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人到中年進(jìn)軍電梯市場(chǎng)
1991年，作為上海輕工業(yè)局電梯安全技術(shù)檢測(cè)站技術(shù)負(fù)責(zé)人，費(fèi)楨麟并不滿(mǎn)足于四平八穩(wěn)的生活。他看準(zhǔn)了改革開(kāi)放后，電梯運(yùn)用將日益普遍、頻繁，電梯安裝和保養(yǎng)市場(chǎng)也將隨之興起的機(jī)遇，在人到中年之際，毅然丟掉了事業(yè)單位的鐵飯碗，貸款20萬(wàn)元，注冊(cè)成立了上海宏達(dá)電梯安裝工程公司。 做到了行業(yè)前十名
在13年的發(fā)展歷程中，費(fèi)楨麟的宏達(dá)公司依靠誠(chéng)信和規(guī)范，拿下了一個(gè)個(gè)知名工程。如今，憑借不俗的業(yè)績(jī)，宏達(dá)公司已躋身上海同行10名之列。
■個(gè)人檔案
姓名：費(fèi)楨麟
年齡：５７歲
職務(wù)：上海宏達(dá)電梯工程公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理
■創(chuàng)富故事
“老法師”借貸２０萬(wàn)元下海
費(fèi)楨麟堪稱(chēng)是電梯安裝行業(yè)的老前輩、老法師了：在整個(gè)上海只有兩家電梯生產(chǎn)企業(yè)，全市電梯數(shù)量不超過(guò)１５００臺(tái)的上世紀(jì)八十年代，費(fèi)楨麟就已在輕工業(yè)局從事電梯等特種設(shè)備的安全檢測(cè)工作。那時(shí)的他，不僅是上海市首批五名電梯安裝維修技師之一，更擔(dān)任了輕工業(yè)局電梯安全技術(shù)檢測(cè)站的技術(shù)負(fù)責(zé)人，前途可謂是一片光明。
不過(guò)，費(fèi)楨麟并不滿(mǎn)足于四平八穩(wěn)的生活和可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)。改革開(kāi)放后，城市建設(shè)迅速發(fā)展起來(lái)，費(fèi)楨麟很快意識(shí)到電梯的運(yùn)用會(huì)日益普遍、頻繁，他看準(zhǔn)了這個(gè)即將興起的市場(chǎng)。于是，在考慮良久之后，費(fèi)楨麟毅然丟掉了事業(yè)單位的鐵飯碗，注冊(cè)成立了上海宏達(dá)電梯安裝工程公司。
此時(shí)是１９９１年，距《公司法》出臺(tái)還有兩年時(shí)間，可以說(shuō)很多事情根本無(wú)章可循，一切都要靠自己摸索。費(fèi)楨麟借貸了２０萬(wàn)元，向街道租借了１５０平方米的辦公室，開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備前期他就花去了１８萬(wàn)元。費(fèi)楨麟拿著剩余的２萬(wàn)元資金，帶著２０多名員工開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)之路。
他拿到了瑞虹新城的工程
費(fèi)楨麟是電梯行業(yè)的技術(shù)能手，但是，完成整個(gè)安裝工程并不是簡(jiǎn)單把電梯安上就好，下海后的他很快經(jīng)歷了以往作為檢測(cè)中心負(fù)責(zé)人所不會(huì)遇到的問(wèn)題。理論上，在各種條件具備時(shí)，一部１２層的電梯從安裝、調(diào)試到正式運(yùn)行需要４０天左右，２４層的為６０天，工期隨層高而遞增。但費(fèi)楨麟說(shuō)，這個(gè)理論數(shù)據(jù)在實(shí)際中是難以企及的，原因就是電梯的安裝要牽涉到施工的方方面面。開(kāi)發(fā)商總是要求盡快完成安裝，以便早日竣工，而具體的安裝則需要和總包方、分包方協(xié)調(diào)，請(qǐng)后者預(yù)留門(mén)套空間、螺絲位置等，還要和其他的工作如墻面粉刷等錯(cuò)開(kāi)工期。令人頭疼的是，合同中可能不會(huì)包含一些細(xì)小的條款，這樣到了施工時(shí)，就容易出現(xiàn)相互扯皮的情況。所幸，費(fèi)楨麟并沒(méi)有被這些繁瑣的協(xié)調(diào)工作和時(shí)常出現(xiàn)的矛盾?chē)樀�，憑著過(guò)硬的施工質(zhì)量和誠(chéng)信服務(wù)，費(fèi)楨麟接到了一個(gè)又一個(gè)工程，在業(yè)內(nèi)有了不小的名氣。
