電梯新員工入職培訓(xùn)心得體會

　　人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了**公司的電梯部門，在這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。

　　為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司于6月21日開始對我們進行為期兩天的入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司發(fā)展歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、新酬福利、BI培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)管理及法律基礎(chǔ)知識、客戶服務(wù)和有效溝通等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，各專業(yè)教師講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。

　　培訓(xùn)開始之前所有人員分成五個組，班主任詩明叫我們每組選一個組長，并想好隊名，口號。在接下來的培訓(xùn)中會有提問，回答正確的會給予小組加分。我所在的小組是第一組，大家都比較謙虛，不愿做組長，后來有個自薦做組長的，哈哈，還比較主動。但是在討論隊名和口號的時候大家都沉默了，后來我臨場發(fā)揮，想了一個很俗的----雄鷹隊，口號“雄鷹、雄鷹，展翅高飛”，有點借拓展的延伸，沒辦法啦，沒有時間了，班主任在叫第一組開始做演講了。等所有組長都做完演講，接下來就是選班長了，沒有人自高奮勇的當(dāng)班長，所以班主任叫每個小組薦舉一人，但是前提是當(dāng)組長的就不能再選班長，我們小組組員強烈推薦我，特不想上臺，但不能丟品質(zhì)部的臉，只好硬著頭皮上臺了，五個人各自演講了一翻，到我演講的時候我也不知道自已是怎么說的了，一向還比較大方的我，在幾十個人的臺上還是有點小緊張的，不過表現(xiàn)還行，最終由于我的選票最多而當(dāng)選班長，要負(fù)責(zé)接下來兩天培訓(xùn)的紀(jì)律、獎罰、出勤等。正式的培訓(xùn)馬上就開始了。

　　首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化，本堂課的講教是我的直接經(jīng)理。上午經(jīng)理給我們介紹公司的歷史沿革，講解得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這萬科多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。下午，總辦的陳慧清和鄧琳為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題，我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題，還有一些人事制度及BI行為規(guī)范培訓(xùn)，使我們從宏觀上了解公司的人事制度和行為規(guī)范。第二天，上午培訓(xùn)物業(yè)基礎(chǔ)知識和法律法規(guī)適用，下午培訓(xùn)客戶服務(wù)及有效溝通，用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了物業(yè)方面的基礎(chǔ)知識、相關(guān)物業(yè)適用的法律法規(guī)、客戶服務(wù)方面的基礎(chǔ)知道及怎樣與客戶進行有效的溝通等，有很多理論的知識與制度還需要我們在平時的工作中學(xué)習(xí)，比如客服方面的，在與客戶打交道的時候，任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意，因為只有在這些在實際工作中才能更好的運用所學(xué)知識，以不變應(yīng)萬變，并從中積累經(jīng)驗。

　　電梯新員工入職培訓(xùn)心得體會摘錄：

　　思想有多遠，人就能夠走多遠，培訓(xùn)帶給我們的不僅是知識，更多的是對我們思想的提升。我們是“勤好”的新生力量和血液，應(yīng)帶著青春的氣息和激情立足于崗位，不斷成長，不斷充實自己，繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，在工作中發(fā)揮自己的聰明才智去創(chuàng)造價值，用愛心、用真情為公司、為業(yè)主服務(wù)，融入“勤好”大家庭，成為一名優(yōu)秀的員工。

　　—— 楊晶

　　通過培訓(xùn)，因為對“勤好”有了深入的了解，我們初步有了職業(yè)的規(guī)劃藍圖。經(jīng)理、主管細(xì)致精彩的講解使之前的疑慮與壓力得到了有效的緩解，心情豁然開朗。因為我已認(rèn)識到無需多么出色，做好自己的本分最好;無需擔(dān)心沒有歸屬感，展示真我便好。因為“勤好”是一個友愛、團結(jié)、積極向上的大家庭，他不會拋棄任何一位成員。

　　—— 張媛

　　崗前培訓(xùn)，只是進入“勤好”學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作將是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，每一位員工都是公司的形象代言人，我們的形象直接影響著公司的發(fā)展與生存。我將以主人翁的姿態(tài)積極投身到電梯工作中，不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐、不斷提升自己，為公司、為項目打造亮點。

　　—— 張瑜

　　培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)所說的每一句話，都會時時刻刻提醒著我們，提醒我們肩上的責(zé)任有多重，要擔(dān)起這個責(zé)任，我們就要努力工作，端正思想態(tài)度，服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司一切規(guī)章制度，踏踏實實工作，用我們的真心去幫助、感動每一位患者和醫(yī)護人員。加油吧!相信自己一定能夠成為一名合格的電梯乘務(wù)員。

　　——王佳卉

　　通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)有了提高。作為一名電梯乘務(wù)員，在狹小的空間里，每天面對不同的病人及家屬。我們應(yīng)該用自身素質(zhì)和微笑去面對他們，用熱情和主動服務(wù)去感化、幫助他們，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平，不斷學(xué)習(xí)熟練掌握業(yè)務(wù)技能水平，努力做好伺梯工作，不愧對“尖刀”產(chǎn)品這個光榮稱號。

　　—— 馬 素

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