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創(chuàng)業(yè),要先創(chuàng)企業(yè)文化

時(shí)間:2024-10-12 19:07:13 自主創(chuàng)業(yè) 我要投稿
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創(chuàng)業(yè),要先創(chuàng)企業(yè)文化

  在商業(yè)領(lǐng)域,成功絕不僅僅是一堆耀眼的銷售數(shù)據(jù),而是關(guān)乎一些更深層次的經(jīng)營哲學(xué):你的企業(yè)的生存命脈是什么?你希望向員工及顧客傳遞哪些價(jià)值?通往優(yōu)秀企業(yè)的道路,始于確立并擁抱積極的、極富效率的企業(yè)文化。

  5年前,Mike West創(chuàng)立了BPV Capital Management公司,爾后他所領(lǐng)導(dǎo)的這家合股投資公司以風(fēng)馳電掣的速度擴(kuò)張。僅2013年一年, 這家總部位于田納西州Knoxville的公司員工隊(duì)伍便達(dá)到38人,幾乎翻了一番。在我們向West探尋快速成長的奧秘時(shí),他首先提及的是辛勤工作以及創(chuàng)新。不過,隨后他也指出了自創(chuàng)立伊始便形成的企業(yè)文化的重要作用。

  West形容,BPV的企業(yè)文化為適度的“緊張”及“放松”,即一張一弛。這個(gè)聽起來很玄的文化是如何運(yùn)作的?“我認(rèn)為如果你需要完成某項(xiàng)任務(wù),你必須形成一種放手去干、全力以赴的心態(tài)!盬est說,“但如果你要開展的是創(chuàng)造性、創(chuàng)新性且富有建設(shè)性的工作,那么你需要自由、微笑、放松心情!

  點(diǎn)燃企業(yè)文化的智慧火花,是創(chuàng)業(yè)型公司成立之初非常關(guān)鍵的一步。但如何延續(xù)企業(yè)文化的星星之火,是一家公司從創(chuàng)業(yè)班子向數(shù)十人甚至成百上千人擴(kuò)張的過程中非常重要的一項(xiàng)日常訓(xùn)練工作。上至領(lǐng)導(dǎo)辦公室,下至郵件收發(fā)室,乃至全國、全球各地的辦公室,都需要進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

  今時(shí)今日,任何人言及企業(yè)文化,無一不對(duì)鞋類電商Zappos點(diǎn)頭稱贊,這家企業(yè)以高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)及積極穩(wěn)健的品牌知名度享譽(yù)業(yè)內(nèi),并以“Zappos之家核心價(jià)值觀”聞名。據(jù)Zappos Insights經(jīng)理Christa Foley透露,由于其企業(yè)文化深受追捧,為了滿足公眾親身體會(huì)Zappos企業(yè)文化的迫切愿望,Zappos將自己位于前拉斯維加斯市政廳的新總部對(duì)外開放,每日提供4次參觀機(jī)會(huì)。據(jù)悉,每天約有120人免費(fèi)參觀。

  “在Zappos參觀,你能夠體會(huì)到員工們是如何互動(dòng)的!盕oley表示,“你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工都非常愉快,陶醉于自己的工作。我們公司沒有統(tǒng)一著裝的規(guī)定,而是鼓勵(lì)員工穿自己的衣服。你還可以看到各種氣球和彩旗四處飄揚(yáng),雖然看起來有些亂,但也不失個(gè)性!

  Foley加入Zappos時(shí),公司員工僅有100名左右,今天已達(dá)到1500名,每年創(chuàng)造的銷售額超過10億美元!霸诠究焖贁U(kuò)張的過程中,讓卓越的企業(yè)文化滲透到各個(gè)方面不是一件容易的事情!盕oley建議, “它應(yīng)該是公司優(yōu)先考慮的事情,其重要度堪比為公司創(chuàng)造利潤!

  BPV Capital Management創(chuàng)始人Mike West信奉一張一弛

  創(chuàng)造令人興奮的企業(yè)文化

  一些公司通過撰寫標(biāo)語或者展示觀點(diǎn)來普及企業(yè)文化,另一些公司則借助統(tǒng)一的著裝或辦公室設(shè)計(jì)來彰顯企業(yè)文化。Ella’s Kitchen創(chuàng)始人Paul Lindley表示:“我對(duì)公司如何發(fā)展有一個(gè)非常清晰的愿景,同時(shí)也設(shè)立了一整套獨(dú)特的價(jià)值觀!盓lla’s Kitchen是英國一家專業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒有機(jī)食品的公司。Lindley希望自己的公司創(chuàng)造更多利潤之外的價(jià)值,他期望幫助嬰幼兒養(yǎng)成更健康的飲食習(xí)慣。

