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作為中層管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)
企業(yè)中層管理者需要具備的素質(zhì)：
1.做事能力：有效分解工作任務(wù)，并建立一套工作機(jī)制;
2.帶人能力：克服擔(dān)責(zé)的心理關(guān)，真正的交權(quán)，用輔導(dǎo)的方式幫助員工，而不是簡(jiǎn)單的代工;
3.溝通能力。前HP公司全球副總裁孫振耀，帶你邁過管理上的“坎。
中層管理者是公司管理的中堅(jiān)力量，也是公司普通員工的直接管理者。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。
企業(yè)中層中層管理者應(yīng)有怎么樣的基本素質(zhì)呢?做好中層管理者首先要軟硬兼施。處理難題是當(dāng)主管的重要任務(wù)之一。永遠(yuǎn)做“好人”，是沒任何意義的，也缺乏勇氣，有時(shí)候還會(huì)讓機(jī)會(huì)白白溜走。做好頂梁柱。在老板眼中，你即是“頭頭”。下屬犯錯(cuò)，即等于是你的錯(cuò)，起碼你是犯了監(jiān)督不力或用人不當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤。何況中層管理者的義務(wù)之一，就是教導(dǎo)下屬做事，緩解抵抗情緒。
部門管理者都希望員工能夠盡快地完成工作任務(wù)，而員工則認(rèn)為那么快完成太不現(xiàn)實(shí)。大多數(shù)員工都不喜歡被控制，他們不喜歡別人告訴他們?cè)撊绾巫�，�?dāng)面臨特殊的要求時(shí)他們會(huì)很難受。很少有人喜歡被批評(píng)和被糾正，然而批評(píng)或糾正是常發(fā)生的事。當(dāng)你和員工發(fā)生了沖突時(shí)，可以通過各種方式減少員工的抵觸情緒。
企業(yè)中層管理者需要具備的素質(zhì)是什么?作為一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者，必須具備兩方面的素質(zhì)：一是職業(yè)化的經(jīng)理人，二是公司化的管理者。前者是指中層管理者必須形成職業(yè)化的管理意識(shí)，掌握基本的管理技能。而公司化則需要中層管理者在職業(yè)化基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和崗位需要，完成符合公司要求的自身能力提升和觀念的轉(zhuǎn)變。但領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，中層還必須在公司內(nèi)(外)建立自己的品牌，擴(kuò)大自己的影響力，從而更好地推動(dòng)組織的變革。
職業(yè)化
目前，中層的職業(yè)化培訓(xùn)已經(jīng)有大部分企業(yè)都做了，或者正在做。主要是通過聘請(qǐng)外部老師講課，來幫助訓(xùn)練中層管理者養(yǎng)成職業(yè)化的習(xí)慣和行為。市面上相關(guān)的職業(yè)化課程比較多，對(duì)企業(yè)來說，選擇1-2門經(jīng)典的課程即可。它主要是強(qiáng)調(diào)一個(gè)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)、一套最基本的管理思路和管理方法，是總結(jié)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理者的經(jīng)驗(yàn)得出的一套方法。這是中層培訓(xùn)的第一步，是打造優(yōu)秀中層團(tuán)隊(duì)的基石。
管理干部的工作從兩個(gè)緯度分成四大類，所謂的職業(yè)化，就是培養(yǎng)這四個(gè)方面的能力：
第一個(gè)象限的意思管理自己的事情，是培養(yǎng)干部自己做事的能力，包括問題分析與解決能力、計(jì)劃能力、決策能力等等。
第二個(gè)象限的意思管理別人的事情，最常見的別人是下屬，所以這個(gè)象限是培養(yǎng)干部指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織目標(biāo)的能力，包括項(xiàng)目管理能力、目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行能力、組織運(yùn)營(yíng)與變革能力等等。
