證券公司培訓(xùn)心得

　　懷著無比激動的心情，我參加了公司為我們2012年新員工舉辦的為期七天入職培訓(xùn)，時間雖短，收獲很大，感受也很多。此次培訓(xùn)主要在廣州三寓賓館一個會議大廳里進(jìn)行。從課程安排，賓館環(huán)境，會議廳布置以及餐飲食宿等各個方面都比較令人滿意，體現(xiàn)出了公司的良苦用心。培訓(xùn)內(nèi)容分為三個部分，我的敘述也按這個順序進(jìn)行。

　　Part one 為期五天的課堂教學(xué)中有三天是業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司安排了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩員工為我們傳道解惑。首日上午，在潘總，張總和羅總?cè)�位大領(lǐng)導(dǎo)親切的歡迎講話后，培訓(xùn)課程正式拉開帷幕。第一課，陳宇堅(jiān)老師為我們介紹了公司的歷史，從創(chuàng)始成立到蓬勃發(fā)展，從股權(quán)結(jié)構(gòu)到人力資源管理情況。像介紹朋友一樣，陳老師的這些介紹讓我們認(rèn)識萬聯(lián)，慢慢開始了解萬聯(lián)。第二課，徐懷民老師耐心細(xì)致地為我們講解了我國證券行業(yè)的發(fā)展歷程。從證券業(yè)的發(fā)展軌跡中，我開始認(rèn)識了解這個行業(yè)。結(jié)合我自己的認(rèn)識與判斷，我對該行業(yè)在中國未來的發(fā)展前景，有了一個明確、樂觀、積極的認(rèn)識。

　　第二天，合規(guī)法律部的金麗姐姐為我們講解了證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。本來有點(diǎn)枯燥的內(nèi)容被她用生動活潑的授課方式講給我們，真是一種享受，她還多次試圖與我們互動，可惜的是同學(xué)們可能對這部分內(nèi)容不夠有興致。接著人力資源部的王姝麗老師為我們分享了公司制度的學(xué)習(xí)同時也介紹了公司大股東廣州國際控股集團(tuán)有限公司及最終出資人廣州市國資委。

　　至此，我對萬聯(lián)有了一個較為全面的了解。下午，劉世驗(yàn)老師關(guān)于客戶服務(wù)意識與客戶服務(wù)技巧的一門課是我最感興趣的一門了，他告訴我們要成為一個優(yōu)秀的員工，應(yīng)該做到四勤:手勤，多做事�？谇�，多與人溝通交流。腦勤，多思考多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。最后是勤付出，他說，善于付出的人同時也是有責(zé)任心的人，服務(wù)意識的人就是有責(zé)任心的人。我也深刻地認(rèn)識到，要想成為一個好的服務(wù)人員，除了要有過硬的專業(yè)知識外，還要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識，能夠源自內(nèi)心的為客戶利益著想，只有具有了這些內(nèi)在的根本欲望與意識以后，才有可能表現(xiàn)出工作中為客戶提熱情、周到、主動服務(wù)的習(xí)慣。

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)的最后課程是證券市場分析方法與分析技巧。因?yàn)闃I(yè)務(wù)課程安排了考試，所以這部分由公司研究所龔玉策老師準(zhǔn)備的課程就放在了培訓(xùn)的第五天

　　Part two 在課程班的第三、四天，公司聘請了來自臺灣的企業(yè)管理專業(yè)講師蔡佩芳老師，臺灣空姐出身的蔡老師曾在多家大型公司任職，后從事專職企業(yè)管理培訓(xùn)教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)十分豐富。她從新員工的角色定位與轉(zhuǎn)變、優(yōu)秀員工的必備條件、商務(wù)禮儀、對內(nèi)對外商務(wù)溝通能力強(qiáng)化、效能目標(biāo)管理及新員工時間管理能力提升等方面給我們進(jìn)行了一次職場洗禮。

