面試時我們怎么想

　　機(jī)會同樣擺在面前,為什么是他而不是你抓住了?想知道我們這些人力資源總監(jiān)面試時是怎么想的嗎?我來給你揭揭秘吧!
　　一、你會傾聽嗎?
　　面試過程中,作為面試官,我們有個經(jīng)驗性的做法:盡量讓面試者多說,如果一定要“數(shù)量化”,我認(rèn)為1∶5會比較合適。某個面試會談中,一個女孩子端坐在我面前,恬恬的微笑和適度的恭敬給了我很好的第一印象。面談開始了,我提出第一個問題,她在我話音還沒有落地的時候已經(jīng)開始了快速搶答,長達(dá)3分鐘的陳述之后,我不得不打斷她說,你能重復(fù)一下我問的問題嗎?她愣了一下,然后笑笑說:哦,你的問題是……我決定先解決這個問題,就說:想知道對于我來講,什么是合作默契的最重要的技術(shù)條件嗎?她胸有成竹地說:愿意合作!我進(jìn)一步點(diǎn)到:技術(shù)條件!她很茫然地望著我:技術(shù)?我坦述:傾聽的能力!她好像懂得了我的意思,但是,也許是慣性使然,在這個談話中,我重復(fù)地做著向她重述問題的過程,然后,我們才慢慢走入了共同的認(rèn)知軌道。我很喜歡她的熱忱和誠懇的態(tài)度,但是更清楚地感受到了態(tài)度有時不能彌補(bǔ)方法上的缺憾,沒有很好的傾聽習(xí)慣和適度的確認(rèn)方法,在面試的過程中,很容易失掉不該失去的分?jǐn)?shù)。因此,“認(rèn)真地傾聽”不僅是態(tài)度的體現(xiàn),更是技術(shù)的必要。認(rèn)真地傾聽,即便是自己覺得聽明白了,也應(yīng)該保有確認(rèn)的習(xí)慣,在面試官復(fù)述和你的確認(rèn)過程中,找到對方最重要的關(guān)注點(diǎn),同時梳理自己的理解和見解。要知道,面試過程中,你如何去交流往往比你說了什么更重要,因為它將體現(xiàn)出你的思維過程,交流方式,合作能力的高下。如果你仔細(xì)觀察很多公司的結(jié)構(gòu)化問卷,會發(fā)現(xiàn):沒有專門的對于“溝通能力”的考察問題,但是,每個問題的下面都有一個小小的空當(dāng):溝通能力——它在被時時考察。心里話:不會聽對方的話,自說自話,等于給自己交流能力打零分。
　　二、 “我缺覺!”
　　為了招聘一個人力資源部的實習(xí)生,我對面落座了一個看來很有面試經(jīng)驗且信心十足的MBA在讀生。他對面試過程的熟悉讓我禁不住想:他以前是不是做過招聘專員呢?他起承轉(zhuǎn)合地“誘導(dǎo)”著我的思路,向我不斷地展示著自己的各項指標(biāo),然后,在一個結(jié)論性的停頓之后,峰回路轉(zhuǎn)地總結(jié)陳詞:我確實是個你們需要的人。在他結(jié)束這段話喝水的工夫,我插話說,能談?wù)勀闳狈κ裁磫?他好像很費(fèi)思量地想了想:我缺乏什么呢?看得出來,他確實很認(rèn)真地思考了片刻:“最近太累了,我缺覺……”對于一個只是缺覺的人,我有點(diǎn)不知所措。但我相信他是認(rèn)真的,只是這種結(jié)論讓我想到了更多:一個人如果只能從生理指標(biāo)上認(rèn)識自己,他能準(zhǔn)確地定位人生的方向嗎?人一生中最多面對的和最難面對的都是自己,當(dāng)我們有意愿并有能力不斷地認(rèn)識自己的時候,我們才能慢慢地調(diào)整對職業(yè)方向的聚焦,積極地接受“揚(yáng)長避短”,而不是急切地“取長補(bǔ)短”,才會懂得在團(tuán)隊中合作的絕對必要性,才有可能心態(tài)健康地一步一步走近自己的目標(biāo)。心里話:缺覺不是個大問題,但是真的不知道自己缺乏什么,那就真成大問題了。
　　三、 聽你講那過去的故事
