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面試的特點(diǎn)面試技巧
一、面試以談話(huà)和觀(guān)察為主要工具
談話(huà)是面試過(guò)程中的一項(xiàng)主要工具。在面試過(guò)程中，作為主考官，主要向應(yīng)試者不斷地提出各種問(wèn)題；作為應(yīng)試者，主要是針對(duì)主考官提出的問(wèn)題進(jìn)行回答。在面試過(guò)程中，主考官正確地把握問(wèn)題技巧十分重要。他不僅可以直接地起到有針對(duì)性地了解應(yīng)試者某一方面情況或素質(zhì)的作用，而且對(duì)于駕馭面試進(jìn)程，凈化面試主題，營(yíng)造良好的面試心理氛圍，都有重要影響。比如利用應(yīng)試者的擅長(zhǎng)之處，提出一些啟發(fā)性問(wèn)題，調(diào)動(dòng)其作進(jìn)一步思索，展示其才華；當(dāng)應(yīng)試者回答問(wèn)題文不對(duì)題時(shí)，可利用提問(wèn)控制或調(diào)整話(huà)題，當(dāng)應(yīng)試者講完后，可以通過(guò)短暫的沉思或補(bǔ)充性的追問(wèn)，形成一個(gè)“緩沖區(qū)”。這對(duì)于振奮應(yīng)試者的談吐、引發(fā)新的意外收獲，轉(zhuǎn)移到下一個(gè)話(huà)題都有益處。
觀(guān)察是面試過(guò)程中的另一項(xiàng)主要工具。在面試中，要求主考官善于運(yùn)用自己的感官，特別是視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。
運(yùn)用視覺(jué)主要是觀(guān)察應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為，它不僅要求主考官在面試中要善于觀(guān)察應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為，而且要能指明應(yīng)試者的行為類(lèi)型，進(jìn)而借助于人的表象層面推斷其深層心理。對(duì)應(yīng)試者非語(yǔ)言行為的觀(guān)察，主要有兩個(gè)方面：一是面部表情的觀(guān)察，二是身體語(yǔ)言的觀(guān)察。
在面試過(guò)程中，聽(tīng)覺(jué)的功用也十分重要。在面試過(guò)程中，主考官應(yīng)傾聽(tīng)?wèi)?yīng)試者的談話(huà)，對(duì)應(yīng)試者的回答進(jìn)行適度的反應(yīng)，當(dāng)應(yīng)試者的回答與所提問(wèn)題無(wú)關(guān)時(shí)，可進(jìn)行巧妙的引導(dǎo)。在傾聽(tīng)?wèi)?yīng)試者的談話(huà)時(shí)，應(yīng)邊聽(tīng)邊思索，及時(shí)歸納整理，抓住關(guān)鍵實(shí)質(zhì)之處。對(duì)應(yīng)試者的談話(huà)進(jìn)行分析，比如是否聽(tīng)懂了主考官的提問(wèn)，是否抓住了問(wèn)題的要害，語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性、層次性、準(zhǔn)確性等。還可根據(jù)應(yīng)試者講話(huà)的語(yǔ)音、語(yǔ)速、腔調(diào)等來(lái)判斷應(yīng)試者的性格特征等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格；講話(huà)速度快者，多為性格急躁者；愛(ài)用時(shí)髦、流行詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)等。
二、面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程
面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過(guò)程。在面試過(guò)程中，應(yīng)試者并不是完全處于被動(dòng)狀態(tài)。主考官可以通過(guò)觀(guān)察和談話(huà)來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)試者，應(yīng)試者也可以通過(guò)主考官的行為來(lái)判斷主考官的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對(duì)自己面試表現(xiàn)的滿(mǎn)意度等，來(lái)調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時(shí)，應(yīng)試者也可以借此機(jī)會(huì)了解自己應(yīng)聘的單位、職位情況等，以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以說(shuō)，面試不僅是主考官對(duì)應(yīng)試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應(yīng)通過(guò)面試，從應(yīng)試者身上獲取盡可能多的有價(jià)值的信息。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機(jī)會(huì)，獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位、自己所關(guān)心所需要的信息。