  Lindley要確保自身所創(chuàng)立的企業(yè)文化能夠?qū)崿F(xiàn)自己的愿景。他為公司引入了一套獨(dú)特的詞匯,如表達(dá)商業(yè)領(lǐng)域快速成長的后起之秀興奮感的Ella-ness、Ella-fy(不拘小節(jié)、讓創(chuàng)意自然流淌、活力常伴左右)等。這些充滿趣味的語匯也延伸至工作領(lǐng)域:銷售總監(jiān)被稱為“做生意的大東家”,而財(cái)務(wù)總監(jiān)則是“玩數(shù)字的頭頭”。

  Lindley渴望為員工創(chuàng)建凝聚力。“讓團(tuán)隊(duì)成員朝著同一個(gè)目標(biāo)攻堅(jiān),集體向同一個(gè)方向邁進(jìn),需要付出艱辛的努力,但我們?cè)谄髽I(yè)文化的激勵(lì)下不斷探索!彼硎,“這需要矢志不渝地傾聽員工的心聲,并鼓勵(lì)他們彼此交流,更好地理解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)!

  2012年,Ella’s Kitchen創(chuàng)造了7000萬美元的銷售額。2013年5月,該公司被位于紐約州Lake Success的有機(jī)食品廠商Hain Celestial集團(tuán)收購,Lindley成為該集團(tuán)新任的全球兒童事業(yè)部CEO。他透露,這筆收購不僅僅出于財(cái)務(wù)考慮,更因?yàn)樗嘈臜ain Celestial集團(tuán)能夠理解Ella’s Kitchen的經(jīng)營哲學(xué)。

  “我確信他們知道我們的理念。”他表示,“我認(rèn)為Hain Celestial集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同我們強(qiáng)有力的企業(yè)文化,所以他們同意在我們擅長的嬰幼兒及兒童食品領(lǐng)域繼續(xù)保持這一獨(dú)立的文化。我們創(chuàng)業(yè)基于獨(dú)特的價(jià)值觀:創(chuàng)造利潤,并實(shí)現(xiàn)愿景!

  企業(yè)文化往往不囿于辦公室這一狹小的空間!澳阈枰?jiǎng)?chuàng)建并培育自己的企業(yè)文化! 曼哈頓傳播及市場營銷公司Peppercomm聯(lián)合創(chuàng)始人及常務(wù)董事Ed Moed說,“不能認(rèn)為創(chuàng)造這一文化是為了方便某天向他人展示,人們需要知曉它的精神內(nèi)核。”Moed形容他的公司氣質(zhì)為“努力工作,認(rèn)真玩樂”這是一種典型的創(chuàng)業(yè)氛圍,鐘愛協(xié)作、創(chuàng)新,鼓勵(lì)盡情歡笑。在公司另一位聯(lián)合創(chuàng)始人及常務(wù)董事Steve Cody的帶領(lǐng)下,一部分員工學(xué)習(xí)了即興喜劇表演課程,隨后在紐約一家喜劇俱樂部登臺(tái)表演,雙方員工前往觀看。對(duì)員工來說,這種演出既是一次驚心動(dòng)魄的體驗(yàn),同時(shí)又是一次加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì),他們本身也是公司企業(yè)文化的形象傳播大使。

  “我們非常嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待客戶的生意,但是我們自己并不像外界認(rèn)為的那樣苦哈哈!盡oed解釋道,“公司的氛圍是令人心情愉快、閑適自在的,采取何種工作方式以及如何彼此磨合非常重要!盤eppercomm的確非常重視企業(yè)文化的構(gòu)建,從其任命資深總監(jiān)Sara Whitman為“文化領(lǐng)頭人”這一舉措中就可見一斑。公司并購了另兩家業(yè)內(nèi)精英,員工人數(shù)增加24人,達(dá)到了110人,在此過程中,Whitman成為融合彼此企業(yè)文化的橋梁。Moed總結(jié):“在一起享受過無數(shù)頓中餐、早餐及晚宴后。我確信我們的企業(yè)文化是合適的,并能引領(lǐng)公司發(fā)展!

  如何堅(jiān)持企業(yè)文化BPV Capital Management的West堅(jiān)信,讓每一個(gè)員工理解并積極擁抱公司的經(jīng)營哲學(xué)極其重要!澳悴荒茏哌^去對(duì)員工說‘這是我們的企業(yè)文化’,然后就指望這些文化在公司立刻落地生根。”他認(rèn)為,“你需要持之以恒,并注重潛移默化的傳承。當(dāng)我與管理團(tuán)隊(duì)相處時(shí),我告訴他們,倘若希望創(chuàng)立一以貫之的企業(yè)文化,那么我們的文化就得體現(xiàn)在他們身上,每一個(gè)員工都是企業(yè) 文化的踐行者。你必須對(duì)公司的最終走向以及你正在努力奮斗的事業(yè)有一個(gè)非常清晰的認(rèn)知!

