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如何應(yīng)對企業(yè)培訓(xùn)中的尷尬？
如何應(yīng)對企業(yè)培訓(xùn)中的尷尬？
周五的培訓(xùn)一結(jié)束，小張郁悶死了。此次培訓(xùn)是公司兩周一次的學(xué)習(xí)例會，全部采用光盤教學(xué)的方式進(jìn)行。每次學(xué)習(xí)例會總經(jīng)理班子、各部門部長和分子公司中高管都要求參加，學(xué)習(xí)結(jié)束后，總經(jīng)理都親自主持對所學(xué)內(nèi)容展開討論，既起到了學(xué)習(xí)的作用，也起到了管理溝通的作用。
這次培訓(xùn)由于總經(jīng)理有事沒有參加，小張沒有想到會是這樣的結(jié)局。辦公室王主任在現(xiàn)場抽煙，小張?zhí)嵝颜f不能吸煙，說會引起火災(zāi)，王主任說不會，繼續(xù)吸。由于參加培訓(xùn)的都是部長和分公司的中高層管理人員，小張無可奈何。其他人看到了，也都點(diǎn)上了煙。培訓(xùn)現(xiàn)場手機(jī)響聲不斷，總有人在隨意的走動和進(jìn)出。培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，原本32位學(xué)員只剩下13位了，小張感到很失望。最后，他請這13位員工重新簽到，準(zhǔn)備向總經(jīng)理報(bào)告這個(gè)事情。
安娜卡列妮娜發(fā)問：當(dāng)培訓(xùn)遭遇尷尬怎么辦？如果你是小張，你會怎么做？
ponycomb：
培訓(xùn)是否有成效或者表面如何取決于多方面的因素。類似小張遇到的情況，在企業(yè)中很普遍，尤其是被培訓(xùn)對象是中層干部的時(shí)候。我認(rèn)為有以下幾方面措施：
一、建立和完善培訓(xùn)體系，讓制度說話。在培訓(xùn)前夕，需要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，如出勤制度、考核制度、培訓(xùn)與晉升、加薪制度等等，這需要建立和完善公司相應(yīng)的培訓(xùn)體系。
二、建立學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的企業(yè)文化和培訓(xùn)氛圍。這不是一朝一夕的事情，需要和上層溝通，需要從長遠(yuǎn)、從全局入手。
三、培訓(xùn)形式多樣化，引發(fā)和保持學(xué)習(xí)興趣。光盤培訓(xùn)本身就很枯燥，學(xué)員不能參與其中，培訓(xùn)在很大程度上依靠個(gè)人的自覺，這就很難。如果講師講的沒什么水平，如沒有案例，沒有故事，又沒有互動，那就可想而知了。因此，在培訓(xùn)形式上，可以采用“請進(jìn)來、送出去”、講師培訓(xùn)與自學(xué)、光盤學(xué)習(xí)等多種形式，如果是光盤學(xué)習(xí)，那就注意好休息與學(xué)習(xí)勞逸結(jié)合，休息中可以引導(dǎo)學(xué)員做些游戲、活躍下氣氛，吃點(diǎn)茶點(diǎn)等等。
四、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具有實(shí)際操作性，可利用性，這就要求做好培訓(xùn)需求的調(diào)研工作。
五、最為關(guān)鍵的是，從學(xué)員本身入手，做好宣傳，讓學(xué)員意識到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是為了他們的自身成長和發(fā)展。
linzi922696：
出現(xiàn)以上問題，原因之一是學(xué)員本身的意識不夠，他們意識不到培訓(xùn)的重要性，當(dāng)然不會重視。這樣的培訓(xùn)也許就是總經(jīng)理認(rèn)為重要，其他人都覺得無所謂。要解決這個(gè)問題，就要去告訴他們培訓(xùn)的重要性，這個(gè)可以由總經(jīng)理在培訓(xùn)之前分析。
二、為什么會有人不想聽？一定覺得沒有用。公司在這個(gè)每周的例行培訓(xùn)上，有沒有征求過這些人的意見，或者說對他們的需求進(jìn)行過調(diào)查。培訓(xùn)的東西跟工作沒有太大的關(guān)系，肯定沒人聽了。所以培訓(xùn)需求調(diào)查很重要。
三、相應(yīng)的制度沒有建立起來�？记谥贫�、培訓(xùn)考核制度沒有，他們不知道這樣會帶來什么影響，要是跟他們的績效掛鉤，誰敢不參加？培訓(xùn)完了要考核，不聽課他怎么考？小張作為人力資源部的制度制定者，他可以要求用制度來約束員工行為，并為此負(fù)責(zé)。
