面試應(yīng)變能力 模擬試題
給人改變未來的力量
政府為某村修建便民公路，為了趕進(jìn)度經(jīng)常晚上加班加點(diǎn)，發(fā)出的噪音影響了當(dāng)?shù)卮迕竦男菹�。一些村民到鄉(xiāng)政府前抗議，你作為政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你會(huì)怎么做?
【參考答案】
首先，立刻趕到政府門口，安撫村民情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大。我會(huì)向村民誠(chéng)懇道歉，表示因?yàn)槲覀児ぷ鞑坏轿欢绊懥怂麄兊纳睿瑢?duì)此我表示萬分歉意，同時(shí)向村民承諾，現(xiàn)在此事由我負(fù)責(zé)處理，我有責(zé)任有決心將此問題解決，給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。而這樣圍在政府門口，只會(huì)延緩此問題的解決進(jìn)程，因此請(qǐng)他們選出代表，請(qǐng)其他群眾先回家，我們一定會(huì)充分考慮大家意見、用最短時(shí)間將問題解決。
其次，將村民代表請(qǐng)入會(huì)議室，協(xié)商解決。一方面向村民代表了解目前施工中存在的問題，給他們生活帶來哪些不便，有何要求和建議等，另一方面打電話聯(lián)系主管部門工作人員、此項(xiàng)工程負(fù)責(zé)人，讓他們盡快趕來，共同協(xié)商解決。待他們到達(dá)后，向其了解此工程的進(jìn)度、完工時(shí)間等，做到心中有數(shù)。
再次，根據(jù)所掌握的情況和雙方需求，制訂解決方案。我們會(huì)將群眾的.意見告知施工方，要求其不得在村民夜間休息時(shí)間施工，可以通過提高白天的工作效率來加快進(jìn)度，而在施工時(shí)也要注意做好減少沙塵和噪音的工作;如果經(jīng)過我
給人改變未來的力量
們客觀分析工程所需時(shí)間、面臨困難、工作效率等因素后，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)工程限定時(shí)間很緊、不夜間加班難以完成，我會(huì)與施工方共同建議主管部門，能否加派人手、增加設(shè)備或適當(dāng)放寬完工時(shí)限等。總之，任何解決方法都要將保證工程質(zhì)量、維護(hù)群眾利益作為立足點(diǎn)。
最后，要將此事的處理結(jié)果和建議向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)在接下來也要密切關(guān)注工程進(jìn)展和群眾意見，使這項(xiàng)民心工程真正落到實(shí)處。
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