　　不少面試者很愿意在面試中勾勒自己的遠(yuǎn)景。其實,一個成熟的面試官不會跟你一起展望未來,只會循序地引導(dǎo)你講出你的故事。這是因為,“溫故而知新”!在多數(shù)情況下,預(yù)測未來行為的最好指標(biāo)就是過去的行為。在相似情景下,人往往會重復(fù)已經(jīng)形成的行為。我認(rèn)識的一個資深面試官最喜歡說的話是:來,讓我們聽聽你的故事!所以,請千萬不要用很大的精力去談你的遠(yuǎn)景,多談你那過去的故事,多講故事的前因后果,還有故事后的故事,它將幫助面試官深入地了解你。在你選擇故事的時候,應(yīng)該選擇最大限度貼近職位要求,容易讓面試方做出比較進(jìn)而判斷的故事,為對方了解你提供有利的測評條件。有個面試者曾經(jīng)跟我談過她處理過的最困難的事件。她說,她做大學(xué)學(xué)生會主席的時候,在一個課外活動中,班上的一個同學(xué)因意外而死亡。學(xué)校派她去同學(xué)的家鄉(xiāng)善后這個意外事件。她妥善地通過當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)的同學(xué)的幫助,很成功地解決了這個棘手的問題。這個故事給了我很深的印象,它讓我能夠通過這個事件預(yù)測她在未來可能發(fā)生事件中的表現(xiàn),它很大程度上注解了她未來的能力和潛質(zhì)。今天,她已經(jīng)是一名高級政府事務(wù)專員了。每次見到她的時候,我都會想起她曾經(jīng)講給我的故事。讓我們開始自己的故事吧,然后在合適的時候講給合適的人聽,這會幫助你得到合適的職業(yè),直至合適的發(fā)展。心里話:用經(jīng)歷過的那些故事穿起你職場的閃亮珠鏈,那會是你最得體的名片和通行證。
　　四、 讓你“脫穎”的是“熱愛”
　　“教你怎樣面試”的書籍充斥于市,讓我充滿了擔(dān)心。我要對應(yīng)聘的你說,不必看這樣的書,對于一個職場新人,讓你“脫穎”的不是你的面試技術(shù),更重要的是你的“熱愛”。同樣的教育體制下培養(yǎng)出的人,在技術(shù)層面上的差距不會太大,“面試寶典”的普及面更帶來了千人一面的遺憾。我們經(jīng)�？梢栽谛氯说暮啔v上看到這樣的字樣:你給我一片天空,我還你一個未來!在我看來,“天空”和“未來”都是茫茫然的一片,它只能表達(dá)一種情懷,而情懷是無法被評價進(jìn)而被確認(rèn)的。但是,“熱愛”卻不同。情懷可以抒發(fā),“熱愛”是噴涌。一個市場廣告專員的面試過程中,為了考察被選者的觀察能力,我的第一個問題是從你走進(jìn)這個大門,有什么讓你覺得記憶深刻的東西嗎?他本來局促的狀態(tài)陡然消失:“我覺得你們公司大門上的兩條色帶很扎眼,不好看。”我心里一沉:我們公司的生命線啊,代表著科技與環(huán)保。他沒有任何的感覺,繼續(xù)說著:不過,這個顏色的色標(biāo)大概……如果淡進(jìn)淡出的話,可能還行,說著,就拿出一支隨身攜帶的粗大的筆,洋洋灑灑,目中無人地談了起來。我瞄了一眼那個共同面試的部門主管,他的臉色很難看,我知道,他一定在想,這個人怎么這么看不明白事兒啊,考這個職位,至少看看我們的公司網(wǎng)站啊。而那小伙子卻渾然不知,憑著自己的感覺,興趣盎然地把我們的公司形象涂改得面目全非。我在心里也難以接受這樣“生猛”的舉動,但還是給了自己強(qiáng)烈的暗示:不能以是否說自己的孩子漂亮為標(biāo)準(zhǔn)判斷別人的品位。不等我整理思路,他就思潮噴涌地開始了:淡進(jìn)淡出的藍(lán)綠交替……我只好打斷他說:這是我們公司的標(biāo)志顏色,代表著科技和環(huán)保。他愣了一下:哦,不能隨便改是嗎?那就這樣,讓它旋轉(zhuǎn)起來,動感拜耳,動感精神!他站起來比劃著,興奮無比。我在面試筆記上寫道:不諳人事,激情四射,成熟度低,無比熱愛。結(jié)果當(dāng)然是:他被錄取了!后來的工作讓我看到了他“熱愛”的熱度蔓延在他的職業(yè)中,雖然他還是那樣經(jīng)常笑話百出,但毋庸置疑的是,他是稱職的創(chuàng)意設(shè)計人才。心里話:由熱愛產(chǎn)生的激情和旁若無人的專注,是創(chuàng)造性人才最可貴的東西。

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