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中國企業(yè)培訓(xùn)邁入2.0時代
中國企業(yè)培訓(xùn)邁入2.0時代
21世紀的第一個10年，中國當之無愧地贏得了全球增長冠軍，GDP從2000年的99215億元增長到2010年的397983億元。有學(xué)者將這個10年稱之為中國的“黃金十年”。在這個階段中，中國的經(jīng)濟、社會發(fā)展實現(xiàn)了巨大的飛躍，十年前許多不敢想象的事情都發(fā)生了：中國“復(fù)關(guān)”順利融入全球、54家中國企業(yè)進入世界五百強、互聯(lián)網(wǎng)飛入尋常百姓工作生活中、一大批新興企業(yè)引領(lǐng)國際潮流等等。真可謂“夢想無限、創(chuàng)新給力、好戲連臺、精彩紛呈”。
與此同時，企業(yè)培訓(xùn)作為企業(yè)競爭力的重要組成部分也獲得了前所未有的大發(fā)展。首先，企業(yè)家們受到空前的市場機會驅(qū)動，帶領(lǐng)企業(yè)高歌猛進，在主動與被動之中不斷學(xué)習(xí)進取、自我超越，促使企業(yè)培訓(xùn)的地位從“替補”躍上了“主力”，從“業(yè)余”轉(zhuǎn)入了“職業(yè)”。培訓(xùn)與人才發(fā)展成為企業(yè)快速發(fā)展和提升核心競爭力的加速器，企業(yè)大學(xué)、企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展部、首席知識官等專業(yè)名稱應(yīng)運而生。
其次，由于受到市場需求的驅(qū)動，許多知名大學(xué)商學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院和咨詢培訓(xùn)公司等機構(gòu)不斷提升，各類培訓(xùn)課程形成了一個龐大的培訓(xùn)“生產(chǎn)體系”，每年培訓(xùn)數(shù)以千萬計的人員。甚至已經(jīng)有幾家企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)獲得了風(fēng)險投資的青睞，準備效法“新東方”，登陸國際資本市場，引領(lǐng)中國培訓(xùn)行業(yè)邁上新臺階。
那么，中國的培訓(xùn)市場規(guī)模到底有多大？這是培訓(xùn)界最關(guān)心的話題之一。
根據(jù)德勤發(fā)布的“教育培訓(xùn)行業(yè)報告”顯示，中國的教育培訓(xùn)市場2009年總值約為6800億元，預(yù)計2012年將達到9600億元，年均復(fù)合增長率12%.此外，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出，2012年國家財政性教育經(jīng)費支出占國內(nèi)生產(chǎn)總值比例將達到4%.以2010年GDP計算，教育支出將達到1.6萬億元。參考美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2009年美國企業(yè)培訓(xùn)支出約1258.8億美元，約占GDP的0.88%，如果中國企業(yè)培訓(xùn)也達到這個比例，2010的企業(yè)培訓(xùn)支出約為3500億元，市場規(guī)模巨大。
展望2011年及今后10年，我們可以借用IT界的一個概念，即中國企業(yè)培訓(xùn)邁入了“2.0時代”，培訓(xùn)與人才管理將成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵組成部分。
中國企業(yè)培訓(xùn)的“1.0時代”可以從1990年算起。“1.0時代”是大眾化的普及階段，重點是彌補企業(yè)家和各級管理人員的現(xiàn)代市場經(jīng)濟、企業(yè)管理理論和方法的基礎(chǔ)知識，以應(yīng)對企業(yè)管理中遇到的各類問題，練好企業(yè)管理的基本功。這個階段取得的主要成績是：樹立了市場經(jīng)濟意識和觀念，掌握了初步的現(xiàn)代管理知識體系，形成了比較有效的管理體系和方法手段，各級管理人員和員工隊伍的職業(yè)化水平大幅度提高，培訓(xùn)成為企業(yè)常規(guī)性的重要工作。但普遍存在問題是：重知識輕能力、重形式輕內(nèi)容、重普及輕個性、重名氣輕實效，培訓(xùn)缺乏針對性、實效性、科學(xué)性和創(chuàng)新性。
總體來看，企業(yè)的培訓(xùn)負責(zé)人大多是轉(zhuǎn)行從事培訓(xùn)職業(yè)，培訓(xùn)作為一個專業(yè)性強的職業(yè)價值尚未顯性出來，要領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)部門擔(dān)當支撐企業(yè)戰(zhàn)略的重任還缺乏專業(yè)的能力。同時，培訓(xùn)機構(gòu)的創(chuàng)新動力和創(chuàng)新能力還比較弱，大多只能提供重復(fù)的單項專業(yè)培訓(xùn)，尚不能夠根據(jù)企業(yè)的個性化需求提供量身定制的整(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)體解決方案。
“2.0”時代的主要特征是個性化量身定制、績效化設(shè)計實施、多元化手段并行、綜合性素質(zhì)提升。各級管理者培訓(xùn)的重點是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，提高軟技能；員工培訓(xùn)的重點是職業(yè)化素養(yǎng)、企業(yè)文化宣貫與職業(yè)技能提升并重，以確保人力資源開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)高度一致。
企業(yè)培訓(xùn)“2.0時代”更加注重個性化量身定制的主要原因有四個：
一是中國企業(yè)已經(jīng)從“規(guī)模擴張”進入“創(chuàng)新增長”階段，重點是打造各自獨特的核心競爭力，實現(xiàn)內(nèi)涵式、可持續(xù)的增長，培訓(xùn)進入組織能力建設(shè)的“核心區(qū)域”。
二是每個企業(yè)有其獨一無二性，行業(yè)特征、企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、戰(zhàn)略目標、競爭策略和資源能力不同，其培訓(xùn)重點不同。
三是管理層級不同，其需求也不同，必須針對企業(yè)家、高管人員、中基層管理人員和員工等不同層級的具體需求進行設(shè)計。
四是一個管理者或者一個團隊每年的培訓(xùn)是臺階式上升的，有其內(nèi)在的邏輯和規(guī)律，必須項目化、系統(tǒng)化進行設(shè)計和實施。
