打造軟實力 讓提升“順理成章”

    是否想過，你的職業(yè)提升會與你的唱歌水平緊密相連？  
    現(xiàn)在的職場，人們“學(xué)習(xí)”的范疇越來越廣了。除了文憑、職業(yè)技能等各種“硬派司”之外，很多人還熱衷于把自己訓(xùn)練成卡拉OK高手、學(xué)習(xí)幾個小魔術(shù)、寫一手好字、參加溝通心理練習(xí)……  
    據(jù)中新社消息，上個月，某進(jìn)修機(jī)構(gòu)首次在上海推出諸如此類的“職場軟實力”的系列培訓(xùn)。類似培訓(xùn)的學(xué)費并不便宜，僅學(xué)習(xí)幾個小魔術(shù)和購買道具，就動輒千元。但是即便是在經(jīng)濟(jì)衰退之中，白領(lǐng)參與此類學(xué)習(xí)的興趣依然不減。在一家人氣較旺的網(wǎng)絡(luò)論壇上，有網(wǎng)友總結(jié)出《最熱的10大職場軟實力》，其中“會唱歌、酒量好、寫字漂亮、會打扮”等名列其中。那么，花這么多錢提升這些另類本領(lǐng)究竟有什么作用？  
    這其實是職場潛規(guī)則的表現(xiàn)  
    ——上海某資深廣告從業(yè)者房方  
    “軟實力其實是職場潛規(guī)則的一種表現(xiàn)形式吧。”由于工作關(guān)系，房方經(jīng)常要陪客戶吃飯唱歌“聯(lián)絡(luò)感情”，房小姐專門報名參加了歌唱技巧培訓(xùn)班，“學(xué)習(xí)一些唱歌技巧，能在卡拉OK時發(fā)揮更好，和客戶的交流也少了很多障礙。”  
    除此以外，房小姐還對魔術(shù)很感興趣，“劉謙在春晚走紅之后，魔術(shù)很是風(fēng)行。如果在公司年會或者客戶聚餐時能露兩手，一定會被人牢牢記住，再與他們交流工作上的事情，那就容易多了。”  
    因為這類小魔術(shù)需要一段時間的練習(xí)，房小姐比較遺憾地表示，現(xiàn)在玩的幾個小魔術(shù)還不能做到“從容”，表演不好容易穿幫，所以暫時還不便向記者展示。  
    不過她很堅定地認(rèn)為：雖然在應(yīng)聘時“硬指標(biāo)”說了算，但在實際過程中，尤其是一些需要與人打交道的工作中，“軟實力”往往能起到出其不意的效用。“最簡單的例子，如果你穿衣不修邊幅，簽合同時寫得一手爛字，別人唱歌你只是傻等著付錢走人，誰會喜歡你這么枯燥的做生意方式��？”  
    與潛規(guī)則無關(guān)，這些技能是必須的  
    ——銀行私人理財顧問周正平  
    對于周正平來說，唱歌、魔術(shù)這些軟實力其實只是“初級軟實力”而已。有著5年證券公司PB（個人理財顧問）工作經(jīng)驗的周正平每天早上7點上班，了解市場情況、參加早會、給顧客打電話。下午有時會在辦公室內(nèi)與顧客商談或是替客戶買賣股票，但大部分情況是直接拜訪客戶進(jìn)行交涉。下班后還要與重要客戶見面一起喝酒、品茶，周末也會和客戶去打高爾夫。有時候還會組織客戶去郊外種樹或者去兒童村做做義工。  
    如今不動產(chǎn)、債券、股票、基金，甚至是藝術(shù)品，這些都可以作為投資對象。在投資對象多樣化以及分散投資普遍化的同時，資產(chǎn)管理也漸漸變得麻煩起來。證券公司為了應(yīng)對激烈競爭，更是切實培養(yǎng)專門服務(wù)于擁有數(shù)百億資產(chǎn)的VIP顧客的PB。為此，除了日常工作，周正平還詳細(xì)整理了客戶的各種紀(jì)念日情況，還為了更好服務(wù)客戶而去學(xué)習(xí)有關(guān)高爾夫、橋牌、葡萄酒、藝術(shù)品的知識。他在公司內(nèi)部競爭中以50比1的比例奪得PB職位，皆是因為他的這些“軟營銷能力”得到了驗證。  
    周正平說：為了管理好客戶的資產(chǎn)，擁有專業(yè)知識是最基本能力，真正的業(yè)績還是要通過不斷的“營銷”來實現(xiàn)。 
“從廣泛意義上說，PB也是銷售人員，他所出售的不是商品，而是和顧客的關(guān)系，這除了基本信任以外，還包括客戶對你各種能力與身份的認(rèn)可。軟實力的培養(yǎng)有助于向客戶證明你足以管理他的資產(chǎn)。舉例來說，如果你根本不了解高爾夫和葡萄酒，大客戶可能會對你的管理能力持懷疑態(tài)度，這會給工作帶來很大障礙。”  
    培養(yǎng)軟實力總比背后抱怨強(qiáng)  
    ——新時代酒店總經(jīng)理王煒  
    用軟實力取得客戶的認(rèn)可和信任只是個人職業(yè)發(fā)展的一方面。在公司內(nèi)部的發(fā)展，有時候軟實力比硬文憑還要重要。也許有人說這是職場潛規(guī)則，但是你要考慮明白一個道理：遠(yuǎn)離老板和高層人員的員工，往往很難憑借自身的能力獲得晉升。  
    職場中，人們習(xí)慣于躲避領(lǐng)導(dǎo)，還會冷落那些與領(lǐng)導(dǎo)走得很近、在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己軟實力的同事，看到這些人被提升時，甚至故意與他們?yōu)殡y。愛躲避領(lǐng)導(dǎo)的人往往下決心“我再努力一點拿出成果給他們看看”，這種思維真是讓人感覺可憐！  

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