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職場(chǎng)達(dá)人：如何獲得別人信任與認(rèn)同
我從農(nóng)村來(lái)。我成長(zhǎng)和讀書(shū)那個(gè)環(huán)境，夜不閉戶，路不拾遺。甚至，在我們小的時(shí)候，父母出遠(yuǎn)門，將鑰匙向鄰居手里一丟，便走了，家和小孩，都托付給了鄰居。鄰居照顧我們的生活，吃飯時(shí)，從我們家的柜子里挖面，到他們家里去做，熟了，叫我們?nèi)コ浴Ｄ敲炊嗄�，似乎從沒(méi)有聽(tīng)到鄰居，或者坊間說(shuō)起過(guò)誰(shuí)多挖了面，抱怨過(guò)誰(shuí)。那么多年，誰(shuí)家有困難，大家都一起去幫，能幫多少不說(shuō)，被幫的人都很感激。在這種氣氛里長(zhǎng)大，信任別人，對(duì)我而言，是自然而然，與生俱來(lái)的種一本能。
但參加工作后，我卻因?yàn)樘^(guò)信任別人，屢受重創(chuàng)。
我第一次讓刻骨銘心的信任事件，發(fā)生在剛參加工作時(shí)。
那時(shí)，跟我同宿舍，有一個(gè)福建的小伙子。他很陽(yáng)光，愛(ài)開(kāi)玩笑，樂(lè)于助人，也善于與人相處，頗得大家好感。但他的開(kāi)銷似乎有點(diǎn)大，總是常跟我們借錢。他跟別人借，也跟我借。剛開(kāi)始五十，一百，借了沒(méi)幾天就還。后來(lái)，就二三百地借。某一天，他忽然說(shuō)，家里出了點(diǎn)事，急等錢用，借九百。我有點(diǎn)猶豫，但想他的信譽(yù)不錯(cuò)，值得信任，于是就借了。那差不多是我兩個(gè)月的工資。結(jié)果，我上當(dāng)受騙了。他當(dāng)天下午跑了，從此渺無(wú)音訊。那次，上當(dāng)受騙的，不止我一個(gè)，加起來(lái)，據(jù)說(shuō)有四五千吧。但似乎我的最多。
我才恍然明白，人，原來(lái)不是有好感，就值得信任的。有時(shí)候，我們得看內(nèi)在。但所謂江山易改，秉性難移。大部分時(shí)候，不管干什么，人家有求，我還是會(huì)應(yīng)的。只是，我比以前多了點(diǎn)分寸，不會(huì)連身家性命都搭進(jìn)去。信任，幫人，幫到適可而止，不要勉為其難，苦了自己。
第二次刻骨銘心的信任事件，則發(fā)生在當(dāng)部門經(jīng)理后。
那時(shí)候，我的工作狀態(tài)不錯(cuò)，工作成績(jī)也不菲，算是深得老板信任。但漸漸，我發(fā)現(xiàn)，老板的有些承諾其實(shí)是虛的，兌現(xiàn)不了。雖然我很明白，老板為讓下屬對(duì)公司有希望，有干勁，難免會(huì)時(shí)不時(shí)畫(huà)畫(huà)餅，其實(shí)是不能100%將其承諾當(dāng)真的。但是，有次飯后，我還是忍不住發(fā)了幾句牢騷，特別是說(shuō)了幾句對(duì)老板不滿的話。大意是：老板也是不能全信的，我們有時(shí)候，還是現(xiàn)實(shí)些好，不要將老板的話都當(dāng)了真，免得最后抱的希望大，失望也大。
當(dāng)時(shí)，在飯桌上的人，就一個(gè)。她是我工作那么多年來(lái)，視為知心大姐的計(jì)劃部經(jīng)理。她平日確實(shí)也扮演了知心大姐的角色。在我還是個(gè)小小的工程師的時(shí)候，她就曾給我很多幫助。我后來(lái)做主管、經(jīng)理時(shí)，有困難求她，她也沒(méi)有說(shuō)過(guò)個(gè)不字。所以那天講話，我跟本就沒(méi)有拿她當(dāng)外人。不料，就是她，將這番話轉(zhuǎn)述給了老板。老板第二天找我，原話復(fù)述，并聲淚俱下地說(shuō)：我辛辛苦苦培養(yǎng)你，你卻這樣看我，為什么？我無(wú)言以對(duì)，只好賠禮道歉，說(shuō)是酒后胡話，不能當(dāng)真。其實(shí)讓我內(nèi)心真正煎熬和難受的，倒不是他這樣責(zé)問(wèn)我，而是，為何我視為知心大姐的人，這樣轉(zhuǎn)述我的話？她明明知道我只是發(fā)發(fā)牢騷而已。但此時(shí)后悔，已經(jīng)晚了，說(shuō)出去的話，潑出去的水，收不回了。后來(lái)，這也變成了我離開(kāi)原公司的誘因之一。
