刁蠻老板也有底線
東渡日本，卻遭遇刁蠻老板，但因?yàn)闊o(wú)意中維系了老板的底線，得以保全。10多年前，我離開中國(guó)，東渡日本發(fā)展。中日兩國(guó)語(yǔ)言、文化、管理方式的巨大差異，讓我這個(gè)異國(guó)打工仔對(duì)日本老板的心理底線有了切身的體會(huì)。其中的兩點(diǎn)，使我不僅至今記憶猶新，而且，對(duì)我能連續(xù)在日本工作到半年前才回國(guó)，可以說(shuō)是起到了保住底線的作用。
不要說(shuō)老板的壞話
有句古語(yǔ)叫做：人前不說(shuō)人，人后無(wú)人說(shuō)。在企業(yè)中，有些很有能力的人，突然無(wú)緣無(wú)故地被老板炒了魷魚。雖然“死”得很冤，但大多因?yàn)樽约嚎跓o(wú)遮攔，有意無(wú)意表露幾句對(duì)老板的微詞，卻讓小人經(jīng)過(guò)加工后傳到老板的耳朵里，并觸及了老板的心理底線。
但是，要確實(shí)做到不僅平時(shí)，就是在被冤枉的時(shí)候也不講老板的壞話，只有時(shí)常懷著感恩之心對(duì)待老板和發(fā)生的一切，才會(huì)有制怒的力量，才能養(yǎng)成在人前人后不說(shuō)老板壞話的習(xí)慣。如果有人要追問(wèn)：哪些屬于老板的心理底線？我只能說(shuō)是：人上一百，形形色色。我曾經(jīng)的老板岡本，就把講他的壞話，定為自己的心理底線之一，卻是千真萬(wàn)確的事。
我的第一任老板姓岡本。1995年深秋，我到公司上班的第一天，岡本就告誡我：“能在我手下工作滿三年的員工，可以在全日本任何一位老板的手下工作�！辈⒅苯亓水�(dāng)?shù)鼐嫖遥骸耙皇且蠈?shí)，二是不能批判老板�！�
當(dāng)時(shí)，我除了感覺(jué)莫名其妙之外，就是覺(jué)得太夸張，但我還是懷著感激之情認(rèn)真聽了他的談話。我后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，除了同他創(chuàng)業(yè)的3位元老級(jí)人物之外，在營(yíng)業(yè)部和市場(chǎng)戰(zhàn)略部留下來(lái)的員工，真沒(méi)有一位在他的手下干滿過(guò)三年。
岡本的脾氣很怪。無(wú)論什么樣的方案，一旦被他認(rèn)為是可行而錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)的，手下全都要挨罵。每當(dāng)這時(shí)，我當(dāng)然是最悲慘的一個(gè)了，因?yàn)樗R中國(guó)人和日本人時(shí)我都得在場(chǎng)，而且還不給我申訴的機(jī)會(huì)。特別是有些中國(guó)技術(shù)人員的日語(yǔ)水平，還達(dá)不到聽懂罵人的日本話的時(shí)候，他還得一邊看著我的表情，一邊逼著我用中文罵一遍。
每當(dāng)如此，我只好在腦子里先擺上老板的尊容，在心里先罵上一句“去他娘”之后，然后不停地咀嚼著“兒子打老子”。既使如此，每次下來(lái)，被罵的中國(guó)人全都要沖我罵回去才算完。這種尷尬讓我簡(jiǎn)直崩潰。
第一年，我曾經(jīng)有過(guò)好幾次想離開公司，可就是下不了決心。原因是拖家?guī)Э诘卦谌毡旧�，一旦失去了正式工作，在全世界物價(jià)最高的'東京生活，簡(jiǎn)直不敢想象。
可人畢竟有忍受不住的時(shí)候。有一次，因?yàn)橐粋�(gè)項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的，在岡本罵大家的同時(shí)，幾位中國(guó)技術(shù)人員當(dāng)面就給我發(fā)難，我成了風(fēng)箱里的“耗子”，兩頭受氣。
