事業(yè)單位面試，情景應(yīng)變

　　情景應(yīng)變題在近年的面試中占有較大比重，此類試題主要考查考生對突發(fā)事件的應(yīng)急和應(yīng)變能力。情景應(yīng)變題的共同之處在于設(shè)置一個或多個情景，要求應(yīng)試者以特定的身份去完成特殊的任務(wù)，這類題型出題形式靈活，作答沒有固定套路，難度較大。對于這種情況，中公教育專家特別列舉了一些近期考過的情景應(yīng)變真題，希望對大家有幫助。

　　2014年5月17日天津市事業(yè)單位面試題第二題：

　　二位同事計算4乘7結(jié)果，一個是27，另一個28，雙方各抒己見，找你評判誰的正確，你怎么評判?

　　【參考答案】

　　同事之間維持良好的人際關(guān)系是開展工作的基礎(chǔ)，面對這種情況，我會靈活應(yīng)對，爭取在處理過程中不影響同事之間的友誼。

　　首先，我會認(rèn)真傾聽他們的原因，了解他們得出結(jié)果的計算方法。對于結(jié)果等于28的同事，他遵守了科學(xué)的規(guī)律，運用乘法運算律得出的結(jié)果是28。對于結(jié)果等于27的同事，他肯定也有自己的理由。

　　其次，我要明確自己評判的標(biāo)準(zhǔn)，如果以科學(xué)的角度評判，無疑結(jié)果是28的同事是正確的，事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德要求中最根本的一條是實事求是、客觀公正，這也體現(xiàn)了他樸實的性格;但是如果以創(chuàng)新為評判標(biāo)準(zhǔn)的話，結(jié)果等于27的同事更有說服力，他看問題的角度不同，更加新穎獨特。

　　最后，我會將自己的看法委婉的告訴他們，我個人更傾向于實事求是的以科學(xué)作為標(biāo)準(zhǔn)的評判，這個題按照一般數(shù)學(xué)算法的確是4乘以7等于28，這是個大家公認(rèn)的正確的答案，我更支持結(jié)果是28的同事，同時，我認(rèn)為作為普通個人要將自己的發(fā)展與社會主流價值有機結(jié)合起來，不能一味求新求異。

　　2014年4月19日江蘇省蘇州市事業(yè)單位面試真題第二題：

　　單位領(lǐng)導(dǎo)要整理單位一年來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但是各個部門都沒匯總，領(lǐng)導(dǎo)交給你處理，你會怎么辦?

　　【參考答案】

　　領(lǐng)導(dǎo)整理一年來的數(shù)據(jù)，是為了了解部門發(fā)展?fàn)顩r，從數(shù)據(jù)中總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題，以便整個單位更好的發(fā)展，面對這種情況，我會克服困難，努力完成任務(wù)。

　　首先，我要了解領(lǐng)導(dǎo)收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的范圍，具體包括數(shù)據(jù)年限、數(shù)據(jù)所在領(lǐng)域、數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)形式、提交數(shù)據(jù)的時間等，將領(lǐng)導(dǎo)的指示做詳細(xì)的記錄。

　　其次，我會將各個部門的部門領(lǐng)導(dǎo)召集到一起，將單位領(lǐng)導(dǎo)的命令進(jìn)行傳達(dá)，就數(shù)據(jù)匯總的任務(wù)制定一個具體的計劃，計劃包括數(shù)據(jù)匯總的方式、數(shù)據(jù)匯總的最后提交期限、數(shù)據(jù)核查時段等。制定計劃中，我會積極聽取其他部門意見和建議，盡可能讓計劃能夠科學(xué)合理，不影響各部門的正常工作。

　　再次，在各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總的過程中，我會不定期的進(jìn)行抽查、督促，保證工作進(jìn)度。在各部門數(shù)據(jù)匯總上交后，我會將各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對調(diào)，交換各部門的數(shù)據(jù)匯總結(jié)果，互相監(jiān)督，一起對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，保證數(shù)據(jù)的正確。

　　最后，經(jīng)過反復(fù)核查，我會將準(zhǔn)確無誤的各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上交給領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。

　　2014年4月19日江蘇省蘇州市事業(yè)單位面試真題第三題：

　　社區(qū)大媽在跳廣場舞，有個媽媽與某個大媽爭吵起來，說吵到孩子讀書，你是社區(qū)工作人員，請問你會怎么處理?

　　【參考答案】

　　廣場舞是老年娛樂很好的方式，豐富了他們的生活，還強身健體，但是廣場舞的音樂節(jié)奏鮮明，音量較大，的確會對附近居民的生活產(chǎn)生影響。面對這種情況，我會從以下幾個方面來處理此事：

　　首先，我會馬上趕到現(xiàn)場，阻止兩人的爭吵，安撫她們的情緒，讓大家都冷靜下來，爭吵不能解決問題的，重要的是找到解決問題的辦法。

　　其次，我會將她們請到辦公室里，認(rèn)真傾聽她們的矛盾和分歧。媽媽的擔(dān)心是廣場舞的音樂吵到孩子，影響孩子讀書，媽媽的心情可以理解，社區(qū)大媽參加廣場舞，豐富生活，這樣的行為也無可厚非。為了既不影響孩子學(xué)習(xí)，又能保證大媽可以跳廣場舞，我們可以協(xié)商，通過讓社區(qū)大媽去寬闊的廣場跳舞，或者規(guī)定社區(qū)大媽們的跳舞時間，或者適當(dāng)降低音量等方式，來緩解廣場舞隊給孩子學(xué)習(xí)造成的影響。相信通過我的調(diào)節(jié)，會化解她們的矛盾，達(dá)成統(tǒng)一的意見。

　　最后，作為社區(qū)的工作人員，針對這次事件，我會進(jìn)行自我反思，廣場舞擾民的現(xiàn)象是客觀存在的，我們要加強社區(qū)監(jiān)管，制定系統(tǒng)的規(guī)章制度，規(guī)范舞蹈隊的活動地點、活動時間、播放音樂的音量，注重滿足群眾的文化娛樂需求的同時，使其規(guī)范化制度化，盡可能的減小它對市民生活的影響。

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