教HR面試如何進(jìn)行有效的提問？

    王經(jīng)理是一家大型制藥企業(yè)華北區(qū)的人力資源經(jīng)理，現(xiàn)在正頭疼于高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理這個(gè)職位的招聘。公司對(duì)這個(gè)崗位的人員的要求是：有較強(qiáng)的管理能力、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、能夠適應(yīng)頻繁的出差。經(jīng)過層層選拔，王經(jīng)理也找到了自己想要的人。

    兩個(gè)月過后，王經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)這個(gè)人完全無(wú)法匹配這個(gè)崗位的要求。明明面試的時(shí)候覺得沒什么問題的，怎么做實(shí)事的時(shí)候就不行了呢？王經(jīng)理陷入了對(duì)面試過程的回憶。

    在半個(gè)小時(shí)的面試過程中，王經(jīng)理對(duì)候選人都提出了這樣的三個(gè)面試問題：

    1、這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？

    2、你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通，你覺得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？

    3、這個(gè)職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？

    候選人在回答問題的時(shí)候，都是挺符合公司的要求的，但是怎么一到崗位上就不行了呢？

    本期問題：如果你是這家的HR經(jīng)理，你認(rèn)為這樣的提問能夠選出你想要的人才嗎？如果不能，你又該如何改進(jìn)？

    一、王經(jīng)理問的都是封閉式的面試問題，候選人通過問題導(dǎo)向，很容易說出問題直接導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)答案。這不利于準(zhǔn)確地了解候選人的真實(shí)情況，不能有效找到合乎要求的人選。

    對(duì)于高級(jí)管理人員的面試，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該通過開放式問題和關(guān)鍵事件法相結(jié)合進(jìn)行面試，多了解關(guān)鍵事件，過往的具體業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和管理案例（成功的和失敗的）。面試問題可以以以下方式提出：

    1、你以前的團(tuán)隊(duì)有多少人？你是通過什么方式對(duì)他們的工作進(jìn)行管理？這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成有什么特點(diǎn)？你對(duì)他們的管理方式有個(gè)性上的不同嗎？他們的年度業(yè)績(jī)達(dá)成如何？他們之間的工作如何銜接和配合？

    2、你管轄的團(tuán)隊(duì)人均產(chǎn)值是多少？你怎樣分解年度的團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)？如果團(tuán)隊(duì)個(gè)別成員的業(yè)績(jī)不理想，你是怎么處理的？你通常采取的溝通形式是怎樣的？（了解是否有部門工作例會(huì)等）

    3、你之前在營(yíng)銷管理中最成功的案例是什么？最失敗的案例是什么？試分析一下？

4、你業(yè)余時(shí)間通常做些什么？你配偶的工作狀況？如果工作需要出差，你認(rèn)為最理想的出差頻率是多少？你如何幫助員工排解壓力？你面對(duì)壓力一般采取怎樣的方式處理或排解？

    二、王經(jīng)理的所有的提問都是選擇性的面試問題，即封閉性問題，應(yīng)聘者只需要回答“是”或者“不是”，或者做一些簡(jiǎn)單的陳述，從根本上體現(xiàn)不出應(yīng)聘者的能力，有時(shí)這樣的提問會(huì)限制應(yīng)聘者的的發(fā)揮。

    對(duì)于應(yīng)聘者的面試，應(yīng)該多一些開放性的問題，一方面可以考核應(yīng)聘者是否符合招聘崗位的條件；另一方面也可以看出應(yīng)聘人員的應(yīng)變能力、語(yǔ)言組織能力、說不定還有其他的收獲。

    王經(jīng)理對(duì)于此崗位的招聘條件可以這樣問：1、請(qǐng)問您以前做過管理工作嗎？有多少人？主要是做什么業(yè)務(wù)？業(yè)績(jī)?nèi)绾危?/P>

    2、您們所做的業(yè)務(wù)中記憶最深刻的一項(xiàng)是什么？成功之處在哪里？如果還有機(jī)會(huì)你將如何改進(jìn)？你對(duì)那位人員的評(píng)價(jià)最高？或最低？你喜歡和什么性格的人合作？

    3、您是如何看待出差？如果讓您經(jīng)常出差，會(huì)對(duì)你的生活造成什么樣的影響？

    三、王經(jīng)理問的都是關(guān)門式的面試問題，候選人只能回答Yes or No.這樣的答案對(duì)面試官來說其實(shí)是沒有得到任何有效信息的。王經(jīng)理的三個(gè)問題是想考察候選人的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及工作適應(yīng)性，個(gè)人認(rèn)為可以換成以下的方式：

    1、您過往的團(tuán)隊(duì)最多的時(shí)候管了多少個(gè)人？其中核心成員有哪些？哪些人是經(jīng)常向你匯報(bào)的？請(qǐng)描述核心成員的狀況，比如，司齡、性別、個(gè)性特征等。您在給團(tuán)隊(duì)成員分工的時(shí)候主要考慮哪些因素？為什么？他們有異議的時(shí)候您如何處理？請(qǐng)舉個(gè)例子說明。

    2、您的團(tuán)隊(duì)成員中最讓您頭痛的是誰(shuí)？您是如何管理他的？請(qǐng)給我講一個(gè)實(shí)例。

    3、您過往工作中出差的頻率是怎樣的？您認(rèn)為這種出差頻率會(huì)對(duì)您的工作產(chǎn)生怎樣的影響？

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