企業(yè)培訓(xùn)怎樣才能“有效”

 　　企業(yè)花錢做培訓(xùn)，自然是希望培訓(xùn)有效果？但如何使培訓(xùn)有效，這可是一個模糊而令人迷惑的問題。根據(jù)本人這幾年做培訓(xùn)和咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，特分享本人的一些心得，使培訓(xùn)有效，要注意以下幾個方面。 

        第一：企業(yè)對“效果”的定義

        什么叫有“效果”，這是使培訓(xùn)有效的第一個問題。

        在我看來，企業(yè)參加培訓(xùn)就是為解決問題，不能解決問題，你花那么多錢來做培訓(xùn)干嗎呢？但我的確發(fā)現(xiàn)有很多企業(yè)是為了花掉固定的培訓(xùn)預(yù)算而做了培訓(xùn)的安排，結(jié)果自然是走個過場，把培訓(xùn)當(dāng)成了應(yīng)付老板的“花瓶”。越是規(guī)模大的公司，越是容易出現(xiàn)這樣的問題。那么，從這樣的現(xiàn)象看來，有些企業(yè)真算是有錢沒地方使了。經(jīng)過和各類企業(yè)打交道下來，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)花錢做培訓(xùn)無外乎這幾個心態(tài)，這些心態(tài)直接決定了企業(yè)對效果的看法。

        第一：一定要安排培訓(xùn)，最好是老板們沒聽過的，這樣不浪費(fèi)預(yù)算啊；

        第二：外來的和尚要念經(jīng)，我們自己也能講，但下面的人都不聽啊。找這個領(lǐng)域的專家，最好是出過書，上過電視，靠名氣征服這些不聽話的下屬；

        第三：總是自己在摸索，但總不得要領(lǐng)，先上個培訓(xùn)理理思路，至少要把先進(jìn)的理論搞清楚；

        第四：參加研修課程和學(xué)歷教育課程，認(rèn)識更高的人脈，同時也系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下，鍍個EMBA的金，增加職場含金量；

        第五：發(fā)現(xiàn)了明顯的不足，就是希望通過培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)和診斷問題，最后能通過老師的指導(dǎo)實(shí)際解決問題。

        排除掉前兩項(xiàng)“表面工夫”的應(yīng)付心態(tài)，看來大部分的企業(yè)安排培訓(xùn)最主要的目的。

        1．學(xué)習(xí)先進(jìn)理論

        2．完善系統(tǒng)框架

        3．結(jié)識更高人脈

        4．解決實(shí)際問題

        基于這些不同的目的，使得參加的學(xué)員對培訓(xùn)效果的評價自然是不一樣的。隨意用統(tǒng)一的課程滿意度進(jìn)行調(diào)查，顯然也是不合適的。比如學(xué)到的知識能否實(shí)際解決問題呢，那只有在學(xué)習(xí)之后應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營當(dāng)中，經(jīng)過一段時間的操作才可反饋。當(dāng)然，如果在一個培訓(xùn)課程中，能夠同時達(dá)到以上四個目的，那這樣的課程真可算是真正的物有所值了。但我認(rèn)為，最重要的還是解決實(shí)際問題，其他的都是基于此點(diǎn)出發(fā)，屬于表面的學(xué)習(xí)收獲。

        第二：老師本身的素質(zhì)與心態(tài)

        只有成功者才有資格教授成功的經(jīng)驗(yàn)，對于這一點(diǎn)我相信大家應(yīng)該明白。你沒帶過團(tuán)隊(duì)，給別人講什么團(tuán)隊(duì)管理，學(xué)員能有切身感受嗎？你沒有成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，你又怎么能輔導(dǎo)那些未來的企業(yè)家們呢？我進(jìn)入專業(yè)的培訓(xùn)市場時間不算太長，但已經(jīng)看到很多的企業(yè)在找老師時，非常盲目，也不做基本的選擇和背景調(diào)查，就盲目相信培訓(xùn)中介公司，容易造成所找非人的尷尬現(xiàn)象。有些公司在找企業(yè)高層經(jīng)營管理者的時候，都要動用獵頭公司對候選人做個調(diào)查，為什么你們要請老師不注意這一點(diǎn)呢？