三、面試內(nèi)容的靈活性
面試內(nèi)容對(duì)于不同的應(yīng)試者來(lái)說(shuō)是相對(duì)變化的、靈活的，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1?面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個(gè)人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無(wú)法固定
例如，有兩位應(yīng)試者同時(shí)應(yīng)聘檔案管理崗位，一位有多年從事檔案工作的經(jīng)歷，另一位是應(yīng)屆檔案管理專(zhuān)業(yè)的大本畢業(yè)生。那么在面試中對(duì)前者應(yīng)側(cè)重于詢(xún)問(wèn)其多年來(lái)從事檔案管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作中的有關(guān)情況，對(duì)后者，則應(yīng)側(cè)重了解其對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的有關(guān)情況。
2?面試內(nèi)容因工作崗位不同而無(wú)法固定
不同的工作崗位，其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同，例如國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和國(guó)家人事部的有關(guān)考錄崗位，無(wú)論其工作性質(zhì)、工作對(duì)象，還是其任職資格條件，都存在著很大差別。因此，其面試的考察內(nèi)容和考察形式都不能做統(tǒng)一規(guī)定，面試題目及考察角度都應(yīng)各有側(cè)重。
3?面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過(guò)程中的面試表現(xiàn)不同而無(wú)法固定
面試的題目一般應(yīng)事先擬定，以供提問(wèn)時(shí)參照。但這并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問(wèn)，一問(wèn)到底，毫無(wú)變化，而是要根據(jù)應(yīng)試者回答某一問(wèn)題的情況，來(lái)決定下一個(gè)問(wèn)題問(wèn)什么？怎么問(wèn)?如果應(yīng)試者回答問(wèn)題時(shí)引發(fā)出與擬定的題目不同的問(wèn)題，主考官還可順勢(shì)追問(wèn)，而不必拘泥于預(yù)定的題目。
總之，從主考官角度看，面試內(nèi)容既要事先擬定，以便提問(wèn)時(shí)“有的放矢”、“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”，又要因人因“事”(崗位)而異，靈活掌握；既要讓?xiě)?yīng)試者充分表現(xiàn)自己的才華，又不能完全讓?xiě)?yīng)試者信馬游韁、海闊天空地自由發(fā)揮，最好是在半控制，半開(kāi)放的情況下靈活把握面試內(nèi)容。
四、面試對(duì)象的單一性
面試的形式雖然有單獨(dú)面試和集體面試兩種。在集體面試中多位應(yīng)試者可以同時(shí)位于考場(chǎng)之中，但主考官不是同時(shí)面向所有的應(yīng)試者，而一般是逐個(gè)提問(wèn)逐個(gè)測(cè)評(píng)，即使在面試中引入辯論、討論，評(píng)委們也是逐個(gè)觀(guān)察應(yīng)試者表現(xiàn)的。這是因?yàn)槊嬖嚨膯?wèn)題一般要因人而異，測(cè)評(píng)的內(nèi)容主要應(yīng)側(cè)重個(gè)別特征，同時(shí)進(jìn)行會(huì)相互干擾。
五、面試時(shí)間的持續(xù)性
面試與筆試的一個(gè)顯著區(qū)別是面試不是在同一個(gè)時(shí)間展開(kāi)，而是逐個(gè)地持續(xù)進(jìn)行。筆試是不論報(bào)考人數(shù)的多少，均可在同一時(shí)間進(jìn)行，甚至不受地域的限制。例如每年七月的高考，盡管報(bào)考人數(shù)數(shù)百萬(wàn)，且分布在全國(guó)幾十個(gè)省、市、自治區(qū)，均可根據(jù)事先編制好的試卷在同一時(shí)間內(nèi)完成對(duì)所有報(bào)考人員的考試。這是因?yàn)楣P試的內(nèi)容有統(tǒng)一性，且側(cè)重于知識(shí)考察，考察內(nèi)容具體，答案客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)，主觀(guān)隨意性較小。
