銷售人員面試問題大全

　　面試是通過書面、面談或線上交流(視頻、電話)的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì),以下是小編收集整理的銷售人員面試問題，希望對大家有所幫助。

　　一、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)

　　1、請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!

　　2、您先說說您最近服務(wù)的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場)。

　　3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容?主要的顧客有哪些?

　　4、請您簡要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。

　　5、請您簡要介紹一下自己的成長歷程。

　　二、靈活應(yīng)變能力(也涉及工作態(tài)度)

　　1、您為何要離開目前服務(wù)的這家公司?(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問)

　　——您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(如果沒有，問其原因;如果有，問其過程和結(jié)果)

　　2、除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè))?

　　——(若有，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系?

　　——(若無，繼續(xù)發(fā)問)您不覺得您的知識結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃?

　　3、您在選擇工作中更看重的是什么?(可能是成長空間、培訓(xùn)機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案)

　　(若薪酬不排在第一，問)——您可不可以說說你在薪撕方面的心理預(yù)期?(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀�的心理預(yù)期，對嗎?(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?

　　(若薪酬排在第一，問)——有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?

　　4、您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足?

　　(若答有，問)——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善 措施?

　　(若答無，問)——您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎?

　　5、您認為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業(yè)更為重要?

　　——(若答羅文，問)您不認為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎”?

　　——(若答加西亞，問其理由)

　　——(若答兩者兼有，問其理由)

　　三、興趣愛好(知識廣博度)

　　1、您工作之余有哪些興趣愛好?興趣中有沒有比較拿手的?

　　2、您在大學(xué)所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門?

　　(待回答完畢，問)談?wù)勀鷮λ�在興趣的相關(guān)看法。

　　3、您是怎樣理解自然科學(xué)(比如數(shù)學(xué))與社會科學(xué)(比如說政治經(jīng)濟學(xué))之間關(guān)系的或者說兩者有何異同?

　　4、就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑。

　　5、談?wù)勀�目前想去學(xué)習(xí)或彌補的知識。

　　6、如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領(lǐng)域會有所改變嗎?

　　四、情緒控制力(壓力承受力)

　　1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀�的工作或生活或求學(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的?

　　(如果回答無此經(jīng)歷，問)——您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面?

　　2、請舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力?

　　3、假如您的上司是一個非常嚴厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對您有何利弊?丨

　　4、您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它?(如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷)

　　5、您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。

　　6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響?

　　7、假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她己有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動?

　　8、假如在公眾場合中，有一個人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理?

　　9、談?wù)勀�以往職業(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

　　10、談?wù)勀�以往職業(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

　　五、上進心與自信心

　　1、談?wù)勀�求學(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

　　2、說說您對成功的看法。

　　3、您認為自己有什么資格來勝任這份工作?

　　4、說說您未來3-5年的職業(yè)定位計劃。

　　5、您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。

　　6、談?wù)勀�最近的充電�?jīng)歷，并說說它對您的益處。

　　7、您怎樣看待游戲中的輸贏。

　　8、談?wù)勀�認真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結(jié)果。

　　9、有人說：滿足感+欲望:幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣 的成功感，您怎樣理解?

　　六、責(zé)任感與歸屬意識

　　1、請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。

　　2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認為這是誰的責(zé)任，為什么?

　　3、描述一下您對上司所布置任務(wù)的完成思想與過程。

　　4、當(dāng)您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動?

　　6、您每一次離職時有沒有過失落感?您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎? 并說說他們目前的處境。

　　七、影響他人的能力

　　如果你是某事的負責(zé)人，你很容易讓他人聽你的;但是，當(dāng)你不是負責(zé)人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。

　　1、請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

　　2、請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預(yù)期目的。

　　3、假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位同時做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為?

　　4、假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做?

　　5、請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法?

　　6、我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認為很難的工作的?

　　7、我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的?

　　8、請說一下你是否想出過某種能夠解決你所在部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的?

　　9、講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感?

　　10、描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率?

　　八、有效的溝通技能

　　溝通是很重要的一部分，尤其對于銷售人員。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。下面一些問題主要用來測試應(yīng)聘者的溝通技能。

　　1、請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好?

　　2、一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?

　　3、請說一下別人是怎樣看你的?

　　4、請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的?

　　5、若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿?

　　6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的?

　　7、你認為最困難的溝通的問題是什么?為什么?

　　8、你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么?

　　9、假如你的兩個同事的沖突己經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做?

