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職場(chǎng)點(diǎn)睛：一個(gè)普通的郵差
弗雷德，是一個(gè)普通的郵差。他負(fù)責(zé)為小區(qū)的住戶收、送郵件。當(dāng)他聽說小區(qū)內(nèi)有一位職業(yè)演說家，叫桑布恩先生。這桑先生一年有160到200天在外出差。于是他向桑先生索要一份全年行程表，桑先生很奇怪，問：“您有什么用？”他回答說，“以便您不在家時(shí)，我暫時(shí)代為保管您的信件，等您回來再送過來�！�
這讓桑布恩很吃驚！因?yàn)樗麖奈磁龅竭^這樣的郵差。桑先生回答道 “沒必要這么麻煩，把信放進(jìn)信桶就好了，我回來再取也是一樣的�！�
弗雷德解釋說：“竊賊經(jīng)常會(huì)窺探住戶的郵箱，如果發(fā)現(xiàn)是滿的，就表明主人不在家，那住戶就可能要身受其害了�！�
弗雷德想了想，接著說“這樣吧，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到里面。塞不進(jìn)郵箱的郵件，則擱在房門和鐵柵門之間。如果那里也放滿了，我把其它的信留著，等您回來。” 弗雷德的建議無可挑剔，桑先生欣然同意了。
兩周后，桑先生出差回來，發(fā)現(xiàn)門口的擦鞋墊跑到門廊的角落里，下面還遮著個(gè)什么東西。
原來事情是這樣的：在桑先生出差期間，美國(guó)聯(lián)合快遞公司把他的包裹投到別人家了。
弗雷德看到桑先生的包裹送錯(cuò)了地方，就把它撿起來，送回桑先生的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，并費(fèi)心的用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
不同的郵政公司之間競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，比的就是服務(wù)，而因?yàn)橛幸慌ダ椎率降穆殬I(yè)化員工，他們所提供的人性化服務(wù)，創(chuàng)造了無形價(jià)值，使美國(guó)聯(lián)合快遞公司在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出！
點(diǎn)睛：
想一想：我們?cè)诠ぷ髦惺菧p輕了他人的負(fù)擔(dān)，還是給他們添加了累贅；是帶來了喜悅還是增添了煩？我們是幫助自己的組織與其目標(biāo)更近一步，還是與它背道而馳？
弗雷德是職業(yè)化的典范，他真正做到了 “以此為生，精于此道”。職業(yè)是人的使命所在，忠于職守、認(rèn)真履行本職工作是人類共同擁有的一種崇高精神。從世俗的角度來說，敬業(yè)就是尊重自己的工作，將工作當(dāng)成自己一定要做好的事。敬業(yè)首要的是一個(gè)"敬"字，體現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、一絲不茍、善始善終的職業(yè)道德，其中包含了使命感和道德責(zé)任感。敬業(yè)精神成為一種最起碼的為人之道，也是任何人成就事業(yè)的必要條件。
敬業(yè)意味著你要約束自己的言行，在工作上投入更多時(shí)間和精力，在一定程度上是以犧牲你的個(gè)人生活為代價(jià)的；正因?yàn)榫礃I(yè)并非輕易能辦到，它才成為一種寶貴的品質(zhì)。敬業(yè)是工作本身要求，而不是你的老板為了減少工資支出，從你身上壓榨更多的"血汗".實(shí)際上，沒有任何一件事情可以不費(fèi)心力就辦成，工作的難度就在于它需要你嚴(yán)謹(jǐn)、專注、認(rèn)真地做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。
一份英國(guó)報(bào)紙刊登一則招聘教師的廣告："工作很輕松，但要全心全意，盡職盡責(zé)。"事實(shí)上，不僅教師如此，所有的工作都應(yīng)該全心全意、盡職盡責(zé)才能做好。而這正是敬業(yè)精神的基礎(chǔ)。
美國(guó)歷史最悠久和最權(quán)威的民意調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普認(rèn)為，員工敬業(yè)度是在給員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，使每個(gè)員工作為自己所在單位的一分子，產(chǎn)生一種歸屬感，產(chǎn)生主人翁責(zé)任感。
敬業(yè)員工的行為表現(xiàn)有三方面：積極評(píng)價(jià)，不斷向同事、潛在同事，尤其是向客戶高度贊揚(yáng)公司；渴望留任，強(qiáng)烈希望留在公司中；竭盡所能，付出額外的努力并致力于那些能夠促使公司獲得成功的工作。（德隆）
來源：中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)
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