国产激情久久久久影院小草_国产91高跟丝袜_99精品视频99_三级真人片在线观看

HR面試技巧:需掌握STAR原則

時(shí)間:2024-10-21 09:21:00 綜合指導(dǎo) 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

HR面試技巧:需掌握STAR原則

  通常,應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果,描述自己做過什么,成績?cè)鯓,比較簡單和泛泛。而我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績,做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法,采取了什么樣的手段,通過這些過程,我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。

HR面試技巧:需掌握STAR原則

  STAR原則

  STAR是SITUATION(背景)、TASK(任務(wù))、ACTION(行動(dòng))和RESULT(結(jié)果)四個(gè)英文字母的首字母組合。

  通常,應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果,描述自己做過什么,成績?cè)鯓,比較簡單和泛泛。而我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績,做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法,采取了什么樣的手段,通過這些過程,我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。

  STAR原則能幫我們解決上述問題。

  例如:企業(yè)需要 招聘 一個(gè)業(yè)務(wù)代表,而應(yīng)聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍,某一年銷售業(yè)績過百萬等。

  我們是不是就簡單地憑借這些資料認(rèn)為該應(yīng)聘者就是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,就一定能適合自己企業(yè)的情況?當(dāng)然不是。

  我們首先要了解該應(yīng)聘者取得上述業(yè)績是在一個(gè)什么樣的背景(SITUATION)之下,包括他所銷售的產(chǎn)品的行業(yè)特點(diǎn),市場需求情況,銷售渠道,利潤率等問題,通過不斷地發(fā)問,可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提,從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān),多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。

  進(jìn)而,我們要了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作,都有哪些工作任務(wù)(TASK),每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解他的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn),以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位,更好使工作與人配合起來。

  了解工作任務(wù)之后,繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行動(dòng),所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過這些,我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式,這是我們非常希望獲得的信息。

  最后,我們才來關(guān)注結(jié)果(RESULT),每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么,是好還是不好,好是因?yàn)槭裁,不好又是因(yàn)槭裁础?/p>

  這樣,通過STAR式發(fā)問的四個(gè)步驟,一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入,一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息,為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考,既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)( 招聘 到合適的 人才 ),也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)(幫助他盡可能地展現(xiàn)自我,推銷自我),獲得一個(gè)雙贏的局面。

  【點(diǎn)評(píng)】:

  相信很多的朋友都參加過面試官的工作,這樣是HR工作最重要的方向和內(nèi)容之一。

  面試是什麼呢?簡單的說面試就是判斷雇主/崗 位和雇員是否匹配的過程。作為企業(yè)的面試官,首先要搞清楚崗位需要什麼樣的 人才 ,接下來最重要的工作就是要通過面談(包括一些測(cè)評(píng)手段)等來判斷候選人是否符合崗位所需 人才 的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)判斷其實(shí)是一個(gè)“矛和盾的博弈”,要看是“矛”鋒利還是“盾”堅(jiān)固,也就是說是看面試官是否火眼金睛、慧眼識(shí)才(既包括發(fā) 現(xiàn)合適的人才,也包括拒絕不合適的人才)。也就是本文所說的“一場斗智斗勇的戰(zhàn)斗”。

  面試的方法和技術(shù)有很多,在這里就不贅述,而我個(gè)人比較喜歡的就是本文介紹的“STAR”技巧。

  為了考察候選人具備的能力、素質(zhì),我們要少談理論多談實(shí)踐,少談宏觀多談微觀!癝TAR”技巧能夠很好的通過實(shí)踐、微觀來考察候選人的能力,通過某一個(gè)或幾個(gè)具體而細(xì)致的CASE來發(fā)現(xiàn)候選人是否匹配公司的崗位。

  當(dāng)然,“STAR”技巧再搭配一些其他的方法來使用可能效果更好。在這里略介紹一二:

  一、測(cè)謊:比如面試銷售經(jīng)理的時(shí)候,一般都會(huì)問到其在上一家單位的銷售業(yè)績。在面試開始的時(shí)候可以了解以下其上一家單位的背景及具體的產(chǎn)品等,弄清楚銷售部的組織結(jié)構(gòu),包括銷售經(jīng)理人數(shù)、層級(jí)、全年公司的銷售額等,通過這些能夠大致判斷候選人在上家單位可能的年銷售額。接下來會(huì)詢問其他的問題,通過“STAR”考察其銷售情況后,不經(jīng)意的問一下其年銷售額(請(qǐng)注意要不經(jīng)意,不要讓候選人明顯意識(shí)到問題的目的),把前后兩個(gè)年銷售額對(duì)比一下,大致能夠判斷其水份。其他“測(cè)謊”技術(shù)可以依此類推。

  二、非語言行為:面試過程中,通過觀察候選人的非語言行為,包括表情、手勢(shì)、姿勢(shì)等,也可以幫助判斷其是否誠實(shí)、自信。一般來說,候選人所述經(jīng)歷屬實(shí),其表情正常,手勢(shì)姿勢(shì)也符合常態(tài)。反之,對(duì)于不敢正視面試官、顧左右而言其他,或者有意通過夸張的手勢(shì)、姿勢(shì)來引導(dǎo)面試官的候選人,面試官要審慎對(duì)待其能力和經(jīng)歷。


【HR面試技巧:需掌握STAR原則】相關(guān)文章:

新人面試STAR原則,面試技巧11-20

面試實(shí)戰(zhàn)中需掌握的言語技巧11-12

新人面試STAR原則02-18

想要面試成功,需掌握面試四大技巧11-22

“STAR”的面試技巧:基于素質(zhì)模型11-20

HR招聘面試需提的問題11-22

面試技巧 HR教你四點(diǎn)面試技巧11-20

國外HR 漫談面試技巧11-20

hr電話通知面試技巧11-19

HR面試技巧與注意事項(xiàng)06-20