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職場上敲打人的技巧

時(shí)間:2024-08-13 20:47:42 綜合指導(dǎo) 我要投稿
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職場上敲打人的技巧

    和人打交道,善聽弦外之音,又會(huì)傳達(dá)言外之意,是最?yuàn)W妙的人際關(guān)系操縱術(shù)。老于世故之人大都擅長話里有話,一語雙關(guān),精明之人無須多言直語,即讓你心里明明白白;“高明”的小人慣會(huì)含沙射影,指桑罵槐,用話中之刺讓你身敗名裂。不管說話之人是否故意暗藏玄機(jī),聽話者必須弄明白他的真實(shí)意圖,方能應(yīng)對恰當(dāng)。腦子不清,耳朵不靈,一定會(huì)多遇難堪。話里藏話、旁敲側(cè)擊是聰明人的“游戲”,笨人玩不了。腦子不靈光,煞風(fēng)景自不必說,落笑柄更是常有的事。話里藏話、旁敲側(cè)擊其實(shí)是一種迂回,可它既重迂回策略,更重隱含之術(shù),較之迂回更主動(dòng),更微妙。是“妙接飛鏢又暗中回?cái)S”的高超人際交手術(shù),是機(jī)智聰明者才能駕馭的玄妙功夫。

    說閑話也能敲打人

    社會(huì)是復(fù)雜的。我們總會(huì)遇到一些不平之事,不公之人,又不能不去表達(dá)我們的不滿;對自己親近的人,有時(shí)候也需要巧加指責(zé),讓對方明白。但如何表達(dá)這種不滿卻有一定的學(xué)問,特別是對于一些非原則性的問題,要做到既能表達(dá)出對對方的不滿,又不至于破壞和諧的人際關(guān)系,確實(shí)是不太容易。話里藏話、旁敲側(cè)擊不失為一個(gè)理想的武器。

    ①側(cè)面點(diǎn)撥。即不作直言相告,而是從側(cè)面委婉地點(diǎn)撥對方,使其明白自己的不滿,打消失當(dāng)?shù)哪铑^。這一技巧通常借助于問句的形式表達(dá)出來。如:A與B是一對好朋友,彼此都視對方為知己。有一次,本單位的青年C對A說:“A。我總覺得B這小子為人有點(diǎn)太認(rèn)真了,簡直到了頑固的地步,你說是不是?”A一聽C的話頓生反感,心想:你這小子在背地里貶損我的好朋友缺德不缺德?但他又不好發(fā)作,于是假裝一本正經(jīng)地說:“C,我先問你,我在背后和你議論我的好朋友,他要是知道了會(huì)不會(huì)和我反目為仇?”C一聽這話,臉“刷”地一紅,不吭聲了。這里A就使用了委婉點(diǎn)撥的技巧。面對C的發(fā)問,他沒有直接回答“是”還是“不是”,而是話題一轉(zhuǎn),給對方出了個(gè)難題,而這個(gè)難題又正好能起到點(diǎn)撥對方的作用,既暗示了“B是我的好朋友,我是不會(huì)和你合伙議論他的”,又隱含了對C背后議論、貶損B的不滿。同時(shí),由于這種點(diǎn)撥較委婉含蓄,所以也不致讓對方太難堪。