１９９７年中標(biāo)瑞虹新城工程，是費(fèi)楨麟的得意之作。整個(gè)工程需要安裝２９臺(tái)３６層高的全進(jìn)口“迅達(dá)”電梯，速度達(dá)到２．５米／秒。當(dāng)時(shí)，國(guó)外好多家知名電梯公司都拿來(lái)了標(biāo)書(shū)，初出茅廬的“宏達(dá)”也跑到香港參加了公開(kāi)招投標(biāo)。最后，憑借費(fèi)楨麟對(duì)電梯安裝行業(yè)的深入了解和合理的投標(biāo)價(jià)格，宏達(dá)終于脫穎而出，和瑞士的迅達(dá)公司一起攬到了這筆大業(yè)務(wù)。
回想當(dāng)初，費(fèi)楨麟不無(wú)感慨：接到瑞虹新城的工程，最關(guān)鍵的不是賺到了錢(qián)，而是學(xué)到了企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作。瑞虹新城的２９臺(tái)電梯，并不是一下子全部交給宏達(dá)來(lái)安裝，而是將整個(gè)工程一分為三，分期完成。只有前一期安裝完成并符合使用標(biāo)準(zhǔn)，才能獲準(zhǔn)安裝第二期。業(yè)主如此注重規(guī)范和自我保護(hù)意識(shí)的施工方法是費(fèi)楨麟此前沒(méi)有遇到過(guò)的，但他很快適應(yīng)了這種國(guó)際通行的做法。最后，由宏達(dá)安裝的２９部電梯全部通過(guò)了有關(guān)部門(mén)的驗(yàn)收，并被評(píng)為上海市“優(yōu)良工程”，而宏達(dá)整體的企業(yè)素質(zhì)也在這個(gè)過(guò)程中得到了提升。
十余年來(lái)，費(fèi)楨麟領(lǐng)導(dǎo)的宏達(dá)先后承接了各類(lèi)電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道共計(jì)７００多臺(tái)，其中不乏有影響力的重大項(xiàng)目：中國(guó)石化大廈、寶興殯儀館、亞都國(guó)際名園、上海松江大學(xué)城、上海安亭國(guó)際汽車(chē)城、青島海爾集團(tuán)、南京對(duì)外文化藝術(shù)交流中心……至今沒(méi)有出過(guò)任何安全事故，由服務(wù)欠缺受到的投訴為零，安裝合格率更是達(dá)到了１００％。而宏達(dá)，也從最初的電梯安裝三級(jí)資質(zhì)達(dá)到了業(yè)內(nèi)少見(jiàn)的一級(jí)資質(zhì)。３００萬(wàn)元的注冊(cè)資金，１００多名員工，和當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)比較起來(lái)，真是一個(gè)飛躍。據(jù)費(fèi)楨麟自信地估計(jì)，在全市１３０多家具有合格資質(zhì)的同行中，宏達(dá)絕對(duì)名列前十之列。
費(fèi)楨麟介紹說(shuō)，因?yàn)槌錾姆⻊?wù)質(zhì)量和施工品質(zhì)，海爾曾極力挽留費(fèi)楨麟留在青島發(fā)展。還有一次，宏達(dá)為虹口區(qū)某大樓安裝了電梯，但業(yè)主出于“肥水不留外人田”的考慮，將電梯的保養(yǎng)工作交給自己下屬的一家維修中心。誰(shuí)知，由于保養(yǎng)工作完全不到位，這幾臺(tái)電梯運(yùn)行后故障不斷。面對(duì)業(yè)主的無(wú)端指責(zé)，費(fèi)楨麟并沒(méi)有火冒三丈，他組織維修人員為電梯作了一次全面檢修。在結(jié)果出來(lái)后，業(yè)主單位恍然大悟，最后又將電梯保養(yǎng)的業(yè)務(wù)交給了宏達(dá)。
費(fèi)楨麟并沒(méi)有因眼前的成績(jī)而止步不前。正如當(dāng)年勇敢地跨出機(jī)關(guān)大門(mén)一樣，如今的他又在醞釀新的發(fā)展計(jì)劃。全透明、方形且看不到鋼繩牽引的觀光電梯目前只在加拿大有一部，而第二部明年就將由宏達(dá)安裝在上海煙草科技館；３８層高的上海泓邦國(guó)際廣場(chǎng)采用的電梯速度達(dá)到４米／秒，它的安裝者也將是宏達(dá)。這些新技術(shù)、新產(chǎn)品對(duì)安裝工程提出了更高的要求，而費(fèi)楨麟相信，知難而上才會(huì)給宏達(dá)帶來(lái)更廣闊的事業(yè)天地。