  還原BPV公司的全稱“Back Porch Vista”,有助于理解他們的企業(yè)文化,West說,這是在暗喻公司保障客戶資金未來的愿景。他透露,公司的發(fā)展目標(biāo)正是“幫助美國家庭順利退休”。不過他開玩笑說,如果連員工都不愿意購買公司的服務(wù),那么這一目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。

  “如果你身處一個(gè)非常有前途的行業(yè),并擁有一個(gè)極具價(jià)值的好點(diǎn)子,接下來便是執(zhí)行!盬est分析稱,“執(zhí)行涉及日常工作的方方面面,這當(dāng)中最重要的是公司員工及其對(duì)企業(yè)的承諾。如果每一位員工都理解公司的發(fā)展目標(biāo),那么他們便能自我約束,也就能夠達(dá)成這一局面:有趣、高效的點(diǎn)子為眾人所擁戴,而那些盡管好玩但與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)背道而馳的點(diǎn)子則會(huì)被放棄。”

  Terracycle公司聯(lián)合創(chuàng)始人及CEO Tom Szaky認(rèn)為企業(yè)文化的關(guān)鍵是開放、透明公司需要招募那些認(rèn)同自身企業(yè)文化的員工,Terracycle公司聯(lián)合創(chuàng)始人及CEO Tom Szaky 是這一理念的堅(jiān)定支持者!拔覀兇_實(shí)在努力尋找那些熱愛這一事業(yè)的人加入團(tuán)隊(duì)。我們的確非常重視員工對(duì)工作的熱忱度。真正關(guān)鍵的事情是:新人以什么樣的心態(tài)加入我們的團(tuán)隊(duì)?我們可以傳授相關(guān)技能,但工作態(tài)度卻是無法教育的。”

  2003年,Szaky從普林斯頓大學(xué)輟學(xué),在新澤西州Trenton成立了Terracycle這家創(chuàng)新性的資源再生企業(yè)。公司由6人團(tuán)隊(duì)起步,時(shí)至今日,已經(jīng)在26個(gè)國家擁有120名員工。員工大多在30歲左右,公司對(duì)著裝沒有統(tǒng)一規(guī)定!拔覀兊墓疚幕欠浅(chuàng)新、獨(dú)具活力的。”Szaky說,“開放也是我們很重要的文化基因!

  透明度是其中的關(guān)鍵因素。部門負(fù)責(zé)人并不僅僅單獨(dú)向Szaky提交月度報(bào)告,而是向公司全員公開報(bào)告內(nèi)容。公司的辦公室都是開放式的,而且?guī)缀醵加煽苫厥詹牧现谱鞫伞zaky的辦公桌是由舊門改造而成的。

  公司內(nèi)部四處都是空氣泡棉當(dāng)子彈的Nerf塑料玩具槍。一位員工建議大家?guī)е婢邅砉,可以營造整個(gè)房間都飄散著各種泡泡的感覺。這個(gè)奇怪的提議恰恰與Terracycle的理念不謀而合。Szaky認(rèn)為:“員工們可以沖到我的辦公室,舉起Nerf槍向我發(fā)射泡泡,這正是我們開放自由的企業(yè)文化之最好佐證!

  為了探究應(yīng)聘者是否契合公司文化,Szaky通常會(huì)讓對(duì)方回答為何要到TerraCycle工作這一問題。他分析道:“從中可以明確感受到應(yīng)聘者對(duì)這份工作是否有激情。有些面試者甚至都不知道我們公司的業(yè)務(wù)究竟是什么,這一個(gè)問題就足以將這部分人拒之門外。

  他還會(huì)要求應(yīng)聘者具體描述一下在過去工作中所犯過的錯(cuò)誤。一些應(yīng)聘者甚至表示自己沒犯過錯(cuò)誤,“如果他們這么回答,面試到此就可以結(jié)束了!盨zaky說,“眾所周知,失敗是成功之母!

  在面試中拋出合適的試探性問題,幫助Szaky找到了適合TerraCycle企業(yè)文化的員工,從而有利于其文化歷久彌新。Szaky建議,“在普及企業(yè)文化的過程中,不能指望一蹴而就,而應(yīng)該令其產(chǎn)生潛移默化的效果。但你可以適度引導(dǎo)并積極推進(jìn)!


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