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如何設(shè)計(jì)與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃呢?
培訓(xùn)到底能給企業(yè)帶來(lái)什么?這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，實(shí)際就是培訓(xùn)的目是什么?當(dāng)你把這個(gè)問(wèn)題搞明白了，你就不會(huì)在培訓(xùn)預(yù)算上繞圈圈，為哪些人參加培訓(xùn)打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，更多的應(yīng)該去思考通過(guò)什么樣的培訓(xùn)達(dá)成什么目標(biāo)，以及怎樣把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化和延續(xù)下去。
在多年的培訓(xùn)實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)可以起到三個(gè)作用：一是改變觀念。實(shí)際上也是通過(guò)培訓(xùn)影響其心態(tài)和思維方式的改變。如果思維方式不改變，給其方法也是沒(méi)有用的。所以說(shuō)，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者首先是用自己的思維來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，而不是方法。二是達(dá)成共識(shí)。企業(yè)內(nèi)任何新管理方式的推行都是一種變革，包括企業(yè)合并或轉(zhuǎn)型、內(nèi)部組織調(diào)整、新文化理念的統(tǒng)一和傳播、經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的變化、應(yīng)對(duì)變化與挑戰(zhàn)、面對(duì)危機(jī)與重整、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的推動(dòng)、團(tuán)隊(duì)精神的塑造等，這些都需要特殊設(shè)計(jì)的培訓(xùn)平臺(tái)達(dá)成有效的溝通和共識(shí)。沒(méi)有共識(shí)的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)混亂的沒(méi)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。三是創(chuàng)造績(jī)效和價(jià)值，實(shí)際也是培訓(xùn)的終極目標(biāo)。如果能認(rèn)識(shí)到這幾點(diǎn)，就不會(huì)把培訓(xùn)看成是單純的費(fèi)用支出，而是為達(dá)成目標(biāo)必須的投入。
所以，在考慮培訓(xùn)目的時(shí)要清楚企業(yè)處在哪個(gè)階段，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境怎樣，人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)和管理基礎(chǔ)狀況如何，以及將要達(dá)成的目標(biāo)等。用系統(tǒng)的眼光和思維方式去做選擇，就會(huì)少些困惑和煩惱。
兔子咋能學(xué)會(huì)游泳
兔媽媽想讓自己的孩子多學(xué)點(diǎn)技能，以便應(yīng)對(duì)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。于是就讓小兔子向魚(yú)拜師學(xué)游泳，學(xué)了好長(zhǎng)時(shí)間才算會(huì)游，但小兔子發(fā)現(xiàn)怎么學(xué)也不能像魚(yú)游得那么快。盡管這是個(gè)寓言故事，其實(shí)培訓(xùn)也是這個(gè)道理。每個(gè)人都有自己的能力特長(zhǎng)和職業(yè)方向，如果你選拔并使用了不適合的人做了他不適合的工作，還想通過(guò)培訓(xùn)去提高技能進(jìn)而提升業(yè)績(jī)，結(jié)果只能事倍功半。
韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：管理者的任務(wù)不是讓那些不優(yōu)秀的人變得比較優(yōu)秀，而是讓比較優(yōu)秀的人變得更加優(yōu)秀。也就是說(shuō)，培訓(xùn)要想創(chuàng)造績(jī)效，不是對(duì)那些不適合的人進(jìn)行培訓(xùn)，而是要發(fā)現(xiàn)和選拔符合素質(zhì)模型的人，激發(fā)和調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)意愿，通過(guò)培訓(xùn)使他們創(chuàng)造出高績(jī)效。在有些企業(yè)中，我們經(jīng)常看到老總滿(mǎn)心期望，給員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但卻看不到很好的效果，原因就在于沒(méi)有因材施教。
那么，如何設(shè)計(jì)與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃呢?