　　九、銷售能力

　　在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因為銷 售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：

　　(1)聽說能力;

　　(2)產(chǎn)品知識和人的品味;

　　(3)銷售策略和市場滲入策略;

　　(4)具有說服力，但又不使用花招的溝通能力;

　　(5)既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強烈意識;

　　(6)富于彈性，又講原則;

　　(7)做事積極主動，又善于和他人合作。

　　下面一些問題可以評估應(yīng)聘者在這方面的能力。

　　1、請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?

　　2、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?

　　3、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?

　　4、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

　　5、若受到獎勵，你有什么感想?

　　6、你最典型的一個工作日是怎樣安排的?

　　7、為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的?

　　8、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?

　　9、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)己存在的客戶的?

　　10、你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?

　　11、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

　　12、講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務(wù)目標的?

　　13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?

　　14、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?

　　15、你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?

　　16、當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?

　　17、在打推銷電話時，提前要做哪些準備?

　　18、你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作?

　　19、請向我推銷一下這支鉛筆。

　　20、你認為推銷電話最重要的特點是什么?為什么?

　　21、和業(yè)己存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么?

　　22、如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品?

　　23、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?

　　24、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品。客戶征求你的意見，你該怎樣說?

　　擴展資料：銷售面試最常問的27個問題

　　1、你之前有過工作經(jīng)歷嗎？

　　我覺得面試官問這件事的本質(zhì)就是想知道你做事是個什么類型的人。如果要是之前經(jīng)常換工作就不要都一一列舉了，可以列舉一到兩個你可以說的出口的工作經(jīng)歷，在適當(dāng)?shù)难娱L工作時間，全過程要以數(shù)據(jù)的形式。

　　2、能講講你每一段的工作經(jīng)歷嗎？

　　這個是列數(shù)據(jù)的具體階段了。以我為例(有小幅度的延伸)：

　　首先，我之前的工作是分為兩個階段的，第一個階段是在倉庫里面學(xué)習(xí)和工作，認識電容、二三極管產(chǎn)品兩千多種，比如三星的、國巨的、HEC等等牌子，不同的規(guī)格，不同的產(chǎn)品代碼， 熟悉它們應(yīng)用到電子產(chǎn)品上面的參數(shù)等等。然后調(diào)到銷售部門從事電話銷售，每天打電話50-100個，有時候也會處理一下客戶投訴，維護客情關(guān)系。我認為很多時候客戶理解和下單，除了產(chǎn)品本身符合他們的需求之外，更多的是對銷售人員的信任，也就是人情做透和利益驅(qū)動的信任度，成為朋友，這樣他才會在細分市場下那么多的品牌產(chǎn)品里選擇你的'產(chǎn)品。而不是單單靠推銷產(chǎn)品怎么怎么的好。

　　3、有過這個行業(yè)的經(jīng)驗嗎？

　　這個行業(yè)我確實沒做過，但是我有很多做這個行業(yè)的朋友，今后在工作中遇到的問題我可以隨時向他們請教，而且我也相信貴公司在工作方面的疑問也會有相應(yīng)的指導(dǎo)吧，因為我很好學(xué)，并且有一定的執(zhí)行力。

　　4、為什么辭職？

　　電話銷售他的辛苦與回報不成比例，再加上原來的公司比較小，知名度不高，我跟客戶推銷產(chǎn)品，前期還要包裝我們公司文化，公司老板是怎么樣的好，這些都會增加我們的銷售難度。加盟一個知名的大企業(yè)有助于專注銷售自己的產(chǎn)品，省去很多前期的門檻。按照這個標準就選擇貴公司。再加上因為面對面的銷售，這樣能更好的服務(wù)客戶，更全面的得到客戶資料。

　　5、之前的工作經(jīng)歷（或者是學(xué)習(xí)經(jīng)歷），是如何開展工作的？

　　之前的那份工作資源是公司給的，自己只要不停的打電話就行，然后找到意向客戶后在進行細致化的跟進。如：當(dāng)打到一個意向客戶時先加上他的微信，掛完電話后第一時間發(fā)一條事先準備好的短信，短信中簡單介紹一下自己，并為下次的溝通做鋪墊，然后在微信上查詢他的動態(tài)，了解他的基本情況，找到他的興趣點，最近發(fā)生了什么事····為下次溝通做鋪墊。

　　6、如果你加入我們公司，你打算如何開展業(yè)務(wù)？

　　①先借力，詢問和觀察公司的老員工，看看他們是如何做到的，自己再不斷的實踐，遇到困難主動求變，始終相信辦法總比困難多，只要你敢想，就一定會有解決的辦法，即使自己當(dāng)時解決不了，還可以打電話求助公司的其他人。

