難也!經(jīng)濟(jì)學(xué)家張五常有一句名言：“你要放一個(gè)妖艷的女子在我的臥室，又要我對(duì)她沒有非份之想是不可能的;要我對(duì)她沒有非份之想的最好辦法就是，讓她離開我的臥室�！� 那如何制定出一個(gè)適合企業(yè)的良好制度?
制度人性化——讓所有的人都適應(yīng)
“人性”是建立在對(duì)職業(yè)操守、企業(yè)制度的充分尊重上的，制度化管理要體現(xiàn)人性。這樣人性化管理才更容易落到實(shí)處，制度化管理也才能成功。因東方國家的特點(diǎn)是人情社會(huì)，在管理上注重人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人性化管理。注重柔性管理。要提高人力資本的生產(chǎn)率，就要根據(jù)其特點(diǎn)，鼓舞其精神、培養(yǎng)其情感，提高其思想。而這些不能只依靠一些開明的管理者去實(shí)施，要通過制定相關(guān)的制度加以保證。
制度的獨(dú)立化——讓所有的人都遵循
考究一下世界的商業(yè)格局，我們發(fā)現(xiàn)：不管是像微軟、英特爾這樣的世界級(jí)的頂尖高新技術(shù)企業(yè)，還是像沃爾瑪、國美、麥當(dāng)勞這樣的毫無科技可言的巨無霸型零售餐飲集團(tuán)，無不強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神、無不強(qiáng)調(diào)規(guī)范作業(yè)。都是“制度化管理”典范型企業(yè)，因此，“制度化管理”是企業(yè)角逐于世界舞臺(tái)的根本致勝之道。
制度必須體現(xiàn)至高無上的權(quán)威性。就企業(yè)而言，制度的權(quán)威，實(shí)質(zhì)上全廠員工群體意志的權(quán)威，是企業(yè)的永恒主題——質(zhì)量的權(quán)威。因此，必須確立制度在企業(yè)的最高權(quán)威地位，任何個(gè)人、任何組織都必須服從制度。必須堅(jiān)持在制度面前人人平等，不允許有任何特殊與例外。否則，制度化管理就會(huì)成為一句空話。
制度全面化——讓所有的人都知道
公司的一個(gè)政策一個(gè)規(guī)定如果要員工來遵守，必須體現(xiàn)普遍性原則。在制定制度時(shí)做到：在空間上，覆蓋全方位，做到事事都有制度管，保證不漏事，大到訂貨發(fā)貨，細(xì)到領(lǐng)辦公文具和洗車都有規(guī)定;在時(shí)間上，要覆蓋全過程，做到時(shí)時(shí)都有制度管，保證不漏時(shí)，以客戶接待為例，從與客戶電話聯(lián)系確定、接車、前臺(tái)接待、業(yè)務(wù)接待、洽談、住宿、餐飲、送客全過程都有相應(yīng)的制度與要求;在人員上，要覆蓋全員，做到人人都有制度管，保證不漏人，從總裁到工人，從部長(zhǎng)到文員崗位說明和職責(zé)制度。即讓所有的人都知道，任何事、任何時(shí)、任何人都必須在制度的制約之下，而不能超越于制度之外。
制度明確化——讓所有的人都明白
好的制度必須制度得清晰而明確，應(yīng)該是做架構(gòu)，體系，而不是單一的制度。并通過公司的專業(yè)培訓(xùn)讓大家都知道有哪些制度和要求，形成一種學(xué)習(xí)和遵守的風(fēng)氣，并配合一定的獎(jiǎng)懲方案來引導(dǎo)員工，讓所有知道哪些是不要做的，哪些是應(yīng)該多做的。
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