面試則不同，首先，面試是因人而異，主考官提出問(wèn)題，應(yīng)試者針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答�？疾靸�(nèi)容不像筆試那么單一，既要考察應(yīng)試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又要考察其儀態(tài)儀表、反應(yīng)力、應(yīng)變力等，因此只能因人而異、逐個(gè)進(jìn)行。其次，面試一般由用人部門(mén)主持，各部門(mén)、各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同，面試差異大，無(wú)法在同一時(shí)間進(jìn)行。第三，每一位應(yīng)試者的面試時(shí)間，不能作硬性規(guī)定，而應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定，如果應(yīng)試者對(duì)所提問(wèn)題，對(duì)答如流，闡述清楚，主考官很滿(mǎn)意，在約定時(shí)間甚至不到約定時(shí)間即可結(jié)束面試；如果應(yīng)試者對(duì)某些問(wèn)題回答不清楚，需進(jìn)一步追問(wèn)，或需要進(jìn)一步了解應(yīng)試者的某些情況，則可適當(dāng)延長(zhǎng)面試時(shí)間。
六、面試交流的直接互動(dòng)性
與筆試、心理測(cè)驗(yàn)等人員甄選方式不同，面試中應(yīng)試者的語(yǔ)言及行為表現(xiàn)，與主考官的評(píng)判是直接相連的，中間沒(méi)有任何中介轉(zhuǎn)換形式。面試中主考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀(guān)察也是相互的，是面對(duì)面進(jìn)行的。主客體之間的信息交流與反饋也是相互作用的。而筆試、心理測(cè)驗(yàn)中，一般對(duì)命題人、評(píng)分人嚴(yán)加保密，不讓?xiě)?yīng)試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應(yīng)試者間相互溝通的效果與面試的真實(shí)性。
七、面試的平等性<
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在傳統(tǒng)的觀(guān)念中，面試的雙方似乎總是不平等的。主考官總是掌握著主動(dòng)權(quán)，他有權(quán)選擇要或者不要你。在這樣的壓力下，面試者總是抱著被選擇的心態(tài)，爭(zhēng)取自己的最佳表現(xiàn)，以得到面試方的賞識(shí)。于是，我們常�？梢栽诿嬖嚞F(xiàn)場(chǎng)看到這樣的現(xiàn)象：“就像小學(xué)生一樣--腰背挺直，表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要認(rèn)真，從不插話(huà)�！�(這是大多數(shù)用人單位對(duì)應(yīng)聘人員的描述)
那么，如此小心翼翼的面試是否就能取得良好的效果呢?很遺憾，答案是否定的。一位主考官直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“我們不喜歡模式化的面試技巧。我覺(jué)得，人的個(gè)性應(yīng)在面試中充分展現(xiàn)，千篇一律的面試技巧，我不敢茍同�！痹诿嬖囍校宫F(xiàn)自己的個(gè)性，真誠(chéng)自信應(yīng)對(duì)，和主考官之間形成一種平等的對(duì)話(huà)，這才是一個(gè)成功的面試者正確的做法。
過(guò)分拘謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)結(jié)巴巴的講話(huà)，夸張恭維的語(yǔ)言，不吭一聲的表現(xiàn)，這既是對(duì)自身的否定，也是對(duì)面試方不夠尊重的表現(xiàn)。不要以為態(tài)度拘謹(jǐn)就說(shuō)明你誠(chéng)實(shí)可靠，不吭一聲就說(shuō)明你聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，順著主考官的話(huà)頭回答問(wèn)題就能被錄用。如果你一開(kāi)始就把主考官當(dāng)做一座只可仰止的高山，讓你自己站在他的山腳下，那么，你永遠(yuǎn)不可能到達(dá)山頂。記�。褐挥姓驹谑澜缟献罡叩纳巾敚悴拍芸吹绞澜缟献蠲赖娘L(fēng)景。
所以，當(dāng)主考官問(wèn)你“你對(duì)我們單位的看法如何”時(shí)，你大可以在說(shuō)了優(yōu)點(diǎn)后再說(shuō)些缺點(diǎn)。當(dāng)你被問(wèn)到“你有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？”時(shí)，千萬(wàn)不要紅著臉不吭一聲或者咕噥一句“沒(méi)，我沒(méi)什么要問(wèn)的�！蹦阋竽懙靥岢瞿阕约旱膯�(wèn)題，比如“為什么這個(gè)職位會(huì)空缺？”“你希望中的應(yīng)聘者是什么樣的？”“貴單位的發(fā)展?jié)摿τ卸啻�？”等等�?lèi)似的問(wèn)題。
人生其實(shí)就是選擇和被選擇。所以，面試時(shí)你在被主考官選擇的同時(shí)，你其實(shí)也是在選擇他以及他所代表的單位。你們是平等的。所以，請(qǐng)你相信：平等的對(duì)話(huà)以后，就會(huì)是平等的結(jié)局。
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