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第一招法:應(yīng)對(duì)人際交往的,比如與同事發(fā)生矛盾,有了沖突,產(chǎn)生危機(jī),如何相處等。
先講一句名言:海明威說(shuō)“每個(gè)人都不是一座孤島”,所以在交往中會(huì)產(chǎn)生。。。,總之要把握四個(gè)方面。一要尊重,二是理解,三是溝通,四是幫助。
第二招法:應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)相處的,比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見(jiàn)相左,領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差,領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個(gè)原則:一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)?磫(wèn)題每個(gè)人的角度都不一樣,“橫看成嶺側(cè)成峰”,自己的想法是正確的,但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯(cuò)的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo),此為亮點(diǎn),幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,沒(méi)有采用也是正常,如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則,堅(jiān)持自己的意見(jiàn),其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式,并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。此四點(diǎn)絕對(duì)通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。
第三招法,組織活動(dòng)會(huì)議,還有培訓(xùn)什么的,或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。
先講一句“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。因此,第一制定工作方案(活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等);第二對(duì)方案的論證(征求各方意見(jiàn),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由領(lǐng)導(dǎo)定奪);第三按計(jì)劃實(shí)施(人員分組分工,任務(wù)的分配等);第四注意計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)(三個(gè)及時(shí):及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)原方案的'內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正);第五計(jì)劃后的總結(jié)(對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn))這五個(gè)步驟十分有用,無(wú)往不勝!
特注:如果是組織培訓(xùn)前四步同上,第五步,別忘了對(duì)參加培訓(xùn)的人員組織考核;組織調(diào)查:前四步同上,第五步,之前要加上對(duì)資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編、進(jìn)行分析、寫出調(diào)查報(bào)告。
第四招法:處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。
一保持鎮(zhèn)靜;二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定;三耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī);四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請(qǐng)求支援。
集體上訪事件:第一,熱情接待(請(qǐng)坐,倒杯水)
第二,穩(wěn)定情緒(想盡一切辦法。。。)
第三,認(rèn)真傾聽(tīng)(群眾的呼聲)
第四,仔細(xì)記錄(群眾反映的問(wèn)題)
第五,宣傳解釋(力所能及)
第六,及時(shí)匯報(bào)(能解決的當(dāng)場(chǎng)解決,不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門)
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