    ②類比警告。即以兩種事物具有的某一相似點(diǎn)作比,暗示敬告對方言行的失當(dāng),使之明白自己的不滿。例如:A公司的經(jīng)理在一次業(yè)務(wù)談判中,受到了B公司工作人員的頂撞。他氣沖沖地給B公司的經(jīng)理打電話說:“如果你們不向我保證,撤銷上次那個(gè)蠻橫無禮的工作人員的職務(wù),那么,顯然是沒有和我公司達(dá)成協(xié)議的誠意。”B公司的經(jīng)理聽了微微一笑說:“經(jīng)理先生,對于工作人員的態(tài)度問題,是批評教育還是撤職處理,完全是我們公司的內(nèi)部事務(wù),無需向貴公司作什么保證。這就同我們并不要求你們的董事會(huì)一定要撤換與我公司工作人員有過沖突的經(jīng)理的職務(wù),才算是你們具有與我們達(dá)成協(xié)議的誠意一樣!盇公司的經(jīng)理頓時(shí)啞口無言。在這里,B公司的經(jīng)理就很好地使用了類比敬告的技巧。雖然說AB兩公司有很多不同之處,但有一點(diǎn)卻是相似的,即AB兩公司對工作人員或經(jīng)理的處分完全是各公司內(nèi)部的事務(wù),與對對方有沒有誠意無關(guān)。B公司的經(jīng)理就是抓住了這一相似點(diǎn)作比,從而敬告對方所提要求的過分和無理,表達(dá)了對態(tài)度蠻橫的A公司經(jīng)理的不滿。需要說明的是:雖然這種技巧表達(dá)不滿的語氣也較明顯,但它畢竟不像“直言相告”技巧方式那樣帶有警告的成分,所以稱之為“類比敬告”,而不是“類比警告”。

    ③柔性敲打。有些女孩子喜歡動(dòng)不動(dòng)就生男友的氣,以顯示自己有個(gè)性。如果這個(gè)女孩是父母的掌上明珠,或是兄長的嬌妹妹,就更是不能容忍別人對她的不滿。有些癡情的男孩子因?yàn)樽约旱哪尘湓捯鹋训牟豢,生怕得罪自己的“公主”,?huì)忙不迭地賠禮道歉,更有甚者會(huì)貶低自己請求原諒,以示對戀人的忠貞。其實(shí)大可不必如此。某局長的千金小徐和本單位的小李談戀愛時(shí)總是顯示出某種優(yōu)越感。因?yàn)樾±钍寝r(nóng)家子弟,大學(xué)畢業(yè)分在局里做科員,沒有什么靠山。有一次小徐到小李家做客,對小李家人的一些生活習(xí)慣總是流露出看不順眼的情緒,并不時(shí)在小李耳邊嘀嘀咕咕。吃過晚飯把小姑子叫喚得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),又是叫燒水又是讓拿擦腳布什么的。小李看在眼里很不是滋味。他借機(jī)笑著對妹妹說:“要當(dāng)師傅先學(xué)徒弟嘛!你現(xiàn)在加緊培訓(xùn)一下也好,等將來你嫁到別人家里,也好擺起師傅的架子來!毙±钸@么一說,小徐當(dāng)時(shí)似乎聽出了什么,過后不得不在小李面前表示自己有些過分。小李不失時(shí)機(jī)地用“要當(dāng)師傅先學(xué)徒弟”的俗話來提醒小徐,避免了直接沖突。即使對方當(dāng)時(shí)略有不滿,過后也會(huì)有所感悟的。

    ④幽默提醒。幽默是人際關(guān)系的潤滑劑,有時(shí)利用幽默表達(dá)一下對對方的不滿,也不失為一種好方法。有這樣一則小幽默:在飯店,一位喜歡挑剔的女人點(diǎn)了一份煎雞蛋。她對女侍者說:“蛋白要全熟,但蛋黃要全生,必須還能流動(dòng)。不要用太多的油去煎,鹽要少放,加點(diǎn)胡椒。還有,一定要是一個(gè)鄉(xiāng)下快活的母雞生的新鮮蛋!

    “請問一下,”女侍者溫柔地說,“那母雞的名字叫阿珍,可合你心意?”

    在這則小幽默中,女侍者就是使用的幽默提醒的技巧。面對愛挑剔的女顧客,女侍者沒有直接表達(dá)對對方所提苛刻要求的不滿,卻是按照對方的思路,提出一個(gè)更為荒唐可笑的問題提醒對方:你的要求太過分了,我們無法滿足,從而幽默地表達(dá)了對這位女顧客的不滿。

    另外,對懷有惡意之人,自不必拚個(gè)魚死網(wǎng)破,打動(dòng)草叢驚走這條蛇就可以自衛(wèi);那些粗魯?shù)募一锩胺改,只需敲響山石嚇跑老虎便可及時(shí)收手。置人于死地之事最好不做,做一個(gè)可方可圓之人,方能立足于世。
 

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