        另外，隨著社會專業(yè)的分工越來越細(xì)，企業(yè)的培訓(xùn)需求也越來越明確。如果你真是為解決實(shí)際的問題，那一定是專業(yè)的，明確的需求。如果你的需求不明確，就要依靠顧問公司幫助你理解你現(xiàn)在需要的真正解決的問題是什么？這當(dāng)然也是顧問培訓(xùn)公司的價值所在�；�于此，培訓(xùn)老師也應(yīng)該專業(yè)化，特點(diǎn)領(lǐng)域來發(fā)展，才能在市場上有自己獨(dú)特的賣點(diǎn)。哪些什么都能講的老師你相信他真有那樣的水平嗎？正所謂“術(shù)業(yè)才有專攻”啊。

        除了這兩點(diǎn)，我特別要分享關(guān)于老師的心態(tài)的問題。我一直認(rèn)為留在人的頭腦里的知識這個東西，一定要分享，越分享才能越有價值。學(xué)員不懂向你請教，你作為老師就應(yīng)該沒有任何私心地分享。知識如果就藏在你自己的頭腦里，那和放在倉庫里的陳年老米沒什么區(qū)別，不拿出來到陽光下曬曬，早晚要發(fā)霉。而且你越是用心地對待學(xué)員的提問，學(xué)員越是對你產(chǎn)生信賴，從我自己的業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)來看。很多學(xué)員都是在看了我的博客，上過我的公開課，然后不斷地互動交流，然后才引入企業(yè)做更深入地合作，包括內(nèi)訓(xùn)和咨詢等等。我和很多培訓(xùn)老師做過交流，有些老師有“教會徒弟，餓死師傅”的想法，深怕別人學(xué)了他的壓箱貨。這樣的想法大可不必，因?yàn)槟阕约阂彩菑钠渌�地方學(xué)習(xí)來的啊。古諺語早就說過：“太陽底下沒有任何新鮮事”，你又擔(dān)心什么呢？守著那些料不愿分享，你就不會進(jìn)步。你越分享，你的創(chuàng)新動力就越強(qiáng)，你幫助的人或企業(yè)越多，你的力量也就越大。

        所以，要使培訓(xùn)有效，能真正幫助你解決問題，老師本身一定要在這個方面有成功的經(jīng)驗(yàn)，另外要有分享的心態(tài)，這樣才會讓你真正掌握解決我問題的技巧和方法。

       第三：培訓(xùn)課程的實(shí)用性與系統(tǒng)性

       雖然老師是決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，但并不代表課程本身不重要。恰恰相反，能否決定一個培訓(xùn)真正有效的是課程產(chǎn)品本身。經(jīng)過多年的培訓(xùn)市場浸染，我發(fā)現(xiàn)那些做的好的顧問公司都有自己的核心課程，其內(nèi)容和架構(gòu)都是非�？茖W(xué)和有邏輯性。這一點(diǎn)在國外過來的一些顧問公司中做得比較好，比如情境領(lǐng)導(dǎo)，七個習(xí)慣、等等。這些課程已經(jīng)能做到課程內(nèi)容是一致的，可以被復(fù)制的，只是訓(xùn)練不同的導(dǎo)師來講授就可以了。所以這些課程能發(fā)展出類似講師訓(xùn)的贏利點(diǎn)。這也擺脫了培訓(xùn)課嚴(yán)重依賴名師的缺陷。這一點(diǎn)，很多國內(nèi)的培訓(xùn)師都做不到。包括我自己在內(nèi)，每次講同樣主題的課程都期望會有創(chuàng)新的講授內(nèi)容和方法，其實(shí)這一點(diǎn)很嚴(yán)重影響課程本身的可復(fù)制性。

       影響培訓(xùn)課程本身效果的不僅是內(nèi)容，還在于講授的方法和互動的方法，這些都是可以做成標(biāo)準(zhǔn)化的點(diǎn)與面，只有把這些影響培訓(xùn)效果發(fā)揮的點(diǎn)與面都統(tǒng)統(tǒng)地總結(jié)出來，并做成標(biāo)準(zhǔn)化的SOP講師培訓(xùn)說明，這樣才能最大化地避免由于講師個人因素而導(dǎo)致的培訓(xùn)效果參差不齊。

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