招聘風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)

    招聘是人力資源管理的第一環(huán)節(jié)，是與績(jī)效考評(píng)并齊的世界性管理難題。一是尋找人才的源頭難，即在什么地方、用什么方式找到所需要的優(yōu)秀人才。真正的人才是可遇而不可求的。二是吸引人才難。條件與待遇常常并不能吸引好的人才。三是識(shí)別人才難。種種難題下面是無窮無盡的風(fēng)險(xiǎn)，選擇不當(dāng)，企業(yè)將需對(duì)新員工花費(fèi)更多的培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間；或新聘員工潛力小，可培養(yǎng)性差；或使用價(jià)值小，人力成本高于人力價(jià)格。因此招聘風(fēng)險(xiǎn)堪稱企業(yè)面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)。

    招聘成本的回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)

     一方面是人員甄選的高昂費(fèi)用，據(jù)估計(jì)，在美國(guó)每甄選一名雇員其全部費(fèi)用平均高達(dá)50000美元，而且空缺職位等級(jí)越高，其花費(fèi)也就越大，如果能夠甄選出合格的人才，組織就能從合格人才的工作中獲取大量回報(bào)，并且隨著人才工作年限的增加，回報(bào)也會(huì)越來越大，如果甄選出的人員不合格，則不但甄選成本無法收回，還會(huì)隨年限的推移而產(chǎn)生持續(xù)的負(fù)面效應(yīng)。

    另一方面，用人單位忽視人力資源成本，招聘條件與崗位的實(shí)際要求相脫節(jié)。招聘單位一味拔高應(yīng)聘條件，如部分工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)崗位標(biāo)明非本科以上學(xué)歷不招，或非中級(jí)職稱以上不招，不考慮企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，工薪待遇，以為天下大學(xué)生都“找不到工作”，其結(jié)果不是招不到人，就是招到了也留不住，還得重新招聘。當(dāng)然，近年來我國(guó)的一些地區(qū)人力資源確實(shí)是供過于求，大中專畢業(yè)生就業(yè)困難，但還不至于到了“大學(xué)生、研究生也應(yīng)從打工仔干起”或“公司接待員都是本科生”的地步，忽視崗位的實(shí)際需求，只能加大企業(yè)的管理成本，得不償失，也造成了社會(huì)本來就緊缺的人才資源的浪費(fèi)。

    招聘渠道的選取風(fēng)險(xiǎn)

　  企業(yè)通過普通招聘方式（如刊登報(bào)紙廣告、參加招聘會(huì)等）很難找到合適的人才，這是因?yàn)檎嬲�成熟的�?yōu)秀人才一般都會(huì)被自己的老板重用，不會(huì)特別關(guān)注廣告中的職位，也不會(huì)輕易到招聘會(huì)去找工作。他們即使需要跳槽，一般會(huì)通過業(yè)界的朋友引薦、獵頭公司推薦或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接挖掘。

　  一般被廣告吸引的人才以及參加招聘會(huì)的人才可能有下列情況：一是不夠成熟的人才，雖然有潛力但是表現(xiàn)不充分，使用風(fēng)險(xiǎn)較大，不適合掌控大集團(tuán)全盤；二是過于注重金錢的人才，只是因?yàn)檩^高的年薪吸引他們，這些人往往道德水準(zhǔn)不夠高，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利；三是自視太高，自我評(píng)價(jià)不準(zhǔn)的人才，這種人才在市場(chǎng)上非常多，多數(shù)善于用人的企業(yè)家都不會(huì)重用這些人，而他們卻總是感嘆伯樂不常有；即使有才華出眾者，往往由于人際關(guān)系能力較差、以自我為中心、難以與人合作等原因，頻繁跳槽。這些人才往往不是企業(yè)可以委以重任的人才，否則可能會(huì)給企業(yè)帶來巨大的用人風(fēng)險(xiǎn)，不僅損失時(shí)間、工資福利，還會(huì)泄漏商業(yè)秘密，增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    另外，使用公開招聘的人才還有一些不利之處，比如由于找到的高級(jí)人才年薪很高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)內(nèi)的其他人才，經(jīng)�？赡墚a(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部的不良情緒，有些人可能會(huì)不配合而想看笑話，不利于進(jìn)行管理改革。而通過獵頭，新來人才年薪可以保密，不會(huì)給企業(yè)帶來過大的沖擊。當(dāng)然選擇獵頭最重要的原因是：獵頭公司可以出色地采用很多渠道挖掘那些被其他老板重用的沒有流動(dòng)意向的頂尖級(jí)人才，并且可以對(duì)這些人才進(jìn)行全面的調(diào)查，確保人才的質(zhì)量，大大提高引進(jìn)人才的成功率，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。正規(guī)獵頭公司的服務(wù)一般效率高、及時(shí)、準(zhǔn)確、成功率高，是國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)常采用的高級(jí)人才引進(jìn)方式。

