保安人員培訓(xùn)
給保安人員培訓(xùn)應(yīng)做的是：
一、 工作態(tài)度
1． 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。
2． 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3． 正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽奉陰違。
4． 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
5． 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的`精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
6． 認(rèn)真學(xué)習(xí)——認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(包括但不限于：安防和消防等)，不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
7． 勤儉節(jié)約——具有良好的節(jié)約意識，勤儉為公，節(jié)約能源。
二、 服務(wù)態(tài)度
1． 禮貌——這是員工對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
2． 真誠——以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。
3． 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。
4． 熱情——盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務(wù)。
5． 耐心——對業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6． 平等——一視同仁地對待所有業(yè)主，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
三、 儀容儀表
1． 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。
2． 任何時(shí)候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3． 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。
4． 應(yīng)每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。
5． 面部、手部必須保持干爽清潔，不留長指甲。
6． 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
7． 不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。
四、 電話接聽
1． 所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
2． 拿起話筒先說“您好，***監(jiān)控室！”，語氣平和。
3． 通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
4． 認(rèn)真傾聽對方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5． 通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。
6． 上班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘
五、 行為舉止
1． 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。
2． 遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。
3． 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4． 坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。
5． 注意走路姿勢：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內(nèi)行走腳步要
輕，不得奔跑
6． 進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；進(jìn)入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品；若進(jìn)去時(shí)門是
關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。
7． 進(jìn)出辦公室，應(yīng)主動上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。
8． 乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。
9． 在各種場合，見到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動問好。
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