職場人生存法寶:談判是門藝術

無論是在工作或生活,“談判”都是一門藝術,它能幫助我們與他人達成共識,是處理好人際關系的有效方法。在職場,當與上司、同事甚至公司發(fā)生分歧,“談判”更是不可或缺,如何掌握好這當中藝術,是職場人的必修課程。

銷售經(jīng)理不會“談判”遭排斥

受訪者:強尼,貿易公司英文創(chuàng)意總監(jiān)

強尼屬創(chuàng)意部,負責對產(chǎn)品進行包裝；李劍屬于銷售部,負責向客戶展示和銷售公司產(chǎn)品。“很多人都對李劍反感,因為他在與不同部門交流時經(jīng)常出現(xiàn)問題。”強尼說。李劍總喜歡拿著創(chuàng)意部提供的文案向上司表達不滿,例如“這幾句英文表述得不地道”或者“這個創(chuàng)意根本就過時了”,卻從不直接向提供文案的部門或當事人提出意見。

李劍的文案創(chuàng)意能力有多少斤兩,其實大家都清楚。強尼說:“即使他真覺得有問題,可以直接找創(chuàng)意部的同事討論,或者與我這個部門主管‘談判’,犯不著對著公司‘大嘴巴’。這樣的合作方式,簡直沒給我面子,并且還會影響上頭對我的評價。”后來有一次,李劍趕著要與客戶推銷公司的一款經(jīng)典產(chǎn)品,又找到強尼“可是我已經(jīng)不想與這種人合作,就推說其他銷售經(jīng)理也趕著要包裝,他的要排期,就這么拖著。他等不了新的文案,只能拿著去年的PPT自己亂改一下。結果,商談失敗了。”強尼說,“因為這件事,李劍被降為副經(jīng)理,沒了第一季度的獎金,最后他郁悶地離職了。”

“談判高手”洞悉人心的準則

因地制宜,采用適當?shù)恼勁胁呗?針對不同的談判對象、不同的利益點及與談判對象的關系,我們采取的談判策略都會有所不同,需要做好充分準備。談判就是變通,最終為了“雙贏”:真正的職場談判可能需要雙方的讓步和妥協(xié),說白了其實是一種相互的變通。談判不拼輸贏,結果只分好壞:職場談判跟商業(yè)談判不同,它不是作戰(zhàn)。談判是為了更好地合作,是雙方為達成共識而共同努力的過程。我們關注的焦點應從“商業(yè)上的打倒對方”轉移到“成就彼此”。談判的結果只分好與壞,沒有輸贏。道理不是必要的,照顧他人情緒同樣重要:在談判時應懂得尊重對方,以更好地了解談判對象的觀點和想法,使談判的結果向預期的方向發(fā)展。

“談判”滲入工作和生活

提到“談判”,不要以為那就是一個嚴肅的詞,要知道它并不是商業(yè)行為的專利,事實上,即使是和我們最親近的人,我們也可以學會“談判”的技巧和藝術,以幫助我們處理與人交涉的困境。談判并不意味著必須坐在會議桌旁,神情嚴肅地就一個問題進行討論。它可以發(fā)生在任何時間和場合。并且,我們所處的社會是個人際關系的大網(wǎng)絡,所謂“談判”,就意味著要學會整合資源,找到最佳的平衡點。

在職場中,妥協(xié)往往并不是一種很好的解決方法,多數(shù)情況下,它是一種不能帶來積極結果的策略。為了取得良好的協(xié)調,作為職場人,必須掌握一些非正式的“談判藝術”。

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