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HR，你會壓力面試么？
一個HR朋友說這幾天收到了個別人員的辭職信，才入職不到一個月。經(jīng)過面談了解到員工覺得承受不了工作壓力，所以選擇了離職。其實(shí)承壓能力這一方面對于某些工作崗位來說也是需要重點(diǎn)了解的內(nèi)容。想起以前有一檔求職節(jié)目叫絕對挑戰(zhàn)，里面有一個環(huán)節(jié)是壓力測試。在壓力測試的過程中確實(shí)可以看到一些冰山下的東西。
首先我們了解一下關(guān)于壓力面試的解釋。所謂壓力面試，是指在面試過程中，招聘人員提出一些具有困難性、挑戰(zhàn)性、非常規(guī)性的問題或設(shè)計類似的場景，通過追問甚至質(zhì)問的方式，有意制造出緊張而有壓力的氣氛，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)與回答，來探測應(yīng)聘者深層次的素質(zhì)與個性。壓力面試除了可以考察到應(yīng)聘者的承壓能力，還有應(yīng)變能力、處理問題的能力、人際關(guān)系能力、情緒穩(wěn)定性、智慧、個性等。
壓力面試的問題可以從哪些方面進(jìn)行探尋呢?通過從簡歷中、從求職者寫的求職表中找出的一些疑點(diǎn)，在面試的過程中有針對性地進(jìn)行。例如有一個求職者在寫求職登記表的時候工作經(jīng)歷時間和簡歷上有明顯不符的情況。你可以把兩份表給他本人看，讓他說出為什么不同。同時可以對他說我可以認(rèn)為你工作并不認(rèn)真仔細(xì)對嗎?看對方是如何回應(yīng)你。當(dāng)然每一場招聘面試都是個性化的，招聘過程的突發(fā)性因素也是千變?nèi)f化的，從現(xiàn)場捕捉提問點(diǎn)，通過追問的方式制造壓力與障礙，可以更深入地了解應(yīng)聘者。還例如有一個求職者強(qiáng)調(diào)以前的工作加班不多，而且工作內(nèi)容也很有趣。現(xiàn)在對正在應(yīng)聘的公司非常有興趣，很想加入。這時候你可以直接對對方說他應(yīng)聘的這份工作加班是非常頻密的，同時工作內(nèi)容較重復(fù)，看對方的反應(yīng)。有的應(yīng)聘者聽說后其實(shí)心里已經(jīng)打退堂鼓了，嘴上卻說換工作主要是想多些個人的時間，工作內(nèi)容太重復(fù)雖然不太喜歡，但也可以考慮接受;另一位應(yīng)聘者遲疑了一會兒才說加班問題不大，但最好不好超過一定限度，但還是比較喜歡有趣的工作。還有的人會聽到你說各種情況的時候全部都說OK，但其實(shí)他心里早已經(jīng)有了答案。從這些種種狀況你可以做一個權(quán)衡，做出正確的選擇和判斷。
有時候在面試過程中，有意地質(zhì)疑應(yīng)聘者的觀點(diǎn)，然后觀察其反應(yīng)，也是一種壓力測試方法。 你可以問“你應(yīng)該不是廣東人吧?在廣東地區(qū)不會說廣東話，你應(yīng)該很難比會廣東話的人做到更好的業(yè)績吧?” “你對自己的評價是踏實(shí)肯干、認(rèn)真仔細(xì)。但在剛才的面試環(huán)節(jié)我沒有看到有這方面的體現(xiàn)。你看你還寫了一個錯別字。” 根據(jù)對方的語言及情緒的反應(yīng)，可以迅速幫助你做出一些判斷。
當(dāng)然在無領(lǐng)導(dǎo)面試中也可以加入壓力測試的內(nèi)容，特別是想通過無領(lǐng)導(dǎo)面試最后選出管理人才的時候。例如在團(tuán)隊(duì)討論結(jié)束后，你可以問在剛才小組討論過程中，你會不選擇誰繼續(xù)作為你的團(tuán)隊(duì)成員?如果只允許你選擇三個伙伴，你會選擇誰?等等類似的問題。當(dāng)然壓力測試也是需要有度的，如果整場面試都是處于壓力下那真的不像是面試而是像審問犯人了。
總之，要充分利用好壓力面試手段，在與應(yīng)聘者進(jìn)行思維碰撞的時候，深入洞悉應(yīng)聘者的真性情、真能力，尋覓到真正的人才!
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