那種憋屈險(xiǎn)些使我爆發(fā)起來(lái)。可岡本還余怒未息，讓大家散去之后，又把我一個(gè)人叫到小會(huì)議室，關(guān)上門做“單兵教練”。雖然“風(fēng)蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復(fù)還”的悲涼，應(yīng)該已經(jīng)從我的表情中流露了出來(lái)，但我還是直接向他吼出了“士可殺，不可辱”。驚詫與暴怒之下，岡本當(dāng)場(chǎng)就“炒”了我的“魷魚”。
我感到橫豎都是“死”，就專門找了一個(gè)歪理氣他：“你炒不了我的魷魚，得讓人事部長(zhǎng)來(lái)炒我，因?yàn)槭掷m(xù)是人事部長(zhǎng)才能辦。”他氣得摔門而去。我雖然也憤怒異常，但因?yàn)橐獔?jiān)守著“決不說(shuō)老板的壞話”的承諾，于是獨(dú)自一人關(guān)著門呆坐了老半天，等心情稍微平靜了一點(diǎn)之后才出來(lái)，終于忍住沒(méi)有在中日兩國(guó)技術(shù)人員面前說(shuō)他一句壞話。
事情過(guò)了兩天，人事部長(zhǎng)既沒(méi)有找我，岡本也照常叫我去談工作，好像什么事也沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣。原來(lái)，他根本沒(méi)有同人事部長(zhǎng)講要炒我“魷魚”的事。
從那以后，我們幾乎形成了默契，岡本照常在大庭廣眾之下整我。但是，只要是被老板冤枉的，我在同老板獨(dú)處時(shí)也會(huì)整他。這樣整來(lái)整去，一下子就過(guò)去了8年，公司的年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)到52億日元，我的頭銜也早從一個(gè)辦事員變成了中國(guó)事業(yè)部部長(zhǎng)。
直到我徹底離開公司的時(shí)候，岡本才在只有幾個(gè)元老參加的送別宴會(huì)上說(shuō)：“你是我遇到過(guò)第一個(gè)對(duì)原則不依不饒的人，也是唯一一個(gè)沒(méi)有講過(guò)老板壞話的外籍員工�！�
尊重與老板共患難之人
作為職業(yè)經(jīng)理人，如何對(duì)待他們老板身邊的“紅”人，那是一清二楚。然而，對(duì)在老板身邊的“難”人，是否也能一清二楚，胸有成竹？它不僅直接反映出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人真正的能力和品格，同時(shí)，還隱然關(guān)系著職業(yè)經(jīng)理人的“生死存亡”。
這些“難”人，雖然對(duì)企業(yè)的前途甚至業(yè)績(jī)，可以說(shuō)完全無(wú)足輕重，但是，難就難在他們像一個(gè)秤砣，正好系在老板的心上，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有摘除。并不是不想摘除，而是老板擔(dān)心，一旦摘除了，會(huì)使自己的心理失去平衡。職業(yè)經(jīng)理人如果不小心被這種“難”人粘上了，最終，不僅可能被“揮淚斬馬謖”，還得被老板憤怒地罵上一句：“這小子的心，簡(jiǎn)直窄得不能容忍一粒沙子�！币�?yàn)槔习寮炔辉试S增加秤砣的重量，更不允許別人在自己的心理底線上晃悠。
我剛進(jìn)公司那會(huì)兒，因?yàn)橥饧畣T工太少，公司還無(wú)法為我獨(dú)立地設(shè)一個(gè)部門，我只好暫時(shí)屈尊做了行政科長(zhǎng)飯?zhí)锏母笔帧?