　  一些企業(yè)通過公開高薪招聘引進(jìn)人才，已經(jīng)給企業(yè)造成極大的損失，比如因?yàn)樾浇饐栴}導(dǎo)致大量原有企業(yè)人才流失、人才質(zhì)量不夠?qū)е缕髽I(yè)經(jīng)營(yíng)損失、由于對(duì)人才的調(diào)查考證不夠?qū)е缕髽I(yè)上當(dāng)受騙等等。這些損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付給獵頭公司的費(fèi)用，而且比起使用獵頭公司挖人還搭上更多的時(shí)間和精力。對(duì)于一些市場(chǎng)稀缺的高級(jí)職位，企業(yè)采用獵頭將是最好的選擇，否則往往會(huì)走一些彎路。

    人才判別的測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)

　  真正進(jìn)行測(cè)評(píng)的企業(yè)屈指可數(shù)，現(xiàn)代技術(shù)幾乎無人問津，傳統(tǒng)的、主觀的面試卻大行其道，令人深思。在對(duì)不同招聘方式的準(zhǔn)確性、成本性、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的研究中，研究者們得出了以下幾個(gè)在招聘員工過程中常犯的錯(cuò)誤：

　  ——依賴面試評(píng)價(jià)應(yīng)聘者。常用的面試對(duì)于提高招聘的準(zhǔn)確率貢獻(xiàn)很小，僅僅能增加2%的準(zhǔn)確性。換句話說，如果我們拋硬幣，有50%的概率是正面朝上，如果加上面試，這個(gè)概率只能變成52%。為什么面試的效率這么差，卻依舊是常用的選拔工具呢？專家們提出了三種解釋：1）絕大多數(shù)管理者在面試前沒有規(guī)劃好面試的結(jié)構(gòu)，也沒有確定好何謂合格的答案；2）應(yīng)聘者們比絕大多數(shù)的管理者要有更多的面試經(jīng)歷，對(duì)如何呈現(xiàn)一個(gè)好印象也更有技巧；3）面試的確能使管理者了解應(yīng)聘者是否容易相處與合作，這也許是為什么面試對(duì)于應(yīng)聘者未來工作績(jī)效的預(yù)測(cè)力不高，但管理者們依舊偏好的重要原因。

　  ——用成功員工做榜樣。以一個(gè)成功員工的特點(diǎn)作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)，聽上去似乎挺有意思，但問題在于區(qū)別成功與不成功員工特點(diǎn)常常是不清晰的。比如說，在一個(gè)對(duì)70多個(gè)公司近千名優(yōu)秀推銷員推銷技巧的分析中發(fā)現(xiàn)，這些優(yōu)秀推銷員都有三個(gè)相似的特征：1）在遇到拒絕時(shí)具備高超的表達(dá)技巧；2）穿著整潔；3）穿衣相對(duì)保守、不新潮，特別穿愛黑色的鞋子。但是，當(dāng)研究者們對(duì)這些公司中業(yè)績(jī)最差的推銷員進(jìn)行分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們也具有上述相同的三個(gè)特點(diǎn)。這表明：在對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀者與業(yè)績(jī)不佳者的特點(diǎn)進(jìn)行區(qū)分過程中，必須驗(yàn)證這種區(qū)分方法與技術(shù)的有效性。否則，管理者們可能會(huì)挑選出貌似優(yōu)秀的應(yīng)聘者，但上崗后卻有可能馬上失敗。