個性化培訓(xùn)要求培訓(xùn)必須進行創(chuàng)新，包括培訓(xùn)理念、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新。同時，培訓(xùn)的設(shè)計、實施和跟蹤需要更加“精細化”，提供類似先進制造業(yè)的“精益制造”模式，提高培訓(xùn)每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，使得企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度協(xié)同，提供高質(zhì)量、高效率和高效能的培訓(xùn)服務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)的軟實力，在培訓(xùn)2.0時代，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是企業(yè)培訓(xùn)的重中之重。世界排名第一的管理咨詢大師拉姆。查蘭在其新著《領(lǐng)導(dǎo)梯隊：打造領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動的公司》中明確指出，商業(yè)競爭表明，智力資本的作用遠遠大于財務(wù)資本的作用，智力資本蘊含在全體員工身上，需要強有力的各級領(lǐng)導(dǎo)者去充分認識和挖掘。
從企業(yè)各層級的培訓(xùn)需求來看，在培訓(xùn)2.0時代，企業(yè)家未來學(xué)習(xí)的重點將是企業(yè)家精神和全球化視野。企業(yè)的成長突破首先來自于他們的自我突破。把握機會、高效管理、使眾人行和防范風(fēng)險是企業(yè)家的四項重點工作。掌握市場經(jīng)濟的一般規(guī)律、熟悉并精通經(jīng)營管理法則、洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢和磨練卓越的創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)力，提高綜合性的企業(yè)家能力，這類培訓(xùn)必須進行量身定制，設(shè)計專題項目，并且采用游學(xué)方式行萬里路，不僅僅向老師學(xué)習(xí)，而且企業(yè)家之間必須相互學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)2.0時代，企業(yè)高級管理人員培訓(xùn)的重點是“知行合一”。企業(yè)高級管理人員是關(guān)鍵的戰(zhàn)略執(zhí)行者，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)工商管理知識和提升領(lǐng)導(dǎo)力，通過學(xué)習(xí)理論來更好地理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，增強執(zhí)行的主動性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)下屬毅然決然地投入戰(zhàn)略實施的行動之中。對于已經(jīng)完成工商管理知識培訓(xùn)的大公司而言，“行動學(xué)習(xí)法”非常適合高級管理人員的持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，這類培訓(xùn)項目是以解決公司的戰(zhàn)略性問題為目標，把理論知識和公司的實際問題相結(jié)合，能夠真正提升高級管理人員解決戰(zhàn)略性問題的能力，同時還能通過培訓(xùn)解決企業(yè)自身的發(fā)展問題。
中基層管理人員培訓(xùn)的重點是“執(zhí)行力”，即“用正確的方法做事”，中心是“帶好隊伍、有效管理、完成任務(wù)”。領(lǐng)導(dǎo)團隊和“教練式領(lǐng)導(dǎo)”課程有助于提高中層管理人員的執(zhí)行性領(lǐng)導(dǎo)力，做到知人善任、授權(quán)賦能、激勵人心、使眾人行。管理基本功課程可以提高管理人員有效管理日常工作的能力，加強各項工作的計劃性、協(xié)調(diào)性和有效性。
新員工培訓(xùn)更加注重職業(yè)化意識和企業(yè)文化的宣貫、內(nèi)外部合作，讓新員工實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，成為職業(yè)人士。
培訓(xùn)2.0時代，從培訓(xùn)機構(gòu)的格局來看，知名大學(xué)、培訓(xùn)公司和企業(yè)大學(xué)三分天下的格局將基本形成，并各有側(cè)重，為企業(yè)提供多元化的選擇方案。在工商管理知識培訓(xùn)領(lǐng)域，知名大學(xué)、培訓(xùn)咨詢公司是主力；在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域，培訓(xùn)咨詢公司、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是主力；在企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和員工心態(tài)領(lǐng)域，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、培訓(xùn)咨詢公司將扮演主要角色。
從培訓(xùn)方式來看，領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的“教練技術(shù)”和綜合性的“行動學(xué)習(xí)法”等將得到廣泛應(yīng)用，集合咨詢、培訓(xùn)、教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)法為一體的整體解決方案將真正有效提高企業(yè)的組織能力。
在培訓(xùn)手段方面，e-Learning和社會化學(xué)習(xí)將迅速增長，以過去10年美國為例，e-Learning占企業(yè)培訓(xùn)學(xué)時從11.5%增長到36.5%，與面授形成有效的互補�？梢灶A(yù)計未來10年，e-Learning在中國企業(yè)培訓(xùn)中的比重也將大幅度增加。同時，在超過8億手機用戶的中國市場，手機學(xué)習(xí)將和手機閱讀相結(jié)合，成為中國企業(yè)培訓(xùn)2.0時代一種新興的培訓(xùn)手段。
今天，我們無法預(yù)測10年后的培訓(xùn)行業(yè)將是多么的壯觀，但我們似乎已經(jīng)感知到，在知識經(jīng)濟和學(xué)習(xí)型經(jīng)濟時代，培訓(xùn)業(yè)將和金融業(yè)、IT業(yè)一樣成為經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。
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