易才集團客戶拜訪落地廣深 易速聘服務(wù)獲企業(yè)首肯

4月18日至20日，中國最專業(yè)的人力資源外包服務(wù)提供商易才集團在廣州、深圳開展了客戶滿意度拜訪。據(jù)悉，為了深入企業(yè)內(nèi)部全面了解客戶需求，加強與企業(yè)客戶的溝通和交流，從而有計劃、有步驟、有重點的為客戶提供全方位的人力資源服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)上的整合與提升，本次客戶拜訪由易才集團創(chuàng)始人、集團董事長兼總裁李浩先生親自帶隊，深入企業(yè)一線，關(guān)注客戶心聲，以超越客戶預(yù)期為目標，全面提升客戶滿意度。在客戶拜訪中，易才集團相關(guān)工作人員認真聽取了客戶的需求和建議，李浩先生還就“企業(yè)招聘”這一當前熱點話題與客戶展開了深層次的交流。他表示：“受國內(nèi)外經(jīng)濟新形勢、省域產(chǎn)業(yè)步入新格局、務(wù)工群體產(chǎn)生新訴求等多重影響，‘招工難’一直是廣州、深圳等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)頭疼的問題。

此次走訪客戶，就有許多客戶提出：企業(yè)管理面臨的第一大的問題就是招聘問題。他們覺得，現(xiàn)在企業(yè)最迫切需要的就是時效性更強、成本更低的綜合性招聘服務(wù)。比如他希望服務(wù)方在招聘的時候，就把前期的入職體檢、培訓，以及一系列測評都完成，這樣就可以提高后期人員的穩(wěn)定性，對企業(yè)來說也就是節(jié)約成本。但這也只有像易才這樣的提供綜合服務(wù)解決方案的供應(yīng)商才能夠做到位。同時，企業(yè)在工業(yè)化經(jīng)營過程當中，可能要快速占領(lǐng)市場，要在若干城市做擴張，這個時候一線的崗位需求量會大增，這也就需要企業(yè)大量的引進一線員工，但是，單純的依靠HR的力量恐怕難以完成招聘。其實，對于客戶們的這些需求，我們也一直在尋找、培育針對客戶招聘問題的解決方案，同時也做了大量的實踐。也就是在今年，我們的努力有了結(jié)果。”

據(jù)李浩先生透露：為了滿足企業(yè)多樣化的招聘需求，并持續(xù)提升自身服務(wù)水平，真正做到為客戶“分憂解難”。易才集團于4月11日在上海正式對外發(fā)布了中國最專業(yè)的一站式招聘整包服務(wù)解決方案——“易速聘”。依托全國最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“易速聘”可為客戶提供從高到低的一站式招聘整包服務(wù)，有效進行區(qū)域資源全國范圍動態(tài)調(diào)配，“易速聘”更是深入客戶企業(yè)內(nèi)部，最大限度的整合資源，站在企業(yè)目標戰(zhàn)略的高度為企業(yè)管理出謀劃策，通過易才全線產(chǎn)品的組合，以人力資源招聘服務(wù)多元化組合的方式，幫助企業(yè)利用有效的資源打贏“人才戰(zhàn)”，從而實現(xiàn)快速穩(wěn)健的發(fā)展。他還表示：今年帶著易才的管理團隊走訪客戶，就是希望切切實實的了解客戶需求，了解整個市場的變化，從而更好的完善易速聘的服務(wù)，確保企業(yè)的戰(zhàn)略、創(chuàng)新和整個市場需求高度匹配。

據(jù)了解，自2012年以來，易才集團每年都會舉辦客戶拜訪活動，這已經(jīng)成為易才每年一度的品牌性活動：為了了解金融危機下的客戶心聲，2012年易才集團啟動了客戶牽手計劃，李浩先生親自掛帥在深圳、廣州兩地走訪了LG、中信銀行等集團戰(zhàn)略性客戶；2012年，為了準確把握客戶滿意度，易才集團又吸納社會學、心理學、統(tǒng)計學等相關(guān)學科的成果，制定了具有嚴謹?shù)睦碚摶�礎(chǔ)和切實可靠的“客戶滿意度管理曲線”，該管理曲線不僅得到了客戶企業(yè)的高度認可，同時也成為行業(yè)競相學習的對象。因此，作為“客戶滿意度管理曲線”的升級，2011年“員工滿意度管理曲線”也開始落地實施。

李浩說：“一直以來，易才都號召行業(yè)服務(wù)應(yīng)以鍥而不舍的真誠服務(wù)取信于客戶，以無私奉獻的關(guān)懷服務(wù)感動客戶，以全方位、多功能的增值服務(wù)回饋客戶，以此來打造行業(yè)客戶服務(wù)的新標準。在客戶拜訪中，我們不僅能夠聆聽客戶需求，同時也可以進一步完善服務(wù)體系、規(guī)范服務(wù)標準。為了將口號落到實處，在聽取了客戶的需求和建議后，我們將根據(jù)客戶需求整理出客戶服務(wù)改進條款，在集團內(nèi)部進行推進，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更大的價值。”