　  ——評(píng)價(jià)依據(jù)個(gè)性。不少人力資源管理者都持有這樣一種觀點(diǎn)：傳統(tǒng)的個(gè)性因素對(duì)于管理上的成功或其他職業(yè)的成就是十分重要的。但是許多的統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)性因素與特定職業(yè)績(jī)效間的相關(guān)程度很低。個(gè)性測(cè)驗(yàn)對(duì)于我們認(rèn)識(shí)或培訓(xùn)可能是有用的，但對(duì)于雇傭員工來說卻可能并不適合。技能測(cè)驗(yàn)或職業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)已愈來愈多被證明對(duì)于工作績(jī)效有較高的預(yù)測(cè)力。所以盡管了解應(yīng)聘營(yíng)銷崗位的人員是否自信或精力充沛是必要的，但更重要的是要了解他們能否保持或擴(kuò)大消費(fèi)者的數(shù)量，即他們是否具有相關(guān)職業(yè)技能。

    招聘回復(fù)的速度風(fēng)險(xiǎn)

　  在IT行業(yè)進(jìn)行招聘，時(shí)間成為關(guān)鍵�！斑^了這個(gè)村，就沒那個(gè)店”恰如其分地描述了很多求職市場(chǎng)的狀況。公司在吸引求職者申請(qǐng)上已經(jīng)遇到足夠多的麻煩，所以他們?yōu)槭裁床获R上與申請(qǐng)人取得聯(lián)系？這樣的瓶頸最有代表性地出現(xiàn)在招聘環(huán)節(jié)的兩點(diǎn)上。一是在招聘員初次拿到簡(jiǎn)歷時(shí)，二是在雇用經(jīng)理拿到簡(jiǎn)歷時(shí)。在得到簡(jiǎn)歷之后24-48小時(shí)內(nèi)應(yīng)與求職者聯(lián)系。三個(gè)最典型的借口是“我們的簡(jiǎn)歷積壓得太多，所以無法快速地從中篩選。”“人事經(jīng)理出差了，還沒來得及看簡(jiǎn)歷�！薄爱�(dāng)我結(jié)束當(dāng)天所有會(huì)議，開始看簡(jiǎn)歷時(shí)，和求職者聯(lián)系已經(jīng)太晚了�！彼�有這些問題都有根有據(jù)，但它們并不是可接受的理由。如果一名銷售代表經(jīng)常被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走大買賣，理由只是計(jì)劃書遞交得太晚了，你認(rèn)為他/她面臨的是什么？會(huì)被炒魷魚，也許他的經(jīng)理也會(huì)被炒掉。對(duì)于招聘，也不應(yīng)有什么不同標(biāo)準(zhǔn)。

　  招聘速度是衡量人力資源管理工作的一個(gè)重要指標(biāo)，對(duì)投遞簡(jiǎn)歷的應(yīng)聘者反應(yīng)速度越快，就越可能招收到優(yōu)秀的人才。除了高層職位，摩托羅拉人力資源部非常重視招聘速度，有的時(shí)候有許多人來競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)職位，人力資源部會(huì)排出一個(gè)優(yōu)先順序，目前，摩托羅拉從收到求職信到最后進(jìn)入摩托羅拉的完整招募過程，最快一個(gè)月，平均速度是3個(gè)月。摩托羅拉人力資源部的努力方向是，每5年縮短一半，摩托羅拉招聘也給自已一個(gè)責(zé)任感，希望不耽誤應(yīng)聘者其他的機(jī)會(huì)。如何提高招聘速度呢？第一，簡(jiǎn)歷的預(yù)選工作不應(yīng)完全由招聘者獨(dú)自承擔(dān)。職能部門的人員也應(yīng)參與到審查過程中。這要求部門經(jīng)理每周抽出1-2個(gè)小時(shí)的協(xié)同工作時(shí)間幫助進(jìn)行預(yù)選工作。第二，多數(shù)人出差都帶著筆記本電腦，或者有條件使用電腦或傳真機(jī)。他們沒有理由不能每天看到幾份簡(jiǎn)歷。如果招聘高級(jí)人才，那么應(yīng)當(dāng)規(guī)定在48小時(shí)之內(nèi)答復(fù)求職者。第三，為了以最有效的方式安排招聘人員的時(shí)間，可以由一個(gè)初級(jí)招聘人員或招聘協(xié)調(diào)員給求職者打第一個(gè)電話，預(yù)定一個(gè)方便的時(shí)間進(jìn)行電話面試。

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