　�、谟眯牡淖龊梅�務(wù)。因為賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，只有你比別人做的用心，客戶才能記得你，和客戶處成好朋友，這樣再做工作會輕松很多，朋友是會給朋友面子的。

　　7、你認為自己做的最失敗的事情是什么？

　　是我剛開始做的時候，由于自己什么都不懂，銷售主張?zhí)�清晰，�?dǎo)致一介紹項目人家就掛斷電話，后來我逐漸明白要先做人情，模糊自己的銷售主張，當(dāng)和客戶有了起碼的信任感之后在說生意時客戶會容易接受的多。

　　8、你的優(yōu)點是什么？缺點是什么？（回答的時候盡量精準一點，但是也不要太老實，你懂的。可以通過故事的形式講出來）

　　如：我的優(yōu)點就是喜歡幫助別人，看見同事有什么事要幫忙的我會主動的上去幫忙。在工作上面我也是遵循苦干精神，比如以前工作上，今天的任務(wù)還沒完成，或者臨時的工作任務(wù)，我都會主動加班完成工作，有時候會做到8點9點。而這也會導(dǎo)致說有時候幫助別人也會導(dǎo)致自己的工作沒有完成而加班。

　　9、你的職業(yè)規(guī)劃是什么？長期、中期、短期？（回答的時候盡量說出一些具體的目標，可利用縱向目標細分的方法突破）

　　說實話我沒有制定什么偉大和長期的目標，因為未來有太多的不可控性，我只知道要第一個目標是要成為銷售高手，想要達到這個目標就要不斷的和客戶溝通，交流，逐漸摸索出自己的一套銷售的流程，時間我給它定在了1-2年，至于兩年之后的事，我沒有去想，現(xiàn)在只專注做好當(dāng)下就行。

　　10、對于薪資待遇這塊兒你有什么要求？（避實就虛）

　　我相信貴公司會根據(jù)我后期的表現(xiàn)給予我讓我比較滿意的薪資。

　　11、你為什么選擇這個行業(yè)？你為什么選擇我們公司？

　　從天時、地利、人和這三個方面來說一下，在網(wǎng)上面做個市調(diào)。

　　12、如何證明你說的是對的？

　　我知道我現(xiàn)在所說的可能不能讓您完全相信，但是通過我今天的面試表現(xiàn)相信您對我也有了初步的印象，剩下的我希望您能給我個機會讓我日后在工作中去展現(xiàn)出來。

　　13、模擬銷售。（可能包括書、筆、辦公用品、他們公司用品、或者你自己身上的手機等，先挖掘消費者痛點這套你懂的）

　　如：桌子上放了個煙灰缸，讓我怎么去賣給他？我就是從消費者的需求和產(chǎn)品質(zhì)量上面入手的。

　　領(lǐng)導(dǎo)，您在每天的工作中會遇到很多的壓力與任務(wù)，中國人緩解壓力的一大法寶就是煙，肯定您平時遇到強大的壓力時抽煙會很兇吧，俗話說：好馬要配好鞍，這款煙灰缸你看它外表晶瑩剔透，渾然一體，材質(zhì)是用高級的石英在幾千度的高溫下煉制而成，而且所用的技術(shù)是國際一線的，這款煙灰缸不僅外觀好看，并且經(jīng)久耐用，而且這次公司正在高活動，買二贈一，很適合在貴公司這樣的大公司來招待貴賓時使用，自己在私下使用也很有檔次。

　　14、你了解崗位職責(zé)嗎？為什么？

　　由于自己是剛接觸這一行，所以了解的也不是非常的透徹，只是知道日常所要做的事是什么。

　　15、你為什么做這份市調(diào)報告？

　　我知道您一天可能會面試很多應(yīng)聘者，但我自己也非常想得到做這份工作的機會，但是，我和其他應(yīng)聘者相比有很多的劣勢，所以，我就要比別人更努力，前期由于是剛和您接觸，對我不是太了解，我只能在市調(diào)報告上下功夫，給您留個好印象。

