沃爾瑪被中國(guó)本土化侵蝕了？

上海市質(zhì)監(jiān)局對(duì)上海生產(chǎn)和銷售的電風(fēng)扇產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督抽查，沃爾瑪華東百貨有限公司上海江橋分店銷售的一款“波士潔”臺(tái)扇，存在電源連接和外部軟線不合格，屬于質(zhì)量問題嚴(yán)重。

在牽扯了假冒綠色豬肉、中國(guó)區(qū)高管離職等是非后，沃爾瑪墨西哥公司被曝涉嫌高達(dá)2400萬(wàn)美元的“賄賂門”。

這次是風(fēng)扇

這次沃爾瑪并不孤單，和它一起出事的還有來(lái)自歐洲的連鎖巨頭麥德龍。媒體報(bào)道稱，兩家公司在上海的門店都被查出有嚴(yán)重質(zhì)量問題的電風(fēng)扇在銷售。不過(guò)與以往不同，這次，兩家似乎有些難言之隱。

沃爾瑪喊冤：被“潛規(guī)則”了

對(duì)于“問題電扇”，沃爾瑪看起來(lái)確實(shí)有點(diǎn)冤。事實(shí)上，沃爾瑪所有的食品、電器以及其他貨物的制造和供應(yīng)，都是由供應(yīng)商方面負(fù)責(zé)的。一般情況下，沃爾瑪很難做到一一檢查。而只要供貨商證照齊全，就可以進(jìn)入沃爾瑪銷售。既然難以覆蓋檢查所有貨品，因此出現(xiàn)“問題電扇”也就不足為奇。

此外，風(fēng)扇制造、流通和認(rèn)證行業(yè)的潛規(guī)則也讓沃爾瑪“無(wú)辜”中招。據(jù)業(yè)內(nèi)稱，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看，此次被曝光的都是不入主流的電風(fēng)扇品牌。而且中國(guó)電器的3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，但是執(zhí)行力度不足。3C認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)派出監(jiān)督的人手少，而且常常用“潛規(guī)則”來(lái)解決問題。

對(duì)廠商壓榨太狠沃爾瑪自食其果

不過(guò)沃爾瑪說(shuō)冤也不冤，某種程度上說(shuō)，是它把供貨商和生產(chǎn)商“逼上梁山”的。據(jù)悉，麥德龍、沃爾瑪?shù)却笮统�市�?huì)訂制一批數(shù)量龐大的電風(fēng)扇，往往幾十、上百萬(wàn)臺(tái)，卻將生產(chǎn)廠商的價(jià)格壓到幾乎一分錢都沒得賺，然后以超低售價(jià)擺在超市門口賣，以吸引顧客。既然廠家沒肉吃，便使出偷工減料的下策，如電線、馬達(dá)用銅不足，“問題電扇”就此生產(chǎn)出來(lái)。

這種強(qiáng)勢(shì)經(jīng)營(yíng)，如同竭澤而漁。盡管在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中，我們無(wú)法用道德去批評(píng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，但如今沃爾瑪實(shí)實(shí)在在地反受其害，徒呼奈何？

況且，這些不能作為可以不認(rèn)真檢驗(yàn)的借口，如果沃爾瑪可以多出一些人力專門用來(lái)把關(guān)，首先第一道工序就不能省，只要是進(jìn)超市門的產(chǎn)品就必須要合格手續(xù)完整，實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)才行。對(duì)于那些以肉眼無(wú)法辨別的產(chǎn)品，即使實(shí)時(shí)檢測(cè)費(fèi)用再高也值得一試，抽驗(yàn)是必要的。難道沃爾瑪整體的質(zhì)量名譽(yù)不比那些花費(fèi)更值？如今商品花樣多，供應(yīng)商五花八門，但也不能因?yàn)檫@樣就可以給錢就進(jìn)，保證不了質(zhì)量就不要攬瓷器活。

一個(gè)本土化兩種執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

美國(guó)本土是仍沃爾瑪最大市場(chǎng)，其每年還會(huì)以新開數(shù)百家門店的速度擴(kuò)張，并且從大店向中小型門店模式轉(zhuǎn)型。而在美國(guó)的沃爾瑪也是各大企業(yè)競(jìng)相學(xué)習(xí)的模范企業(yè)，曾在2012年和2011年連續(xù)兩年排名《財(cái)富》世界500強(qiáng)首位，2012年也高居第三名。它的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)，一定有著為人稱道之處。

