職場攻略：善問者能過高山
“善問者能過高山，不善問者迷于平原”。交談中不善提問，常使交談失敗，連珠炮似的發(fā)問，問得人難以招架，惹人討厭。然而，怎樣做到“善問”呢？
�。�、由此及彼地問。先避開中心問題，從對方熟悉而愿意回答的問題入手，邊問邊分析對方反應(yīng)，再巧妙地引出正題。
�。�、因人而異地問。對性格直爽者，不妨開門見山；對脾氣倔強者，要迂回曲折；對平輩或晚輩，要真誠坦率；對文化較低者，要問得通俗；對心有煩惱者，要體貼諒解，問得親切。
�。�、胸有成竹地問。較重要的交談，要想好順序，先問什么，后問什么，最后問什么，總體上要問清哪些事，心中要有譜，有個通盤考慮，力求發(fā)問的最佳效果。
�。�、適可而止地問。問答是雙邊活動，必須使對方樂于回答。問話后要察顏觀色，從對方表情中獲得信息反饋。對方低頭不語或答非所問，可能是表示他不感興趣或不能回答，就要換個提法再問；對方面露難色或有疲勞厭倦感，就不能窮追不舍，應(yīng)適時停止。一般不要冒昧地問賓客的工資收入、家庭財產(chǎn)、個人履歷等問題。
�。�、彬彬有禮地問。要恰當(dāng)?shù)厥褂帽硎咀鹬氐木凑Z：“請教”、“請問”、“請指點”等，要恰當(dāng)使用表示謙恭的謙語：“多謝你提醒”、“您的`話使我頓開茅塞”、“給您添麻煩了”等。在對方答話離題太遠(yuǎn)時，還要用委婉語控制話題：“請允許我打斷一下.....”“這些事你說得很有意思，今后我還想請教，不過我仍希望再談?wù)勯_頭提的問題......”自然地把話題引過來。問話時不要板起面孔�！靶θ菔悄愕呢敭a(chǎn)”，微笑著問話，會使人樂于回答。
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