■創(chuàng)富經(jīng)驗(yàn)
培養(yǎng)青年員工壯大技術(shù)力量
宏達(dá)的１００多名員工中，８０％是一線(xiàn)員工，全部持證上崗，其中評(píng)為中、高級(jí)技術(shù)等級(jí)的員工占到６０％以上。費(fèi)楨麟表示，這些一線(xiàn)員工大多出自電梯技校，本身掌握了一定的技能，但電梯行業(yè)的不斷發(fā)展對(duì)安裝、保養(yǎng)、維修技術(shù)提出了更高的要求。因此，他甚至是以強(qiáng)迫的方式分批送員工參加各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，兩年內(nèi)支付的培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)到了１０萬(wàn)元。但正是這項(xiàng)投入，才使公司擁有了強(qiáng)大的技術(shù)力量和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
特種服務(wù)誠(chéng)信第一
作為一家特種設(shè)備服務(wù)企業(yè)，宏達(dá)首先要保證的就是電梯使用者的安全。而宏達(dá)能保證十多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何傷亡事故，就是誠(chéng)信服務(wù)的最佳體現(xiàn)。在醫(yī)院等特殊場(chǎng)所，宏達(dá)派員常駐，提供２４小時(shí)的保養(yǎng)和維修服務(wù)。而為了達(dá)到一旦人員被困電梯、搶修人員半小時(shí)內(nèi)須趕到現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)要求，宏達(dá)安排員工在各區(qū)域蹲點(diǎn)，以便在最短時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)排除故障。盡管這樣做，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本提高了，但宏達(dá)誠(chéng)信服務(wù)的口碑卻得以樹(shù)立起來(lái)。
樹(shù)立危機(jī)感和超前意識(shí)
早在去香港參加瑞虹新城招投標(biāo)時(shí)，費(fèi)楨麟就感到，與國(guó)外的先進(jìn)觀念和做法相比，國(guó)內(nèi)電梯安裝行業(yè)存在著不小的差距。于是，他想道，工作總是要做，不如做在前面。在了解到國(guó)際操作規(guī)范后，費(fèi)楨麟就加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和施工要求。因而在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)從２４條增加到３６條，直至加到目前９６條時(shí)，宏達(dá)都不會(huì)懼怕，因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)，他們?cè)缫堰_(dá)到。
目前，上海有各類(lèi)電梯安裝企業(yè)近２００家，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。費(fèi)楨麟看準(zhǔn)電梯行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是智能化、網(wǎng)絡(luò)化、環(huán)�；凸�(jié)能化。因此，在承接業(yè)務(wù)時(shí)，他也有所選擇，在回絕一些質(zhì)量平平的電梯安裝業(yè)務(wù)的同時(shí)，他更傾向于安裝一些技術(shù)先進(jìn)的新型電梯。這樣，一方面打開(kāi)了企業(yè)知名度，另一方面也為宏達(dá)參與更高層次的競(jìng)爭(zhēng)奠定了基礎(chǔ)。
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