說(shuō)實(shí)話，這次事件對(duì)我的打擊很大。使得我在很長(zhǎng)時(shí)間里，難拾對(duì)他人的信心。我甚至覺(jué)得，了解越深、關(guān)系越近的人，越不能講真話。特別是在職場(chǎng)上，牽扯了太多的問(wèn)題，有太多的糾葛。盲目信任，講真心話，是極其危險(xiǎn)的。你不知道什么時(shí)候，哪句無(wú)意講起的話，會(huì)變成未來(lái)對(duì)你不利的引子。甚或者，說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，你不知道哪句無(wú)心之失，會(huì)變成傷
但后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)想法，也不完全對(duì)。畢竟，職場(chǎng)，工作，是需要合作，才能做的。沒(méi)有信任，難以配合，更談不上持續(xù)合作。也就是說(shuō)，工作中，必須選擇信任。但此信任，非彼信任。我認(rèn)為，這里的信任，是指，我們就工作談工作，而不應(yīng)該講工作以外的閑話。換言之，就是要學(xué)會(huì)用專業(yè)的態(tài)度，講專業(yè)的話，進(jìn)行專業(yè)的溝通，處理專業(yè)的問(wèn)題。工作中遇到問(wèn)題，出現(xiàn)矛盾了，不猜測(cè)，不推測(cè)。所有溝通和討論，追求言出有據(jù)，數(shù)出有源。如若不知，就是不知，查清楚再來(lái)過(guò)，千萬(wàn)不要隨口亂捏。不管面對(duì)上司，還是下屬，懂的，說(shuō)懂；不懂的，坦言不懂。
但人，畢竟是人，不是機(jī)器。在工作中，我們總會(huì)碰到一些喜歡的人，也會(huì)遇到一些討厭的人。這兩種人，我們都可能跟他合作，怎么辦呢？我的方法是：不管任何時(shí)候，任何條件，任何地點(diǎn)，安排工作，不以個(gè)人喜好去定，而是以職責(zé)和工作本身需求為前提，去做，去合作。在實(shí)際配合中，也就事論事，不牽扯入任何復(fù)雜的因素。
特別是晉升到重要的管理崗位后，我發(fā)現(xiàn)，不管是職業(yè)要求，還是別人，對(duì)這方面的要求會(huì)更高。因?yàn)�，在這個(gè)位置上，你常常需要做很多比以往艱難的多的決定。這些決定，不僅要對(duì)公司、自己、上司、同事、下屬負(fù)責(zé)任，有時(shí)候，還要對(duì)客戶、供應(yīng)商乃至競(jìng)爭(zhēng)者等負(fù)責(zé)任。這些內(nèi)在和外在的因素，要求我們必須要變得客觀而公正，必須學(xué)會(huì)直率地面對(duì)他們。惟其如此，才能贏得他們的信任。同時(shí)，這個(gè)過(guò)程，也是信任別人的過(guò)程。所以，在工作中，我們必須盡可能拋除掉所有的偏見(jiàn)與不滿，讓真實(shí)最大程度還原到真實(shí)。在做這些決策的過(guò)程中，不管面對(duì)誰(shuí)，你并不一定要喜歡他，也不需要認(rèn)同他所有的觀點(diǎn)，同意他所有的話，而是按照專業(yè)和職業(yè)要求別人，也要求自己，做該做的事。這似乎是到目前為止，我所發(fā)現(xiàn)的，在職場(chǎng)上獲得認(rèn)同、贏得信任的最佳方法。
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