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實戰(zhàn)實效的再培訓策劃
實戰(zhàn)實效的再培訓策劃
筆者在“創(chuàng)新培訓與激活力過程”的博文中強調(diào)：學習是漸進的過程，成年人更是需要在理解基礎(chǔ)上與現(xiàn)實工作緊密聯(lián)系起來，其傳導者扮演“仙人指路”的角色。在激活的過程也就是訓練的過程，每一個環(huán)節(jié)都是必不可少的。因此，在崗培訓更要從實際出發(fā)循序漸進把握好每一個層面。
在崗培訓又稱再培訓，主要是在崗人員專業(yè)技能、創(chuàng)新思維和服務(wù)素質(zhì)與知識提升的培訓。
一般可分為三個層面：
作業(yè)層面：操作技能、提高素質(zhì)與知識學習，著重端正和培養(yǎng)積極心態(tài)，在掌握各種技能同時，努力工作提高效率。
技術(shù)層面：主要是為開發(fā)適合市場需求的產(chǎn)品，加強研發(fā)能力與指導能力；專業(yè)針對性，注重項目研發(fā)和創(chuàng)新。
管理層面：企業(yè)管理新思維，運營策劃與執(zhí)行力主要掌握必要的管理技術(shù)和方法，利于帶領(lǐng)下屬建立激活和工作狀態(tài)和體現(xiàn)執(zhí)行力效果。
人力資源部作為職能和支持部門，實行全過程配合和參與，作出完成評估記錄和入檔工作。
實施在崗培訓，注重教學內(nèi)容的選擇性和實際性。因此，適合的調(diào)研和了解是必須的；無論是內(nèi)訓還是外派學習，都是為了達到預(yù)期的學以致用效果和目的。及此，應(yīng)充分評估崗位人員期望與實際水平與資源條件上進行。從提高、完善和充實員工各項技能素質(zhì)，使其在有效的溝通和互動研討中盡快回到崗位角色。
比如，通過適合傳導學習，減少工作失誤，提高工作效率，獲得“充電”與合作精神的提高。更進一步說，是如何提供顧客服務(wù)水準和建立良好的人際關(guān)系和互相促進動力；為培養(yǎng)學習型組織和贏得創(chuàng)新服務(wù)意念打下堅實的基礎(chǔ)。
筆者的顧問心得和分享是，實戰(zhàn)實效的再培訓策劃，在于不同層面和人員其培訓項目與側(cè)重點的區(qū)別上，應(yīng)注重以下三點：
第一點，是側(cè)重實用型還是提高型，考評時，方法上是筆試還是口試；如何避免流于形式，應(yīng)采取與部門主管共識后傳導和成效檢驗與責任體現(xiàn)。適當?shù)膲毫�，正是恰到好處的動力�?/p>
第二點，人力資源部門應(yīng)從內(nèi)容背景、學習環(huán)境、收益程度、投入態(tài)度和改進力度等方面進行跟進和評估，比如，員工個人的付出和貢獻構(gòu)成了企業(yè)的基石，員工個人的主動積極精神是企業(yè)人成長力量，這時候，不僅僅是要訓練員工的技能，更要從員工內(nèi)心上開發(fā)了。
第三點，在崗人員傳導學習應(yīng)包括企業(yè)的轉(zhuǎn)崗培訓，主要確定培訓內(nèi)容和方式。內(nèi)容上根據(jù)員工將要從事的崗位的具體要求確定，方式則根據(jù)培訓內(nèi)容和受訓人數(shù)等因素確定。比如，著重轉(zhuǎn)崗的則從專業(yè)知識、技能、管理實務(wù)上加以訓練。
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