jadecheng ：
出現(xiàn)此類現(xiàn)象不足為奇�？偨�(jīng)理很重視公司培訓(xùn)，從每次參與并總結(jié)可以看到。小張應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)主動匯報(bào)，匯報(bào)方式與內(nèi)容：1、將實(shí)情匯報(bào)，并向總經(jīng)理建議不點(diǎn)名批評，只批評總體效果不佳，要求大家自覺，否則以后小張的工作難以開展。 2、提名相應(yīng)副總級人物來主持，小張協(xié)助，副總只負(fù)責(zé)秩序。 3、下次總經(jīng)理不在時(shí)，員工參加后于下一期進(jìn)行心得體會總結(jié)。 4、改善培訓(xùn)方式、豐富內(nèi)容（講師與光盤相結(jié)合），場面不建議太死板、流程化。 5、進(jìn)行培訓(xùn)效果檢驗(yàn)，對各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的給予口頭或書面表揚(yáng)。
美麗心情楊：針對這個(gè)問題，分長期和短期兩套解決方案：首先，出現(xiàn)了這種情況，肯定是要馬上做出對應(yīng)的政策，比如培訓(xùn)之后必然會有一個(gè)培訓(xùn)報(bào)告要做，在這次的培訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容里，突出強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性等問題，必要時(shí)可點(diǎn)名指出哪些人，把這份報(bào)告郵件提交給上級領(lǐng)導(dǎo)，抄送給總經(jīng)理，并口頭跟上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)提供相應(yīng)的解決方案以供領(lǐng)導(dǎo)參考。其次，根據(jù)這次培訓(xùn)出現(xiàn)的情況，要看出公司培訓(xùn)體系的不足，從各方面建立健全培訓(xùn)體系，并注重執(zhí)行。
在路上的苦行僧：
造成這樣的結(jié)果應(yīng)該有這幾個(gè)方面的原因：
一、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作沒做好，公司的培訓(xùn)不像學(xué)校里的傳授，只是被動的接受知識。所以培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作十分重要，比如到各部門調(diào)查需求、部門人員的意見等等。這些可以當(dāng)面問，也可以打電話或者發(fā)郵件，把培訓(xùn)的重要性從個(gè)人本身的角度和公司的角度全面陳述清楚，讓他們自己切身感覺到。
二、培訓(xùn)中的工作沒有做完善，企業(yè)的培訓(xùn)更多的是讓全員參與，通過培訓(xùn)的內(nèi)容和老師的引導(dǎo)，挖掘出員工的潛力，認(rèn)識到員工和公司所在部門存在不足的地方，共同探討出更有利于公司以后發(fā)展的方略。而不是只看看光碟就完事了的，小張除了干著急，為什么不想想從這些方面入手呢？
三、培訓(xùn)后的工作，不是僅僅針對結(jié)果直接匯報(bào)。事后，小張應(yīng)該去找那些不遵守紀(jì)律的員工進(jìn)行真誠的溝通，而并不是把結(jié)果匯報(bào)給總經(jīng)理就完事了。
昆兒：
作為一個(gè)培訓(xùn)主管，先要明確自己的職責(zé)，主要是做好培訓(xùn)。
第一，在培訓(xùn)出現(xiàn)問題的時(shí)候先要考慮是不是培訓(xùn)方法有問題，聽光盤教學(xué)，除非演講者的實(shí)力雄厚，要不然是沒人愿意聽的。
第二，與被培訓(xùn)者進(jìn)行溝通，了解他們?yōu)槭裁丛陬I(lǐng)導(dǎo)前后是兩種狀態(tài)，傾聽他們的想法，他們需要什么樣的培訓(xùn)，覺得哪一方面需要重點(diǎn)培訓(xùn)，盡可能實(shí)現(xiàn)他們的要求。
第三，跟領(lǐng)導(dǎo)討論有關(guān)的問題，盡可能讓領(lǐng)導(dǎo)了解培訓(xùn)不是逼著一群人坐那耗時(shí)間，而是要有效培訓(xùn)，要不這些都會變成公司的成本。
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