　　她的課上有非常多的互動環(huán)節(jié)，正是這些互動的授課技巧，體現(xiàn)了她高超的教學(xué)水平，牢牢地吸引了我們的注意力，同時在這些頭腦與激情的碰撞中，一個又一個基友與靚妹同事開始進(jìn)入我的世界。叫獸、盧韌、長長、吟吟、團(tuán)長、郭斌、無敵正太、性感磊哥、妞妞、仝仝、屌絲妹、璉婷等屌絲序列的同事，還有北京上海投行高富帥序列的登攀、啟林隊(duì)長、劉星、方媛等等等。這一大堆積極進(jìn)取、熱情大方的可愛同事讓我在培訓(xùn)的這短短七天感受到了無盡的基情與溫暖。還有青哥，作為我們團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，他一直在默默的關(guān)心與支持我們，在此對所有同事表示謝意，Thank you guys!

　　Part three 培訓(xùn)最刺激的部分要數(shù)最后兩天的戶外拓展了。上周末，青哥帶領(lǐng)我們一行三十人團(tuán)隊(duì)去到了佛山南海影視基地。短短兩天的時間里，我們的基情無限蔓延。印象最深刻的有兩點(diǎn)：

　　第一、我們?nèi)�十人團(tuán)隊(duì)按照周教練的要求，被分為兩隊(duì)，我們“飛虎隊(duì)”以啟林為首，對方“雄鷹隊(duì)”以吳嘉麟為隊(duì)長。雖然整個訓(xùn)練的過程是被分為兩組競爭比賽的形式進(jìn)行，但我發(fā)現(xiàn)自始至終我們?nèi)�十人還是非常團(tuán)結(jié)的，沒有在競賽的過程中與合作或者競爭的同事有過任何沖突與矛盾。這種團(tuán)結(jié)積極拼搏的萬聯(lián)精神，讓我們每一個人感到榮耀與自豪。

　　第二、第一天下午至晚間進(jìn)行的一次活動“一起走過的日子”對我有了一個很大的啟發(fā)。那天吃過晚飯，教練讓我們快速集合，他用黑布緊緊蒙住了我們每個人的雙眼，然后命令我們手拉手一起在不允許說話的情況下走了很長一段路。路途中有上下臺階、有叢林灌木的阻礙，有隨時可能的突發(fā)情況。我們在完全沒有視覺與聽覺的情況下依靠著前一個隊(duì)友的指引走完了全程，同時我們也在給下一個隊(duì)友指示，幫助他們避開危險，保持正確的方向。

　　感恩，是這個活動啟發(fā)我開始思考的。我們的人生不正像是這樣蒙眼徒步的一個過程嗎?在我們沒有力量需要別人幫助的時候，是他人的無私奉獻(xiàn)帶給我們黑暗中的亮光，讓我們感受到人世間的溫暖。而當(dāng)我們成長起來以后，我們應(yīng)該把這愛心繼續(xù)傳遞下去。讓這個世界充滿愛。最后，當(dāng)周教官飽含深情的說著對父母的感恩時，我的眼角流下了淚水。

　　我想，這次培訓(xùn)我最大的收獲應(yīng)該是學(xué)會感恩。

　　感謝萬聯(lián)給了我一個好的發(fā)展平臺!

　　感謝潘總、青哥和公司其他領(lǐng)導(dǎo)、同事對我們新員工的關(guān)心、支持與重視!

　　感謝各位前輩同事在課堂上把你們多年積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c我們分享!

　　感謝臺灣蔡老師的指導(dǎo)與幫助!

　　感謝各位可愛同事學(xué)員們，是你們每一個人構(gòu)筑了我所深愛的這個快樂集體!

　　當(dāng)然，最應(yīng)該感謝的還是我的父母，是你們多年以來的默默付出培育了我，我的每一步發(fā)展都離不開你們的含辛茹苦。謝謝你們!

　　我會繼續(xù)一直努力下去，為父母、為萬聯(lián)、也為自己，創(chuàng)造一個輝煌、燦爛、耀眼的未來!

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