　　16、對于競品你了解多少？

　　通過網(wǎng)絡(luò)，線下的拜訪終端門店，問消費者來了解一下競品的情況。

　　17、如果你是一個小白，說出一點你最能打動我的優(yōu)點？

　　我有苦干精神，相信通過市調(diào)報告，您對我也有了初步的了解了，而且我喜歡做銷售，愿意從基層做起，相信我就是貴公司需要要找的人。

　　18、你為什么選擇銷售？銷售什么地方吸引你？說出具體原因。

　　從我的角度來說銷售最能鍛煉一個人，也是最能在短時間內(nèi)改變一個人，我不喜歡十年如一日的生活，我喜歡通過銷售來改變我的人生。

　　而從公司角度來說銷售是一個公司的經(jīng)濟命脈，是一個公司想要大發(fā)展最顯著的原因是公司能夠賣多少貨，只有賣的多公司才能賺的多，公司有了盈利才會發(fā)展，才能養(yǎng)活我們這些員工。

　　19、你認為做銷售最痛苦的事情是什么？

　　我覺的是公司的售后，因為我們做銷售的在前陣殺敵，但是由于公司的后續(xù)跟不上了甚至?xí)��?dǎo)致我們所做的努力全部白費。

　　20、如果客戶連續(xù)拒絕你，你怎么辦？拒絕多少次是你的底線？

　　客戶的拒絕是因為自己沒有接受自己，也就是沒有和客戶處成朋友關(guān)系，以及自己和產(chǎn)品沒有給客戶帶來好處，要不然他干嘛要用你的產(chǎn)品啊，以及他干嘛要用一個和他不熟的人的產(chǎn)品啊。

　　21、你的銷售模板是什么？

　　通俗點就是寫寫畫畫+人情搞透+利益驅(qū)動。

　　寫寫畫畫是只通過和客戶的每次溝通和自己的觀察感悟都一一的寫在紙上，找到進攻的方式。

　　人情做透就是和客戶交朋友，只有客戶認可你了才會認可你的產(chǎn)品。

　　利益驅(qū)動就是自己的產(chǎn)品能夠給客戶形成效益，讓客戶能賺到錢。

　　22、我們招聘的職位是要求有XX學(xué)歷的，你如何保證能勝任這份工作？

　　我覺的一個公司最終所看重的不是你的學(xué)歷，而是你的能力，一個學(xué)歷很高但沒有能力的員工不能給公司帶來任何的效益公司會錄取嗎？相反的一個學(xué)歷一般能力很強且有好學(xué)的精神，公司能不會錄用嗎？因為后者能給公司創(chuàng)造出效益。

　　23、你和你的上司出現(xiàn)矛盾了，你會怎么處理？

　　尊重上司的決定，因為上司所站的高度比自己高，自己肯定是哪點沒有想周到才會出現(xiàn)這樣的問題的。

　　24、如果把你放到一個陌生的區(qū)域拓展業(yè)務(wù)，那么你打算如何開展工作？

　　第一步：在自己的區(qū)域內(nèi)通過掃街，詢問等各種的方式找到自己的潛在客戶群

　　第二步：通過第一步的結(jié)果將潛在客戶群分類，先找最容易成交的客戶去跟進。

　　第三步：通過自己一個個談判的成功案例去找這個地區(qū)內(nèi)的其他還沒有談成功的客戶去聊，遵循著由易到難的策略。

　　25、如果現(xiàn)在甲方有人要到公司考察，有三天時間，那么你打算怎么做才能確保和甲方簽單成功？

　　在做這些的前提自己肯定是了解了客戶很多信息的，客戶來之前就要準備好客戶的喜好，客戶的興趣愛好，客戶所擔(dān)心的問題，客戶的疑問，客戶的盈利方式·····然后公司全程做好服務(wù)，并且做幾個讓客戶意想不到的增值服務(wù)，可以通過麥凱66了解到。

　　第一天：帶客戶參觀公司的規(guī)模，售后，產(chǎn)品工廠···來初步的打消客戶心理的疑慮。

　　第二天：介紹客戶用公司產(chǎn)品能帶來的好處和盈利，以及公司售后的扶持，并詢問客戶還有哪些疑慮。

　　第三天：由老客戶出面，通過同行來溝通同行，打消客戶心中的疑慮。

　　26、如果甲方玩兒命殺價，可是公司不同意降價，你會怎么辦？

　　這件事的本質(zhì)是客戶對我們還不熟悉，還沒有到談產(chǎn)品的階段，應(yīng)該繼續(xù)進行人情搞透階段。

　　27、如果客戶在使用我們產(chǎn)品的過程中遇到問題，客戶堅決要求退貨、換貨，你會怎么辦？為什么？

　　先耐心的聽客戶說完所遇到的問題，然后陪同客戶一起去到公司的售后去了解情況，若情況屬實則按照公司的規(guī)定或當(dāng)時合同上說的內(nèi)容去執(zhí)行操作。

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