筆者建議在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、講師選擇、方案確定、培訓(xùn)實(shí)施中，要綜合考慮以下幾點(diǎn)：
☆課程設(shè)計(jì)時(shí)，不能脫離企業(yè)的行業(yè)背景、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、當(dāng)前目標(biāo)及發(fā)展階段、人力資源特點(diǎn)和管理基礎(chǔ)等，一定要考慮好如何實(shí)施與轉(zhuǎn)化。
☆選擇符合企業(yè)實(shí)際的案例，并且針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行分析，強(qiáng)化過(guò)程的研討，并通過(guò)研討找到解決問(wèn)題的思路與方法。
☆用訓(xùn)練創(chuàng)造績(jī)效。所謂"訓(xùn)練"有兩個(gè)含義：一是課程的培訓(xùn)實(shí)施，重在如何在實(shí)際行動(dòng)中把學(xué)到的做出來(lái)，讓訓(xùn)練產(chǎn)生實(shí)際的績(jī)效；二是培訓(xùn)過(guò)程中的演練，而不是單純的講授，強(qiáng)調(diào)在訓(xùn)練中學(xué)會(huì)運(yùn)用，這樣可避免聽(tīng)時(shí)熱血沸騰、感慨良多，用時(shí)不知如何去做。
山雀鳥(niǎo)與紅知更鳥(niǎo)
培訓(xùn)如何產(chǎn)生持續(xù)的效果，或者如韋爾奇所說(shuō)"轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和能力"，從山雀鳥(niǎo)的故事中我們可以得到啟發(fā)。
20世紀(jì)初期，英國(guó)鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將沒(méi)有蓋子的牛奶瓶送到顧客的家門(mén)口，山雀鳥(niǎo)與紅知更鳥(niǎo)不費(fèi)力地得以享用。隨著廠商加裝鋁制封裝，這個(gè)食物通路就此關(guān)閉。到了50年代，幾乎所有的山雀鳥(niǎo)都學(xué)會(huì)了自己刺穿鋁制封裝，重新開(kāi)啟食物的大門(mén)。但是紅知更鳥(niǎo)卻很少學(xué)會(huì)。因?yàn)樯饺给B(niǎo)從年幼就習(xí)慣于群體行動(dòng)，而紅知更鳥(niǎo)屬于排他性較強(qiáng)的鳥(niǎo)類(lèi)，彼此沒(méi)有太多溝通與交往。集體行動(dòng)的山雀鳥(niǎo)通過(guò)彼此學(xué)習(xí)互助，將個(gè)別鳥(niǎo)的能力通過(guò)傳導(dǎo)轉(zhuǎn)化為群體的能力，形成加速學(xué)習(xí)的效應(yīng)，使自己擁有更多生存空間與進(jìn)化的機(jī)會(huì)。山雀鳥(niǎo)的進(jìn)化，是群體中能夠相互分享和學(xué)習(xí)的結(jié)果，也是不斷訓(xùn)練和轉(zhuǎn)化的結(jié)果。山雀鳥(niǎo)可稱(chēng)得上是"學(xué)習(xí)型的鳥(niǎo)隊(duì)"。
沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)敢說(shuō)經(jīng)過(guò)一次培訓(xùn)之后，如同靈丹妙藥般解決企業(yè)中存在的所有問(wèn)題。因?yàn)槿魏闻嘤?xùn)都必須通過(guò)有效的行動(dòng)去轉(zhuǎn)化，而這個(gè)轉(zhuǎn)化需要在企業(yè)內(nèi)有一個(gè)"內(nèi)化"系統(tǒng)，也就是培訓(xùn)和成長(zhǎng)體系，促使經(jīng)驗(yàn)、收獲的交流與共享，并融匯到流程中，使受訓(xùn)者行為相互影響與改變，從而通過(guò)行為改變促進(jìn)績(jī)效的提升。否則，就可能會(huì)產(chǎn)生"自生自滅"的結(jié)果。
一個(gè)有效的培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估、培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化和管理四個(gè)部分。只有按照培訓(xùn)體系抓好培訓(xùn)全過(guò)程，才能將培訓(xùn)成果有效地轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)能力，為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)增長(zhǎng)的績(jī)效。
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