有效EQ管理4法
EQ是Emotional Quotient的英文縮寫，漢語(yǔ)意思是“情緒商數(shù)”，簡(jiǎn)稱情商。 它代表的是一個(gè)人的情緒智力（Emotional Intelligence）之能力。簡(jiǎn)單的說(shuō)，EQ是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)，與智商（IQ）相關(guān)。 通常，在大型企業(yè)公司的面試上，都會(huì)測(cè)試情商。以下是小編為大家?guī)?lái)的有效EQ管理4法，希望能幫助到大家。
有效EQ管理4法 篇1
要改進(jìn)或提升其他人的生命品質(zhì)，比如自己的員工或同事、朋友等，需要做到先處理情緒，再處理事情。有效工具是積極聆聽法，通過(guò)有效的聆聽、發(fā)問、區(qū)分和回應(yīng)，設(shè)身處地了解和接納他人的情緒，解讀其未覺察的內(nèi)在情感，協(xié)助對(duì)方處理情緒。有效EQ管理有四個(gè)步驟：
接納
這一點(diǎn)在處理單位人際關(guān)系時(shí)特別需要，看到同事不開心，不要躲開他，而是走到他身邊，用關(guān)切的語(yǔ)氣問：“我看到你愁眉不展的樣子，好像不開心，發(fā)生了什么事？需要我的幫助嗎？”當(dāng)你用這種認(rèn)同的口吻和對(duì)方說(shuō)話時(shí)，對(duì)方一定能感受到你的關(guān)懷及誠(chéng)意。對(duì)情感比較“麻木”的都市人來(lái)說(shuō)，你的這種接納幫他恢復(fù)了情緒知覺，他沒有理由不被你感動(dòng)。
分享
成功接納了對(duì)方的情緒，他才愿意進(jìn)一步和你談內(nèi)心的感受。分享的第一步就是他的內(nèi)心感受，一般來(lái)說(shuō)，女性情感表達(dá)平均能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性，心理開放的人比心理壓抑的人在表達(dá)上更清晰、更敏銳。在對(duì)方對(duì)自身情感不覺察的情況下，你可以有意識(shí)地引導(dǎo)他表達(dá)感受，和他一起分享這種感覺，協(xié)助他學(xué)習(xí)區(qū)分情緒的界限。等對(duì)方情緒穩(wěn)定下來(lái)，就肯定會(huì)說(shuō)出事情的經(jīng)過(guò)。
區(qū)分
幫助對(duì)方區(qū)分哪些責(zé)任是他應(yīng)該負(fù)責(zé)卻沒有做好的，而哪些責(zé)任又是外在的客觀屬性。如一個(gè)同事在辦公室講“葷笑話”被上司處罰，心情很沮喪。這時(shí)可以問他：“你覺得哪些行為在辦公室不能做？”他會(huì)很清晰地回答：“這次被罰就知道了，辦公室里禁談色情內(nèi)容�！蓖ㄟ^(guò)這個(gè)問題很容易就讓對(duì)方了解了該不該做的事的界限，能使他在把控自己的行為上更準(zhǔn)確、穩(wěn)重。
回應(yīng)
最后還是應(yīng)該回歸到現(xiàn)實(shí)中，讓對(duì)方制定一個(gè)有效的行動(dòng)計(jì)劃，以達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)。
大家可以問自己這樣幾個(gè)問題，這件事的發(fā)生對(duì)我有什么好處、現(xiàn)在的狀況還有哪些不完善、我現(xiàn)在要做哪些事情才能達(dá)成我要的結(jié)果、過(guò)程中哪些錯(cuò)誤我不能再犯及我要如何達(dá)成目標(biāo)并且享受過(guò)程。通過(guò)這幾個(gè)問題來(lái)加強(qiáng)自己規(guī)劃方案的有效性和行動(dòng)的準(zhǔn)確性。
有效EQ管理4法 篇2
一個(gè)人的成功，只有20%%是靠IQ，而80%%則是憑借EQ。現(xiàn)在，很多國(guó)際知名的大公司在錄取一些關(guān)鍵職位時(shí)，都要采用EQ測(cè)試。正確的EQ管理理念是用科學(xué)的、人性的態(tài)度和技巧來(lái)管理人們的情緒，善用情緒帶來(lái)的正面價(jià)值與意義幫助人們成功。
傳統(tǒng)卻無(wú)效的EQ管理法通常有四種：
說(shuō)教型
這是最常見的一種傳統(tǒng)EQ管理法。孩子鬧情緒，家長(zhǎng)會(huì)給他講一大堆道理，員工有情緒，老板會(huì)給他講一堆大道理。諸如怎么一點(diǎn)小事就哭，你應(yīng)該做負(fù)責(zé)任的人等。很多人習(xí)慣用“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”的道理去試圖阻止別人的.情緒發(fā)生。身邊的長(zhǎng)者、家人或好朋友就經(jīng)常會(huì)用這種方式來(lái)“安慰”和“關(guān)懷”我們。
冷漠型
面對(duì)一個(gè)人出現(xiàn)一些自己承受不了的情緒時(shí)，他的親人或朋友往往會(huì)采取逃走或忽略的態(tài)度。很多家長(zhǎng)當(dāng)自己的孩子有情緒時(shí)，他們要么走開，要么置之不理，任孩子承受情緒的煎熬。這屬于冷漠型EQ管理法。
懲罰型
很多人在面對(duì)別人的悲傷、害怕、生氣和憤怒等情緒時(shí)，在勸說(shuō)無(wú)效的情況下，往往就會(huì)采用批評(píng)、指責(zé)或訓(xùn)斥的態(tài)度對(duì)待他，尤其是家長(zhǎng)對(duì)孩子，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬最容易采取這種方法，這屬于懲罰型EQ管理法。
交換型
一個(gè)小朋友因?yàn)閬G了心愛的鉛筆刀而傷心，這時(shí)他媽媽說(shuō)：“寶貝，媽媽再給你買一個(gè)玩具，但你要保證不哭了，我才給你買�！痹谖覀兩磉叄�(jīng)�？煽吹竭@樣的情況，當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槟承┦虑槎瘋y過(guò)時(shí)，他身邊的朋友總會(huì)說(shuō)：“你不要再難過(guò)了，我們?nèi)ド⑸⒉�、兜兜風(fēng)吧�！泵鎸�(duì)別人的悲傷，我們總會(huì)讓他去做別的一些事來(lái)代替他自己正在發(fā)生的情緒，這屬于交換型EQ管理法。
使用這四種情緒處理的方式對(duì)人對(duì)己都沒好處，尤其是對(duì)當(dāng)事人會(huì)造成諸多影響。首先會(huì)讓人形成認(rèn)為悲傷、難過(guò)、憤怒、恐懼等一切的所謂負(fù)面情緒，只要表現(xiàn)出來(lái)，就是有害無(wú)益的觀念。其次則會(huì)讓自己變得越來(lái)越?jīng)]有能力面對(duì)和處理情緒，不利于從情緒的體驗(yàn)當(dāng)中學(xué)習(xí)提升并獲取正面的價(jià)值。情緒長(zhǎng)期得不到正確對(duì)待和處理的人，內(nèi)心世界將會(huì)更加封閉，他們往往壓抑自己的真實(shí)情緒，導(dǎo)致逐漸失去流動(dòng)的生命力。
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