這位飯?zhí)锢闲�，五十掛零，雖然學(xué)問(wèn)不深、水平不高、能力不行，但他處處以元老、功臣自居，根本不把后來(lái)的新員工放在眼里，即使對(duì)方任職部門經(jīng)理、甚至副總經(jīng)理也是如此。
這位仁兄喜歡到處指手劃腳，該他管的他是當(dāng)仁不讓，不該他管的也要橫插一腿。很多部門經(jīng)理對(duì)他都是敢怒而不敢言。而且，被他趕走的人也不在少數(shù)。
我做他的副科長(zhǎng)一個(gè)多月，就幾乎印證了大家對(duì)他的看法。而最讓我頭痛的還是他對(duì)于我的日語(yǔ)吹毛求疵。
日語(yǔ)有簡(jiǎn)體、慎重體和敬體之分，這對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)，能熟練運(yùn)用簡(jiǎn)體和慎重體就已經(jīng)非常不容易了。特別在企業(yè)中的男性員工之間，幾乎全都使用簡(jiǎn)體。當(dāng)然，同老板講話時(shí)，男性員工還是盡量講慎重體，但那已經(jīng)構(gòu)成了一種無(wú)意識(shí)的語(yǔ)言習(xí)慣。
由于我是外國(guó)人，雖然有時(shí)跟老板談話時(shí)非常注意使用慎重體，但在談工作時(shí)要力求表達(dá)準(zhǔn)確意思，經(jīng)常是心里想著說(shuō)慎重體，但從嘴里出來(lái)的卻是簡(jiǎn)體，老板也只是一笑了之，并不以為是我不敬。
可飯?zhí)飬s完全不同，每當(dāng)我將慎重體說(shuō)成簡(jiǎn)體的時(shí)候，他不是立馬翻臉訓(xùn)斥，就是故意反問(wèn)我說(shuō)的是什么，他聽不懂。越是有日本人在場(chǎng)的時(shí)候，他越來(lái)勁，時(shí)常讓我恨不得大耳光子給他扇過(guò)去。
我們共事快兩個(gè)月的一天晚上，老板、飯?zhí)锖臀液染茣r(shí)，半開玩笑半認(rèn)真地警告我：“不要輕易失去自己的職位。”飯?zhí)锓浅５靡�，而我非常震驚，摸不透老板講這話是什么意思。
由于我是60多個(gè)想得到副科長(zhǎng)一職的競(jìng)爭(zhēng)者中唯一的幸存者，我當(dāng)然清楚老板對(duì)我的期望。但老板的架式，完全沒(méi)有為我清道的意思。為了求得生存權(quán)，我不得不從震驚中冷靜下來(lái)，留心觀察這位老兄的行為。
我發(fā)現(xiàn)，飯?zhí)锿习逯v問(wèn)題時(shí)，老板從來(lái)都不發(fā)脾氣，提了要求也不置可否。每當(dāng)這時(shí)，他都會(huì)用老板已經(jīng)同意的口氣，去找相關(guān)的部門。那些部門頭頭，雖然在人前人后都煩他，議論他，但他所要求的事，十之八九都能照辦。可是，當(dāng)商量某一個(gè)具體工作時(shí)，他又盡說(shuō)些不著邊際的話。
我逐漸摸索出一條與他共處之道：只要是和他有關(guān)的工作，我在沒(méi)做之前，就主動(dòng)找他商量，但實(shí)行的時(shí)候，我用我自己的方法做。特別在需要跨部門協(xié)作時(shí)，我首先請(qǐng)他讓我先去辦，等我辦不成的時(shí)候，再請(qǐng)他去辦。有時(shí)我只要一去就能辦成的事，可我專門找那些無(wú)法一時(shí)辦到的人去講，回來(lái)就請(qǐng)他去辦。他當(dāng)然既得意，又確實(shí)很快就辦成了。遇到要向上級(jí)匯報(bào)情況時(shí)，我總是請(qǐng)他先認(rèn)真看我寫的匯報(bào)內(nèi)容，請(qǐng)他按他的口氣和上司愿意聽的口氣改寫之后，再由他送上去。如果一定需要我去匯報(bào)的，我也盡可能同他一起去。