第三個(gè)象限的意思是管理別人在人方面的問題，是培養(yǎng)干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，包括人際溝通能力、部屬培養(yǎng)能力、員工激勵(lì)能力等等。
第四個(gè)象限的意思是管理自己在人方面的問題，是培養(yǎng)干部自我修煉能力，包括干部的職業(yè)意識(shí)、角色認(rèn)知、自我形象塑造、自我發(fā)展規(guī)劃、壓力管理等等。
公司化
第二步就是打造公司化的管理者。職業(yè)化是每家公司、每個(gè)人都需要具備的一種標(biāo)準(zhǔn)，但公司化就不同，它根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求、崗位設(shè)置的差異，對(duì)中層管理者的要求也不一樣。比如職業(yè)化中提到的項(xiàng)目管理，管理干部必須掌握九大領(lǐng)域，但每個(gè)領(lǐng)域在不同的公司具體做法是不一樣的。管理干部要把項(xiàng)目管理培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)應(yīng)用到自己的崗位，細(xì)化成公司認(rèn)可的操作手冊(cè)，這就要求管理干部要有遷移能力。同時(shí)，這也要求公司的培訓(xùn)部門要開發(fā)自己的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，要保證課堂教的，就是學(xué)員回去后在工作中要做的;而且，公司考核的，就是課堂教的。作為騰訊的管理顧問，筆者正在騰訊做這個(gè)事情。騰訊的HR部、騰訊學(xué)院投入了大量的人力到這個(gè)項(xiàng)目中，我們不僅消化騰訊的領(lǐng)導(dǎo)力模型，而且不斷地訪談大量的員工和管理干部，收集案例，尋找標(biāo)竿，力圖把管理干部的基本工作標(biāo)準(zhǔn)化，形成固定的套路。
除了這些公司化的管理技能培訓(xùn)外，公司戰(zhàn)略的宣貫與研討也要納入到管理干部的培訓(xùn)中來。以筆者服務(wù)過的時(shí)代光華為例：時(shí)代光華每年的干部培訓(xùn)都是以公司戰(zhàn)略為主。把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)課程后，負(fù)責(zé)這個(gè)戰(zhàn)略的公司領(lǐng)導(dǎo)要選擇相應(yīng)的參考書籍，在學(xué)院的配合下負(fù)責(zé)開發(fā)具體的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任講師。時(shí)代光華的中層干部培訓(xùn)每年一次，一般來說持續(xù)2周，會(huì)研討公司3-4個(gè)戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)3-4本書籍。整個(gè)培訓(xùn)班期間，讀書占60%的時(shí)間，授課和研討各占20%，所以稱之為讀書班.通過培訓(xùn)，干部加深了對(duì)公司戰(zhàn)略的理解，相關(guān)職能部門也收集了很多建設(shè)性的意見。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)走上講臺(tái)宣講戰(zhàn)略，加強(qiáng)了與中層干部的溝通，從而使得干部培訓(xùn)真正做到了公司化.
打造影響力
作為公司的中堅(jiān)力量，中層干部承擔(dān)了太多的職責(zé)，被寄予了太多的期望，但權(quán)力相對(duì)來說比較小，在很多關(guān)鍵權(quán)力(比如員工的薪酬、晉升等方面)上，中層只有建議權(quán)，決定權(quán)集中在公司高層。同時(shí)，公司越大，分工越細(xì)，越需要跨部門的溝通和合作。但中層干部(甚至公司領(lǐng)導(dǎo))各管一攤，最要命的是，大家的KPI各不相同，在很多時(shí)候不得不屁股決定大腦.所以管理干部必須學(xué)會(huì)去影響人，包括去影響自己的領(lǐng)導(dǎo)、去影響同級(jí)部門的經(jīng)理、去影響自己的下屬。
綜上，企業(yè)首先要培養(yǎng)中層干部的管理技能及基本素質(zhì)，讓他們具備職業(yè)經(jīng)理人的意識(shí)和行為;其次要結(jié)合公司和部門，開發(fā)相應(yīng)的課程，培養(yǎng)中層干部的基本動(dòng)作和戰(zhàn)略意識(shí);最后，要培養(yǎng)中層干部的影響。
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