而反觀其在中國(guó)、墨西哥等發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)營(yíng)軌跡，卻始終和“質(zhì)量門”、“行賄門”這樣的字眼聯(lián)系在一起，往往是剛被處罰完又出了更大的丑聞。丑聞的花樣竟然不斷翻新。本來(lái)在不同的國(guó)家入鄉(xiāng)隨俗，靈活性開展業(yè)務(wù)本是一大經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。但過(guò)于放松原則，將本土化變成惡劣化，屢屢做出為了牟利而不擇手段的事情，就不得不令人反感了。

是的，中國(guó)幾乎所有的超市都出售過(guò)過(guò)期食品、問題商品；同樣，恐怕所有發(fā)展中國(guó)家、乃至發(fā)達(dá)國(guó)家，都出現(xiàn)過(guò)商業(yè)行賄。而沃爾瑪則特別擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和利用這些“本土化”的經(jīng)營(yíng)方式和手段，而這種本土化就并不是那么讓人歡迎了。

屢罰屢犯誰(shuí)給沃爾瑪撐腰？

沃爾瑪頻發(fā)質(zhì)量問題并不完全是管理疏漏所引起，必定還有更深層次的原因。其中最主要的原因是執(zhí)法、守法環(huán)境的松散，這也是造就沃爾瑪?shù)?ldquo;南橘北枳”的跨國(guó)企業(yè)的最大因素。

企業(yè)都要追求利潤(rùn)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題可能遭到巨額罰款，或是形象受損而失去市場(chǎng)，會(huì)影響利潤(rùn)，那企業(yè)自然會(huì)小心翼翼，生怕出絲毫差錯(cuò)。而現(xiàn)在的情況是，沃爾瑪屢屢出現(xiàn)價(jià)格欺詐、銷售劣質(zhì)產(chǎn)品等問題，但其收銀臺(tái)前卻依然排著長(zhǎng)龍。在這樣的情況下，企業(yè)哪有動(dòng)力追責(zé)改進(jìn)？

攘外必先安內(nèi)先完善自己法律再說(shuō)

我們?cè)�不止一次遇到這樣的尷尬：同樣一款問題產(chǎn)品，對(duì)外國(guó)消費(fèi)者高額賠償，對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可能只是免費(fèi)維修，企業(yè)還理直氣壯：“這是兩國(guó)法律規(guī)定的差異，我們只是依法辦事！”缺乏法律依據(jù)，執(zhí)法人員也無(wú)可奈何，只能眼睜睜看著消費(fèi)者吃虧。只有加大對(duì)質(zhì)量違法行為的處罰力度，才能令包括外資企業(yè)在內(nèi)的各類企業(yè)繃緊質(zhì)量安全這根弦。

全球化以及全球市場(chǎng)的巨大差異，現(xiàn)在已將跨國(guó)公司置于十分尷尬的境地。一方面發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)海外腐敗有嚴(yán)格的制裁，一方面新興市場(chǎng)國(guó)家不健全的法律和“潛規(guī)則”又屢屢誘惑公司鋌而走險(xiǎn)。而如果類似沃爾瑪這樣的對(duì)商業(yè)道德有相對(duì)嚴(yán)格約束的大公司都屈膝于走捷徑的誘惑，以跨國(guó)公司為主體的行賄等違規(guī)、違法操作是否會(huì)成為經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中的下一個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)？

外企的超國(guó)民待遇

沃爾瑪最值得“驕傲”的業(yè)績(jī)，恐怕就是在重慶5年期間，先后因產(chǎn)品質(zhì)量問題、銷售過(guò)期食品問題，以及虛假宣傳等問題，被當(dāng)?shù)毓ど滩块T查處21次。不過(guò)這非但沒有對(duì)沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)起到任何的規(guī)范作用，反而助長(zhǎng)了其囂張違法的氣焰。

監(jiān)督執(zhí)法要嚴(yán)格，絕不能內(nèi)外有別。目前，有的地方仍是重招商引資、輕質(zhì)量監(jiān)管，個(gè)別地方甚至覺得只要招來(lái)外資就臉上有光，或是主觀認(rèn)為外資企業(yè)質(zhì)量一定沒問題，對(duì)其監(jiān)管相對(duì)松懈。這就像教育孩子，如果一味寵著慣著，犯了錯(cuò)也不舍得責(zé)罵，難免是要把孩子慣壞的。對(duì)待外資，監(jiān)管同樣不能手軟。

結(jié)語(yǔ)

發(fā)展中國(guó)家在沒有真正實(shí)現(xiàn)法制化和透明化，就必然存在讓跨國(guó)企業(yè)得以“潛規(guī)則”的土壤。而跨國(guó)企業(yè)如果只是一味依靠鉆空子經(jīng)營(yíng)，恐怕也不會(huì)有更好的發(fā)展。如果過(guò)于放松原則，將本土化變成惡俗化，不僅砸了自家牌子，喪失了信譽(yù)，甚至危及到公司的生存，就得不償失了。