他雖然從技術(shù)和管理知識(shí)上確實(shí)不如我，可他觀察我是否是真心尊重他。由于我報(bào)定了學(xué)習(xí)日語(yǔ)也是工作內(nèi)容之一的想法，對(duì)他確實(shí)做到了仁至義盡。當(dāng)他在工作中體會(huì)到我確實(shí)對(duì)他是真誠(chéng)的之后，不僅慢慢地開始適應(yīng)我的工作方法，偶爾還給我出點(diǎn)小主意，我自然真誠(chéng)表示感謝。
我們這樣相處了一年之后，我就被調(diào)到了一個(gè)相當(dāng)于部長(zhǎng)的位置上，雖然頭銜也只是個(gè)代理科長(zhǎng)。他呢？作為堂堂科長(zhǎng)，竟然向老板提出：愿意繼續(xù)同我配合。
老板仍然不置可否，他也仍然用老板已經(jīng)同意的口氣找我說(shuō)：由于他的口碑，由我給社長(zhǎng)提了個(gè)建議，讓他來(lái)?yè)?dān)任我的“部長(zhǎng)助理”，而他原來(lái)的科長(zhǎng)位置交給了一個(gè)年輕人。
不用說(shuō)，社長(zhǎng)立即批準(zhǔn)了我的請(qǐng)求。
在新部門開第一次全體會(huì)議時(shí)，我就明確地向大家宣布：“今后的工作，必須向飯?zhí)镏韰R報(bào)。沒(méi)有他的意見，別來(lái)找我。”
但我在私下警告手下的科長(zhǎng)們，無(wú)論飯?zhí)锏囊庖娙绾�，�?zé)任必須是科長(zhǎng)們自己承擔(dān)。從那以后，他不僅再也沒(méi)有干涉過(guò)我的工作，相反，有些不好辦的事，他還主動(dòng)請(qǐng)纓，著實(shí)為我解決了不少的難題。直到我離開這家公司的前一年，他從部長(zhǎng)助理的位置上光榮地退了休。
后來(lái)，我和岡本老板談起這位仁兄時(shí)，老板說(shuō)，飯?zhí)锸亲约鹤畛鮿?chuàng)業(yè)時(shí)的伙伴。企業(yè)興起的第四年，由于自己的決策錯(cuò)誤，公司破產(chǎn)了，所有的員工，包括飯?zhí)锊坏貌涣碇\出路。
當(dāng)岡本在痛定之后準(zhǔn)備再次創(chuàng)業(yè)時(shí)，不僅找誰(shuí)誰(shuí)都不賣賬，就連老婆都因?yàn)椴焕斫庾约憾铧c(diǎn)離婚。只有飯?zhí)�，不僅力勸岡本重新搞個(gè)小企業(yè)，而且，還不顧所有的人反對(duì)，悄悄將家里的房子作為抵押，為岡本貸款700萬(wàn)日元，讓岡本將有限責(zé)任公司（法定注冊(cè)資金300萬(wàn)日元）擴(kuò)大成股份公司（法定注冊(cè)資金1000萬(wàn)日元）。當(dāng)時(shí)飯?zhí)锏哪晔杖氩挪坏?00萬(wàn)日元，而且年齡還比岡本大4歲。
經(jīng)過(guò)將近20多年的成長(zhǎng)，岡本公司已經(jīng)從零開始，發(fā)展成為現(xiàn)在的年?duì)I業(yè)額在50個(gè)億以上的中型企業(yè)，岡本對(duì)飯?zhí)�，心里總有一種感激之情。
岡本說(shuō)：“雖然我知道他不是一個(gè)人才，但他在15年前提出要進(jìn)我的公司的時(shí)候，我什么也沒(méi)說(shuō)就讓他進(jìn)來(lái)了。我看到他，實(shí)際上是讓我不要忘記我的第一次失敗。而且，我這一輩子，都欠著他一份無(wú)法還清的情。所以，那些同他合不來(lái)的人，真有不少是非常優(yōu)秀的人才，但因?yàn)槟切┤巳莶幌滤�，總是有意或無(wú)意地逼他，傷害我的感情。只有你來(lái)了之后，才讓我終于找到了一個(gè)可以托付他的人�！�
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