你會(huì)接面試電話嗎 要注重語言形象

“接電話，誰還不會(huì)？”你大大咧咧地說，哎，先別急，我兩位宿舍姐妹的故事就證明，哪怕是“接電話”這“最低版本”的動(dòng)作，你也不要掉以輕心。&nb      “接電話，誰還不會(huì)？”你大大咧咧地說，哎，先別急，我兩位宿舍姐妹的故事就證明，哪怕是“接電話”這“最低版本”的動(dòng)作，你也不要掉以輕心。  

　　同學(xué)王盈面容精致，智力超群，她總是很忙，半步也不停歇，如果你聽到我們宿舍電話鈴響，一個(gè)女孩急匆匆地問“你找誰？不在！”然后“啪”地掛掉，那肯定是惜時(shí)如金的王盈，她認(rèn)為，為不相干的電話耽擱半秒鐘都屬多余。  

　　而另一位同學(xué)趙騫，則迥然不同，她打電話，就似小提琴與鋼琴的協(xié)奏曲，你在輕輕拉，我在輕輕和，第一句通常是“請問你找誰？”柔和的意境，有如靜謐清幽的小樹林，其間有山泉微濺。如果對方要找的人不在，她的第二句便是，“請問有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎？”有時(shí)我們甚至?xí)�聽見趙騫驚喜的第三句，“哦，您是阿姨(叔叔)��！××上晚自習(xí)了，等她回來，我就讓她給您打回去。對，北京下過一場雪了，但不太冷，據(jù)說今年是暖冬……”聽到這里，我們都會(huì)笑起來，趙騫真是好脾氣，接到別人的電話竟跟接到自己親人的電話一樣欣喜，還興致勃勃地跟人家的爸爸媽媽聊天，愛煲電話粥的典型！  

　　“你們真以為我時(shí)間多得沒處打發(fā)？我只不過覺得，要充分體諒父母的心，我這邊匆忙地說聲‘不在’當(dāng)然簡單，但叔叔阿姨們的心沒準(zhǔn)兒就在千里萬里外七上八下，‘我閨女沒跟寢室同學(xué)吵架吧？怎么同學(xué)的語氣這么生硬、不耐煩……’”趙騫還愛充當(dāng)“交通路線解說員”，“到我們學(xué)校，有這么幾趟車，你打車過來啊？從那兒過來不應(yīng)該超過20塊......'  

　　四年來，電話大使趙騫始終保持著這樣親切優(yōu)雅的“接線員”習(xí)慣，她特意準(zhǔn)備了一個(gè)秀氣的小本本，擱在電話機(jī)旁邊，清楚寫著：“誰誰誰，幾月幾日有人來電�！庇兴�在宿舍，我們總會(huì)很安心。  

　　我們，包括她自己，都認(rèn)為這不過是一個(gè)良好的個(gè)人習(xí)慣而已。誰知道，這個(gè)不起眼的習(xí)慣，竟幫她畢業(yè)后找到一份“總裁助理”的工作�？偨�(jīng)理對她說：“我打電話到你們宿舍，本想找另一個(gè)同學(xué)的，你第一聲‘你好’聽起來非常舒服和職業(yè)，當(dāng)我要找的同學(xué)不在時(shí)，你加問一句‘有什么事情需要轉(zhuǎn)告嗎’，讓人感受到你的細(xì)心和周到；當(dāng)我無意中說起，周末要來你們學(xué)校開招聘會(huì)時(shí)，你主動(dòng)介紹了行車路線，提醒我西門容易堵車，最好走東門……盡管你在其他方面并不具備絕對優(yōu)勢，但接電話時(shí)卻展現(xiàn)了超出一般大學(xué)生的良好修養(yǎng)和親和力。你們宿舍另一位同學(xué)，則顯得過于急躁了……”  

　　點(diǎn)評  

　　“專業(yè)形象”這一概念如今已深入人心，知名企業(yè)要求員工接電話的第一句必然是“你好，××公司”，還印發(fā)“接聽電話手冊”，對各類電話用語均有明文規(guī)定。但專業(yè)形象的樹立絕非一日之功，如果善加利用四年的大學(xué)宿舍生活，你將收獲不少好習(xí)慣。

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